User interface design что это

Кто такой UX/UI-дизайнер, чем он занимается и почему его работа так важна

От удобства и простоты сервиса для доставки еды или сайта маркетплейса зависит, вернёмся ли мы снова за покупками или навсегда перестанем пользоваться этими продуктами. По данным совместного исследования Google и MTM, 74% пользователей удаляют приложения ритейлеров именно из-за недовольства интерфейсом.

За доступность, логику и красоту сайта или приложения отвечает UX/UI-дизайнер. Разбираемся, что такое UX и UI, какие задачи решает специалист в этих областях, сколько он зарабатывает и какими навыками обладает.

Благодарим Андрея Верёвкина, ведущего UX/UI fullstack-дизайнера в СберТехе и преподавателя в Нетологии, за помощь в подготовке материала.

Что такое UX/UI-дизайн и чем занимается специалист в этой сфере

UX/UI-дизайн — это проектирование удобных, понятных и эстетичных пользовательских интерфейсов. Чтобы разобраться, какие задачи решает специалист в этой сфере, нужно понять, что такое UX и UI.

UX — user experience — переводится на русский язык как «пользовательский опыт». Это понятие включает в себя навигацию по сайту или приложению, состав функций внутри цифрового продукта, понятный текст.

UX-дизайнер — специалист, задача которого сделать продукт удобным, понятным и логичным для всех пользователей. От его работы зависит, сможет ли клиент быстро и удобно получить желаемую услугу. Перед запуском продукта он всегда совершает большую подготовительную работу: проводит аудит конкурентов, опрашивает пользователей, изучает целевую аудиторию сайта или приложения.

UI — user interface — это пользовательский интерфейс: наполнение сайта, систематизация элементов, выбор цветов, построение визуальной композиции, оформление кнопок, колонок и других графических элементов. Всем этим занимается UI-дизайнер.

UX-дизайнер исследует ЦА, продумывает структуру продукта, анализирует пользовательские пути, а визуализирует его концепцию UI-специалист.

Так как работа над UX- и UI-дизайном тесно связана между собой, чаще всего ею занимается один и тот же человек. Во многих компаниях функции UX/UI-дизайнера берёт на себя один сотрудник.

АЛЬМИРА НИЗАМОВА

Автор-фрилансер. Разобралась, кто такой UX/UI-дизайнер

Этапы работы UX/UI-дизайнера

Приложения и сайты решают разные пользовательские задачи, поэтому процесс создания интерфейса не может быть строго регламентирован. Однако работу UX/UI-специалиста можно условно разделить на несколько этапов.

1 этап. Анализ ЦА

Средний возраст и пол пользователей, их интересы и цели, с которыми они заходят на сайт или в приложение, география проживания — вся эта информация помогает составить портрет целевой аудитории. Благодаря ему дизайнеру проще предугадать поведение людей и создать максимально удобный для них продукт.

Представим, что UX/UI-дизайнер работает над приложением для агрегатора билетов на самолёты и поезда по России и всему миру. Целевую аудиторию можно представить таким образом:

• Пол: мужчины и женщины.
• Возраст: 18–55 лет.
• География проживания: все регионы России.
• Доход: средний, выше среднего.
• Семейное положение: холостые, пары, семьи с детьми.
• Интересы: путешествия, туризм, активный образ жизни, бизнес.
• Цели использования приложения: быстрый поиск билетов, возможность поиска оптимальной цены и маршрута.

Если закончить анализ ЦА в таком виде — аудитория продукта получится слишком широкой, специалисту будет сложно создать приложение специально для неё. Поэтому можно разделить аудиторию на сегменты:

Студенты в возрасте от 18 до 24 лет: с невысоким доходом, используют приложение нечасто — во время каникул, предпочитают бюджетные варианты.

Бизнесмены от 25 до 45 лет: с доходом выше среднего, путешествуют часто из-за командировок и деловых встреч, используют самолёты или поезда высокого класса.

Семьи с детьми или без: доход средний–выше среднего, возраст супругов или родителей — 25–45 лет, используют приложение несколько раз в год — на длинных праздниках, во время отпусков и каникул.

2 этап. Анализ конкурентов

Изучение сильных и слабых сторон конкурентов помогает UX-дизайнеру усовершенствовать продукт без повторения ошибок коллег. На этом этапе можно проанализировать сайты и приложения не только конкурирующих компаний, но и тех, кто занимается смежным бизнесом. Например, если вы работаете с сетью фитнес-центров, стоит обратить внимание на интерфейсы магазинов спортивного питания или одежды.

