Как искать по всем комментариям Youtube?
Невероятно, но факт: пока не удалось найти способ поиска по комментариям ютуба к одному видео, а их бывает очень много, и вариант «скроллить пока все не загрузятся/искать на странице» кажется не самым разумным. Возможно ли получить все комментарии к видео по API? Знаете ли вы другие работающие в 2019 году способы? Интерес не праздный — часто среди 10 000 комментов уже обсуждалось то, что я хочу узнать — и как в этой базе обсуждений искать я и хочу выяснить.
- Вопрос задан более трёх лет назад
- 58822 просмотра
1 комментарий
Средний 1 комментарий
Работа с комментариями на YouTube
Специалисты отдела видеопродвижения Wargaming Ярослав Шалашов и Евгений Заремба поделились с Cossa.ru своим опытом работы с комментариями на YouTube и рассказали, какое влияние они могут оказывать на другие метрики.
Поделиться
Поделиться
Несколько лет назад у многих роликов на YouTube были закрыты комментарии. Во-первых, потому что они были анонимные, и пользователи изливали слишком много негатива. Во-вторых, в топе могли оказаться нерелевантные: сортировка была в основном по времени добавления, и если кто-то давал хороший развернутый ответ, но не сразу, то он просто терялся среди других. В-третьих, гораздо проще было отключить ряд функционала, нежели разбираться в нем. Около года назад YouTube разрешил оставлять комментарии только зарегистрированным в Google+ пользователям. Это снизило часть негатива, так как отсекло анонимные комментарии. Вслед за этим компания ввела новый функционал, благодаря которому в топе не могли оказаться комментарии от случайных людей: выше всегда оказывались ответы автора канала, его друзей, а также авторитетных пользователей (авторитетность определялась в основном по количеству подписчиков). Пользователи и бренды задумались о работе с комментариями. Просто открыть их недостаточно. Если под роликом много негатива, за которым никто не следит, новичок может на такой канал не вернуться. Еще один вариант — это когда все чисто, нецензурных комментариев нет, но на вопросы людей никто не отвечает, бренд там вообще не появляется. В топе могут висеть комментарии годовой давности без какой-либо реакции. Это создает ощущение полного безразличия. Зачем писать комментарии на этом канале? Пустота не ответит. Мы в Wargaming прошли все эти этапы.
Закрытые комментарии
Сначала (2012 — середина 2013) почти на все видео мы закрывали комментарии. В открытых комментариях было много негатива, оскорблений, нецензурной лексики, и мы не знали, как с ним работать. Модерация занимала кучу времени, а о каких-то дискуссиях даже думать не хотелось. В итоге мы приняли самое простое решение и закрыли комментарии.
Открытые комментарии: фильтр нецензурной лексики, бан
В 2013–2014 YouTube все больше внимания уделяет комментариям как одному из важных поведенческих факторов, которые влияют на SEO и в целом на продвижение. Мы же все больше работаем над эффективностью роликов, а для ее увеличения нужна хорошая обратная связь. YouTube — это социальная сеть, а в социальных сетях люди хотят общаться. Принимаем решение открыть комментарии и часть задач перевести на работу с ними. Для начала настраиваем фильтр нецензурной лексики. В YouTube есть замечательная функция, которая не будет пропускать комментарии с неугодными каналу словами. Проявляем креатив и делаем список из нескольких сотен слов (по понятным причинам этого скрина не будет). Как показала практика, это на 99% решило проблему оскорблений. Пользователей, которые меняют в матерных словах одну букву, баним навсегда. 
Сложно оценить влияние именно комментариев на продвижение, в это время велась и другая работа (улучшение миниатюр, тестирование аннотаций, приоритет видео с хорошими показателями и т. д.), но все метрики стали расти. 
Стал расти поисковой трафик: 
И трафик с различных фидов и рейтингов: 
Мы анализировали все негативные комментарии, старались учитывать их в будущих видео. Например, люди хотели знать, какая мелодия используется в видео. Мы стали писать название песни и исполнителя в описании. Если в комментариях жаловались на нехватку каких-то видео, мы отдавали им приоритет в будущем.
