Как задать вопрос разработчикам

Как правильно задать вопрос о проблеме службе технической поддержки

Работу с демоверсией сайта лучше начать с изучения Руководства пользователя сайтом. Бысто разобраться в работе интернет-магазина Вам поможет Руководство пользователя интернет-магазина. С их помощью Вы в короткие сроки сможете разобраться с основными принципами работы сайта на основе InlifeCMS и начать максимально использовать заложенные в нашей системе управления сайтом возможности.

2. Создайте обращение в службу технической поддержки компании.

Вопросы, замечания и предложения по работе вашего сайта Вы можете задать специалистам службы поддержки.

3. Укажите в вопросе всю необходимую информацию.

При обращении к сотруднику службы поддержки вам необходимо указать:

Наименование компании
Адрес вашего сайта
Точный адрес страницы, о которой идет речь в вашем запросе.

Для подготовки рекомендаций по техническим вопросам сотруднику службы поддержки может дополнительно понадобиться следующая информация:

Тип вашего браузера;
Доступен ли сайт через Интернет на вашем рабочем месте;
Информация о пользователе (логин), под которым Вы находитесь сейчас на сайте.

4. Четко сформулируйте вашу проблему

При создании обращения чётко опишите проблему. Ваша задача — предоставить всю информацию, необходимую для ответа. Для того чтобы избежать дополнительных вопросов, используйте следующие простые правила:

Опишите свои действия, которые привели к проблеме — с одной стороны, ошибка может быть здесь, с другой — это даст возможность отвечающему самостоятельно пронаблюдать проблему;
Укажите, что Вы ожидали увидеть — часто нормальная работа сайта воспринимается как ошибка;
Укажите, что Вы увидели — приведите скриншот, если требуется;

Соблюдение этих простых правил, ощутимо сокращает время решения проблемы.

Как правильно задавать вопросы по программированию

Главная проблема начинающих разработчиков – это не нехватка знаний или не неумение “думать, как программист”. Всему можно научиться. Вопрос – как? Ответ – задавать вопросы. Вопрос – как задавать вопросы, чтобы участники форумов Вас не посылали, а менторы не выпытывали все недостающие нюансы? Ответ –

1 Уважайте чужое время

С Вашей проблемой уже 99% столкнулись минимум 100 разработчиком по всему миру. Гуглите, гуглите на английском, читайте, пробуйте найти альтернативный способ. Уважайте чужое время, поэтому убедитесь в уникальности проблемы, прежде чем просить о помощи.

Обязательно проверьте код на самые простые ошибки: пробелы, запятые, скобки, двоеточия, опечатки.

2 Спрашивайте там, где Вам ответят

Если Вы спрашиваете не у Вашего наставника, а задаёте вопрос на форуме, то размещайте его в подразделе, который сооветствует Вашему языку программирования или технологии. Добавьте хештеги, чтобы вопрос точно дошёл до адресата.

Самые популярные форумы:

очевидно – StackOverFlow
Quora
Toster
Reddit
CodeProject

3 В названии вопроса – укажите ЦЕЛЬ, а потом проблему

Цель – написать программу, которая скачивать 3 гифки с котятами

Проблема – Вы видите ошибку и котики не скачиваются

Опытный разработчик сможет предложить вам более изящное решение проблемы исходя из Вашей цели. Он чётко будет понимать зачем, что ускорит получение ответа.

4 Пишите по существу и пройдитесь по чек-листу:

прикрепите лог запуска и УЧАСТОК код, вызывающий ошибку
укажите ошибку
опишите среду, в которой она возникает
укажите команду, после которой всё ломается
оформите код с помощью Github или CodeSandBox
покажите варианты решений, которые Вы безуспешно пытались применить
убедитесь, что все Ваши ссылки работают – убедитесь, что репозиторий открыт, гугл диск доступен, ссылка открывается в инкогнито режиме

5 Поблагодарите и поделитесь решением

Сделайте вклад в комьюнити. Ваш опыт может быть полезен другому джуну. Сэкономьте время себе и другим, выложив решение.

И помните: «Не стыдно чего-нибудь не знать, но стыдно не хотеть учиться».

А мы помогаем начать путь в программировании с нуля на бесплатном занятии.

Обращение к разработчику

В App Store можно найти контактную информацию разработчиков приложений, включая разработчиков игр Apple Arcade.

Ситуации, в которых следует обращаться за помощью к разработчику приложения

Если приложение не работает, но проблема не затрагивает другие приложения
Если вы не можете сделать покупки в приложении, такие как дополнительные уровни игры или функция «Отключение рекламы»
Если вы получили предложение по подписке со скидкой от разработчика приложения и у вас есть вопросы о праве на участие

Обращение к разработчику приложений iOS, iPadOS или watchOS

Откройте App Store на iPhone или iPad.
Выполните поиск нужного приложения и нажмите на него. Если не удается найти нужное приложение, нажмите кнопку учетной записи или свое фото в верхней части экрана, н ажмите «Покупки» > «Мои покупки» , затем выберите «Не на этом [устройстве]» и выберите приложение.
Откроется страница приложения. Прокрутите до раздела «Оценки и отзывы», затем нажмите «Поддержка приложений». Если ссылка «Поддержка приложений» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного идентификатора Apple ID.

Приложения для Apple Watch

Используйте iPhone, объединенный в пару с Apple Watch, и следуйте указаниям для iPhone.

Обращение к разработчику приложений macOS

Откройте App Store на компьютере Mac.
Нажмите кнопку входа или свое фото.
Появится список приложений. Щелкните нужное приложение. Если найти приложение не удается, воспользуйтесь полем поиска.
Откроется страница приложения. Нажмите «Поддержка» или «Поддержка приложений». Если ссылка «Поддержка» или «Поддержка приложений» не отображается, убедитесь, что выполнен вход с использованием правильного идентификатора Apple ID.

Приложение загружено не из App Store?

Если у вас возникла проблема с приложением на компьютере Mac, но это приложение загружено не из App Store, узнайте, как обратиться к стороннему разработчику.

Обращение к разработчику приложений tvOS

В App Store на Apple TV ссылка на веб-сайт разработчика приведена в нижней части страницы приложения.

Откройте приложение App Store на устройстве Apple TV.
Выполните поиск нужного приложения и выберите его.
Откроется страница приложения. Прокрутите страницу до конца вниз. В разделе «Информация» указан веб-сайт разработчика.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.