3 этап. Определение структуры

На этом этапе создаются основные разделы продукта, определяется их взаимодействие и расположение. Правильно спроектировать структуру сайта или приложения поможет информационная архитектура. Она определяет, какие данные должны быть размещены на каждой странице и как связать их друг с другом, чтобы содержимое продукта стало удобным и логически связанным для пользователей.

На этом этапе также может создаваться Customer Journey Map — карта пользовательских путей. По сути CJM — визуализация взаимодействия потребителя и продукта с точки зрения пользователя. В карте дизайнер расписывает, каким путями клиент пришёл на сайт, с какими барьерами он при этом столкнулся, чего он боится и из-за чего может отказаться от покупки. С помощью CJM формируется структура будущего проекта.

Читать также

Гид по созданию Customer Journey Map: опыт Нетологии

4 этап. Создание прототипа

Прототипирование — очень важный этап разработки продукта. Именно с этого начинается работа над UI-дизайном. Прототип тестирует целевая аудитория проекта, его демонстрируют заказчику или акционерам, с его помощью привлекают инвесторов.

Для начала дизайнер создаёт вайрфрейм (от англ. wireframe — «каркас») — схему, отражающую общую концепцию продукта и его основные разделы. Вайрфрейм отличает монохромность и низкий уровень визуализации. Можно сказать, что это упрощённый набросок сайта или приложения, который содержит все элементы продукта. Вайрфрейм показывает, как работает интерфейс и как с ним взаимодействует пользователь.

После вайрфрейма специалист приступает к созданию макета. На этой стадии интерфейс наполняется логотипами, цветами, картинками и текстами — дизайн будущего продукта становится более подробным. Макет помогает клиенту и команде оценить визуальную составляющую сайта или приложения.

Наконец, дизайнер создаёт полноценную модель продукта — интерактивный прототип. Он включает в себя весь контент сайта или приложения: пользователи могут нажимать на кнопки, переходить со страницы на страницу и смотреть, как работают функции продукта.

5 этап. Тестирование

Прототип содержит все визуальные и функциональные элементы сайта или приложения, поэтому перед выпуском его тестируют для выявления ошибок и усовершенствования конечного результата.

Тестирование бывает двух видов: количественное и качественное. В первом случае исследование проводят на большой выборке пользователей, во втором — к делу привлекают фокус-группу из ЦА.

Обратная связь очень важна для UX/UI-дизайнера, поскольку даже опытный специалист может неправильно предугадать поведение клиента. Какие ошибки вы допустили при разработке, какие фичи лучше заменить, понятен ли пользователям интерфейс, насколько быстро они достигают своей цели, есть ли у них замечания к продукту — ответы на эти и другие вопросы даёт тестирование. Его можно провести с помощью Google Форм, Maze или Quant-UX.

После завершения тестирования UX/UI-специалисты занимаются доработкой сайта или приложения. До выпуска продукта на рынок может выйти несколько его прототипов.

6 этап. Поддержка и развитие продукта

Выпуск сайта или приложения не означает, что работа над проектом закончена. Спустя некоторое время после релиза дизайнеры снова тестируют продукт, совершенствуют его и делают более эффективным для пользователей. Часто сайты и приложения обзаводятся новыми функциями, порой — им требуется и редизайн.

Знания и навыки UX/UI-дизайнера

Чтобы хорошо справляться со своей работой, UX/UI-дизайнеру нужно обладать целым комплексом навыков. Если говорить о хард-скиллах, он должен:

Знать основы разработки интерфейсов для веб-сервисов и мобильных приложений — это база, на которую необходимо нанизывать остальные знания и компетенции.

Уметь работать с основными веб-программами и инструментами:

• Figma — сервис для разработки прототипов и тестирования.
• Sketch — инструмент для создания векторной графики и прототипирования для пользователей Mac.
• Adobe XD — программа для разработки интерфейсов.
• Tilda, Readymag и Webflow — инструменты для быстрого создания сайтов.
• Adobe After Effects ― редактор для визуализации анимации сайта.

Знать основы диджитал-маркетинга. Без исследования целевой аудитории создать эффективный и конкурентоспособный сайт или приложение не получится. Поэтому UX/UI-дизайнер должен понимать, как составлять портрет пользователя и как исследовать продукты конкурентов.

