Отправка и удаление застрявшей электронной почты

Электронную почту из папки «Исходящие» можно отправить или удалить. Обычно сообщения задерживаются, если содержат большое вложение. Просмотрите это видео, чтобы узнать, как отправить или удалить накопившуюся электронную почту.
Решение проблемы с накопившимися исходящими сообщениями
Наиболее вероятная причина задержки сообщения в папке «Исходящие» — большое вложение.
- На вкладке ОТПРАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ нажмите кнопку Автономная работа.
- В области навигации выберите пункт Исходящие.
- В этом окне вы можете:
- удалить сообщение. Просто выделите его и нажмите кнопку «Удалить»;
- перетащить сообщение в папку «Черновики». Откройте сообщение двойным щелчком и удалите вложение (щелкните его и нажмите кнопку «Удалить»);
- Если в сообщении об ошибке говорится, что Outlook пробует передать сообщение, закройте это приложение. Для выхода может понадобиться несколько минут. Если Outlook не закроется, нажмите клавиши CONTROL+ALT+DELETE и выберите команду Диспетчер задач. В окне Диспетчер задач откройте вкладку Процессы, прокрутите список до процесса outlook.exe и нажмите кнопку Снять задачу.
- После этого перезапустите Outlook и повторите шаги 2–3.
- Удалив вложение, на вкладке ОТПРАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ нажмите кнопку Автономная работа еще раз, чтобы снова подключиться к Интернету. Сообщения также задерживаются в папке «Исходящие», если нажать кнопку Отправить, когда отсутствует подключение. На вкладке ОТПРАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ посмотрите на кнопку Автономная работа. Если она синего цвета, подключения нет. Нажмите ее, чтобы подключиться (кнопка станет белой), а затем нажмите кнопку Отправить все.
Сохранение и удаление черновиков неугодных сообщений
По умолчанию Outlook пытается сохранить сообщение электронной почты, которое вы создаете каждые три минуты. Таким образом, если вам придется отойти или компьютер перезагрузится, вы не потеряете свою работу. Если вы попытались закрыть неуправляемые сообщения, не отправляя их, Outlook попросит вас сохранить сообщение в черновике.
Сохранение черновика незаконченного сообщения
Черновик можно принудительно сохранить в любое время, нажав кнопку Сохранить в верхней левой панели меню сообщения электронной почты или нажав кнопку Файл > Сохранить.
Открытие черновика сообщения, которое вы никогда не отправляли
В области папок щелкните папку Черновики, а затем дважды щелкните сообщение. Если вы хотите удалить черновик, щелкните правой кнопкой мыши сообщение в его папке и выберите удалить.
Отключение и отключение автоматического сохранения черновиков и изменение времени сохранения черновиков
- Выберите Параметры >файла..
- В левой области выберите категорию Почта.
- В окне Сохранениесообщений выберите или сключите пункт Автоматически сохранять элементы, которые не были отправлены через это количество минут.
Эффективное совместное управление черновиками в Outlook для iOS и Outlook для Android
Если вы используете Outlook для iOS или Outlook для Android,черновики будут автоматически синхронизироваться с мобильным устройством. Здесь вы можете заканчивать сообщения, которые вы начали использовать на компьютере, легко добавлять вложения с фотографий и камер или использовать Office Lens для записи заметок с доски на собрании.
Сохранение черновика незаконченного сообщения
Чтобы вручную сохранить черновик сообщения, сделайте следующее:
- Нажмите кнопку Сохранить на панели быстрого доступа.
- Нажмите кнопку Microsoft Office и выберите команду Сохранить.
Открытие сообщения, созданного и сохраненного ранее, но не отправленного
- В областинавигации Почта щелкните Черновикии дважды щелкните сообщение.
Совет: Чтобы удалить черновик, щелкните сообщение и нажмите кнопку Удалить.
Отключение автоматического сохранения неотображения сообщений
- В меню Сервис выберите команду Параметры.
- На вкладке Параметры в области Электронная почтанажмите кнопку Параметры электронной почты.
- Чтобы автоматически сохранять неисписаные сообщения, сключите его.
Изменение интервала автоматического сохранения сообщений
- В меню Сервис выберите команду Параметры.
- На вкладке Параметры в области Электронная почтанажмите кнопку Параметры электронной почты.
- В области Обработка сообщенийщелкните Дополнительные параметры электронной почты.
- В поле Сохранять сообщениярядом с полем Автосохранения элементов каждые введите число от 1 до 99.



Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.




