не видит ключа (Страница 1 из 2)
Добрый день.
1. Драйвера устанавливаются без ошибок?
2. Какую версию драйверов Вы ставите?
3. Загорается ли индикатор на токене при втыкании его в тот комп, где он не видится?
#3 Ответ от Ирина Богданова 2009-11-10 15:02:38
Re: не видит ключа
Скажите, пожалуйста, какого цвета Ваш токен? И какая на нём маркировка?
#4 Ответ от lejak 2009-11-10 15:30:47
Re: не видит ключа
красный рутокен
1. без ошибок
2. те что на сайте, последние видимо
3. ага красным
#5 Ответ от Ирина Богданова 2009-11-10 16:57:10
Re: не видит ключа
1. Вы перезагружали компьютер после установки? Такие симптомы могут проявляться в случае если производилась установка при воткнутом токене.
2. Установлены ли у Вас на компьютере драйвера/ПО других производителей токенов?
#6 Ответ от philias 2009-11-24 14:29:39
Re: не видит ключа
Добрый день, а подскажите, как правильно полностью удалить и заново установить программу? Такая же проблема просто — ключ красный, флешка при подключении горит красным, как собственно и положено. Заранее признателен.
#7 Ответ от Алексей Несененко 2009-11-24 15:03:02
- Алексей Несененко
- Посетитель
- Неактивен
Re: не видит ключа
В чем Ваша проблема?
Раз у Вас токен (это не флэшка и как диск он не будет виден) светится, то драйвера установились нормально и токен, скорее всего, к работе готов.
#8 Ответ от philias 2009-11-24 15:06:46
Re: не видит ключа
При попытке подписать документ он видит только диск А, и все, токен определился, виден, можно посмотреть сертификат, но вот подписать — нет. Может переустановить драйвера?
#9 Ответ от Алексей Несененко 2009-11-24 17:49:03
- Алексей Несененко
- Посетитель
- Неактивен
Re: не видит ключа
Для подписи Вы используете сертификат КриптоПро?
Если да, то какая у Вас версия КриптоПро?
#10 Ответ от Виталий 2010-03-15 07:30:33
Re: не видит ключа
Здравствуйте.
У меня другая проблема: установил драйвера rutoken, установка прошла без ошибок, он отображается и в Крипто-про 3.0 и в диспетчере устройств. Красный индикатор горит. Но когда захожу в крипто про-Сервис-просмотр сертификата в контейнере, то выходит ошибка такого содержания: в контейнере SCARD/rutoken отсутствуют закрытые ключи.
В службе тех.поддержки разработчика программы, которая использует Rutoken, сказали, что проблема в самом идентификаторе rutoken.
Так ли это и что нам делать в данном случае?
#11 Ответ от Алексей Несененко 2010-03-15 10:14:52
- Алексей Несененко
- Посетитель
- Неактивен
Re: не видит ключа
откуда на токене контейнер?
Вы сами его копировали или же токен был выдан с уже имеющимся контейнером?
#12 Ответ от Виталий 2010-03-15 10:26:51
Re: не видит ключа
Точно сказать не могу, но видимо специалист, который работал до меня, скопировал контейнер на токен. Спросить у него не представляется возможным.
#13 Ответ от Алексей Несененко 2010-03-15 11:03:01
- Алексей Несененко
- Посетитель
- Неактивен
Re: не видит ключа
При копировании с дискеты на токен может скопироваться пустой контейнер если сертификат лежал отдельно.
В этом случае надо воспользоваться утилитой импорта сертификатов Cert2Cont https://www.rutoken.ru/hotline/download/drivers/
#14 Ответ от Виталий 2010-03-16 09:23:22
Re: не видит ключа
Но программа раньше работала.
Затем на компьютере слетела файловая система NTFS, в результате чего поменяли жесткий диск и соответственно на винчестере не было никаких данных.
После этого начались проблемы.
#15 Ответ от Алексей Несененко 2010-03-16 09:58:05
- Алексей Несененко
- Посетитель
- Неактивен
Re: не видит ключа
Вы раньше работали с дискетой?
Где хранился файл сертификата?
На дискете или где-либо еще?
Сообщений с 1 по 15 из 22
Страницы 1 2 Далее
Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие. (Страница 1 из 2)
Ставлю ключ на другой компьютер — все работает и подписывает.
Проверил все порты на компьютере, флешки и винты определяются нормально во всех портах.
Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.
Дрова устанавливал несколько раз.
Купили для использования в электронных аукционах совместно с CryptoPro.
Помогите плиз, кто чем знает.
