Как правильно ввести электронную почту на озон

Как зарегистрироваться в маркетплейсе Ozon и подключить ЭДО

Из этого урока вы узнаете, как зарегистрироваться, принять оферту и подключить электронный документооборот.

2.1. Регистрация

Заполните все поля и создайте ваш профиль.

Далее вам нужно будет подтвердить электронную почту.

Нажмите на «Подтвердить почту».

В открывшемся окне вам нужно будет ввести вашу почту и пароль, чтобы залогиниться.

Если письмо от Озона не пришло, напишите на указанный электронный адрес или попробуйте зарегистрироваться с другой почты. Обратите внимание, что вам не удастся зарегистрироваться с электронной почты, если в ее адресе содержатся русские буквы.

После того как вы подтвердите почту, вам нужно будет завершить регистрацию.

Для этого заполните анкету вашей компании:

• Выберите, откуда вы планируете продажи: из России/из-за рубежа.
• Укажите тип организации, например «ИП».
• Укажите ИНН, регион работы и юридическое название вашей компании.
• В поле вид контрагента нужно выбрать товары или услуги – выбираем «Товары» (продажа услуг сейчас работает в тестовом режиме и доступна только компаниям с организационно-правовыми формами «ООО» и «ОAО»).
• Укажите основную категорию товаров.
• В поле «Название, которое увидят покупатели» запишите название вашего магазина, под которым вы будете торговать на маркетплейсе и общаться с клиентами.

После заполнения всех обязательных полей («Отчество» – не обязательно), нажмите на кнопку «Готово» и завершите регистрацию.

Далее нужно подтвердить личность. Для этого в настройках откройте раздел «Информация о компании» https://seller.ozon.ru/settings/company и заполните анкету:

• Выберите из выпадающего списка «Форму собственности».
• Укажите фамилию генерального директора или индивидуального предпринимателя.
• Укажите имя генерального директора или индивидуального предпринимателя.
• Напишите юридическое название вашей компании – оно будет указано в договоре с Озоном.
• Укажите название вашей компании – оно будет показываться на карточках товаров (нельзя использовать в названии чужие товарные знаки, элементы рекламы или любые контактные данные).
• Укажите ваш контактный телефон, юридический и почтовый адрес (если он отличается от юридического).

Далее загрузите необходимые документы в разделе «Документы компании» https://seller.ozon.ru/settings/docs. Для ИП это будут:

• Свидетельство ОГРНИП / лист записи ЕГРИП.
• Свидетельство ИНН.
• Паспорт ИП – в одном файле нужно предоставить два разворота паспорта (с вашей фотографией и регистрацией).

Для тех, кто работает по УСН (упрощенная система налогообложения), необходимо дополнительно прикрепить документ, который это подтверждает.

В разделе «Платежные реквизиты» https://seller.ozon.ru/settings/bank-details заполните необходимые поля и нажмите кнопку «Отправить на проверку».

В течение одного рабочего дня сотрудники Ozon проверят анкету, пришлют подтверждение по почте и активируют все функции вашего личного кабинета.

2.2. Оферта

После активации аккаунта вам нужно ознакомиться и принять оферту – это договор между Озоном и вашей компанией.

После того как вы зайдете в личный кабинет, на экране откроется панель с офертой. Изучив ее, нажмите кнопку «Принять оферту».

С полным текстом оферты для продавцов товаров можно ознакомиться по ссылке https://docs.ozon.ru/partners/dogovor-dlya-prodavtsov-na-platforme-ozon.

2.3. Подключение ЭДО

Электронный документооборот (ЭДО) необходим, чтобы вы могли создавать заявки на поставку и получать необходимые закрывающие документы. Для этого вам понадобится всего 1-2 дня – вы просто подключитесь к системам, с которыми Озон работает напрямую:

2.3.1. Подключение к СФЕРА Курьер

Оставьте заявку на подключение в вашем личном кабинете в разделе «Настройки»/«Документооборот»:

1. Укажите тариф.
2. Укажите настройки ЭЦП или выберите пункт «Уже есть ЭЦП.
3. Нажмите кнопку «Подключить тариф».
4. Введите данные вашего контактного лица и реквизиты компании.
5. Нажмите кнопку «Подтвердить».