Открытые комментарии: модерация, общение с пользователями
Проводя анализ роликов в топах, мы выяснили, что, если комментарий лайкают и отвечают на него, то такое видео чуть лучше ранжируется. Другими словами, если какой-то пользователь задал вопрос и получил десяток, а лучше сотню ответов, то видео поднимается в поиске. Мы решили начать общаться с пользователями от имени канала, задавать вопросы и всячески поощрять сотрудников, которые также будут это делать с личных аккаунтов. В итоге количество ответов на вопросы от нашего аккаунта достигало до 50% от всех комментариев. 
Общаясь с пользователями, очень важно показать человеческое лицо, а не просто логотип корпорации. Аудитория ценит честность и самоиронию. Даже самые закоренелые хейтеры превращаются в ярых адептов и евангелистов, если общаться с ними по-человечески.
Показатели
Количество комментариев на 1000 просмотров
Для рунета среднее значение составляет от 3 до 5 комментариев. Если цифра меньше, надо увеличивать вовлеченность. Если больше, то с каналом все в порядке.
Количество лайков на 1000 просмотров
Для рунета хорошее значение от 30 до 40 лайков. Если цифра меньше, задумайтесь о качестве контента.
Отношение дислайков к лайкам
В идеале это 6% и ниже. Но пока по нашим наблюдениям эта метрика имеет не самое большое значение.
Высчитывали мы эти данные следующим образом: брали видео (как свои, так и конкурентов), которые выбивались в разные рейтинги и фиды (что посмотреть, рекомендуемое и т. д.). Высчитывали соотношение у этих видео и вносили в табличку. А потом просто посчитали средний показатель. Конечно на видео влияют множество других факторов (количество просмотров, удержание, описание, тэги и многое другое), но влияние комментариев, лайков, а также их соотношение к просмотрам игнорировать точно нельзя.
Источник картинки на тизере: Flickr
Управление комментариями | просмотр, добавление ответа, печать
Список комментариев отображается на панели справа в окне документа. Список комментариев содержит все комментарии в документе PDF и панель инструментов для выполнения наиболее используемых функций — сортировки, фильтрации и других параметров работы с комментариями.
Выберите Инструменты > Добавить комментарии. Набор инструментов «Комментарии» отображается на дополнительной панели инструментов, а список комментариев — на панели справа.
С помощью меню «Параметры» в правой верхней части списка комментариев выполните одно из следующих действий.
- Разворачивание или сворачивание комментариев. Нажмите Развернуть все или Свернуть все в меню параметров Список комментариев . Чтобы развернуть отдельный комментарий, нажмите на него или нажмите
в комментарии. Чтобы свернуть отдельный комментарий, нажмите 
в комментарии. - Создание или печать сводки комментариев .
- Импорт и экспорт комментариев.
- Экспорт в Word или AutoCAD.
- Указание установок комментариев .
Для удобства просмотра длинных комментариев разверните панель «Комментарии».
- Чтобы изменить размер панели, совместите курсор с левой границей панели, затем перетащите ее влево или вправо.
Комментарии можно сортировать в списке комментариев по странице, автору, дате, типу, статусу «Не прочитано» и цвету. В потоке ответов упорядочивается только первое сообщение, а все ответы сортируются как относящиеся к той же категории, что и первое сообщение в этом ряде.
Выберите Инструменты > Добавить комментарии.
В списке «Комментарий» выберите параметр Сортировать комментарии по .
Существует возможность показывать или скрывать комментарии в зависимости от статуса, редактора (автора), типа или цвета. В результате фильтрации изменяется внешний вид комментариев и в окне документа, и в списке комментариев. При печати или составлении сводки комментариев можно указать, следует ли печатать или отражать в сводке скрытые комментарии. Если скрытым становится комментарий «Примечание», на который был дан ответ, все остальные ответы этого потока также становятся скрытыми.
Примечание.
При рецензировании по электронной почте скрытые комментарии инициатору не отправляются.
