Почему отправка интернета маленькая а получение большое

Почему скорость подключения к Интернету такая низкая?

Независимо от скорости вашего подключения к Интернету иногда некоторые процессы обхода замедляются. В этой статье описаны возможные неполадки, способы их устранения и методы максимально эффективного использования подключения к Интернету.

Windows оснащена встроенным средством устранения неполадок, которое может автоматически находить и устранять некоторые распространенные проблемы с подключением.

Откройте его, нажав кнопку «Начните » и нажав кнопку «Панель управления». В поле поиска введите устранение неполадок и выберите Устранение неполадок. В разделе Сеть и Интернет щелкните ссылку Подключение к Интернету.

Тип подключения имеет значение

Тип подключения к Интернету — самый важный фактор, определяющий скорость подключения. Три наиболее распространенных способа подключения к Интернету дома — это коммутируемое, DSL и кабельное подключения. При наличии выбора следует учитывать, что кабельное подключение — самое быстрое, а скорость коммутируемого подключения уступает скорости и DSL, и кабельного подключения.

Многие поставщики услуг Интернета также предлагают службу оптоптической оптоптической (FiOS), которая подключается к Интернету через оптическую сеть. В доме компьютеры по-прежнему подключают с помощью медных проводов. Преимущество FiOS заключается в более высокой скорости по сравнению с традиционными типами подключения с помощью медных проводов (DSL или кабельным). Некоторые поставщики услуг Интернета предлагают несколько вариантов в зависимости от того, в какой области вы сейчас. Более заполненные области, скорее всего, будут доступны в FiOS. Для получения дополнительных сведений обратитесь к своей телефонной компании или поставщику услуг Интернета.

Существует несколько способов оптимизации скорости подключения к Интернету. Во-первых, следует выбрать наиболее высокоскоростной модем. Самый высокоскоростной модем позволяет отправлять и принимать данные на скорости 56 кбит/с (килобит в секунду). Такая скорость не будет держаться постоянно, но при хорошей телефонной линии можно рассчитывать на 45–50 кбит/с.

Во-вторых, убедитесь, что телефонная линия находится в хорошем состоянии. Если телефонные провода в доме или офисе старые и изношенные, могут появляться помехи или накладываться разговоры других телефонных линий. Это снижает скорость подключения к Интернету, поскольку модем вынужден вновь и вновь отправлять одни и те же данные, пока они не будут переданы без помех. Убедитесь, что телефонные провода не повреждены, не изношены и не переплетены с кабелями питания или другими телефонными проводами. Если при разговоре по телефону слышны потрескивания, возможно, следует обратиться к поставщику услуг связи для проверки линий внутри и снаружи дома, чтобы убедиться в отсутствии повреждений.

Советы пользователям беспроводных сетей

При подключении к беспроводной сети (Wi-Fi) скорость подключения к Интернету зависит как от места вашего компьютера, так и от того, находятся ли другие беспроводные устройства в той же области. Беспроводные сети работают на частотах, сходных с теми, которые используются другими устройствами, например микроволновыми печами и радиотелефонами. Использование радиотелефона с частотой 2,4 ГГц вблизи ноутбука, также принимающего сигнал частотой 2,4 ГГц, может вызвать помехи и даже полностью блокировать беспроводное сетевое подключение. Для звонков по телефону во время работы в Интернете используйте проводной телефон или беспроводной, работающий на частоте, отличной от частоты беспроводной сети.

Расположение беспроводной точки доступа или маршрутизатора, а также физический доступ может повлиять на качество подключения к Интернету. Чтобы повысить скорость соединения, переместите его ближе к точке доступа и убедитесь в том, что между точкой доступа и компьютером нет физических помех.

Проблемы компьютера: шпионское ПО, вирусы и другие программы

Состояние компьютера может повлиять на подключение к Интернету. Шпионские программы и вирусы, несомненно, вызывают проблемы, однако на скорость подключения к Интернету могут повлиять и программы-надстройки, объем памяти компьютера, место на диске и его состояние, а также запущенные программы.