Провайдер рассмотрит заявку в течение 2 рабочих дней, после чего вышлет ссылку на оплату выбранных вами тарифа и ЭЦП на вашу электронную почту. После того как вы внесете оплату, на этот же адрес электронной почты вы получите логин/пароль, чтобы войти в систему ЭДО.

Контакты СФЕРА Курьер:

• 8 800 100-88-12
• help@esphere.ru
• www.esphere.ru

2.3.2. Подключение к Контур.Диадок

Чтобы подключиться к системе Контур.Диадок, оставьте заявку на сайте провайдера https://kontur.ru/diadoc/order.

После того как вы подключитесь к системе Контур.Диадок, отправьте приглашение для работы с маркетплейсом Озон (ООО «Интернет решения»). Для этого можно использовать инструкцию от провайдера, но процесс очень простой. В личном кабинете https://diadoc.kontur.ru/:

1. Выберите раздел «Контрагенты».
2. Нажмите на «+Поиск и приглашение».
3. Укажите в поле «Поиск по названию или ИНН» – «ИНН 7704217370». Реквизиты Ozon: ООО «Интернет решения», ИНН: 7704217370, КПП: 997750001 (полные реквизиты).

Выберите ООО «Интернет решения» и пригласите маркетплейс к обмену документами. После этого остается только подождать, когда Озон примет это приглашение и появится на странице «Ваши контрагенты».

• 8 800 500-10-18
• diadoc@skbkontur.ru
• www.diadoc.ru

Если провайдеры «СФЕРА Курьер» или Контур.Диадок отклонят вашу заявку, нужно написать в службу поддержки Озона https://seller.ozon.ru/main?helpCenter=create-issue.

Если вы не новичок и уже работаете в другой системе ЭДО, вам нужно настроить роуминг между вашей системой и СФЕРА Курьер/Контур.Диадок. Для этого свяжитесь со службой поддержки вашей системы и уточните, как это сделать, указав реквизиты Озон (ООО «Интернет решения», ИНН: 7704217370, КПП: 997750001). Процесс подключение роуминга в среднем занимает 5-10 рабочих дней, а его стоимость нужно уточнять у провайдера.

После завершения настройки ЭДО с маркетплейсом Ozon, перейдите в личном кабинете в раздел «Настройки»/«Документооборот».

Если все настроено правильно, то вы увидите зеленый тег «Активно».

Ozon ID

Никто не увидит номер телефона, который вы используете для входа. Мы не будем присылать на него рекламу, он нужен только для авторизации.

Во время регистрации мы создадим новый Ozon ID или используем существующий, если у вас уже есть аккаунт покупателя или продавца, привязанный к номеру.

Если у вас несколько аккаунтов, вы можете привязать их к одному Ozon ID, чтобы переключаться между ними без пароля.

Войти в личный кабинет через Ozon ID #

Чтобы входить без пароля в новом браузере или на новом устройстве, при первом посещении введите логин и пароль. После этого вы сможете входить через Ozon ID.

На экране авторизации укажите номер телефона, привязанный к Ozon ID. Мы отправим на него проверочный код или позвоним. Отвечать на звонок не нужно — введите последние 6 цифр номера.

Если вы уже входили через Ozon ID, пароль не нужен. Система запомнит вас, поэтому авторизация не понадобится.

Привязать к Ozon ID другой номер телефона #

1. В правом верхнем углу нажмите и выберите Настройки.
   
2. На вкладке Учётная запись нажмите Перейти в профиль Ozon ID.
   
3. На странице Управление Ozon ID рядом с номером телефона нажмите Изменить и выберите Получить код.
   
4. Введите код из СМС.
5. Укажите новый номер телефона и подтвердите его.

Привязать несколько аккаунтов к Ozon ID #

1. В правой верхней части экрана нажмите на название магазина и выберите Добавить компанию.
   
2. В окне Добавить компанию выберите Существующую.
   
3. Укажите адрес электронной почты магазина, который хотите добавить. Введите пароль и нажмите Войти.
   

Вы увидите все компании, которые привязаны к вашему Ozon ID. Нажмите Далее, чтобы перейти в личный кабинет.

Отвязать Ozon ID от личного кабинета #

Все аккаунты теперь привязаны к Ozon ID — отключить это нельзя.

Если вы привязали не тот Ozon ID к аккаунту и у вас нет прав администратора, попросите управляющего или администратора выслать приглашение на другую электронную почту, а старую учётную запись удалить.

