Почему ноутбук не подключается к сети Wi-Fi и как это исправить
Работать на устройствах с беспроводным подключением к сети Интернет намного удобнее, нежели на стационарных ПК. Нет привязки к конкретному месту, и пользователь может спокойно переходить из одного помещения в другое. Как в пределах квартиры, так и в офисе, на производстве и пр. Но для этого требуется наличие Wi-Fi.
Порой случается так, что при наличии включённого маршрутизатора, который по идее должен раздавать Интернет и обеспечивать беспроводное подключение, пользователь по какой-то причине установить соединение не может.
Существует несколько основных и наиболее вероятных причин возникновения подобной ситуации. И их следует разобрать отдельно.
Типичные ситуации
Чтобы понять, почему ноутбук не подключается по сети Wi-Fi в той или иной ситуации, следует взглянуть на характерные и наиболее распространённые ситуации.
Обычно юзеры сталкиваются с такими сценариями:
- Устройство не опознаёт оборудование, которое раздаёт беспроводной Интернет. Тут высока вероятность того, что модуль не активен, либо отсутствует необходимый драйвер у роутера.
- При подключении оборудование распознаётся, но соединение всё равно не устанавливается. Здесь причины могут крыться в коде безопасности и не только. Соединение завершается неудачно, либо попытка подключения длится бесконечно долго.
- Ноутбук удалось подключить к сети, но трафик при этом всё равно не принимается и не передаётся.
Далее стоит взглянуть на самые вероятные причины таких ситуаций.
Сеть обнаружена, но подключение не происходит
Если ваш ноутбук не подключается к беспроводной сети Wi-Fi, но при этом обнаружить её удалось, нужно найти причину.
Специалисты и бывалые пользователи выделяют несколько факторов, способных привести к проблемам такого характера. Это во многом даёт понять, почему исправный ноутбук никак не подключается к сети Wi-Fi.
- Передатчик сигнала имеет малую мощность. Особенность ситуации в том, что ноутбук способен увидеть наличие сети. Но при этом сам маршрутизатор, обеспечивающий доступ к беспроводной сети, приёмник от ноутбука увидеть не может. Такое часто происходит, если на большой площади используется слабый роутер. Либо в нём изменены настройки мощности передатчика. Иногда проблема решается путём установки репитера или ретранслятора.
- В настройках маршрутизатора активирована функция фильтрования МАС-адресов. Одна из возможных причин, почему компьютер не подключается к доступной сети Wi-Fi. Всё элементарно. При включении фильтра лишь определённые устройства могут соединиться с Интернетом. Если девайс отсутствует в белом списке, либо занесён в чёрный список фильтра, тогда установить подключение не получится. Решается проблема просто. Нужно добавить подключаемое устройство в белый список.
- Используется режим lln в настройках Интернет-оборудования. Он актуален для современных моделей ноутбуков. Но при этом старые устройства могут подключаться только в режиме llbgn.
- Нарушена работа драйвера. Если компьютер видит Wi-Fi сеть, но при этом не подключается к Интернету, стоит проверить драйвер сетевой карты. Когда на компьютере используется несовместимое с роутером программное обеспечение, выполнить соединение не получится. Тут рекомендуется зайти на сайт производитель и загрузить оттуда последнюю версию драйверов.
Когда ноутбук не подключается к доступной и видимой компьютером Wi-Fi сети, не редко на экране появляется сообщение об ошибке. В ней указывается, что подключиться не удалось.
Весьма и весьма распространённая ситуация. Она может возникать по следующим причинам:
- драйвер отсутствует или повреждён;
- в настройки роутера были внесены изменения;
- доступ блокируется антивирусом;
- препятствует брандмаузер;
- драйвер и программное обеспечение несовместимы.
Если при таком сценарии ноутбук никак не подключается к Интернету, действуя через Wi-Fi сеть, рекомендуется полностью удалить эту сеть в настройках операционной системы, после чего установить её заново. В большинстве случаев такие меры помогают решить проблему.
Ключ безопасности
Если компьютер никак не подключается к роутеру, чтобы по Wi-Fi обеспечить доступ в Интернет, причина может быть крайне банальной. Это неправильно введённый пароль. Он же ключ безопасности.
Сейчас очень редко можно встретить сети Wi-Fi, где отсутствует даже простейший пароль. Это минимизирует количество нежелательных подключений.
Если это домашняя сеть, тогда убедитесь, что никто из домочадцев пароль не менял. Также стоит включить режим отображения символов и проверить, всё ли правильно вводится. Некоторые пользователю случайно включают режим написания заглавными буквами, не меняют раскладку, или в спешке пропускают какие-то символы.
Если же пароль правильный и ошибок при его вводе не было, тогда причина кроется в программном обеспечении, либо же в настройках безопасности.
Некорректные сохранённые параметры
Не важно, какая операционная система установлена на ноутбук. Это может быть актуальная Windows 10, либо более устаревшая Windows 7. Суть в том, что устройство не подключается к сети Wi-Fi.
Есть вероятность, что это происходит из-за некорректных сохранённых данных на компьютере. На ноутбуке сохраняется автоподключение к сети. Но если в настройки роутера были внесены изменения, либо поменяли пароль, по сохранённым ранее параметрам подключиться уже не получится.
Не исключено, что на роутере случайно или специально выполнили сброс настроек. В этом случае нужно будет заново прописать нужные параметры, и сохранить новые данные для автоматического подключения к домашней беспроводной сети.
Спящий режим
Бывают такие ситуации, когда ноутбук пользователя не подключается к домашнему или стороннему Wi-Fi именно после выхода из спящего режима. Тут есть свои рекомендации относительно того, что делать.
Такое возможно в том случае, когда операционная система отключается безсетевой адаптер. Это делается для того, чтобы снизить расход аккумулятора. И когда ноутбук выводится из этого режима сна, появляется ошибка. Это довольно распространённое явление при работе компьютера именно от встроенной батареи, а не от сети.
Решается проблема достаточно просто. Нужно открыть настройки питания, и в них запретить отключение адаптера при переходе в спящий режим.
Последствия обновлений
Несмотря на то, что Windows 7 уже не поддерживается, и обновления для самой операционной системы не приходят, всё равно обновляться могут драйвера, антивирусы и другое программное обеспечение. И если ноутбук не подключается к сети Wi-Fi именно после обновлений, стоит обратить на это внимание.
Драйвера, антивирусы и программы, непосредственно связанные с беспроводным доступом, могут в результате апдейтов работать некорректно.
Тут рекомендуется проверить актуальность драйвера, убедиться в его соответствии оборудованию, а также отключить антивирусную программу.
Не исключено, что ноутбук переведёт в режим В самолёте, из-за которого также беспроводное соединение часто не устанавливается.
Если до всех этих обновлений всё функционировало нормально, можно сделать откат системы до рабочего состояния.
Длительная авторизация
Есть и такие ситуации, когда попытки ноутбука подключиться к сети Wi-Fi продолжаются бесконечно долго, но в итоге соединиться так и не получается.
Эта проблема характерна при ошибке в настройках IP адреса. На большинстве роутерах устанавливается автоматическое получение IP. Но в некоторых случаях его следует прописать вручную.
Также затянутый процесс авторизации может быть следствием работы антивирусного программного обеспечения. Его можно отключить полностью, либо просто добавить свой IP в белый список.