Одной из наиболее распространенных причин низкой производительности Интернета являются шпионские программы и вирусы. Программы-шпионы могут замедлить работу системы, вмешиваясь в работу браузера и отнимая все ресурсы подключения к Интернету. Программы-шпионы отслеживают использование Интернета и нажатие клавиш, что еще больше снижает быстродействие. Проблема усугубляется, если одновременно запущены несколько программ-шпионов. Если проблема достаточно серьезна, то подключение может быть потеряно полностью. Чтобы поддерживать оптимальное быстродействие, необходимо регулярно запускать антишпионскую программу для удаления всех возможных программ-шпионов.

Компьютерные вирусы также могут привести к низкой производительности Интернета. При заражении компьютера вирус устанавливает компьютерный код, который пытается распространяться, обычно рассылая собственные копии по электронной почте. Некоторые вирусы способны размножаться со скоростью в несколько сотен сообщений в минуту, не оставляя другим процессам практически никаких вычислительных ресурсов и пропускной способности подключения к Интернету. Обнаружить работающие вирусы довольно сложно, поэтому лучше, чтобы антивирусная программа была запущена постоянно.

Надстройки браузера также приводят к проблемам с производительностью. Надстройки браузера — это надстройки мультимедиа, панели поиска и другие программы, обычно отображаемые на панели инструментов браузера. Многие надстройки расширяют возможности просмотра веб-страниц, обеспечивая просмотр мультимедийного содержимого или особых форматов документов. Однако некоторые надстройки могут замедлять подключение к Интернету. Если вы считаете, что быстродействие падает из-за надстроек, запустите Internet Explorer в режиме «Надстройки отключены». Надстройки отключатся только на текущий сеанс; но если быстродействие при этом повысится, вы можете окончательно отключить их с помощью диспетчера надстроек. Чтобы открыть диспетчер надстроек из Internet Explorer, нажмите кнопку Сервис и выберите пункт Настроить надстройки.

Как и для работы всех компьютерных программ, Internet Explorer требуется определенное количество вычислительной мощности, памяти и места на диске. Каждая просматриваемая веб-страница сначала загружается в память, а затем сохраняется на диск в папку временных файлов. Запуск другой программы, использующей значительный объем оперативной памяти и вычислительной мощности, может отнимать ресурсы у браузера и приводить к задержкам в его работе. Если скорость подключения к Интернету низкая, закройте другие запущенные программы. Если вам необходимо работать с несколькими программами одновременно, рекомендуем увеличить объем памяти компьютера. Низкое быстродействие может быть вызвано и нехваткой места на диске. Чтобы увеличить его, удалите временные файлы Internet Explorer.

Иногда параметры в Internet Explorer меняются, что может повлиять на работу Internet Explorer. Можно сбросить параметры Internet Explorer до стандартных значений. Сброс параметров Internet Explorer необратим, поэтому сначала прочитайте список параметров, которые при этом изменятся.

Внешние факторы, влияющие на скорость подключения

К сожалению, существуют события и условия, которые не контролируются вашими. Даже при высокоскоростном подключении внешние факторы, например загруженность веб-сайтов или распространение компьютерных вирусов, могут замедлить всю сеть. Популярные веб-сайты могут не справляться с наплывом пользователей. Например, если сайт упоминается в телерекламе, множество людей могут попытаться зайти на него одновременно. Если веб-сайт не готов к такому объему трафика, могут возникнуть задержки.

В периоды вспышки вирусов компьютера интернет может замедляться. Многие вирусы распространяются, заставляя компьютеры рассылать сотни или даже тысячи копий вируса. При этом скорость Интернета может замедлиться из-за огромного объема передаваемых данных. Вы можете узнать, какие основные вспышки заболевания в настоящее время происходят на веб-сайте поставщика антивирусной программы или на веб-сайте системы безопасности на домашних веб-сайтах.

Кроме того, перегрузка локального Интернета может привести к скорости подключения медленнее обычного. Это происходит, когда много людей пытаются подключиться к Интернету одновременно, чаще всего в часы пик, например во второй половине дня, когда ученики возвращаются из школ и выходят в Интернет.

