Поддержка Apple ID


Идентификатор Apple ID — это учетная запись для доступа ко всем сервисам Apple, которая обеспечивает слаженное взаимодействие всех ваших устройств.
- Инструкции по входу
- Где можно использовать идентификатор Apple ID

Действия после изменения идентификатора Apple ID или пароля
После изменения идентификатора Apple ID или пароля воспользуйтесь этим списком, чтобы обновить учетные данные для всех сервисов Apple, которыми вы пользуетесь.
Защитите свою учетную запись

Безопасность идентификатора Apple ID
Вот некоторые рекомендации, которые помогут защитить вашу учетную запись и личную информацию.
- Настройка двухфакторной аутентификации
- Защита учетной записи

Предотвращение фишинга
Узнайте, как избежать фишинга и других видов мошенничества и что делать, если вы получаете подозрительные электронные письма, звонки или сообщения.
Общий доступ для членов семьи

Семейный доступ
С помощью функции «Семейный доступ» члены семьи могут совместно использовать покупки в iTunes и App Store, подписки Apple, например iCloud+, и многое другое. Родители также могут одобрять покупки ребенка с помощью функции «Попросить купить».

Идентификаторы Apple ID для вашей семьи
Если вы хотите совместно использовать покупки или подписки, не пользуйтесь для этого одним идентификатором Apple ID. Вместо этого настройте функцию «Семейный доступ», чтобы у каждого был собственный идентификатор.
Распознавайте фишинговые сообщения, ложные звонки из службы поддержки и другие виды мошенничества и не поддавайтесь на них
Эти советы помогут вам избежать мошенничества и узнать, что делать в случае получения подозрительных электронных писем, телефонных звонков или других сообщений.
Если вы получили подозрительное электронное письмо или SMS-сообщение якобы от компании Apple, перешлите его на адрес reportphishing@apple.com. 1 Если вы получили подозрительный звонок FaceTime или ссылку на звонок FaceTime в приложении «Сообщения» или «Почта», отправьте снимок экрана с информацией о звонке или ссылку по адресу reportfacetimefraud@apple.com.
- мошеннические электронные письма и другие сообщения, которые выглядят так, как будто они отправляются надежными компаниями, включая Apple;
- вводящие в заблуждение всплывающие окна и реклама, сообщающие о проблеме с безопасностью;
- мошеннические телефонные звонки или голосовые сообщения от людей, выдающих себя за службу поддержки Apple;
- поддельные рекламные акции с бесплатными товарами и призами;
- нежелательные приглашения и подписки в календаре.
Если у вас возникли подозрения в отношении неожиданного сообщения, звонка или запроса личной информации или денежных средств, безопаснее предположить, что это мошенничество, и при необходимости связаться с компанией, от имени которой действует предполагаемый злоумышленник. Если вас беспокоит проблема с безопасностью устройства Apple, вы можете получить помощь от Apple.
Если вы считаете, что ваш идентификатор Apple ID был взломан, или если вы могли ввести свой пароль или другую личную информацию на мошенническом веб-сайте, немедленно измените пароль идентификатора Apple ID.
Как защитить учетную запись и устройства Apple
Вот несколько советов, которые помогут избежать мошеннических атак, направленных на вашу учетную запись и устройства Apple.
- Ни при каких обстоятельствах не передавайте личную информацию, такую как номера кредитных карт, если не можете убедиться, что получатель является тем, за кого себя выдает.
- Защита идентификатора Apple ID. Используйте двухфакторную аутентификацию, всегда храните свою контактную информацию в надежном месте и регулярно обновляйте ее; никогда никому не сообщайте свой пароль идентификатора Apple ID или коды подтверждения. Служба поддержки Apple никогда не запрашивает эту информацию.
- Никогда не используйте карты Apple Gift Card для осуществления других типов платежей.
- Узнайте, как определить подлинность электронных писем от компании Apple о ваших покупках в App Store или iTunes Store. Если вы отправляете или получаете деньги с помощью Apple Pay (только для США), относитесь к этому как к любой другой конфиденциальной транзакции.
- Узнайте, как обеспечить безопасность устройств Apple и ваших данных.
- Загружайте программное обеспечение только из источников, которым можно доверять.
- Не переходите по ссылкам, не открывайте и не сохраняйте вложения в подозрительных или нежелательных сообщениях.
Как сообщить о подозрительных электронных письмах, сообщениях и звонках
- Если вы получили подозрительное электронное письмо якобы от компании Apple, перешлите его на адрес reportphishing@apple.com. 1
- Если вы получили подозрительный звонок FaceTime (например, от абонента, который похож на банк или финансовое учреждение), отправьте снимок экрана с информацией о звонке по адресу reportfacetimefraud@apple.com. Чтобы найти информацию о звонке, откройте FaceTime и нажмите кнопку «Подробнее» рядом с подозрительным вызовом.
- Если вы получили подозрительную ссылку на звонок FaceTime в приложении «Сообщения» или «Почта», отправьте снимок экрана с ссылкой по адресу reportfacetimefraud@apple.com. Снимок экрана должен содержать номер телефона или адрес электронной почты, с которого была отправлена ссылка.