Не удаётся обнаружить сеть
Иногда портативный ПК не подключается к сети Wi-Fi, поскольку попросту её не видит.
Случается так, что сама беспроводная сеть работает. Но при попытке подключения она даже в списке доступных Wi-Fi на экране ноутбука отсутствует.
Тут рекомендуется проверить работу драйверов Wi-Fi и Wireless. Также не помешает стандартная процедура в виде диагностики неполадок.
Не исключено, что список достаточно просто обновить и сеть там появится.
Неопознанная сеть
Некоторые ноутбуки не могут распознать беспроводную сеть. Тут причина кроется наверняка в самом оборудовании, которое раздаёт Интернет.
Потому потребуется проверить состояние кабеля, правильность его подключения, наличие сигнала со стороны основного оборудования поставщика услуг. Часто помогает простая перезагрузка маршрутизатора, либо самого портативного компьютера.
Устранение проблем
Если ноутбук не может подключиться, но при этом особых претензий к Wi-Fi роутеру нет, следует поэтапно разобраться во всех возможных причинах отсутствия соединения.
Отдельно стоит взглянуть на несколько способов решения проблем.
Проверка состояния модуля
Для включения или отключения модуля, можно использовать сочетание кнопок Fn и F2, либо Ctrl и F2. Это даст понять, активен или выключен сейчас Wi-Fi.
Если комбинацией клавиш модуль включить не удалось, можно сделать следующее:
- зайти в панель управления;
- открыть раздел с сетью и Интернетом;
- перейти в центр управления сетями;
- кликнуть на кнопку «Изменить параметры адаптера»;
- в открывшемся окне найти «Беспроводное соединение»;
- если значок серый, с помощью двойного щелчка, либо правой кнопкой и командой «Подключение/Отключение» активировать модуль.
То же самое можно сделать и через Диспетчер устройств.
Перезагрузка
Простое, но в то же время зачастую очень эффективное действие для восстановления нормального соединения, это перезагрузка маршрутизатора.
Здесь рекомендуется отключить питание соответствующей кнопкой на 15-30 секунд, вытащить блок питания из розетки. По завершению этого периода всё вернуть на место и включить роутер.
Драйверы
Для начала необходимо проверить, есть ли вообще нужный драйвер на компьютере и насколько корректно он работает.
Найти драйвер можно через Диспетчер устройств, открыв раздел с сетевыми адаптерами. Нажмите по своему адаптеру правой кнопкой, и откройте окно со свойствами. Если проблема есть, в окне появится соответствующее уведомление, либо же специальный значок.
Чтобы найти драйвер, можно воспользоваться сайтом разработчика. Но упростить задачу поможет специальная утилита типа DriverHub.
ВНИМАНИЕ. В некоторых случаях перед установкой нового драйвера нужно обязательно удалить старый.
Иначе между ними может возникнуть конфликт, который не позволит установить нормальное соединение с беспроводной сетью.
Сброс настроек маршрутизатора
Ещё одним эффективным решением проблемы подключения ноутбука к беспроводной сети является сброс текущих настроек раздающего оборудования.
На большинстве маршрутизаторов присутствует специальная кнопка на корпусе, которая именуется как Reset. Зажав её в течение 10 секунд, выполняется сброс до заводских настроек.
Но бывают и такие роутеры, где физическая кнопка отсутствует. Тогда нужно через браузер открыть настройки маршрутизатора, зайти в системные настройки и здесь уже кликнуть на кнопку сброса.
Выход из спящего режима
Актуально для тех, кто не может установить соединение с беспроводным Интернетом, когда ноутбук выходит из спящего режима.
Проблема решается довольно просто. Здесь нужно:
- открыть раздел с сетевыми адаптерами;
- выбрать имя искомого адаптера;
- нажать правой кнопкой и открыть свойства;
- перейти во вкладку управления питания;
- убрать галочку, разрешающую экономить энергию путём отключения этого модуля.
Теперь ноутбук не будет использование отключение адаптера, чтобы сэкономить на заряде батареи.
Решить проблему отсутствия подключения ноутбука к беспроводной сети не сложно. Тут важно лишь узнать, из-за чего возникла подобная ситуация.
Крайне редко это случается по причине физических неполадок, устранить которые можно только путём ремонта или замены комплектующих ноутбука.
Если по тем или иным причинам пользователь не может обнаружить источник проблем, либо сомневается в собственной квалификации, лучше обратиться за профессиональной помощью.
Не забывайте подписываться, оставляйте комментарии, задавайте вопросы и рассказывайте о нашем проекте своим друзьям!
Ноутбук не подключается к Wi-Fi
Проблемы с интернетом всегда неприятны. Они ограничивают доступ к ресурсам в сети, не позволяют работать или общаться в социальных сетях. Неисправность устройства, связанная с невозможностью подключения к Wi-Fi, довольно распространенная. Компьютерные специалисты называют немалое число причин, по которым ноутбук не подключается к Wi-Fi. Однако все они делятся на две большие группы – программные и аппаратные. Что делать, если лэптоп упрямо не устанавливает соединение и не выходит в интернет? Куда нести компьютер в случае возникновения серьезной поломки?
Ноутбук видит сеть, но не подключается
- На ноутбуке не установлен драйвер либо он «слетел». Обычно адаптер лэптопа устанавливает соединение, после чего сразу обрывает его, или же вовсе не подключается по причине отсутствия установленной программы в Windows.
- Помехи радиосвязи. Следует убедиться, что к маршрутизатору подключено допустимое число устройств. Каждый домашний роутер рассчитан на определенное количество одновременно подключенных внешних девайсов.
- Введен неправильный пароль. Возможно, подключение не устанавливается из-за некорректного пароля. Проверьте правильность вводимых данных и попробуйте вновь установить соединение.
- Несоответствие сети Wi-Fi. Подключение не будет выполнено, если параметры точки доступа не соответствуют настройкам компьютера.
- Сбой в программном обеспечении. Выполните перезагрузку ноутбука. Так устраняются некоторые сбои в работе операционной системы. После возвращения ноутбука с ребута проблема должна быть устранена.
Адаптер беспроводной связи в ноутбуке – устройство надежное, в редких случаях выходит из строя без какого-либо повода. В большинстве случаев лэптоп находит Wi-Fi, но не подключается к сети по причине программной неисправности. Необходимо установить драйвер, перезагрузить компьютер или выполнить восстановление системы.
Компьютер не видит Wi-Fi
Обычно одна установка программы, настраивающей работу встроенного в ноутбук модуля, является правильным действием в такой ситуации. Для начала можно убедиться, что адаптер неисправно работает либо вовсе отключен: проверить его состояние можно, если перейти в «Свойства», а затем в раздел «Диспетчер устройств». Раскройте вкладку «Сетевые адаптеры» и найдите модуль беспроводной связи. Обычно в его названии фигурирует слово Wireless.
Ремонт ноутбука в сервисном центре Mobilap Repair
В тех случаях, когда ноутбук не подключается к Wi-Fi по причине вышедшего из строя модуля, потребуется диагностика и ремонт в сервисном центре. Эту задачу можно поручить мастерам компании Mobilap Repair. Ноутбук клиента будет бесплатно осмотрен, также специалисты определят способ восстановления утраченной ноутбуком способности выходить в интернет по Wi-Fi. Мы сразу же приступим к работе, в ходе которой будут применены оригинальные запасные части и платы. После окончания ремонта клиент получит гарантию на оказанную услугу, а в случае следующих обращений за нашей помощью еще и приятную скидку.
