Как очистить список просмотренных товаров на озоне?
На данный момент в интернет магазине есть списки просмотренных товаров в личном кабинете. Я заметил, что список не очищается вручную, а автоматически очищается сам.
Однако, очищается не весь список, а постепенно. Держатся несколько последних товаров, которые Вы просматривали, а старые уходят в архив.
Это я заметил на себе. За последнее время просмотрел довольно много товаров, но в списке только последние. Отсюда и вывод, что просмотренные товары подчищаются автоматически.
Архив товаров
Товар нельзя купить на Ozon, когда он заканчивается на вашем складе. Тогда в личном кабинете, в списке товаров, его количество на складе будет указано как 0.
Если вы не пополните запасы товара в течение 30 дней, он исчезнет из поиска на Ozon.
Если вы не можете пополнить запасы или больше не хотите продавать товар, его можно перенести в архив. Тогда в личном кабинете он исчезнет из общего списка ваших товаров и появится в разделе Товары и цены → Список товаров, на вкладке Архив, откуда его можно восстановить.
Чтобы перенести товар в архив:
- Перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров на вкладку Все товары и выберите один или несколько товаров.
- Убедитесь, что в строке с товаром, в столбцах На складе Ozon и На моем складе, указано «0».
- Если вы выбрали:
- один товар — нажмите и выберите Перенести в архив.
- несколько товаров — нажмите Действия → Перенести в архив.
Выбранные товары будут перемещены на вкладку Архив.
Восстановить товар из архива #
Если вы решили снова продавать товар на Ozon, его можно восстановить из архива:
- Перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров на вкладку Архив и выберите один или несколько товаров.
- Нажмите Действия → Восстановить товары.
Выбранные товары будут перемещены в общий список. Теперь вы снова можете с ними работать.
Когда вы укажете количество товаров на вашем складе, они снова появятся на Ozon. Если до переноса в архив товар не проходил модерацию, для старта продаж на Ozon ее потребуется пройти.
Удалить товар #
Совсем удалить товар, который прошел модерацию, не получится — мы сохраним его на случай, если вы решите продавать его на Ozon.
Если товар еще не прошел модерацию, его можно удалить:
- Перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров на вкладку Архив и выберите один или несколько товаров.
- Нажмите Действия → Удалить товары.
Выбранные товары будут удалены без возможности восстановления.
Зарезервированные товары #
Зарезервированные товары — это те товары, которые заказали покупатели. Товар считается зарезервированным, если покупатель оплатил заказ на Ozon. Когда товар резервируется, он исчезает из доступных и перемещается в резерв. Его больше нельзя купить на Ozon. Пока товар в резерве, его нельзя переместить в архив. После сборки заказа, когда в личном кабинете вы нажимаете кнопку Собрать заказ, товар исчезает из резерва и больше не учитывается в остатках. Если покупатель отменит заказ до того, как вы нажали кнопку Собрать заказ, то количество товаров, доступных для заказа, автоматически увеличится.
Удаление истории на Ozon: покупок, просмотров, поиска и Избранного
Иногда у покупателей интернет-магазина появляется потребность удалить историю заказов на Озон. Чем отличаются истории покупок, просмотров и поиска и о том, как их очистить через приложение и личный кабинет, читайте в статье.
Истории покупок, просмотров, поиска: что это такое и чем отличаются
История покупок на Ozon – это сведения о заказах, которые вы делали в интернет-магазине. Среди них оплаченные и полученные позиции, а также те, от которых отказались при осмотре, оформили возврат позднее или сделали отмену заказа по каким-либо причинам еще до его прибытия в пункт выдачи.
История просмотра на Ozon – это те позиции, которые вы просматривали в интернет-магазине, но не заказывали.
История поиска – это сведения о товарах, которые вы искали на Ozon.
Удаление товара из истории просмотров
Мнение эксперта
Специалист по работе с маркетплейсами.
Этот раздел включает в себя товары, страницы которых вы открывали на Ozon. Если вы решите удалить историю просмотров на Озон, найти ее можно в Личном Кабинете или в приложении на главной странице, пролистав ее вниз. Необходимая вам информация находится во вкладке «Вы смотрели».