Если вы используете корпоративную сеть, использование общей сети и прокси-сервера может повлиять на производительность интернета. Многие администраторы сети отслеживают статистику использования Интернета и стараются предотвращать некоторые действия пользователей, например загрузку больших файлов, в часы пик. Если вы заметили, что временами скорость подключения к Интернету снижается, обратитесь к администратору сети.

Решение проблем с низкой скоростью интернета

Причин низкой скорости на вашем оборудовании может быть великое множество, попробуем их разобрать и систематизировать. Прежде всего, конечно, требуется замерить скорость на одном из серверов. К примеру speedtest.net . После замера скорости могут быть два варианта: скорость соответствует тарифу, или же нет.

Разберем варианты, когда скорость не соответствует тарифу

1. Сетевая карта компьютера.

Начнем с самого главного — сетевой карты вашего компьютера

Она может работать в нескольких режимах по скорости (10,100,1000), так и по дуплексу (full duplex — одновременная передача и прием данных, half-duplex — попеременная передача/прием данных). Для нормальной работы интернета и отсутствия проблем со скоростью сетевая карта должна работать на скорости не менее 100 в режиме full duplex. Для начала, требуется зайти в состояние подключения по локальной сети и посмотреть, на какой скорости оно работает. Если скорость там менее 100, то можно попытаться поправить ее вручную:

В случае если после изменения настроек интернет вообще перестал подключаться (появился красный крест на подключении по локальной сети), позвоните в службу технической поддержки по телефону +7(495) 488-70-57.

2. Большой поток трафика на устройства.

Проблемы со скоростью могут быть вызваны большим потоком трафика на ваши устройства. Вызвано это может быть вирусами, программами, которые что-либо скачивают из сети интернет, либо постоянно обновляются.

Всегда следует учитывать, что с запущенным торрент-клиентом ваша скорость вряд ли когда-либо будет высокой, даже если вы и не ставили скачиваться что-либо. Поэтому, если сильно тормозит интернет и запущен торрент, отключите его.

• Некоторые программы (антивирус, windows, фотошоп и т.п.) имеют свойство автоматически скачивать обновления, что также может быть причиной низкой скорости, но в случае с ними, проблема не будет постоянной.
• Наконец, большое количество трафика и попыток установить соединения может быть вызвано вирусами. Запустите проверку на вирусы вашего устройства с помощью антивируса. Если он не установлен, установите его.
• Низкая скорость может быть связана с работой фаервола, которые «на лету» проверяет весь трафик, поступающий на ваш компьютер. Некоторые программы загружают ПК сильнее, некоторые слабее. Можно попробовать сменить фаервол на другой.
• Нелицензионная ОС. При установке нелицензионной ОС проблемы могут быть с чем угодно, в т.ч. и со скоростью.

3. Установлен Wi-Fi-роутер.

Все предыдущие советы подойдут и к ситуации с роутером, но тут нужно учитывать ряд определенных факторов:

• проверьте, чтобы роутер был установлен не рядом с радио-телефоном (базой), холодильником, микроволновкой или другим устройством, которое бы создавало сильное электро-магнитное поле;
• желательно, чтобы между роутером и конечными устройствами (ноутбуки/планшеты) было как можно меньше железо-бетонных перегородок. Чем их больше, тем хуже связь;
• нужно просмотреть технические характеристики устройств (обычно написано на коробке, либо в инструкции), которые подключаются к роутеру. Если у вас будут подключен устройства с разными стандартами (допустим на вашем ноутбуке установлен вайфай стандарта IEEE 802.11n (150 Мбит/с), а на вашем планшете используется более худший вайфай стандарта IEEE 802.11g, который обеспечивает пропускную способность 54 мбит/с), то роутер выберет скорость работы согласно самому медленному устройству, подключенному к нему;
• связь по вайфай работает только в полудуплексном режиме, то есть роутер не может одновременно передавать на ноутбук информацию и принимать с него, поэтому при стандарте IEEE 802.11g и теоретической скорости 54 мбит/с реальная скорость будет не больше 25-30 мбит/с, так же и при стандарте IEEE 802.11n и 150 Мбит/с реальная скорость будет около 70 мбит/с;
• если у вас роутер и адаптер на ноутбуке поддерживают стандарт 802.11n, но метод безопасности установлен WEP или WPA/TKIP, то скорость будет выдаваться как и при использовании стандарта 802.11g (54 Мбит/с), поэтому нужно в настройках устройства выставлять WPA/AES или лучше WPA2/AES. Настроить метод безопасности можно в разделе настроек роутера, который называется безопасность вайфай сети, например для роутера ТП-линк этот раздел выгляди так:

Настройки для большинства роутеров вы можете найти в Интернете по конкретной модели или в инструкции к устройству.

