Smart Tutor — что это за программа и нужна ли она на телефоне?
Приветствую уважаемые друзья!
Сразу коротко ответ: используя данное приложение при необходимости технические специалисты могут подключиться к вашему смартфону для осуществления удаленной сервисной поддержки.
Важно: поддержка предоставляется только тем устройствам, которые на гарантии.
Примеры поддержки:
- Передача данных, создание бэкапа/восстановление.
- Консультирование по поводу новых функций смартфона.
- Проверка обновления.
- Помощь в настройке аккаунта Самсунг.
Это официальное приложение Самсунг, позволяет получить удаленную помощь через интернет по запросу. Важно понимать — никто просто так не может подключиться к телефону (безопасность высокая).
Подключение осуществляется через защищенное соединение по предоставленному пин-коду, который позволяет единоразово установить только одно подключение. Каждое подключение требует нового pin-кода. Выключение смартфона прекращает установленное соединение.
Мнение некоторых пользователей:
- Деинсталлировать программу невозможно. Кнопка удалить предлагает очистить только обновления. Однако после нажатия кнопки — телефон вообще просто перезагрузился.
- Один пользователь написал — приложение Smart Tutor бесполезно, но при этом использует ресурсы устройства, разряжая аккумулятор.
- Некоторые пишут, что дозвониться невозможно — три гудка, потом сбрасывает.
В целом пользователи больше довольны, чем нет, средняя оценка в Google Play Market — 4 балла из 5 (оценки поставили более 50 000 человек):
Удачи и добра, до новых встреч друзья!
Как получить помощь через удалённое подключение к смартфону Samsung Galaxy
Если вам требуется консультация технического специалиста, вы можете установить приложение Smart Tutor вместо того, чтобы идти в сервисный центр.
Smart Tutor — это приложение для удалённой настройки и диагностики смартфонов и планшетов Samsung Galaxy. Через него специалист технической поддержки Samsung сможет подключиться напрямую к вашему смартфону для диагностики его работы, настройки и устранения проблем при их наличии.
- Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Любая информация о произведенных подключениях хранится только на серверах Samsung и ни одна сторонняя организация не имеет к ней доступа.
- Специалисты Samsung могут подключиться к вашему устройству только с помощью уникального PIN-кода, который генерируется заново для каждого нового подключения. Пока вы не ввели код, специалист Samsung не получит доступ к вашему устройству.
- На протяжении всей сессии удаленного подключения в углу экрана будет отображаться значок приложения Smart Tutor.
- Технический специалист видит только изображение с экрана вашего устройства. Запуск программ и включение камеры осуществляется только с вашего согласия.
Как установить приложение Smart Tutor
Приложение Smart Tutor можно установить на смартфон или планшет Galaxy с операционной системой Android 7 и выше. Для подключения специалиста Samsung потребуется стабильный и быстрый интернет.
Вы можете скачать приложение Smart Tutor любым удобным для вас способом: через маркеты приложений Galaxy Store или Google Play, либо из приложения Samsung Members. Чтобы узнать подробности о каждом из способов, нажмите на заголовок ниже.
Smart Tutor: что это за программа на Андроид
В настоящее время владельцы смартфонов загружают на свои устройства множество различных приложений. Однако некоторые даже не до конца понимают, для чего нужны эти программы и как ими пользоваться. Одним из недавно разработанных приложений является Smart Tutor. Несмотря на то, что утилита была создана совсем недавно, она стала одной из самых загружаемых среди подобных программ.
Для чего нужен Smart Tutor?
Основной целью данного приложения является диагностика вашего смартфона или планшета. Кстати, программа способна провести всесторонний анализ производительности гаджета, а также дать отличные рекомендации по оптимизации работы смартфона. Они будут полезны не только новичкам, но и более опытным пользователям, так как каждый день появляются новые технологии и умные советы, которые можно применить на практике, чтобы заставить телефон работать на максимальной мощности.
Важно: Диагностику следует проводить не только после установки некоторых обновлений на устройство, но и при необходимости копирования или восстановления файлов, а также при необходимости настройки учетной записи.
Какие возможности есть у Smart Tutor?
Программа предлагает пользователям ряд полезных функций:
- Простой и удобный в использовании. Даже самый неопытный пользователь быстро поймет, что это такое и как им пользоваться.