Достоинство этого раздела в том, что вы можете найти в нем понравившуюся вещь, страницу с которой случайно закрыли. Отображаются в нем только последние просмотренные позиции, поэтому, если вы смотрели какую-либо вещь, но затем посетили еще множество страниц, то она отображена она в этом разделе не будет.
Очистить историю просмотров Озон невозможно ни в приложении, ни в Личном Кабинете. Она обновляется самостоятельно в соответствии со страницами, которые вы открываете.
Удаление товара из истории покупок
Этот раздел включает в себя сведения обо всех товарах, которые вы приобретали на Ozon или отказывались от них после оформления. На настоящий момент удалить историю заказов на Озон невозможно – такая опция отсутствует как в приложении, так и в личном кабинете .
Если же вам очень нужно очистить историю заказов на Озоне, вы можете это сделать, удалив свой аккаунт. В этом случае будет стерта вся ваша информация, в том числе и сведения о ваших приобретениях. Однако предварительно подумайте, стоит ли это делать, т.к. в этом случае исчезнут все сведения о ваших покупках, в том числе и о тех, на которые распространяется гарантия. В случае поломки приобретения и при отсутствии чеков на него, вы не сможете доказать, что купили его на Ozon и отремонтировать по гарантии.
Альтернативный вариант – обратиться в службу поддержки интернет-магазина и попросить удалить историю покупок на Озон. Объясните, зачем вам это нужно и, возможно, сотрудники пойдут вам навстречу.
Вместо того, чтобы удалить заказ из истории на Озон, вы можете выйти из личного кабинета на компьютере или в приложении. В этом случае никто не сможет открыть вашу страницу и посмотреть, что вы покупали на сайте.
История поиска и ее удаление
Это данные о товарах, которые вы искали в интернет-магазине. Посмотреть историю на Озоне можно, нажав на строку поиска в приложении или личном кабинете. Появится всплывающее окно, в котором будут указано все, что вы искали за последнее время.
Чтобы стереть ее полностью, кликните на кнопку «Очистить». Если же вы решите убрать только какие-то определенные позиции из нее, используйте крестик рядом с наименованием товара.
Как добавить товар в Избранное и удалить его оттуда
Избранное – это раздел, в который вы можете добавлять понравившиеся товары и быстро возвращаться к ним для последующей покупки или отслеживания скидок. Добавить в него понравившиеся вещи можно как в приложении, так и в Личном Кабинете. Для этого нажмите на кнопку в виде сердечка в карточке заинтересовавшей позиции при просмотре общего перечня товаров.
Если же вы открыли карточку для подробного просмотра, на сайте кликните на кнопку «В Избранное». В приложении это снова будет сердечко.
Чтобы не путаться в большом количестве позиций, добавленных в «Избранное», вы можете разделить их на списки. Предварительно потребуется их создать.
Для этого следуйте инструкции:
- В Личном Кабинете нажмите на кнопку «Избранное» в верхней части экрана.
- Кликните на кнопку «Список».
- Введите название перечня, например, «Книги» и нажмите «Создать список».
- Теперь при просмотре каталога товаров, соответствующих названию списка, наведите курсор на карточку позиции, которую вы хотите добавить, кликните на кнопку с тремя точками и в выпадающем меню выберите «В список».
- Укажите перечень, в который вы желаете включить вещь или создайте новый.
- Теперь в «Избранном» просто нажмите на кнопку со списком, чтобы просмотреть товары в нем.
В приложении действия по работе с «Избранным» и списками полностью идентичны. Найти раздел «Избранное» вы сможете, нажав на кнопку «Мой Ozon».
Чтобы удалить избранное в Озоне через Личный Кабинет, выполните следующие действия:
- Откройте «Избранное», нажав на одноименную кнопку в верхней части экрана.
- На товаре, который вы желаете убрать из «Избранного», кликните на кнопку в виде сердечка и обновите страницу. Он исчезнет. Убрать сразу все позиции невозможно: такой функции нет в интернет-магазине.