Чем удобен сервисный центр Mobilap Repair?
- Беремся за самые сложные случаи
- Курьер на дом или в офис за наш счет – приедем за 45 минут
- Бесплатная диагностика – даже в случае отказа от ремонта
- Гарантия на все виды работ до 365 дней
- Собственный склад оригинальных запчастей
- Оплата только после успешного ремонта, принимаем к оплате карты
- Мастера с опытом работы от десяти лет
- Быстрый ремонт при вас – за 15 минут
- Удобное расположение в центре Москвы
- Работаем с корпоративными клиентами
- Мы – гордимся нашей работой.
- Не работает Wi-Fi в ноутбуке
- В ноутбуке не работает интернет
- Не работает Wi-Fi на ноутбуке
- Ноутбук не видит Wi-Fi
Ноутбук не подключается к Wi-Fi: советы и помощь WiFi Гида
Тут могут быть несколько проблем. Одна стоит со стороны маршрутизатора, другая со стороны ноутбука или компьютера с Wi-Fi модулем. Конечно это слишком просто для объяснения, но в статье я разберу все проблемы как с ноутом, так и с роутером.
ПРИМЕЧАНИЕ! Если подключение к вайфай есть, но ноут не подключается к всемирной сети интернет (жёлтый треугольничек на подключении), то проблема в другом и я её уже описывал в другой статье. Посмотрите инструкцию тут.
Давайте сначала перезагрузим наш маршрутизатор. Если он резко перестал подключаться к WiFi или делает это подозрительно долго – то это может указывать на перегрев аппарат. Наша задача найти маленькую кнопочку ВКЛ/ВЫКЛ и вырубить наш передатчик.
Но включим его через минут 5 – дадим ему остыть. Если после включения беспроводная сеть не заработала, то приступаем к инструкциям ниже.
Адаптер выключен
Почему ноутбук не подключается к домашней сети Wi-Fi? На некоторых ноутбуках кнопка включения внутреннего передатчика находится сбоку. Некоторые модели включают вай-фай горячими клавишами. Может быть вы нечаянно нажали на эту кнопку и просто выключили сам модуль. Быть может он выключился сам, перейдя в ждущий режим или такая настройка стоит в режиме энергосбережения. Тогда вы увидите красный крестик на подключении. Инструкция подходит для всех версии операционной системы Виндовс.
- Запускаем программу выполнения команды, нажав + R .
- Прописываем ncpa.cpl.
- Включите беспроводной модуль – если он подсвечен серым.
Также поищите на своём ноутбуке кнопку включения вай-фая. Это может быть как сочетание с клавишей Fn , тогда вторая кнопка будет находится в ряду «F». Часто это Fn + F2 , F3 и т.д. Но это может быть и отдельный переключатель или кнопочка.
Проверка драйверов
Если проблемы с подключением остаются, а машина на отрез отказывается ловить беспроводную сеть, то скорее всего дело в драйверах. Для начала давайте проверим наличие ПО. Особенно это актуально, если вы на прошлом шаге в списке сетевых подключений не обнаружили беспроводное соединение. Это может указывать на отсутствие какого-либо драйвера.
- + R
- devmgmt.msc
- Теперь вы должны увидеть список всех подключенных устройств. Нам надо зайти в «Сетевые адаптера», которые имею значок двух сопряжённых компьютеров.
- Нажав туда вы увидите все сетевые устройства от обычной локальной сетевой карты, которая подключается по проводу, до Wi-Fi. Вам необходимо найти любой упоминание слов: «Wireless», «Wi-Fi», «802.11».
- Если вы увидите на ней значок стрелочки, то нажмите по ней и активируйте.
Переподключиться к беспроводной сети
Сейчас мы попробуем заново подключиться к этой сети. Эта ошибка характерна, когда родные с телефона, планшета могут подключиться по WiFi, а с этого ноутбука нет.
Windows 7
- Правой кнопкой по подключению и далее выбираем «Центр управления сетями и общим доступов».
- «Управление беспроводными сетями».
- Удалите домашнюю сеть.
- Далее вновь попробуйте к ней подключиться.
Windows 8, 10
- Выбираем подключение и далее «Сетевые параметры».
- Выберите свою сеть и нажмите «Забыть».
- Вновь пытаемся подключиться.
Раздача интернета с телефона
Если вы раздаёте интернет по Wi-Fi на ноутбук, а он её не видит или не может подключиться, то есть несколько решений. На некоторых смартфонах есть ограничение на подключение устройств. Просто зайдите в настройки «Точки доступа» и посмотрите, нет ли там такого параметра. Если он есть просто выставите максимальное количество устройств.
Я сам сталкивался с такой проблемой. Пытаясь раздать интернет с мобильника на ноут, а ноутбук видел все сети, кроме этой. Как не странно, но помогло переустановка драйверов на ноутбуке. Об этом я расскажу в главе ниже.
Установка новых драйверов
Зачастую – это вещь действительно помогает, особенно, если вы не видите нужную вам сеть. Так как интернета у нас нет, то драйвера нужно скачивать или с помощью прямого подключения к роутеру. Просто возьмите сетевой провод и воткните в разъем сетевой карты ноутбука, а второй конец в роутер (желтый порт).
Если провода нет, то можете раздать Wi-Fi с интернетом с телефона или планшета, но если есть проблемы с драйверами, может и не получится подключиться. На худой конец обратитесь к друзьям у кого есть комп или ноут с рабочим интернетом. Я разберу два подхода:
- Скачивание с оф. сайта.
- Со стороннего сайта.
Но я советую скачивать ПО для железа именно с сайта производителя вашего ноутбука.
ПРИМЕЧАНИЕ! Если вы подключились по проводу и интернет есть, то скорее всего проблема в драйверах WiFi модуля, и мы идём верным путем. Если интернета нет, то скорее всего проблема в роутере.
Первый способ
Без разницы какой у вас ноутбук, фирмы HP, Lenovo, DNS и т.д. Лучше всего скачивать ПО для железа с официального сайта.
- Для начала нам нужно узнать полное название и модель ноутбука – одной фирмы недостаточно, так как они выпускают таких аппаратов достаточно много.
- Просто взгляните на этикетку на днище ноута. Иногда название пишут на лицевой стороне.
- Вот у нас есть ноутбук Acer Aspire 5745G.
- Можно ввести полное название модели ноутбука, но в моём случаи поисковик не выдал нужного результата. Поэтому в первую очередь заходим на официальный сайт производителя. В данном случае Acer.
- Как только вы попадёте на главную, может вписать название модели в поисковую строку. Но не всегда получается так найти драйвера. Поэтому находите отдельный раздел «Поддержка» или «Драйвера». Нужно понимать, что сайты разные и каждый производитель засовывает данный раздел в свои закрома, так что надо поискать. В любом случае можно ввести слово «Драйвера» в поиск, нажав на лупу.
- Далее вас попросят ввести серийный номер, SNID или номер модели. По номеру модели почему-то не удалось найти мой ноутбук, и я нашёл по SNID. SNID – находится там же на этикетке.
- Ура, он нашёл мой ноут. Теперь выбираем «Операционную систему», которая установлена у вас. И нажимаем на плюсик рядом с надписью «Драйвер». Должен открыться полный список дров. Находим любой пакет с надписью «Wireless».