В меню «Фильтровать комментарии» в списке «Комментарии» выполните любые из следующих действий:
- Чтобы очистить все фильтры, нажмите Очистить все . Или нажмите Ctrl+8 (ОС Windows) или Command+8 (macOS).
- Используйте переключатель, чтобы показать или скрыть все комментарии. Или нажмите Ctrl+Shift+8 (ОС Windows) или Command+Shift+8 ( macOS ).
- Чтобы фильтровать комментарии, укажите категории, которые должны отображаться. Например, если нужно отображать только открытые комментарии «Записка», выберите >Тип >Записка , чтобы отображались только комментарии «Записка», а затем выберите > Состояние >Открытые , чтобы отображать только открытые комментарии «Записка».
- Чтобы открыть все всплывающие заметки, нажмите правой кнопкой мыши по комментариям и выберите Открыть все всплывающие окна . (Доступно, только если закрыт список комментариев.)
- Чтобы закрыть все всплывающие заметки, нажмите правой кнопкой мыши по комментариям и выберите Свернуть всплывающие окна . (Доступно, только если закрыт список комментариев.)
Ответ на комментарии
Примечание.
В программе Acrobat Reader функции комментирования доступны только в тех документах PDF, для которых разрешено комментирование. Обычно документы PDF в процессе рецензирования включают права на комментирование.
Возможность ответа на комментарии других пользователей особенно полезна при совместном редактировании, когда участники могут читать комментарии других редакторов. Ответы также могут использоваться инициаторами редактирования, чтобы сообщить редакторам о принятии их предложений. Если на комментарий отвечают один или несколько редакторов, создается последовательность ответов, которая называется потоком. В списке комментариев отображены все ответы. Они всегда расположены ниже первоначального комментария и обозначаются отступом.
Как включить комментарии в Телеграм-канале
C 2020 года появилась возможность включить комментарии в телеграм канале. И теперь подписчики могут делиться мнениями о контенте, а администраторы – собирать ценный фидбэк.
В этом материале мы разбираемся, какую еще пользу приносит опция обсуждения публикаций, как именно подключить ее к каналу и что делать, если подписчики нарушают правила комьюнити.
Зачем нужны комментарии в телеграм-канале?
Прежде всего, комментарии дают подписчикам возможность высказать свою оценку постов в канале. Администраторы таким образом получают оперативную обратную связь о своем контенте/продуктах/услугах. Вы и сами можете общаться со своими подписчиками, задавать им конкретные вопросы и собирать мнения.
Обсуждение контента увеличивает вовлеченность аудитории: помимо непосредственного фидбэка на посты, подписчики, как правило, начинают дискуссии на смежные темы, знакомятся друг с другом и тем самым создают активное комьюнити канала.
Опция комментирования позволяет авторам каналов проводить разнообразные конкурсы и розыгрыши призов. Это тоже повышает вовлеченность лояльных подписчиков и увеличивает приток новых за счет эффекта сарафанного радио.
Как подключить комментарии?
Открыть комментарии в телеграм канале можно и с телефона, и с ноутбука. При этом есть два способа это сделать: привязать уже существующую группу для обсуждений или создать новую. Рассмотрим оба варианта.
Как подключить комментарии?
На компьютере:
1. Запустите Telegram и перейдите в свой канал. В правом верхнем углу вы увидите кнопку с изображением трех точек. Кликните на них и выберите в меню пункт «Управление каналом».
2. Найдите в открывшемся разделе кнопку «Обсуждение», кликните на нее, а затем — на «Добавить группу».
3. Выберите одну из уже созданных вами групп в появившемся списке и нажмите кнопку «Привязать». Подтвердите выбор и сохраните изменения.
На смартфоне:
1. Откройте Telegram и перейдите в свой канал. Нажмите на его название, а затем – на кнопку с изображением карандаша (в верхнем правом углу).
2. Кликните на пункт «Чат», затем – на кнопку «Добавить группу».
3. Перед вами появится список созданных ранее чатов – выберите один из них и сохраните внесенные изменения.