Если вы управляющий или администратор и ваш сотрудник неправильно привязал Ozon ID, вышлите ему приглашение на другую электронную почту, а старую учётную запись удалите. Сотруднику нужно проверить, что на странице Ozon ID открыт нужный аккаунт, а затем перейти по ссылке из приглашения.

Если вы сами неправильно привязали Ozon ID, вышлите себе приглашение на другой адрес и привяжите к нему правильный Ozon ID. Передайте роль управляющего на новую учётную запись, а старый аккаунт удалите.

Возможные проблемы #

Не пришло письмо со ссылкой для связки с Ozon ID #

Возможно, ваша электронная почта уже привязана к Ozon ID. Вернитесь на страницу авторизации, нажмите Войти с Ozon ID и введите свой номер телефона.

Если у вас возникли проблемы с настройкой Ozon ID, свяжитесь с нами по адресу global.registration@ozon.ru.

Не могу войти в личный кабинет #

• Обновите страницу и попробуйте войти снова.
• Удалите файлы cookie и почистите кеш браузера:
  • Google Chrome;
  • Mozilla Firefox;
  • Opera.

  Если система выдаёт ошибку, проверьте, что вы правильно ввели свои данные.

  Не приходит проверочный код #

  • Убедитесь, что телефон включён и находится в зоне приёма сети.
  • Проверьте номер.

  

  Иногда СМС приходит не сразу. Если сообщение не пришло за 20 минут, попробуйте получить код ещё раз.

  Войти в аккаунт, если нет доступа к телефону #

  Если вы управляющий

  Напишите на почту marketplace.crossborder@ozon.ru — поможем восстановить доступ.

  Если у вас другая роль

  1. Попросите управляющего магазином убрать из списка сотрудников учётную запись, в которую вы не можете зайти. Если у вас был доступ к нескольким компаниям, аккаунт нужно удалить из каждой.
  2. На странице авторизации Ozon ID нажмите Войти по почте. Укажите почту, привязанную к Ozon ID, а затем код из письма. Если не получилось авторизоваться, значит, аккаунт всё ещё привязан к магазину. Обратитесь к управляющему.
  3. В поле Телефон нажмите Изменить.
  4. Нажмите Изменить без подтверждения.
  5. Введите новый номер и нажмите Получить код.
  6. Введите проверочный код.

  Когда номер телефона изменится на новый, попросите управляющего выслать новое приглашение.

  Войти в аккаунт, если нет доступа к почте #

  Если вы управляющий

  На странице авторизации Ozon ID нажмите Восстановить аккаунт. Заполните анкету для восстановления доступа.

  Если у вас другая роль

  1. Попросите управляющего магазином убрать из списка сотрудников учётную запись, в которую вы не можете зайти. Если у вас был доступ к нескольким компаниям, аккаунт нужно удалить из каждой.
  2. На странице авторизации Ozon ID войдите по номеру телефона. Если не получилось авторизоваться, значит, аккаунт всё ещё привязан к магазину. Обратитесь к управляющему.
  3. В поле Почта нажмите Изменить.
  4. Введите новую почту и нажмите Получить код. Мы отправим его на новый адрес.
  5. Введите код из письма.

  Когда статус почты изменится на «Почта подтверждена», попросите управляющего выслать на неё приглашение.

  Возможные ошибки и способы их решения #

  Ошибка	Решение
  В настоящий момент этот телефон нельзя использовать для создания/входа в аккаунт	• Вы указали номер телефона, который часто пробовали привязать к Ozon ID. Вы сможете снова использовать его для регистрации и входа в аккаунт через 30 дней после последней попытки. Попробуйте авторизоваться с другим номером телефона. • Если вы видите окно «Кажется, мы вас узнали», в вашем аккаунте указан другой номер телефона. Используйте его для входа. • Вы указали телефон, который находится в процессе смены. Вы сможете использовать его для входа в аккаунт через 14 дней.
  Телефон не является мобильным	Проверьте, что правильно указали номер мобильного телефона.
  Ваш аккаунт деактивирован	Если в окне ошибки вы видите кнопку для восстановления аккаунта, нажмите её. Если кнопки нет, создайте новый аккаунт.
  Нет доступа к почте, если код отправлен на неё	Если вы управляющий — восстановите аккаунт на странице авторизации Ozon ID. Если у вас другая роль — попросите управляющего удалить вас из списка сотрудников и выслать приглашение заново. Подробнее о восстановлении доступа через почту
  Некорректный формат почты	Проверьте, что вы правильно указали почту, или введите адрес повторно. Возможные проблемы:

  Настроить Ozon ID

  

  Чтобы перейти в настройки Ozon ID, нажмите → Ozon ID.