- Нам выдали три пакета. Можно установить самую последнюю версию, но я советую скачать все три.
- В первую очередь устанавливаем самую последнюю версию. Перезагружаем комп и смотрим на работу адаптера. Если адаптер не подключается – идём дальше.
Второй способ более простой
Если вы заплутали на сайте производителя и не смогли найти рабочий драйвер, то можете скачать «DriverPack Offline Network» с сайта – https://drp.su/ru/foradmin . Но будьте внимательны перед установкой, данный пакет также имеет свойство устанавливать всякий мусор. Поэтому после установки драйвера зайдите в «Программы и компоненты» и удалите все сопутствующие установленные программы. Не поленитесь сделать это, так как данные проги существенно тормозят работе вашего компьютера.
Не подходит пароль
Скорее всего – вы просто его неправильно вводите. Но не беда, его можно поменять, если зайти на него с помощью WPS. Это такое менее безопасное соединение, с паролем или PIN-кодом по умолчанию. Этот PIN находится на этикетке под корпусом аппарата.
- Нажимаем на кнопку WPS – находится где-то на маршрутизаторе, в основном с задней стороны.
- Теперь опять пытаемся подключиться к роутеру по Wi-Fi.
- При запросе пароля вводим данные с этикетки. Всё вы подключились по Wi-Fi. Можно и дальше пользоваться таким подключением, но лучше поменять пароль от беспроводной сети.
- Теперь надо в браузере в адресной строке ввести адрес роутера. Он расположен на той же бумажке.
- Далее вас попросят ввести логин и пароль – эти данные находятся там же.
- В админки надо найти любой раздел «Wi-Fi», «Wireless», «Беспроводное соединение», «Беспроводная сеть» и т.д.
- В этом разделе надо найти где изменяется пароль и поменять ключ безопасности. Сохранить изменения и перезагрузить роутер – выключив и включив его.
Проблема с роутером
Раньше подключался, а сейчас отказывается. Это может быть из-за сброса на заводские настройки. Такое бывает, если кто-то с ним игрался и нечаянно зажал кнопку RESET/СБРОС на 12 секунд. Или роутер перепрошился. Конечно сам он этого сделать не смог, но на современных моделях есть кнопочка «Fn», нажав на которую роутер сам начнёт искать в интернете новое обновление, скачает, установит его в автономном режиме. Как ни странно, но нажать на неё по ошибке вполне себе реально.
Тогда роутер надо будет перенастроить. Моделей роутеров уйма и у каждой есть свои нюансы настройки. К счастью на нашем портале вы сможете найти лёгкую инструкцию по каждой модели. Просто введите название в поисковое поле на нашем сайте в правом верхнем углу. Настройка не займёт у вас много времени. Там всё расписано понятным, человеческим языком.
Устранение проблем с подключением Wi-Fi в Windows
Если вы не можете получать электронную почту, просматривать веб-страницы или потоковую музыку, скорее всего, вы не подключены к сети и не можете подключиться к Интернету. Чтобы устранить эту проблему, можно попробовать несколько способов.
Первоначальные рекомендации
Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:
- Запустите команду Получить справку , чтобы устранить распространенные проблемы с подключением. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети в правой части панели задач и выберите Диагностика сетевых проблем или откройте раздел Справка по сети & Интернете.
- Убедитесь, что функция Wi-Fi включена. Выберите значок Нет Интернета в правой части панели задач и убедитесь, что Wi-Fi включен. Если это не так, выберите его, чтобы включить его. Кроме того, убедитесь, что режим «в самолете» отключен.
- Выберите Управление подключениями Wi-Fi (>) в быстром параметре Wi-Fi , и посмотрите, отображается ли в списке сетей Wi-Fi сеть, доверяемая ими. Если это так, выберите сеть Wi-Fi и попытаются подключиться к ней. Если под именем сети указано Подключено, выберите Отключить, подождите некоторое время, а затем снова выберите Подключиться.
- Попробуйте подключиться к сети на другом частотном диапазоне. Многие маршрутизаторы Wi-Fi потребителей передаются в двух разных диапазонах частот сети: 2,4 ГГц и 5 ГГц. Они будут отображаться в виде отдельных сетей в списке доступных Wi-Fi сетей. Если список доступных Wi-Fi сетей включает сеть с частотой 2,4 ГГц и сеть с частотой 5 ГГц, попробуйте подключиться к другой сети. Чтобы узнать больше о различиях между сетями 2,4 ГГц и 5 ГГц, проверка проблемы с Wi-Fi и макет вашего дома.
- Убедитесь, что физический переключатель сети Wi‑Fi на ноутбуке находится в положении «включен». (Обычно на это указывает световой индикатор.)
- Перезагрузите модем и беспроводной маршрутизатор. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:
Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.
- Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
- Отсоедините кабель питания модема от источника питания.
Сузьте источник проблемы
Проблемы с подключением могут быть вызваны различными причинами: с веб-сайтом, устройством, маршрутизатором Wi-Fi, модемом или поставщиком услуг Интернета. Выполните следующие действия, чтобы сузить источник проблемы.
- Если в правой части панели задач отображается значок «Подключение к Wi-Fi», посетите другой веб-сайт. Если веб-сайт откроется, может возникнуть проблема с конкретным веб-сайтом. Если не удается подключиться к другому веб-сайту, перейдите к следующему шагу.
- На другом ноутбуке или телефоне попробуйте подключиться к той же сети. Если вы можете подключиться, источник проблемы, скорее всего, связан с вашим устройством. Перейдите к разделу Устранение неполадок сети на устройстве. Если не удается подключиться к сети на любом устройстве, перейдите к следующему шагу.
- Проверьте, нет ли проблем с подключением к маршрутизатору Wi-Fi. Сделайте это с помощью теста проверки связи.
- Выберите Поиск на панели задач и введите командную строку. Появится кнопка командной строки. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора >Да.
- В командной строке введите ipconfig и нажмите клавишу ВВОД. Найдите имя сети Wi-Fi в результатах, а затем найдите IP-адрес, указанный рядом с пунктом Шлюз по умолчанию для этой Wi-Fi сети. Запишите этот адрес, если это необходимо Например: 192.168.1.1
- В командной строке введите ping , а затем нажмите клавишу ВВОД. Например, введите ping 192.168.1.1 и нажмите клавишу ВВОД. Результаты должны выглядеть примерно так:
- Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
- Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
- Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
- Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
- Статистика проверки связи для 192.168.1.1: Пакеты: Отправлено = 4, Получено = 4, Потеряно = 0 (потеря 0 %), Приблизительное время кругового пути в милли-секундах: Минимальное = 4 мс, Максимальное = 5 мс, Среднее = 4 мс
Если вы видите такие результаты и получаете ответ, у вас есть подключение к маршрутизатору Wi-Fi, поэтому может возникнуть проблема с модемом или поставщиком услуг Интернета. Обратитесь к поставщику услуг Интернета или проверка в Интернете на другом устройстве (если вы можете), чтобы узнать, не сбой службы.
Если результаты проверки связи указывают на то, что вы не получаете ответ от маршрутизатора, попробуйте подключить компьютер непосредственно к модему с помощью кабеля Ethernet (если это возможно). Если вы можете подключиться к Интернету с помощью кабеля Ethernet, это подтверждает, что проблема с подключением связана с Wi-Fi маршрутизатором. Убедитесь, что установлена последняя версия встроенного ПО, и ознакомьтесь с документацией по маршрутизатору.