- Все данные тщательно защищены. Тебе не нужно беспокоиться о том, что информация просочится к третьим лицам.
- Работа осуществляется через Интернет.
- Настройка приложения выполняется максимально быстро и просто.
- Несколько функций могут быть объединены одновременно.
- Вы можете общаться с другими пользователями.
- Все устройства могут быть быстро диагностированы.
- Вы можете создать список дополнительных гаджетов, используемых пользователем.
- Наличие большого шрифта и черной темы.
- Способность быстро решать проблемы.
- Совет, который действительно работает.
Важно: к сожалению, русского языка пока нет. Однако есть английский, который многие уже знают. В крайнем случае, вы всегда можете использовать переводчика.
Smart Tutor – это бесплатное приложение, которое доступно для всех владельцев смартфонов на платформе Android. Платные функции и обилие рекламы в настоящее время не предоставляются разработчиками.
Нужна ли данная утилита на смартфоне?
Вы можете спокойно ответить утвердительно. Это отличная программа для телефонов Samsung.
Как воспользоваться поддержкой Samsung без визита в сервисный центр
Компания Samsung Electronics предоставляет пользователям оперативную и качественную сервисную поддержку даже в период самоизоляции. Одни из инструментов, которые позволяют этого достичь – приложения Samsung Members и Smart Tutor.
Samsung Members
Приложение Samsung Members , интегрированное в кнопку «Свяжитесь с нами» в разделе «Специальные возможности» настроек каждого смартфона Samsung, создано для повышения качества и скорости поддержки клиентов компании. Ежемесячно за онлайн помощью сервисных специалистов компании через Samsung Members обращаются 28 000 пользователей.
В приложении доступен ряд функций.
- Раздел «Обзор» содержит информацию о недавних обновлениях ПО устройства, а также полезные новости и советы для пользователей Samsung.
- Раздел «Сервис» включает:
– Инструменты для автоматической и интерактивной проверки и оптимизации смартфона, благодаря которым можно убедиться, что устройство работает максимально эффективно.
– Ответы на наиболее распространенные вопросы, касающиеся устройств Samsung.
– Возможность совершить онлайн-звонок или написать запрос в техническую поддержку, чтобы воспользоваться помощью специалистов Samsung.
- Для пользователей бытовой техники в приложении Samsung Members действует опция «Обратный звонок». После оставленной заявки оператор службы поддержки перезвонит клиенту для дополнительных комментариев.
- В разделе «Моя страница» пользователи могут получить быстрый доступ к материалам, которые ранее добавили в «Избранное».
Платформа Samsung Members также позволяет изучать руководства по использованию продуктов компании, предоставляет доступ к другим полезным материалам и возможность воспользоваться эксклюзивными промо-акциями. В разделе «Сообщество» владельцы гаджетов Samsung могут общаться как друг с другом, так и с представителями Samsung, вести обсуждения и совместно создавать контент, посвященный максимальному использованию возможностей продуктов компании.
Smart Tutor
Для пользователей планшетов и смартфонов Samsung, которым необходима более наглядная помощь, в компании разработали приложение Smart Tutor. С его помощью технические специалисты могут подключиться к мобильному устройству через интернет для осуществления удаленной сервисной поддержки. Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Система удаленного доступа позволяет подключаться к устройству только по предоставленному уникальному PIN-коду, который действителен только для одного подключения. Для каждого подключения генерируется новый PIN-код. Инициация каждого подключения возможна только со стороны пользователя, а выключение устройства немедленно прекращает любую сессию.
Для того, чтобы воспользоваться услугой «Удаленная поддержка», необходимо:
- Выбрать функцию «Удаленная поддержка» в меню приложения Samsung Members
- Загрузить приложение Smart Tutor, следуя инструкциям на экране
- Нажимая «Режим полномочий» разрешить запрашиваемые доступы специалисту компании
- Ввести в окно код доступа, который был получен от оператора службы технической поддержки
Используя Smart Tutor, эксперты Samsung помогут удаленно оптимизировать устройство и предоставят его владельцу необходимые рекомендации по его эксплуатации. Пользователь может контролировать процесс настройки и диагностики на экране.
Услуга «Удаленная поддержка» доступна бесплатно всем пользователям смартфонов и планшетов Samsung на OC Android 2.3 и выше.
Подробности о работе приложения и его установке доступны на официальном сайте Samsung.
Новости компании > Новости компании > О компании в России