- Чтобы убрать список из «Избранного» или отдельные позиции оттуда, перейдите в нужный перечень.
- Для удаления отдельного товара нажмите на кнопку в виде сердечка на его карточке.
- Чтобы стереть полностью весь список, кликните на кнопку в виде трех точек напротив его названия и в выпадающем меню выберите «Удалить».
Если вам нужно удалить товар из «Избранного» на Озон через мобильное приложение, все действия в нем выполняются так же, как и в Личном Кабинете. Находится раздел «Избранное» в меню «Мой Ozon». В нем доступна работа как с отдельными позициями, так и со списками.
Истории просмотров, поиска и заказов на Озон – это разные понятия :
- Первая – это сведения о товарах, которые вы просматривали на сайте. Удалению она не подлежит, а позиции в ней обновляются автоматически после посещения новых карточек в интернет-магазине.
- Вторая – это информация о товарах, которые вы искали. Она доступна после нажатия на поисковую строку, там же ее можно очистить полностью или отдельные позиции.
История заказов – это сведения о ваших приобретениях на Ozon. Удалению она не подлежит, но вы можете стереть ее вместе со своим аккаунтом или обратиться в техподдержку и попросить, чтобы из нее исключили какую-то позицию. «Избранное» в интернет-магазине – это раздел, куда вы можете добавлять понравившиеся товары и сортировать их по спискам. Отсюда вы можете убирать любые позиции по отдельности или сразу все списки. Эти функции доступны в приложении и в Личном Кабинете.
Как удалить историю заказов на Озон и забыть всё, что было
Как удалить историю заказов на Озон? Попробуйте обратиться в поддержку по адресу help@ozon.ru или полностью удалите аккаунт. Для этого зайдите в личный кабинет, кликните на кнопку «Безопасность» и выберите соответствующий пункт. Ниже подробно рассмотрим, как посмотреть и удалить историю заказов / просмотров, и где можно глянуть эту информацию.
Как почистить
В процессе пользования интернет-магазином может возникнуть вопрос, как полностью очистить историю заказов на Озоне, и можно ли это сделать. Аналогичный вопрос касается и просмотров, которые совершает пользователь в процессе серфинга через интернет-браузер. Ниже рассмотрим базовые рекомендации более подробно.
Историю покупок
В интернет-магазине предусмотрен инструмент, позволяющий контролировать сделанные покупки. Для этих целей предусмотрен раздел «Купленные товары», который доступен в личном кабинете в разделе «Заказы». Первоначально он сделан для того, чтобы человек мог быстро найти какую-то вещь и повторить ее покупку. Но иногда возникает вопрос, как удалить историю покупок на Озон, чтобы начать все с нуля. Здесь можно попробовать несколько решений:
- Ничего не предпринимайте . По правилам системы информация собирается в течение пяти лет, а потом автоматически удаляется. Иными словами, в разделе «Купленные товары» можно увидеть информацию по совершенным заказам за последние пять лет. Если в течение этого периода вы не совершали никаких покупок, то и записей в данном разделе также не будет.
- Служба поддержки. Второй путь, как очистить историю покупок в Озоне — сделать это с помощью технической помощи. Сразу отметим, что эффективность этого метода близка к нулю, но попробовать все-таки стоит. Добиться результата можно в том случае, если вам нужно очистить заказы в Озоне по какой-то очень уважительной причине, а другие варианты по той или иной причине недоступны. Для связи с поддержкой можно использовать разные варианты. Чаще всего это телефон 8-800-23-470-00, электронная почта help@ozon.ru или обращение в чат на официальном сайте. В процессе общения опросите удалить историю заказов в Ozon и укажите причину. Но будьте готовы, что в удовлетворении заявки могут отказать.