Устранение неполадок сети на устройстве
Выполнение команд сети
Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.
- Выберите Поиск на панели задач и введите командную строку. Появится кнопка командной строки. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора >Да.
- В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:
- Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
Удалите драйвер сетевого адаптера и выполните перезапуск
Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.
Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.
- Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.
- Разверните узел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер для устройства.
- Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши), а затем выберите Удалить устройство > проверка поле Попытка удаления драйвера для этого устройства проверка >Удалить.
- После удаления драйвера выберите Запустить >Power >Перезапустить .
После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.
Проверьте, совместим ли сетевой адаптер с последней клиентский компонент Центра обновления Windows
Если вы потеряли сетевое подключение сразу после обновления до или обновления Windows 11, возможно, текущий драйвер для сетевого адаптера был разработан для предыдущей версии Windows. Чтобы проверка, попробуйте временно удалить последние клиентский компонент Центра обновления Windows:
- Выберите Пуск >Параметры >клиентский компонент Центра обновления Windows журнал обновлений > >Удаление обновлений .
- Выберите последнее обновление, а затем выберите Удалить.
Если удаление последнего обновления восстанавливает сетевое подключение, проверка, чтобы узнать, доступен ли обновленный драйвер:
- Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.
- Разверните узел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер для устройства.
- Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши), а затем выберите Обновить драйвер >Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов, а затем следуйте инструкциям.
- После установки обновленного драйвера выберите Запустить >Power >Перезапустить , если вам будет предложено перезапустить, и посмотрите, устранена ли проблема с подключением.
Если Windows не удается найти новый драйвер для вашего сетевого адаптера, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера сетевого адаптера. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.
Выполните одно из следующих действий.
- Если не удалось скачать и установить более новый драйвер сетевого адаптера, скройте обновление, которое приведет к потере сетевого подключения. Сведения о том, как скрыть обновления, см. в статье Скрытие обновлений windows Обновления или драйверов.
- Если вы успешно установили обновленные драйверы для сетевого адаптера, переустановите последние обновления. Для этого выберите Пуск >Параметры >клиентский компонент Центра обновления Windows >Проверить наличие обновлений.
Использование сброса сети
Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.
Возможно, это поможет устранить проблемы с подключением после перехода с Windows 10 на Windows 11, Это также может помочь устранить проблему, когда вы можете подключиться к Интернету, но не можете подключиться к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.
- Выберите Пуск >Параметры >Сеть & Интернет >Дополнительные параметры сети >Сброс сети.
Открытие параметров состояния сети & Интернета - На экране Сброс сети выберите Сброс >Да, чтобы подтвердить.
Подождите, пока компьютер перезагрузится, и проверьте, устранена ли проблема.
- После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).
- При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Тем не менее, если ваш компьютер используется для общего доступа к файлам или принтеру, вам придется заново включить возможность сетевого обнаружения вашего компьютера, выбрав профиль частной сети. Для этого выберите Пуск >Параметры >Сеть & Интернет >Wi-Fi . На экране Wi-Fi выберите Управление известными сетями > сетевое подключение, которое вы хотите изменить. В разделе Тип профиля сети выберите Частный.
Дополнительные действия по устранению неполадок
Проверьте параметры Wi-Fi
Иногда производители адаптеров для беспроводной сети предлагают ряд расширенных настроек, которые можно менять в зависимости от сетевой среды или параметров подключения.
Проверьте настройку «Режим беспроводной сети» для своего сетевого адаптера и убедитесь, что она соответствует возможностям сети, к которой вы пытаетесь подключиться. В противном случае вы не сможете подключиться, а сеть может не отображаться в списке доступных сетей. Часто для параметра «Режим беспроводной сети» по умолчанию будет установлено значение «Автоматический» или аналогичное значение, позволяющее подключаться к любой поддерживаемой сети.
Поиск настройки режима беспроводной сети
- В диспетчере устройств выберите Сетевые адаптеры, а затем дважды щелкните имя сетевого адаптера.
- Перейдите на вкладку Дополнительно и найдите параметр Беспроводной режим. Убедитесь, что установлен режим, который использует ваша сеть.
параметры профиля Wi-Fi
Windows использует профиль беспроводной сети, чтобы сохранить параметры, которые необходимы для подключения к беспроводной сети. Эти параметры включают тип сетевой безопасности, ключ, сетевое имя (SSID) и так далее. Если вам не удается подключиться к беспроводной сети, к которой вы могли подключиться раньше, это может означать, что изменились сетевые параметры или профиль поврежден.
Чтобы устранить эту проблему, удалите (или «забудьте») это сетевое подключение и подключитесь к сети повторно. Когда вы забываете сетевое подключение, профиль беспроводной сети удаляется с вашего компьютера.
Как забыть сеть
- Выберите Пуск >Параметры >Сеть & Интернет .
- Выберите Беспроводная сеть , а затем Управление известными сетями.
- Выберите сеть, которую нужно забыть, и нажмите Забыть.
Затем щелкните значок Wi-Fi на панели задач и попробуйте повторно подключиться к сети, чтобы продлить сетевое подключение.
Проверка макета дома
На Wi-Fi сети могут влиять частотный диапазон сети, перегрузка каналов и (или) уровень сигнала. Дополнительные сведения см. в статье Проблемы с Wi-Fi и макет вашего дома.
Проверьте наличие дополнительных симптомов для значка «Нет подключения к Интернету».
Вы можете выполнить дополнительные действия по устранению неполадок в зависимости от того, какие симптомы у вас есть. Чтобы просмотреть эти шаги, проверка значки подключения Wi-Fi и их значение.
Статьи по теме
- Настройка беспроводной сети
- Поиск пароля беспроводной сети
- Анализ отчета о беспроводной сети
- Средства и приложения Wi-Fi
- Сделать Wi-Fi сеть общедоступной или частной в Windows
Первоначальные рекомендации
Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:
- Убедитесь, что функция Wi-Fi включена. Щелкните значок «Нет подключения к Интернету»
в правой части панели задач и убедитесь, что Wi-Fi включен. Если это не так, выберите его, чтобы включить его. Кроме того, убедитесь, что режим «в самолете » отключен. 
- Затем посмотрите, отображается ли в списке сетей Wi-Fi сеть, доверяемая ими. Если это так, выберите сеть Wi-Fi и попытаются подключиться к ней. Если под именем сети указано Подключено , выберите Отключить, подождите некоторое время, а затем снова выберите Подключиться .
- Попробуйте подключиться к сети на другом частотном диапазоне. Многие маршрутизаторы Wi-Fi потребителей передаются в двух разных диапазонах частот сети: 2,4 ГГц и 5 ГГц. Они будут отображаться в виде отдельных сетей в списке доступных Wi-Fi сетей. Если список доступных Wi-Fi сетей включает сеть с частотой 2,4 ГГц и сеть с частотой 5 ГГц, попробуйте подключиться к другой сети. Чтобы узнать больше о различиях между сетями 2,4 ГГц и 5 ГГц, проверка проблемы с Wi-Fi и макет вашего дома.
- Убедитесь, что физический переключатель сети Wi‑Fi на ноутбуке находится в положении «включен». (Обычно на это указывает световой индикатор.)
- Запустите средство устранения неполадок сети. Средство устранения сетевых неполадок поможет диагностировать и устранить распространенные проблемы с подключением.