PS: Windows XP SP3, CryptoPro 3.6, дрова последние с сайта.
#2 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 14:50:00
- Алексей Несененко
- Посетитель
- Неактивен
Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.
Work пишет:
Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.
Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?
#3 Ответ от Work 2012-08-06 15:01:27
Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.
Алексей Несененко пишет:
Work пишет:
Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.
Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?
Зеленый 32к
В момент подключения ничего не появляется.
Индикатор не мигает, ничего не происходит.
токен 100% рабочий, т.к. им на другом компе подписывал заявки.
Порты на компе вроде тоже, втыкал внешний винт.
В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.
Компьютер не видит ключ
Добрый вечер. Подключаю рутокен и он не горит, но компьютер определяет и пишет, что устройство работает нормально.Служба смарт-карт запущена. Панель управления рутокена не видит его. Последний раз подключал 20 января 2023 года и всё было хорошо. 
#2 Ответ от Фатеева Светлана 2023-01-26 10:19:33
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Компьютер не видит ключ
Здравствуйте, Ecspo26,
Выполните следующие действия:
- Отключите рутокены от компьютера
- Воспользуйтесь Утилитой удаления Драйверов Рутокен
- Перезагрузите компьютер
- Установите Драйверы Рутокен
- Подключите Рутокен S к компьютеру и проверьте его работу еще раз в «Панели управления Рутокен»
#3 Ответ от Ecspo26 2023-01-26 10:25:46 (2023-01-26 10:26:41 отредактировано Ecspo26)
Re: Компьютер не видит ключ
Фатеева Светлана пишет:
- Отключите рутокены от компьютера
- Воспользуйтесь Утилитой удаления Драйверов Рутокен
- Перезагрузите компьютер
- Установите Драйверы Рутокен
- Подключите Рутокен S к компьютеру и проверьте его работу еще раз в «Панели управления Рутокен»
Светлана. Все это уже делал. Тоже самое и на другом компьютере.
#4 Ответ от Фатеева Светлана 2023-01-26 10:58:44
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Компьютер не видит ключ
Ecspo26,
попробуйте запустить «Панель управления Рутокен» от имени Администратора, рутокен отображается или нет?
#5 Ответ от Ecspo26 2023-01-26 11:07:10
Re: Компьютер не видит ключ
Фатеева Светлана пишет:
Ecspo26,
попробуйте запустить «Панель управления Рутокен» от имени Администратора, рутокен отображается или нет?
#6 Ответ от Фатеева Светлана 2023-01-26 11:33:31
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Компьютер не видит ключ
Ecspo26,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Система не видит токен
Все работало, никакой софт или обновления не ставились. Система Win7x64
При попытке зайти на rts-tender в очередной раз выдал вставьте считыватель
в диспетчере оборудования на «устройство чтения смарт карт. » и на «Запоминающее устройство для usb» горит восклицательный знак
вытаскиваю считыватели из порта, эти две строки пропадают. вставляю опять появляются и с восклицательными знаками
индикатор на флешке горит, usb порт пыталась воткнуть в разные, результат один
удалила драйверы rutoken, поставила заново не работает
удалила из системы эти две позиции, обновила конфигурацию. система ищет, устанавливает драйвера, но после перезагрузки опять воскл.знак и токен не видит
воткнула в другой компьютер, там все ок
но нужен именно этот компьютер, он у нас у тендерного специалиста стоит
#2 Ответ от Тимофей Ершов 2020-03-25 10:09:24
- Тимофей Ершов
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Система не видит токен
Здравствуйте. Удалите драйвер с помощью утилиты удаления драйвера рутокен. После удаления необходимо переустановить драйвер, скачав актуальную версию с нашего сайта. Проверьте работу ключа после переустановки и сообщите нам результат.
#3 Ответ от cobra 2020-03-25 16:13:50
Re: Система не видит токен
заработало.
помогло именно удаление драйвера утилитой и установка его заново
до этого пыталась запустить утилиту восстановления драйверов рутокен, она что то из системы удаляла и ставила по новой, но результата не было
#4 Ответ от ketty86 2020-03-25 17:22:04
Re: Система не видит токен
Здравствуйте, проблема с установкой драйверов для Рутокен Lite. Криптопро его не видит. Код ошибки 1060. Данная ошибка вызвана некорректной работой SCardSvr. В чем может быть причина?
P.S.: я не программист, я бухгалтер. подскажите на ясном языке
#5 Ответ от Ксения Шаврова 2020-03-25 17:24:06
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: Система не видит токен
ketty86, здравствуйте!