• На частичное или полное отсутствие связи может влиять канал, выставленный в настройках вайфая на роутере. Некоторые устройства могут не видеть ваш вайфай, потому что в России доступно 13 каналов вайфай, а в Америке 11 каналов. Соответственно, если ваш роутер автоматически выберет 12 или 13 канал (он делает это автоматически, в зависимости от других роутеров вокруг), то устройства, например из США, не будут видеть точку доступа, либо может наблюдаться низкая скорость. В таком случае может потребоваться в настройках роутера поменять канал.
• Нужно поменять пункт Channel (Канал в русской версии интерфейса) с состояния Auto (Авто) на цифру с 1 до 11 (так же можно попробовать менять эти каналы при низкой скорости, возможно кто-то в радиусе действия вайфая тоже выставил данный канал и он будет вам мешать).
• Низкая скорость соединения может быть также следствием плохой совместимости драйверов различных производителей оборудования Wi-Fi. Нередки случаи, когда установив другую версию драйвера беспроводного адаптера от его производителя или от производителя используемого в нем чипсета, можно получить существенное увеличение скорости.

Теперь разберем частные проблемы (т.е. когда со скоростью вроде как все нормально)

1. Медленно открываются страницы.

Первым делом также проверьте, запущен ли у вас торрент или программа типа MediaGet. Значок этой программы можно найти справа внизу экрана рядом с часами:
(mTorrent):

• Почистите кэш браузера.
• Попробуйте воспользоваться другим браузером.
• Отключите ваш сетевой экран, либо отключите сканирование http-трафика вашим антивирусом.

2. Медленно воспроизводится видео в интернете.

• Первым делом следует обновить ваш флэш-плеер до последней версии. Взять его можно здесь .
• Закройте программы типа торрентов, скайпа и т.п.
• Проверьте загрузку с отключенным антивирусом.
• Почистить кэш браузера и удалить файлы cookie. ( Пример )
• Проверить связь с другого браузера.
• Проблема также может быть в производительности компьютера — свободном месте на жестком диске, выделении оперативной памяти.

3. Проблемы в онлайн-играх.

При проблемах в онлайн-играх также может быть несколько вариантов. Первым делом требуется запустить ping до сервера, на котором вы играете. Делается это следующим образом:

1. Проходите по пути: «Пуск — Все программы — Стандартные — Командная строка». Там набираете команду ping x.x.x.x, где x.x.x.x — IP-адрес, либо имя сервера, на котором вы играете.
2. После прохождения данной команды вам покажет статистику — сколько пакетов было отправлено и сколько ответов было получено.

При потерях (т.е. отправлено больше, чем получено) необходимо сделать команду tracert x.x.x.x, которая проверит доступность устройств на пути к вашему серверу и прислать результаты трассировки (скриншот, например) на почтовый адрес support@gigavider.ru

При больших задержках до конечного сервера следует, в первую очередь, учесть где этот сервер располагается. Задержки >200мс до серверов в какой-нибудь Северной Америке — это нормально и как-то их изменить не получится.

Очень медленное Wi-Fi соединение: что делать и как увеличить скорость Интернета

Для корректной работы всех домашних устройств, таких как смарт-телевизоры и камеры видеонаблюдения, ноутбуки и телефоны, нужна высокая скорость Интернета, которая по разным причинам не всегда возможна. В частности, сигналам Wi-Fi могут препятствовать стены и другие предметы или их могут перехватить ваши соседи.

В связи с этим специалисты ESET подготовили ряд советов, которые помогут выяснить причины медленного Wi-Fi соединения и исправить проблему самостоятельно.