Запуск средства устранения сетевых неполадок
- Нажмите кнопку Пуск >Параметры >Состояние сети & Интернет>.
Открытие параметров состояния сети & Интернета - В разделе Изменение сетевых параметров выберите Средство устранения сетевых неполадок.
- Выполните действия, описанные в средствах устранения неполадок, и убедитесь, что это устраняет проблему.
Сузьте источник проблемы
Проблемы с подключением могут быть вызваны различными причинами: с веб-сайтом, устройством, маршрутизатором Wi-Fi, модемом или поставщиком услуг Интернета. Выполните следующие действия, чтобы сузить источник проблемы.
- Если в правой части панели задач отображается значок «Подключение к Wi-Fi», посетите другой веб-сайт. Если веб-сайт откроется, может возникнуть проблема с конкретным веб-сайтом. Если не удается подключиться к другому веб-сайту, перейдите к следующему шагу.
- На другом ноутбуке или телефоне попробуйте подключиться к той же сети. Если вы можете подключиться, источник проблемы, скорее всего, связан с вашим устройством. Перейдите к разделу Устранение неполадок сети на устройстве. Если не удается подключиться к сети на любом устройстве, перейдите к следующему шагу.
- Проверьте, нет ли проблем с подключением к маршрутизатору Wi-Fi. Сделайте это с помощью теста проверки связи.
- В поле поиска на панели задач введите командную строку. Появится кнопка Командная строка. Справа от него выберите Запуск от имени администратора >Да.
- В командной строке введите ipconfig и нажмите клавишу ВВОД. Найдите имя сети Wi-Fi в результатах, а затем найдите IP-адрес, указанный рядом с пунктом Шлюз по умолчанию для этой Wi-Fi сети. Запишите этот адрес, если это необходимо Например: 192.168.1.1
- В командной строке введите ping , а затем нажмите клавишу ВВОД. Например, введите ping 192.168.1.1 и нажмите клавишу ВВОД. Результаты должны выглядеть примерно так:
- Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
- Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
- Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
- Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
- Статистика проверки связи для 192.168.1.1: Пакеты: Отправлено = 4, Получено = 4, Потеряно = 0 (потеря 0 %), Приблизительное время кругового пути в милли-секундах: Минимальное = 4 мс, Максимальное = 5 мс, Среднее = 4 мс
Если вы видите такие результаты и получаете ответ, у вас есть подключение к маршрутизатору Wi-Fi, поэтому может возникнуть проблема с модемом или поставщиком услуг Интернета. Обратитесь к поставщику услуг Интернета или проверка в Интернете на другом устройстве (если вы можете), чтобы узнать, не сбой службы.
Если результаты проверки связи указывают на то, что вы не получаете ответ от маршрутизатора, попробуйте подключить компьютер непосредственно к модему с помощью кабеля Ethernet (если это возможно). Если вы можете подключиться к Интернету с помощью кабеля Ethernet, это подтверждает, что проблема с подключением связана с Wi-Fi маршрутизатором. Убедитесь, что установлена последняя версия встроенного ПО, и ознакомьтесь с документацией по маршрутизатору.
Устранение неполадок сети на устройстве
Выполнение команд сети
Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.
- В поле поиска на панели задач введите командную строку. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора >Да.
- В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:
- Введите netsh winsock reset и нажмите клавишуВВОД.
- Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
Удалите драйвер сетевого адаптера и выполните перезапуск
Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.
Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.
- В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.
- Разверните узел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер для устройства.
- Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши), а затем выберите Удалить устройство > проверка поле Попытка удаления программного обеспечения драйвера для этого устройства проверка >Удалить.
- После удаления драйвера нажмите кнопку Пуск >Power >Перезапустить. После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.
Проверьте, совместим ли сетевой адаптер с последней клиентский компонент Центра обновления Windows
Если вы потеряли сетевое подключение сразу после обновления или обновления Windows 10, возможно, текущий драйвер для сетевого адаптера был разработан для предыдущей версии Windows. Чтобы проверка, попробуйте временно удалить последние клиентский компонент Центра обновления Windows:
- Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры >Обновление & безопасности >клиентский компонент Центра обновления Windows >Просмотр журнала обновлений >Удаление обновлений.
- Выберите последнее обновление, а затем выберите Удалить.
Если удаление последнего обновления восстанавливает сетевое подключение, проверка, чтобы узнать, доступен ли обновленный драйвер:
- В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.
- Разверните узел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер для устройства.
- Выберите сетевой адаптер, выберите Обновить драйвер >Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов, а затем следуйте инструкциям.
- После установки обновленного драйвера нажмите кнопку Пуск >Power >Перезапустить , если вам будет предложено перезапустить, и посмотрите, устранена ли проблема с подключением.
Если Windows не удается найти новый драйвер для вашего сетевого адаптера, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера сетевого адаптера. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.
Выполните одно из следующих действий.
- Если не удалось скачать и установить более новый драйвер сетевого адаптера, скройте обновление, которое приведет к потере сетевого подключения. Сведения о том, как скрыть обновления, см. в статье Скрытие обновлений windows Обновления или драйверов.
- Если вы успешно установили обновленные драйверы для сетевого адаптера, переустановите последние обновления. Для этого нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры >Обновить & безопасность >клиентский компонент Центра обновления Windows >Проверить наличие обновлений.
Использование сброса сети
Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.
Это поможет устранить проблемы с подключением, которые могут возникнуть после обновления с предыдущей версии Windows до Windows 10. Это также может помочь устранить проблему, когда вы можете подключиться к Интернету, но не можете подключиться к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.
Примечание: Чтобы можно было выполнить сброс сетевых параметров, компьютер должен работать под управлением Windows 10 версии 1607 или более поздней версии. Чтобы узнать, какая версия Windows 10 запущена на вашем устройстве, нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры > Системный > О программе.
- Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры >Сеть & Интернет >состояние >сброс сети.
Открытие параметров состояния сети & Интернета - На экране Сброс сети выберите Сброс >Да , чтобы подтвердить. Подождите, пока компьютер перезагрузится, и проверьте, устранена ли проблема.
- После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).
- При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Тем не менее, если ваш компьютер используется для общего доступа к файлам или принтеру, вам придется заново включить возможность сетевого обнаружения вашего компьютера, выбрав профиль частной сети. Для этого нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры >Сеть & Интернет >Wi-Fi . На экране Wi-Fi выберите Управление известными сетями > сетевое подключение, которое вы хотите изменить >Свойства. В разделе Профиль сети выберите Частный.
Дополнительные действия по устранению неполадок
Проверьте параметры Wi-Fi
Иногда производители адаптеров для беспроводной сети предлагают ряд расширенных настроек, которые можно менять в зависимости от сетевой среды или параметров подключения.
Проверьте настройку «Режим беспроводной сети» для своего сетевого адаптера и убедитесь, что она соответствует возможностям сети, к которой вы пытаетесь подключиться. В противном случае вы не сможете подключиться, а сеть может не отображаться в списке доступных сетей. Часто для параметра «Режим беспроводной сети» по умолчанию будет установлено значение «Автоматический» или аналогичное значение, позволяющее подключаться к любой поддерживаемой сети.
Поиск настройки режима беспроводной сети
- В диспетчере устройств выберите Сетевые адаптеры, а затем дважды щелкните имя сетевого адаптера.