  

  Изменить учётные данные #

  Вы можете изменить:

  • имя,
  • номер телефона,
  • почту,
  • паспортные данные.

  Для этого нажмите Изменить и укажите новые данные.

  

  Узнать Ozon ID и Cas ID #

  Вы можете узнать ваши Ozon ID и Cas ID в разделе Единая учётная запись на вкладке Ozon.

  Ozon ID — ваш идентификатор в системе Ozon. К нему привязаны номер телефона и почта, с которыми вы авторизуетесь через Ozon ID в аккаунтах Ozon и Retail Center.

  Cas ID — идентификатор вашего бизнес-аккаунта. К нему привязана ваша рабочая почта, на которую зарегистрирован аккаунт Retail Center.

  

  Посмотреть привязанные аккаунты #

  Вы можете посмотреть список компаний, в которых вы авторизованы через Ozon ID, и ваши роли в них в разделе Единая учётная запись на вкладке Ozon Retail.

  Единая учётная запись

  Единая учётная запись — единый аккаунт для сервисов, в которые вы можете авторизоваться с помощью Ozon ID.

  Чтобы создать единую учётную запись, свяжите Ozon ID с бизнес-аккаунтом.

  Бизнес-аккаунт — дополнительный статус к учётной записи покупателя, который создаётся в рамках продукта или сервиса Ozon. Например, Ozon Retail для поставщиков.

  Регистрация #

  Если вы продаёте на Ozon, следуйте инструкции в Базе знаний маркетплейса.

  Чтобы связать Ozon ID с бизнес-аккаунтом:

  

  1. Откройте сервис, в котором вы хотите авторизоваться. Система автоматически перенаправит вас на страницу авторизации с помощью Ozon ID.
  2. Авторизуйтесь на странице Ozon ID. Если вход уже выполнен в аккаунт другого пользователя, внизу страницы нажмите Выйти из аккаунта. Если вы используете адрес электронной почты, убедитесь, что это тот же адрес, что указан в вашем Ozon ID в блоке Учётные данные.
  3. Войдите в бизнес-аккаунт:
  4. По электронной почте: введите адрес рабочей почты и пароль. Убедитесь, что заходите через свой аккаунт. Если отображаются не ваши данные, нажмите Войти под другим аккаунтом.
  5. По СНИЛС: нажмите Войти по СНИЛС, введите СНИЛС и дату рождения. Убедитесь, что заходите через свой аккаунт. Если отображаются не ваши данные, нажмите Войти под другим аккаунтом.

  Войти по СНИЛС могут только сотрудники Ozon.

  

Нажмите Войти. Ваша единая учётная запись будет создана: бизнес-аккаунт будет привязан к вашему Ozon ID.

Если при следующем входе в сервис потребуется авторизация, используйте Ozon ID.

Возможные ошибки и способы их решения #

Ошибка	Решение
Не получается авторизоваться после смены номера	Перейдите в личный кабинет и поменяйте номер телефона на актуальный. Попробуйте войти снова с новым номером телефона.
Почта уже связана с тел. * *** *** 00 00. Укажите другую почту или используйте номер телефона, с которым связана эта почта	Введите другую почту или нажмите Войти под другим аккаунтом и повторно авторизуйтесь по номеру телефона, который был указан в тексте ошибки. Затем введите эту почту в бизнес-аккаунте.
Ошибка при авторизации в Ozon ID по почте	Проверьте, что адрес, который вы вводите, указан в личном кабинете Ozon ID в блоке Учётные данные.
Неправильный адрес электронной почты. Попробуйте ввести почту ещё раз	Проверьте, что адрес электронной почты указан верно, и нажмите Войти.
К аккаунту сервиса привязан другой аккаунт Ozon ID	Вам выдали доступ к сервису через другой аккаунт.

Если вы не смогли решить проблему, обратитесь в чат поддержки.