Среди наиболее распространенных причин медленного Wi-Fi соединения и низкой скорости Интернета:

1. Неправильное расположение роутера, в частности большое расстояние к вашим устройствам и блокировка его физическими помехами, что ухудшает передачу беспроводного сигнала.

2. Устаревшая модель роутера, которая может требовать обновления программного обеспечения, что также влияет на скорость его работы.

3. Большое количество устройств, которые пытаются подключиться к роутеру одновременно, что может перегружать сеть и ухудшать работу Интернета.

4. Наличие на устройствах программ, которые требуют особой пропускной способности, например, игровых приложений, что может привести к медленному Wi-Fi соединению для других девайсов.

5. Работа беспроводных сигналов на разных диапазонах частот и каналах Wi-Fi. В случае использования соседями того же канала, что и в вашей домашней сети, его пропускная способность может быть превышена. Тогда следует попытаться уменьшить диапазон самостоятельно при условии отсутствия автоматической регулировки. Следует отметить, что диапазон частот 5 ГГц предлагает больше каналов Wi-Fi на выбор, чем диапазон 2,4 ГГц. Хотя покрытие может быть лучше в случае выбора первого варианта, скорость будет больше с меньшим диапазоном частот.

6. Ограничение скорости Интернета провайдером из-за превышения использования данных пользователями или перегрузки сети.

7. Подключение посторонних лиц к Wi-Fi, например, ваши соседи могут попытаться бесплатно воспользоваться услугами вашего Wi-Fi, угадав легкий пароль к нему.

8. Использование VPN, которое помогает улучшить конфиденциальность в Интернете, также может быть причиной медленного Wi-Fi, поскольку добавляет больше шагов для соединения между устройством и Интернетом.

9. Наличие вредоносного программного обеспечения на устройстве, которое может работать в фоновом режиме, подключаться к другим устройствам через Интернет и использовать память, ухудшая работу Wi-Fi.

Как исправить медленное Wi-Fi соединение?

Для начала разместите роутер в центре помещения, измените частотный диапазон или канал Wi-Fi, если текущий перегружен соединениями. После этого следует перезагрузить роутер, установить доступные обновления и не забывать делать это регулярно.

Кроме того, следует проверить, какие устройства подключены к домашней сети, и отключить устройства, которые не используются. Также следует удалить программы и задачи, которые требуют использования больших мощностей и могут работать в фоновом режиме.

Если у вас устаревшая модель роутера, подумайте о его замене на новый, более современный. При увеличении количества устройств или нестабильности работы Интернета следует изменить провайдера или обновить свой пакет Интернета.

Также стоит проверить свои устройства на наличие вредоносных программ, которые могут использовать вычислительную мощность роутера и ухудшать работу Wi-Fi. Чтобы минимизировать подобные риски, следует изменить по умолчанию пароли для всех устройств и создать надежную и уникальную комбинацию для защиты роутера. Для детального анализа устройства на наличие вирусов и других онлайн-угроз вы можете обратиться к квалифицированным специалистам ESET.

Кроме того, для защиты смарт-устройств и ноутбуков важно использовать решение по безопасности, а также включать VPN при подключении. Чтобы избежать использования известных уязвимостей, необходимо регулярно обновлять все устройства, включая роутер. Также следует проверить, включено ли сетевое шифрование WPA2 или WPA3.

Хотя обнаружить первоначальную причину медленного Wi-Fi соединения может быть не легко, соблюдение вышеперечисленных советов поможет вам обеспечить стабильную работу Интернет-сети.

Читайте также:

Низкая скорость интернет

Часто приходится сталкиваться с вопросом: почему Интернет «тормозит», почему у меня низкая скорость Интернет? Давайте разбираться в причинах низкой скорости. Обращаем Ваше внимание на то, что скорость, указанная в тарифном плане, является верхней границей того канала доступа, который Вам предоставляется. Это означает, что Вы получаете доступ в Интернет со скоростью ДО указанной величины, т.е. в разные моменты времени скорость может быть как равна величине, указанной в тарифе, так и быть несколько (но не намного!) меньше ее.
Обычно пользователи оценивают скорость Интернет-соединения по своим субъективным ожиданиям (медленно-быстро), с помощью программы для скачивания файлов либо используют специальные сайты для измерения скорости. Последний вариант наиболее правильный и верный.