- Перейдите на вкладку Дополнительно и найдите параметр Беспроводной режим . Убедитесь, что установлен режим, который использует ваша сеть.
параметры профиля Wi-Fi
Windows использует профиль беспроводной сети, чтобы сохранить параметры, которые необходимы для подключения к беспроводной сети. Эти параметры включают тип сетевой безопасности, ключ, сетевое имя (SSID) и так далее. Если вам не удается подключиться к беспроводной сети, к которой вы могли подключиться раньше, это может означать, что изменились сетевые параметры или профиль поврежден.
Чтобы устранить эту проблему, удалите (или «забудьте») это сетевое подключение и подключитесь к сети повторно. Когда вы забываете сетевое подключение, профиль беспроводной сети удаляется с вашего компьютера.
Как забыть сеть
- Щелкните значок сети Wi-Fi в правой части панели задач, а затем выберите Сеть & параметры Интернета.
- Выберите Wi-Fi , а затем — Управление известными сетями.
- Выберите сеть, которую нужно забыть, и нажмите Забыть.
Затем щелкните значок Wi-Fi на панели задач и попытайтесь повторно подключиться к нужной сети, чтобы продлить сетевое подключение.
Проверка макета дома
На Wi-Fi сети могут влиять частотный диапазон сети, перегрузка каналов и (или) уровень сигнала. Дополнительные сведения см. в статье Проблемы с Wi-Fi и макет вашего дома.
Проверьте наличие дополнительных симптомов для значка «Нет подключения к Интернету»
Вы можете выполнить дополнительные действия по устранению неполадок в зависимости от того, какие симптомы у вас есть. Чтобы просмотреть эти шаги, проверка значки подключения Wi-Fi и их значение.
Статьи по теме
- Настройка беспроводной сети
- Поиск пароля к беспроводной сети
- Анализ отчета о беспроводной сети
- Средства и приложения Wi-Fi
- Создание Wi-Fi сети общедоступной или частной в Windows 10
Проверка основных функций на компьютере
- Убедитесь, что функция Wi-Fi включена.
- Проведите по экрану справа налево, выберите элемент Параметры, а затем — значок Сеть.
- Включите Wi-Fi.
- Убедитесь, что физический переключатель сети Wi‑Fi на ноутбуке находится в положении «включен». (Обычно на это указывает световой индикатор.)
- Убедитесь, что на компьютере не активирован режим «в самолете».
- Проведите по экрану справа налево, выберите элемент Параметры, а затем — значок Сеть.
- Выключите Режим «в самолете».
- По возможности переместите маршрутизатор ближе к точке доступа.
- Если имя сети не отображается, возможно, для маршрутизатора или точки доступа не включена трансляция имени сети. В этом случае вам потребуется подключиться к сети вручную.
- Проведите по экрану справа налево и выберите элемент Параметры.
- Нажмите значок Сеть и выберите пункт Скрытая сеть.
- Введите имя сети и нажмите кнопку Далее.
- Введите пароль и нажмите кнопку Далее.
- Следуйте любым дополнительным инструкциям по подключению к сети.
- Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда ваш компьютер будет в радиусе ее действия. Вот как подключиться к этой сети:
- Откройте окно подключения к сети, щелкнув значок сети в области уведомлений.
- Выберите Сеть без имени, нажмите кнопку Подключиться, а затем введите сведения о сети. Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда ваш компьютер будет в радиусе ее действия.
Использование средства устранения неполадок сети
Позвольте Windows помочь вам устранить проблему. Прежде всего, запустите средство устранения сетевых неполадок, чтобы с его помощью найти и устранить проблему.
Нажмите кнопку Пуск , начните вводить фразу неполадки сети и выберите в списке результатов пункт Определение и устранение неполадок сети.
Выполнение сетевых команд после использования средства устранения сетевых неполадок
Средство устранения сетевых неполадок (указанное выше) может помочь вам диагностировать и устранить распространенные проблемы с подключением. После этого попробуйте выполнить приведенные ниже сетевые команды, поскольку сочетание этих двух методов может помочь вам подключиться к сети.
Если проблема сохраняется после запуска средства устранения сетевых неполадок, попробуйте:
- Сбросьте стек TCP/IP.
- Отпустите IP-адрес.
- Обновите IP-адрес.
- Очистка и сброс кэша сопоставителя DNS-клиента.
Вот как выполнять сетевые команды в окне командной строки:
- Нажмите кнопку Пуск , начните вводить cmd, щелкните правой кнопкой мыши командную строку в списке, выберите Запуск от имени администратора и выберите Да.
- В командной строке выполните следующие команды в указанном порядке, а затем проверка, чтобы узнать, устранена ли проблема с подключением:
- Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
Перезапустите модем и маршрутизатор
Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны.
Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:
- Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
- Отсоедините кабель питания модема от источника питания.
Установление связи проблемы с модемом или поставщиком услуг Интернета
Убедитесь, что у вас нет проблем с кабельным модемом или поставщиком услуг Интернета. Если они есть, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета.
- Нажмите кнопку Пуск , начните вводить cmd, щелкните правой кнопкой мыши командную строку в списке, выберите Запуск от имени администратора и выберите Да.
- В командной строке введите ipconfig.
Результат должен выглядеть примерно так:
Если проверка связи пройдена успешно и вы видите результаты, похожие на представленные выше, но при этом ваш компьютер не подключается к Интернету, возможно, проблема связана с модемом или поставщиком услуг Интернета.
Проверка сетевого адаптера
Если вам по-прежнему не удается подключиться к сети, возможно, это связано с сетевым адаптером.
-
Воспользуйтесь средством устранения неполадок сетевого адаптера, чтобы автоматически найти и устранить проблемы. Это средство отключает и затем повторно включает сетевой адаптер, а также применяет другие распространенные методы устранения неполадок.
- Нажмите кнопку Пуск , начните вводить диспетчер устройств, а затем выберите его в списке.
- В диспетчере устройств выберите пункт Сетевые адаптеры, щелкните правой кнопкой мыши нужный адаптер и выберите пункт Свойства.
- Перейдите на вкладку Драйвер и выберите команду Обновить..
- Выберите пункт Автоматический поиск обновленных драйверов.
Если Windows не удается найти новый драйвер для вашего сетевого адаптера, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере и сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.
Дополнительные действия на маршрутизаторе
Вот что можно проверить на маршрутизаторе, если проблемы с подключением возникли у вас дома.
- Если вы не видите имени сети, войдите на маршрутизатор и убедитесь, что для него включена трансляция имени сети.
- Подключите компьютер к маршрутизатору с помощью Ethernet-кабеля.
- Откройте веб-браузер и введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0; IP-адрес, который используется маршрутизатором по умолчанию, можно найти в документации к маршрутизатору.)
- Войдите, указав имя пользователя и пароль, и убедитесь, что параметр Включить вещание SSID, Беспроводное вещание SSID или подобный параметр включен. Этот параметр обычно настраивается на странице параметров беспроводной сети.
- Проверьте, использует ли ваша сеть Wi‑Fi фильтрацию MAC-адресов в целях безопасности. Если фильтрация используется, для подключения к сети вам потребуется добавить MAC-адрес компьютера в список доступа на маршрутизаторе.
- Нажмите кнопку Пуск . Начните вводить cmd и щелкните правой кнопкой мыши командную строку в списке. Выберите Запуск от имени администратора и нажмите кнопку Да.