В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Отправка сообщения электронной почты, основанного на шаблоне
Используйте шаблоны сообщений электронной почты для отправки сообщений, которые содержат информацию, которая не меняется с сообщения на сообщение. Вы можете ввести сообщение и сохранить его как шаблон, а затем повторно использовать в любое время, добавив при необходимости новые сведения. В этих инструкциях предполагается, что вы уже создали и сохранили шаблон сообщения. Инструкции по созданию шаблона сообщений см. в статью Создание шаблона сообщения электронной почты.
В этих инструкциях предполагается, что вы уже создали шаблон сообщения. Сведения о создании шаблонов см. в статье Создание шаблона сообщения электронной почты.
Чтобы использовать шаблон сообщения электронной почты, с помощью следующих действий:
- Выберите Создать элементы > другие элементы > Выберите форму.
- В диалоговом окне Выбор формы щелкните в списке Искать в пункт Шаблоны в файловой системе.
- Откроется папка с шаблонами, используемая по умолчанию. В операционной системе Windows 7 и более поздних версиях папка находится в папке c:\users\имяпользователя\appdata\roaming\microsoft\templates. Если шаблон сохранен в другой папке, нажмите кнопку Обзор и найдите его.
- Выберите шаблон и нажмите кнопку Открыть.
- Внести любые дополнения или изменения в текст сообщения и темы сообщения в полях «Получатели», «Ск» и «СК».
Примечание: Внесенные изменения не сохраняются в шаблоне. С помощью команды Сохранить будет создан черновик сообщения, однако шаблон не обновится. Чтобы обновить шаблон, следуйте инструкциям по сохранению нового шаблона, которые приведены в статье Создание шаблона сообщения электронной почты.
Важно: Office 2007 больше не поддерживается. Перейдите на Microsoft 365, чтобы работать удаленно с любого устройства и продолжать получать поддержку.
Создание шаблона
- В меню Файл наведите указатель мыши на пункт Создать и выберите Почтовое сообщение. Сочетание клавиш. Чтобы создать сообщение электронной почты, нажмите клавиши CTRL+SHIFT+M.
- Введите нужный текст сообщения.
- В окне сообщения нажмите кнопку Microsoft Office кнопку и выберите сохранить как.
- В списке Тип файла диалогового окна Сохранить как выберите пункт Шаблон Outlook.
- В поле Имя файла введите имя шаблона и нажмите кнопку Сохранить.
В Windows Vista и более поздних версиях шаблоны по умолчанию сохраняются здесь: C:\Users\имя_пользователя\Appdata\Roaming\Microsoft\Шаблоны.
Отправка сообщения электронной почты, основанного на шаблоне
- В меню Сервис наведите указатель на пункт Формы, а затем щелкните Выбрать форму.
- В диалоговом окне Выбор формы щелкните в списке Искать в пункт Шаблоны в файловой системе. Откроется папка с шаблонами, используемая по умолчанию. В Windows Vista и более поздних версиях она находится здесь: C:\Users\имя_пользователя\Appdata\Roaming\Microsoft\Шаблоны. Если шаблон сохранен в другой папке, нажмите кнопку Обзор и найдите его.
- Выберите шаблон и нажмите кнопку Открыть. 1 Выберите шаблон. 2 Нажмите кнопку Открыть для продолжения.
- Внесите необходимые изменения в поля Кому, Копия и СК, Тема и в текст сообщения.
Примечание: Внесенные вами изменения не сохраняются в шаблоне. При нажатии кнопки Сохранить будет создан черновик сообщения (при этом шаблон не обновляется). Чтобы обновить шаблон, выполните действия, описанные в разделе Создание шаблона, начиная с шага 3.
Сохранение сообщения в файле
Outlook вы можете сохранить сообщение электронной почты несколькими вариантами. Например, получаемые сообщения можно сохранить как файл на компьютере или в другой папке Outlook. Сообщение, которое вы создаете, можно сохранить в черновике и завершить позже.
Совет: Хотите сохранить сообщение электронной почты в формате PDF? В Windows 10 с помощью команды Печать распечатайте сообщение в формате PDF. Дополнительные инструкции или инструкции для других версий Windows см. в документе Сохранение сообщения в формате PDF.
Сохранение сообщения в файле на компьютере или в облаке
- Дважды щелкните сообщение, которое нужно сохранить, и в меню Файл выберите пункт Сохранить как.

- В диалоговом окне Сохранить как в области папок выберите папку ,а затем — папку, в которой нужно сохранить файл.

- В поле Имя файла введите имя файла.
- В списке Тип файла примите тип по умолчанию или выберите в списке другой тип файла.
Сохранение сообщения в формате PDF
Outlook не включает PDF-файл как один из типов по умолчанию Сохранить как. С программа Microsoft Print To PDF, включенная в Windows 10, позволяет печатать любые сообщения электронной почты непосредственно в PDF-файл. Если у вас нетWindows 10 , вы можете сохранить сообщение электронной почты в формате HTML, открыть его в Word, а затем сохранить его в формате PDF с помощью функции «Сохранить как» в Word.
Сохранение PDF-файла в формате PDF в Windows 10
- Откройте сообщение, которое вы хотите сохранить, и на вкладке Файл нажмите кнопку Печать.

- В drop-down Printer (Принтер) выберите Microsoft Print to PDF (Печать в PDF).

- Нажмите кнопку Печать.
- В окне Сохранить как для печати выберите папку для PDF-файла и введите имя файла. Затем нажмите кнопку Сохранить.
Сохранение в формате PDF в других версиях Windows

- Откройте сообщение, которое нужно сохранить, и на вкладке Файл нажмите кнопку Сохранить как.
- В диалоговом окне Сохранить как в области папок выберите папку ,а затем — папку, в которой нужно сохранить файл.
- В поле Имя файла введите имя файла.
- В списке Тип сохранения выберите HTML, а затем — Сохранить.
- Откройте Word и выберите файл >Открыть.
- Выберите HTML-файл, сохраненный в шаге 4.
- Выберите файл > сохранить как ,а затем выберите PDF (*.pdf) в формате файла, прежде чем напечатать сохранить.
Сохранение сообщения в другой Outlook папке
Если вы хотите сохранить сообщение в другой Outlook, самый простой способ сделать это — переместить или скопировать его в папку назначения. См. статью Перемещение или копирование элемента в другую папку.