Итак, у Вас начал «тормозить» Интернет: медленно открываются страницы, низкая скорость скачивания и т.п. У многих начинающих, а порою и у «продвинутых» пользователей первое, что приходит в голову: «В этом виноват провайдер». Прежде, чем делать скоропостижные выводы, рекомендуем ознакомиться с данным руководством, которое поможет Вам более точно установить причину происходящего.
Необходимо помнить о том, что Интернет начинается от Вашего компьютера и заканчивается любой точкой планеты, и проблемы могут возникать на любом участке пути. Провайдер же несет ответственность только за свой участок сети.

Частый случай из практики службы технической поддержки провайдера: у Абонента «тормозит» компьютер целиком, причем так, что на нем невозможно работать, даже открыть или закрыть какой-либо файл. Абонент считает в таком случае, что «торможение» компьютера связано с «торможением» Интернет и качеством предоставляемых услуг. Запомните: медленная работа компьютера никак не связана напрямую с работой Интернет.

Почему скорость Интернет может быть низкой?

Низкая скорость Интернет может быть вызвана различыми причинами, среди которых можно выделить следующие:

1. Редкий, но имеющий место быть, случай. В компьютере пользователя программа для скачивания файлов измеряет скорость Интернет в мегабайтах в секунду (МБ/с, MBps), а в тарифе указана скорость в мегабитах в секунду (Мбит/с, Mbps), т.е. отличие в показаниях не менее, чем в 8 раз. Абонент же, видя показания программы, считает, что скорость, указанная в Договоре, занижена в 8 раз.
Также следует знать, что скорость Интернета (которая указана в Договоре) и скорость скачивания (которую показывает программа во время скачивания) – это две разные величины. Если нет никаких ограничений на сайте, с которого Вы скачиваете файл, то скорость скачивания должна быть приблизительно в 8-10 раз меньше скорости, указанной в Договоре, и это нормально.

2. Для выхода в сеть Интернет пользователь использует браузер Internet Explorer, который, как показывает практика, по сравнению с другими, более популярными, браузерами (Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер и др.), нередко открывает сайты медленнее. Особенно это заметно при выходе в Интернет через беспроводной доступ в квартире (Wi-Fi).

3. В компьютере пользователя запущено несколько программ, которые в данный момент что-то скачивают и передают в Интернет обратно, занимая выделенную полосу доступа. Например, одновременно пользователь скачиваает какие-то файлы, обновляется антивирусная программа, запущена он-лайн игра, скачиваются обновления Windows, работает программа «торрент-клиент», играет музыка с сайта, запущен «Скайп» и т.п.

4. Процессор компьютера во время открытия Интернет-страниц загружен на 100% или близко к тому, почти «под завязку». Проверить загрузку процессора очень просто: нажмите на клавиатуре одновременно клавиши [Ctrl], [Alt] и [Del] и запустите диспетчер задач. В окне диспетчера задач, во вкладке «Производительность» Вы увидите, помимо того, что загружает Ваш процессор, еще и процент загрузки процессора. Если Вы столкнулись именно с такимм фактом (процессор загружен почти на 100%), не вините в этом провайдера – это исключительно проблема операционной системы и программ в Вашем компьютере.

5. Не перегревается ли Ваш компьютер, «задыхаясь» в Вашей квартире? Когда в квартире постоянно закрыты все форточки, окна, когда избегают малейшего сквозняка, когда большая влажность от частой варки на кухне, а квартира проветривается лишь благодаря открытию входной двери, то тут тяжело находиться и работать не только людям, но и компьютеру. Проветрите комнату, наполните ее свежим прохладным воздухом и посмотрите, как стал работать компьютер. Если у Вас ноутбук – положите его на подоконник или вынесите на балкон и посмотрите минут через 10-15, как он стал работать, в т.ч. и в Интернет.