- В командной строке введите ipconfig /all.
Добавление MAC-адреса в список доступа на маршрутизаторе
- Откройте веб-браузер и введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0; IP-адрес, который используется маршрутизатором по умолчанию, можно найти в документации к маршрутизатору.)
- Войдите с помощью имени пользователя и пароля, а затем найдите параметр Фильтр MAC-адреса или что-то подобное.
- Добавьте записанный ранее MAC-адрес компьютера в список доступа на маршрутизаторе и сохраните изменения.
Снова попробуйте подключить компьютер к сети Wi‑Fi.
Проверка основных функций на компьютере
- Убедитесь, что функция Wi-Fi включена.
- На ноутбуке откройте Windows Mobility Center, нажав кнопку Пуск и выбрав панель управления >мобильный компьютер >Windows Mobility Center.
- Проверьте раздел Беспроводная сеть. Если параметр Wi-Fi включен, вы увидите кнопку Отключить беспроводную сеть.
- Убедитесь, что физический переключатель сети Wi‑Fi на ноутбуке находится в положении «включен». (Обычно на это указывает световой индикатор.)
- Убедитесь, что на компьютере не активирован режим «в самолете».
- По возможности переместите маршрутизатор ближе к точке доступа.
- Если имя сети не отображается, возможно, для маршрутизатора или точки доступа не включена трансляция имени сети. В этом случае вам потребуется подключиться к сети вручную.
- Откройте управление беспроводными сетями, нажав кнопку Запустить и выбрав панель управления. В поле поиска введите wireless и выберите Управление беспроводными сетями.
- Нажмите кнопку Добавить, а затем выберите Создать профиль сети вручную.
- Введите информацию о сети.
- Чтобы Windows автоматически подключалась к этой сети при ее обнаружении, установите флажок Запускать это подключение автоматически.
- Установите флажок Подключаться, даже если сеть не производит широковещательную передачу, нажмите кнопку Далее, а затем — Закрыть.
- Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда ваш компьютер будет в радиусе ее действия. Вот как подключиться к этой сети:
- Откройте окно подключения к сети, щелкнув значок сети в области уведомлений.
- Выберите Сеть без имени, нажмите кнопку Подключиться, а затем введите сведения о сети. Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда ваш компьютер будет в радиусе ее действия.
Использование средства устранения неполадок сети
Позвольте Windows помочь вам устранить проблему. Прежде всего, запустите средство устранения сетевых неполадок, чтобы с его помощью найти и устранить проблему.
Запустите средство устранения сетевых неполадок, щелкнув правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений и выбрав пункт Устранение неполадок.
Выполнение сетевых команд после использования средства устранения сетевых неполадок
Средство устранения сетевых неполадок (указанное выше) может помочь вам диагностировать и устранить распространенные проблемы с подключением. После этого попробуйте выполнить приведенные ниже сетевые команды, поскольку сочетание этих двух методов может помочь вам подключиться к сети.
Если проблема сохраняется после запуска средства устранения сетевых неполадок, попробуйте:
- Сбросьте стек TCP/IP.
- Отпустите IP-адрес.
- Обновите IP-адрес.
- Очистка и сброс кэша сопоставителя DNS-клиента.
Вот как выполнять сетевые команды в окне командной строки:
- Нажмите кнопку Пуск. Введите в поле поиска cmd, в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши cmd и выберите пункт Запуск от имени администратора, а затем нажмите кнопку Да.
- В командной строке выполните следующие команды в указанном порядке, а затем проверка, чтобы узнать, устранена ли проблема с подключением:
- Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
Перезапустите модем и маршрутизатор
Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны.
Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:
- Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
- Отсоедините кабель питания модема от источника питания.
Установление связи проблемы с модемом или поставщиком услуг Интернета
Убедитесь, что у вас нет проблем с кабельным модемом или поставщиком услуг Интернета. Если они есть, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета.
- Нажмите кнопку Пуск. Введите cmd в поле поиска, щелкните правой кнопкой мыши cmd в списке, выберите Запуск от имени администратора и выберите Да.
- В командной строке введите ipconfig.
Результат должен выглядеть примерно так:
Если проверка связи пройдена успешно и вы видите результаты, похожие на представленные выше, но при этом ваш компьютер не подключается к Интернету, возможно, проблема связана с модемом или поставщиком услуг Интернета.
Проверка сетевого адаптера
Если вам по-прежнему не удается подключиться к сети, возможно, это связано с сетевым адаптером.
-
Воспользуйтесь средством устранения неполадок сетевого адаптера, чтобы автоматически найти и устранить проблемы. Это средство отключает и затем повторно включает сетевой адаптер, а также применяет другие распространенные методы устранения неполадок.
Откройте средство устранения неполадок сетевого адаптера, нажав кнопку Пуск
и выбрав панель управления. В поле поиска введите средство устранения неполадок, а затем выберите Устранение неполадок >Просмотреть все >Сетевой адаптер. - Обновите драйвер сетевого адаптера. Причиной проблем с подключением может стать устаревший или несовместимый драйвер сетевого адаптера. Проверьте, доступен ли обновленный драйвер.
- Откройте диспетчер устройств, нажав кнопку Пуск, выбрав панель управления, систему и безопасность, а затем в разделе Система выберите диспетчер устройств
. Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение. - В диспетчере устройств выберите пункт Сетевые адаптеры, щелкните правой кнопкой мыши нужный адаптер и выберите пункт Свойства.
- Перейдите на вкладку Драйвер и выберите команду Обновить..
- Выберите пункт Автоматический поиск обновленных драйверов.
- Откройте диспетчер устройств, нажав кнопку Пуск
- Если вы не видите имени сети, войдите на маршрутизатор и убедитесь, что для него включена трансляция имени сети.
- Подключите компьютер к маршрутизатору с помощью Ethernet-кабеля.
- Откройте веб-браузер и введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0; IP-адрес, который используется маршрутизатором по умолчанию, можно найти в документации к маршрутизатору.)
- Войдите, указав имя пользователя и пароль, и убедитесь, что параметр Включить вещание SSID, Беспроводное вещание SSID или подобный параметр включен. Этот параметр обычно настраивается на странице параметров беспроводной сети.
- Проверьте, использует ли ваша сеть Wi‑Fi фильтрацию MAC-адресов в целях безопасности. Если фильтрация используется, для подключения к сети вам потребуется добавить MAC-адрес компьютера в список доступа на маршрутизаторе.
- Нажмите кнопку Пуск. Введите cmd в поле поиска и щелкните правой кнопкой мыши cmd в списке. Выберите Запуск от имени администратора, а затем — Да.
- В командной строке введите ipconfig /all.
- Откройте веб-браузер и введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0; IP-адрес, который используется маршрутизатором по умолчанию, можно найти в документации к маршрутизатору.)
- Войдите с помощью имени пользователя и пароля, а затем найдите параметр Фильтр MAC-адреса или что-то подобное.
- Добавьте записанный ранее MAC-адрес компьютера в список доступа на маршрутизаторе и сохраните изменения.
Если Windows не удается найти новый драйвер для вашего сетевого адаптера, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере и сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.
Дополнительные действия на маршрутизаторе
Вот что можно проверить на маршрутизаторе, если проблемы с подключением возникли у вас дома.
Добавление MAC-адреса в список доступа на маршрутизаторе
Снова попробуйте подключить компьютер к сети Wi‑Fi.