После того, как вы проделаете эти шаги, рядом с каждым новым постом в вашем канале появится кнопка «Прокомментировать». Нажав на нее, подписчики будут попадать в привязанную группу для обсуждения.
История чата будет видна всем подписчикам вашего канала. Публикуемые посты – всем тем, кто и раньше состоял в группе. Поэтому для обсуждения выбирайте группы, которые связаны с вашим каналом тематически (или хотя бы предупреждайте прежних участников чата о грядущих изменениях).
Важно: чтобы пользователи могли комментировать посты, подключенная группа для обсуждения должна быть публичной. Настроить это можно следующим образом:
- Зайдите в чат и нажмите на три точки (если вы с компьютера) или изображение карандаша (в смартфоне) справа вверху. Кликните на пункт «Управление группой», затем – на «Тип группы» и «Публичная группа». После этого нужно придумать и напечатать в строке «Публичная ссылка» уникальный адрес чата и сохранить изменения.
Как создать новую группу для комментариев?
Привязка к каналу уже существующей группы имеет свои подводные камни: например, ее прежние участники могут не оценить изменения и выйти, а новые – не сразу сориентироваться, в каком чате оказались. Так что часто, чтобы добавить комментарии в телеграм канале, целесообразнее создать новую группу. Тем более сделать это достаточно просто:
1. Идите тем же путем, что и во время привязки старого чата: меню настроек канала – раздел «Обсуждение» – «Добавить группу».
2. Теперь вместо выбора существующих чатов из списка нажмите на кнопку «Создать группу». Далее вам предложат ввести название – лучше, если оно будет повторять/дополнять имя канала. После этого шага чат канала будет успешно создан – сохраните изменения и проверьте, появилась ли в канале возможность комментирования.
Важно, как и с уже существующей группой, сделать новую публичной и задать ей свой адрес.
Как отключить комментарии?
В какой-то момент вы можете понять, что решение дать аудитории открыто обсуждать ваш контент было ошибочным или просто не принесло никакой выгоды. На этот случай стоит знать, как выключить возможность комментирования постов.
1. Кликните по имени своего канала и перейдите в уже знакомый нам раздел «Обсуждение».
2. Кликните на кнопку «Отвязать группу», затем – на кнопку «Сохранить». Все, теперь в чате больше не будет появляться контент из канала, а у подписчиков исчезнет кнопка для комментариев рядом с постами.
Если чат для обсуждения вам больше не нужен, вы можете его удалить. Для этого зайдите в раздел редактирования группы (кнопка с тремя точками или карандашом на компьютере и смартфоне соответственно), пролистайте вниз и нажмите на «Удалить группу». Во всплывшем окне поставьте галочку под «Удалить у всех участников» и подтвердите действие.
Модерация комментариев
Чтобы минимизировать риски нежелательного контента в обсуждениях, можно поставить ряд ограничений для подписчиков. Они включаются в настройках чата, в разделе «Разрешения». Там есть опции указать, что может делать аудитория в комментариях: отправлять файлы, стикеры, гифки и пр. Кроме того, можно включить «Медленный режим» – он ограничит активность подписчиков: они смогут писать сообщения только раз в установленное время (3 минуты, 10 минут, полчаса и пр.), это полезно, если в чате слишком много спама, флуда или произошел серьезный конфликт. В «Разрешениях» есть и пункт «Черный список» – в него можно добавлять пользователей, которые нарушили правила группы (пишут оскорбления/хамят/отправляют несогласованную рекламу и пр.).
Вышеописанные функции предназначены для ручной модерации комментариев, однако если у вас раскрученный канал с большой аудиторией – будет сложно все время контролировать контент в чате для обсуждений. Эта проблема решается с помощью специальных ботов-модераторов или же с помощью модуля «Мониторинг» от LiveDune – сервиса, который позволяет работать с комментариями со всех социальных сетей в одном окне, а также автоматически размечает их тональность. Также в «Мониторинге» есть опции быстрых ответов-шаблонов, автоматического проставления статусов и тегов, скачивания комментариев в Excel и анализа статистики.