6. На скорость могут влиять аппаратные ограничения компьютера. Процессор может не справляться с большим потоком данных, особенно, если этот поток состоит из большого количества пакетов маленького размера (например, торрент-клиенты). В последнее время, когда появилась возможность пользоваться Интернет на больших скоростях и одновременно появился большой выбор компьютеров (нетбуков, неттопов) с «облегченными» процессорами, эта проблема становится все актуальнее.
Ещё один редкий случай: компьютер пользователя настолько «древний», что установленная в нем сетевая карта имеет пропускную способность лишь 10 Мбит/с. А это означает, что все скорости выше 10 Мбит/с эта сетевая карта будет «резать», т.е. ограничивать.
В большинстве своём, современные сетевые карты имеют пропускную способность 10/100/1000 Мбит/с, т.е. до одного гигабита в секунду, с возможностью автоматического или ручного выбора 10 Мбит/с, 100 Мбит/с либо 1000 Мбит/с. По умолчанию выбрано автосогласование.
Проверьте состояние подключения по локальной сети («Подключение по локальной сети» (в Windows 8 и Windows 10 – «Ethernet» или «Интернет») –> «Состояние»): скорость должна быть указана 100.0 Мбит/с. Если скорость указана 10.0 Мбит/с, проверьте настройки сетевой карты: «Подключение по локальной сети» (в Windows 8 и Windows 10 – «Ethernet» или «Интернет») –> «Свойства» –> «Настроить» –> «Дополнительно» –> «Скорость» («Скорость и дуплекс»). Если значение выбрано «Авто» («Автосогласование»), но скорость подключения по локальной сети все равно 10 Мбит/с – причина может быть в плохом контакте коннектора, соединяющего кабель с сетевой картой, либо плохое качество линии от коннектора до домового оборудования провайдера.

7. Компьютер пользователя заразился вирусом, трояном или спам-ботом, которые в незаметном для пользователя режиме рассылают спам, скачивают на компьютер мусорные файлы (т.е. занимают часть канала доступа), в настройках Windows изменяют настройки выхода в сеть или вовсе блокируют доступ. Такое может случиться, даже если в компьютере установлен и обновляется антивирус, однако разные антивирусные программы могут по-разному реагировать на проникновение вируса.

8. В компьютер установлены пользователем специализированные программы для разгона (увеличения скорости) Интернет и экономии трафика, для анализа сетевого трафика, или произошли некорректные настройки компьютера вследствие установки или удаления антивирусной защиты, включая и более комплексные виды программной защиты, например, firewall (брандмауэра).

9. Неисправность на линии между компьютером Абонента и домовым оборудованием провайдера. Обратите внимание: линия связи начинается от домового оборудования провайдера и заканчивается сетевой картой в компьютере Абонента. Сбой может возникнуть где угодно: в квартире, на лестничной площадке, на этаже, где установлено оборудование провайдера, на крыше или в подвале, через который продходит волоконно-оптический кабель с другого дома.

10. Загруженность сервера, с которого Вы пытаетесь скачивать файлы или загружать сайты, или имеется специальное ограничение на скорость, наложенное администратором того сайта, который Вы открываете или с которого скачиваете.

11. Если компьютер, ноутбук или другое устройство соединяется по Wi-Fi, причина может заключаться в низком качестве сигнала Wi-Fi, например, из-за помех от соседних роутеров или некачественного роутера, сбоя в программном обеспечении самого роутера. Попробуйте поднести Ваш ноутбук или планшет поближе к роутеру и снова проверьте скорость Интернет. Перезагрузите роутер путем обесточивания его в течение 15-20 секунд.
Бывают случаи, когда причиной низкой скорости Интернет является не совсем удачное расположение роутера в квартире: сигнал Wi-Fi – это радиоволны, и они могут подвергаться интерференции (явление взаимного наложения радиоволн, приходящих в точку приема по различным путям). В этом случае перемещение (сдвиг) роутера даже на 20-30 см, как правило, дает положительный результат.
Ещё один типичный случай – постоянные скачки напряжения промышленной электрической сети в квартире. Wi-Fi роутер – это электрооборудование, и для его стабильной и надежной работы необходимо, чтобы входное напряжение всегда находилось в допустимых пределах. А если розетка искрит и постоянно греется – о какой надежной работе роутера может идти речь?
Если к Wi-Fi роутеру подключены несколько устройств (ноутбуков, планшетов, сматфонов, телевизоров Smart TV и т.п.), следует иметь виду, что указанная в Договоре скорость распределяется (как правило, равномерно) по всем подключенным к роутеру устройствам, т.е. скорость делится на количество подключенных в данный момент к роутеру устройств.