- Чтобы доложить о подозрительном SMS-сообщении якобы от компании Apple, сделайте снимок экрана с ним и отправьте его на адрес reportphishing@apple.com.
- Нежелательные или подозрительные электронные письма, попадающие в папку «Входящие» на веб-сайте iCloud.com, me.com или mac.com, необходимо пересылать на адрес abuse@icloud.com.
- Чтобы доложить о нежелательном или подозрительном сообщении в приложении «Сообщения», нажмите под ним кнопку «Сообщить о спаме». Вы также можете блокировать нежелательные сообщения и звонки.
- Сообщите о мошеннических телефонных звонках в Федеральную комиссию по торговле (только для США) по адресу reportfraud.ftc.gov или в местные правоохранительные органы.
Подробнее о фишинге и других мошеннических атаках
Узнайте, как выявлять фишинговые сообщения, реагировать на мошеннические телефонные звонки и избегать других мошеннических атак в Интернете.
Как определить мошеннические электронные письма и сообщения
Мошенники пытаются имитировать сообщения электронной почты и текстовые сообщения респектабельных компаний, чтобы обманом заставить вас предоставить им вашу персональную информацию и пароли. Следующие признаки помогут вам распознать фишинговые электронные письма.
- Адрес электронной почты или телефон отправителя не соответствует названию компании, сотрудником которой он представился.
- Адрес электронной почты или телефон, который отправитель использовал для связи с вами, отличается от того, который вы дали этой компании.
- Ссылка в сообщении выглядит правдоподобно, но URL-адрес не соответствует веб-сайту компании. 2
- Сообщение значительно отличается от предыдущих сообщений, которые вы получали от этой компании.
- В сообщении вас просят указать личную информацию, например номер кредитной карты или пароль для учетной записи.
- Сообщение было получено без предварительного запроса с вашей стороны и содержит вложение.
Если вы получили подозрительный звонок или сообщение автоответчика
Мошенники используют поддельный идентификатор абонента, чтобы подделывать телефонные номера таких компаний, как Apple, и часто утверждают, что в вашей учетной записи или на устройстве наблюдается подозрительная активность, чтобы привлечь ваше внимание. Они также могут использовать лесть или угрозы, чтобы вынудить вас предоставить им информацию, деньги и даже карты Apple Gift Card.
Если вы получили нежелательный или подозрительный телефонный звонок от лица, утверждающего, что это компания Apple или служба поддержки Apple, просто положите трубку.
Вы можете сообщить о мошеннических звонках в Федеральную торговую комиссию (только для США) по адресу reportfraud.ftc.gov или в местные правоохранительные органы.
Если вы видите подозрительные события в приложении «Календарь»
Если вы получили нежелательное или подозрительное приглашение в календаре в приложении «Почта» или «Календарь», вы можете пожаловаться на него как на спам Если вы случайно подписались на рассылку спама в приложении «Календарь», вы можете удалить эту подписку.
Если ваш веб-браузер отображает раздражающие всплывающие окна
Если при просмотре веб-страниц вы видите всплывающее окно или уведомление, которое предлагает вам бесплатный приз или предупреждает о проблемах с безопасностью или вирусах на вашем устройстве, не верьте этому. Эти типы всплывающих окон, как правило, являются мошеннической рекламой, предназначенной для того, чтобы обманным путем заставить вас загрузить вредоносную программу либо предоставить личную информацию или перевести деньги мошенникам.
Не звоните по номеру и не переходите по ссылкам, чтобы получить приз или решить проблему. Проигнорируйте сообщение и просто уйдите с этой страницы или закройте все окно или вкладку.
Если вам предлагают загрузить программное обеспечение
Будьте предельно осторожны при загрузке контента из Интернета. Некоторые файлы, доступные для загрузки в Интернете, могут не содержать заявленное программное обеспечение или могут содержать не то программное обеспечение, которое вы рассчитывали получить. Это включает в себя приложения, требующие установки профилей конфигурации, которые затем могут управлять вашим устройством. Установленное неизвестное или нежелательное программное обеспечение может стать навязчивым и раздражающим и даже может повредить ваш компьютер Mac и способствовать хищению ваших данных.
Чтобы избежать нежелательного, поддельного или вредоносного программного обеспечения, устанавливайте программное обеспечение из App Store или загружайте его непосредственно с веб-сайта разработчика. Узнайте, как безопасно открывать программное обеспечение на компьютере Mac или удалить ненужные профили конфигурации с вашего iPhone, iPad или iPod touch.
1. Чтобы сообщить об SMS-сообщении, сделайте снимок экрана с ним и отправьте его по электронной почте. Если вы пересылаете сообщение из почтового клиента на компьютере Mac, включите тему письма, выбрав сообщение и нажав «Переслать как вложение» в меню «Сообщение».
2. Чтобы узнать, куда ведет ссылка, на компьютере Mac наведите на нее указатель мыши. Если вы не видите URL-адрес в строке состояния в Safari, выберите «Просмотр» > «Показать строку состояния». На устройстве iOS можно нажать ссылку и удерживать ее.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Попытка взлома!