- Полное удаление аккаунта. Наиболее верный способ, как удалить полученные заказы на Озон — сделать это путем полного уничтожения учетной записи. Для этого необходимо зайти в личный кабинет на сайте ozon.ru, перейти в раздел «Безопасность» меню, а здесь нажать на кнопку «Удалить аккаунт». Таким же способом можно очистить историю просмотров Озон и через приложение. Для этого зайдите в программу на мобильном устройстве или планшете, кликните на пункт Мой Ozon, а после зайдите в раздел «Аккаунт и безопасность». Здесь жмите на кнопку «Удалить …».
В обоих случаях система спрашивает у пользователя причину принятого решения, что сделано для улучшения функционала в будущем и защиты от подобных ситуаций. Также на привязанный телефон приходит код, который необходимо ввести в специальное поле для подтверждения принятого решения.
Отметим, что в службе поддержки указывают единственный способ, как удалить историю заказов в Озоне — через уничтожение учетной записи. Но такой шаг несет в себе ряд негативных последствий. Система предупреждает, что в таком случае очищается вся информация о пользователе, история заказов / покупок, сгорают баллы и средства на персональном счету. Кроме того, пропадают избранные товары, которые были добавлены в корзину.
Если вы пожелаете снова пользоваться функционалом Озон, придется заново пройти регистрацию, привязать карту или другие платежные средства и лишь после этого делать заказы. Вот почему не стоит торопиться с принятием такого решения. Еще раз убедитесь, что вам действительно необходимо удалить старые заказы и попробуйте обратиться в службу поддержки за помощью.
Историю просмотров
Иногда возникает опрос, как на Озон удалить историю просмотров, и можно ли это сделать в интернет-магазине. Такой опции на самом сайте не предусмотрено, ведь сайт не хранит просмотры пользователей. Единственный вариант — очистить от такой информации браузер. Здесь многое зависит от веб-проводника, которым вы пользуетесь. В общем формате необходимо зайти в инструменты и удалить данные о просмотренных страницах. Более простой вариант — использование горячих клавиш:
- Гугл Хром — Ctrl+Shift+Del, Очистить кэш, а после Очистить историю
- Интерне Эксплорер — Ctrl+Shift+Del, а далее Временные файлы Интернета и Удалить.
- Мозила — Ctrl+Shift+Del, Кэш и Очистить сейчас.
- Сафари — Ctrl+Alt+E и Очистить.
- Опера — Ctrl+Shift+Del, Очистить историю.
Разобраться с удалением лишней информации не составит труда, поэтому подробнее останавливаться на этом вопросе не будем.
Где посмотреть
Разобравшись, можно ли удалить историю заказов на Озон, возникает логичный вопрос по поводу возможностей просмотра интересующей информации. Выше мы кратко упоминали этот момент, но ниже рассмотрим его более подробно.
Покупок
Чтобы найти историю покупок на официальном сайте, сделайте следующие шаги:
- Зайдите на сайт ozon.ru.
- Авторизуйтесь.
- Кликните на значок своего аккаунта справа от поисковой строки.
- Жмите на пункт «Личный кабинет».
- Слева найдите пункт «Купленные товары».
- Войдите в него и получите интересующие сведения.
Чтобы на Озоне посмотреть историю заказов, можно воспользоваться и приложением. В таком случае алгоритм следующий:
- Зайдите в программу Озон.
- Кликните на пункт «Мой Ozon» справа внизу.
- Опуститесь вниз до пункта «Купленные товары».
- Войдите в эту категорию и посмотрите интересующие сведения.
Как отмечалось, в этом разделе доступны сведения за последние пять лет, а более старая информация удаляется.
Просмотров
При желании можно посмотреть историю просмотров на Озон. Для этого используйте возможности браузера и истории. Войти в интересующую категорию проще всего с помощью горячих клавиш, актуальных для разных веб-проводников. При этом можно увидеть не только переходы, но и сразу зайти на нужные страницы. Если же информация уже чистилась по рассмотренной выше схеме, посмотреть ее не получится.
Теперь вы знаете, как удалить историю заказов на Озон, и насколько это возможно для просмотров. Также вы сможете разобраться, где можно посмотреть интересующую информацию.
В комментариях расскажите, пригодились ли вам приведенные в статье сведения по заказам в Озон, и какие еще дополнения по этому вопросу вы можете сделать.