12. Наконец, самая последняя, но от этого не менее популярная причина низкой скорости Интернет. Перед звонком своему провайдеру откройте крышку системного блока компьютера или переверните ноутбук «вверх ногами» и посмотрите на количество пыли в нем. У некоторых Абонентов даже после первого месяца пользования новыми компьютерами, ноутбуками внутри собирался такой слой пыли, шерсти животных, чешуек и пр., что из него можно было бы валенки свалять. Если у Вас действительно внутри корпуса «ковер» из пыли – пропылесосьте его, включите заново и проверьте, как стал работать компьютер в целом и Интернет в частности.

Что делать, если скорость Интернет низкая?

1. Отключите все программы, которые могут скачивать и загружать с Интернет что-либо, даже если они в данный момент ничего не скачивают. Закройте все сайты, все программы, выключите игры, видео и музыку в компьютере. Убедитесь, что не происходит автоматическое обновление Windows (обычно при обновлении появляется дополнительный значок в правом нижнем углу экрана с текстом об обновлении) и антивирус также не скачивает обновления. Если установлен firewall, отключите его. Если к Wi-Fi роутеру подключены несколько устройств, оставьте подключенным лишь одно устройство, а остальные отключите.
Теперь, когда все лишнее отключено и неактивно, проверьте скорость Интернет, открывая несколько разных сайтов по одному за раз.

2. Произведите те же действия, что и в первом пункте, но с замером скорости на сайтах, специально созданных для этого, например www.speedtest.net. Замеры лучше проводить несколько раз и с разным интервалом времени. При замере все другие сайты должны быть закрыты! Только лишь одно открытое окно и в нем сайт для замера скорости и более ничего! Рекомендуем делать замеры до разных городов за один подход, т.к. даже самый близкий город не всегда может показать самые лучшие результаты.

3. Проведите принудительную полную проверку антивирусом всех дисков на компьютере, а затем перезагрузите компьютер и снова проверьте работу Интернет. Лучше всего, если Вы проверите компьютер на вирусы сразу несколькими антивирусами: одним, который у Вас уже установлен в компьютер, и другими, безустановочными (портативными), которые можно скачать с Интернет. Обращаем внимание, что некоторые вирусы (в т.ч. являющиеся причиной «торможения» Интернет) проникают в компьютер через уязвимые места компонентов и программ, установленных в Вашем компьютере; при этом даже самый авторитетный антивирус часто «молчит». Вы же ведь пользуетесь «ломаными» программами, например, Microsoft Office, и не важно, относятся они к Интернет или нет, неправда ли?

4. Если есть в доме второй компьютер или ноутбук, проверьте на нем, как загружаются страницы и скачиваются файлы.

5. Если Вы подключены к Интернет через Wi-Fi роутер, то попробуйте подключиться к Интернет без использования роутера. Данный совет подходит только для опытных пользователей. Если Вы затрудняетесь проверить Интернет без отключения роутера, обратитесь в службу технической поддержки за помомщью.

6. Проверьте загруженность процессора компьютера или ноутбука. Для этого нажмите одновременно клавиши [Ctrl], [Alt] и [Del] и запустите диспетчер задач. В окне диспетчера задач, во вкладке «Производительность» Вы увидите процент загрузки процессора. Попробуйте открыть какой-либо сайт и тут же проследите за значением загрузки. Если загрузка процессора в момент открытия сайтов равна или близка к 100%, не вините в этом провайдера – это исключительно проблема операционной системы и программ в Вашем компьютере.

7. Проверьте внутреннее состояние системного блока компьютера (ноутбука) на предмет наличия в нем пыли. Если ее очень много, пропылесосьте компьютер (ноутбук), затем включите заново и проверьте работу Интернет. Не хотите лезть в компьютер? Обратитесь к компьютерному специалисту.

8. Если вышеуказанные способы не привели к успеху, обратитесь в службу технической поддержки.