Пару дней назад решил в киоске купить журнал, купил все ок! А вчера за завтраком решил почитать новости и заметил что разлогинился апстор, не обратил внимание и поехал на работу. Приехал и увидел на почте сообщение, что мой логин был введен в браузер хром ночью и были сброшены все пароли почему-то. Я честно признаться очконул не по детски тк карта была привязана. Но все было на месте слава богу. Поменял пароли везде отключил карту на всякий случай. Вот как к этому относится ? Совпадение или нет то что сделал покупку и на сл день попытка взлома? Кто сталкивался с подобным?
Выполнение входа с помощью идентификатора Apple ID
Идентификатор Apple ID — это учетная запись, которая используется для доступа ко всем сервисам Apple и обеспечивает слаженное взаимодействие всех ваших устройств. После входа в нее вы сможете пользоваться App Store, iCloud, iMessage, Apple Music, Apple TV+ и другими сервисами.
- Вход в учетную запись на iPhone или iPad
- Вход в учетную запись на компьютере Mac
- Вход в учетную запись на устройстве Apple TV
- Вход в учетную запись в веб-браузере
- Вход в учетную запись в приложениях и на других устройствах
Хотите использовать функцию «Вход с Apple» в сторонних приложениях или на веб-сайтах? Узнайте, как использовать функцию «Вход с Apple».
Вход в учетную запись на iPhone или iPad

- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите «Вход на [устройство]».
- Выберите способ входа в систему.
- Использование другого устройства Apple: если у вас есть устройство iPad или другое устройство iPhone, на котором выполнен вход с помощью вашего идентификатора Apple ID, поднесите это устройство поближе и следуйте инструкциям на обоих устройствах для завершения процедуры входа*.
- Вход вручную: введите свой идентификатор Apple ID (или адрес электронной почты/номер телефона, который вы используете в сервисах Apple) и пароль. Если потребуется, введите шестизначный код проверки, отправленный на доверенное устройство или номер телефона, чтобы завершить процедуру входа.
Выполнив вход в систему с помощью идентификатора Apple ID, вы увидите адреса электронной почты и номера телефонов, которые можно использовать для входа в систему, а также сможете добавить дополнительные адреса электронной почты и номера телефонов. Для этого перейдите в «Настройки» > [Ваше имя] > «Вход и безопасность».
Если на устройстве iPhone, объединенном в пару с часами Apple Watch, выполнен вход в систему, будет автоматически выполнен вход в ту же учетную запись Apple ID и на часах. Узнайте больше о том, как выполнить настройку Apple Watch и войти в свою учетную запись на часах.
* Чтобы выполнить вход в систему с другого устройства Apple, на обоих устройствах должно быть установлено совместимое программное обеспечение и включена функция Bluetooth. Если вы не видите параметр «Использовать другое устройство Apple» или он недоступен, обновите оба устройства до последней версии iOS или iPadOS.
Вход в учетную запись на компьютере Mac

- Выберите меню Apple > «Системные настройки». В более ранних версиях macOS выберите меню Apple > «Системные настройки».
- В боковом меню нажмите «Вход с Apple ID». В более ранних версиях macOS нажмите «Вход».
- Введите свой идентификатор Apple ID (или адрес электронной почты либо номер телефона, который вы используете в сервисах Apple) и пароль.
- Если потребуется, введите шестизначный код проверки, отправленный на доверенное устройство или номер телефона, и завершите процедуру входа.
Выполнив вход в систему с помощью идентификатора Apple ID, вы увидите адреса электронной почты и номера телефонов, которые можно использовать для входа в систему, а также сможете добавить дополнительные адреса электронной почты и номера телефонов. Для этого перейдите в «Системные настройки» > [Ваше имя] > «Вход и безопасность».
Вход в учетную запись на устройстве Apple TV

- Чтобы открыть Пункт управления, нажмите и удерживайте кнопку TV на пульте Siri Remote или Apple TV Remote.
- Выберите «Добавить пользователя» и следуйте инструкциям на экране.
Если вы используете двухфакторную аутентификацию на устройстве Apple TV (2-го или 3-го поколения), вместе с паролем может потребоваться ввести код проверки. Узнайте, как получить код проверки на доверенном устройстве или отправить его на доверенный номер телефона.
Вход в учетную запись в веб-браузере
Используйте идентификатор Apple ID для входа на веб-сайты Apple.
- iCloud.com: используйте iCloud в любой точке мира, выполнив вход на странице iCloud.com с использованием своего идентификатора Apple ID.
- Учетная запись Apple: управляйте своим идентификатором Apple ID, выполнив вход на странице appleid.apple.com с использованием идентификатора Apple ID.
Если вы уже выполнили вход на своем устройстве с использованием идентификатора Apple ID и ваше устройство поддерживает Touch ID или Face ID, вы можете использовать его для входа на страницу iCloud.com или appleid.apple.com.
Также вы можете войти на веб-сайт Apple с помощью ключа доступа. Введите свой идентификатор Apple ID (или адрес электронной почты либо номер телефона, который вы используете в сервисах Apple), а затем выберите «Вход с ключом доступа» на экране входа в систему. Следуйте инструкциям на экране, чтобы войти в систему с помощью ключа доступа на iPhone или iPad.
Чтобы войти в систему с помощью ключа доступа, вам необходимо иметь поддерживаемый браузер, включить Bluetooth на устройстве, где открыт браузер, и на iPhone или iPad, а также включить связку ключей iCloud на iPhone или iPad.
Вход в учетную запись в приложениях и на других устройствах
Идентификатор Apple ID можно использовать на некоторых устройствах сторонних производителей для выполнения входа в сервисы Apple, такие как Apple Music, приложение Apple TV и т. д.
В зависимости от используемого устройства может потребоваться пароль для приложения.
Вход в учетную запись для использования сервиса Apple Music, приложения Apple TV и т. д. на других устройствах
Вы можете войти в приложение Apple Music на устройстве Android или в приложение Apple Music, либо Apple TV на телевизоре Smart TV, игровой приставке или устройстве для потокового воспроизведения.
На компьютере с ОС Windows вы можете войти в приложение «iTunes для Windows», чтобы приобрести фильмы и телешоу или послушать песни в Apple Music.
Вход в учетную запись для использования iCloud на других устройствах
На PC с Windows вы можете настроить приложение «iCloud для Windows» и войти в него, чтобы получить доступ к фотографиям, документам и другому контенту.
Вы также можете выполнить вход на странице iCloud.com в браузере. Узнайте, какие функции iCloud.com доступны на вашем устройстве.
Использование функции «Вход с Apple» в сторонних приложениях и на веб-сайтах
При наличии кнопки «Вход с Apple» в поддерживаемом стороннем приложении или на веб-сайте вы можете быстро настроить учетную запись и войти в нее с помощью существующего идентификатора Apple ID.
При первом входе в App Store и другие медиасервисы может потребоваться добавить данные кредитной карты или другую платежную информацию. Войти в App Store и другие медиасервисы с использованием нескольких идентификаторов Apple ID одновременно или обновить контент, приобретенный с использованием другого идентификатора Apple ID, невозможно. В зависимости от способа создания идентификатора Apple ID вам может быть предложено настроить двухфакторную аутентификацию на поддерживаемом устройстве или завершить настройку учетной записи на веб-сайте.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.