Владеть аналитическими навыками. Просто изучить ЦА и конкурентов недостаточно, важно также правильно обработать и проанализировать эту информацию. Кроме того, нужно владеть методиками анализа бизнес-задач: JTBD (Jobs to be done), методом персон и аудированием конкурентных продуктов.

Читать также

Jobs To Be Done в веб-разработке: как увеличить продажи в интернет-магазине

Знать визуальный язык дизайна. Работа UX/UI-дизайнера — это не только про функциональность и удобство использования продукта, но и про его эстетику. Эргономичность дизайна, цветовое решение сайта, его красота — всё это создаёт настроение и влияет на решение клиента о покупке. Поэтому специалисту в этой сфере важно развивать насмотренность и вкус, а также расширять знания о художественных приёмах. В этом помогут курсы по UX/UI-дизайну, профильное образование и постоянная практика.

Разработка прототипа, анализ ЦА и другие технические навыки действительно важны, но не менее важно подкрепить их развитыми софт-скиллами. UX/UI-дизайнеру нужно:

Быть эмпатичным. Чтобы решить проблему пользователя, нужно понимать, что он чувствует.

Стремиться к развитию и самосовершенствованию. Сфера веб-дизайна не стоит на месте, поэтому профессионалу важно отслеживать тренды и постоянно расширять свои знания и навыки.

Быть усидчивым и упорным. Разработка дизайна сайта или приложения — это долгий труд, который требует больших усилий. Поэтому умение долго работать над задачей точно пригодится человеку, решившему связать карьеру с UX/UI.

Уметь общаться. Даже если UX и UI занимается один и тот же человек, его работа связана с другими людьми в команде: разработчиками, копирайтерами, проджект-менеджерами. Дизайнеру важно научиться правильно ставить задачи, обсуждать правки и предложения, а также слышать своих коллег.

Быть креативным. UX/UI-дизайнер — представитель творческой части IT. Умение визуализировать желания клиента, способность искать новые пути решения проблем и творческий подход помогут достичь успеха на выбранном поприще и сделать карьеру в дизайне продукта.

Востребованность профессии

В 2022 году практически ни один бизнес — будь это небольшой маникюрный салон или крупная корпорация — не обходится без сайта или мобильного приложения. По данным международного сервиса по поиску работы и найму Glassdoor, профессия UX-дизайнера находится на 24 месте в списке 50 лучших работ в США.

Пандемия ускорила диджитализацию нашего мира, поэтому с каждым годом ценность UX/UI-специалистов будет возрастать, а перспективы карьерного роста позволят развиваться в выбранной сфере. Варианты трудоустройства у дизайнеров тоже разные: фриланс, работа в штате IT-компаний, сотрудничество с рекламными агентствами и веб-студиями.

Сколько зарабатывает UX/UI-дизайнер

Все цифры актуальны на момент написания статьи.

Согласно информации на сайте Работа.ру, средняя зарплата UX/UI-дизайнера по России составляет 106 000 рублей. По Москве и Санкт-Петербургу цифра немного выше — 130 и 115 тысяч рублей соответственно.

Однако новичкам в UX/UI-дизайне придётся начинать карьеру с меньшей зарплатой. На сайте hh.ru, специалистам без опыта предлагают работу за 70+ тысяч рублей:

При наличии опыта в 1–3 года можно рассчитывать на зарплатную вилку от 60 до 100 тысяч рублей:

Если вы работаете в UX/UI более трёх лет и имеете в своём портфолио кейсы со сложными продуктами, то можно найти работу с ежемесячным доходом до 210 тысяч рублей:

На зарубежном рынке труда зарплаты специалистов в UX/UI ещё выше. В США, например, согласно данным Glassdoor, UX-дизайнер зарабатывает в среднем почти 110 тысяч долларов в год.

При этом зарплаты UI-дизайнеров в США ниже, чем у их коллег по UX:

В Германии разница в средних зарплатах между UX- и UI-дизайнерами и вовсе достигает почти 12 тысяч евро в год. Примерно 60 тысяч евро у UX-специалиста против чуть более 48 тысяч евро у его коллеги по UI:

User interface design что это

В этом материале мы расскажем, что такое UI/UX-дизайн, кто такой UX/UI-дизайнер, какие обязанности у веб-дизайнера и как им стать.

Кто такой UX/UI дизайнер

UI/UX дизайнер — это креативный специалист, который проектирует пользовательские интерфейсы. UI и UX — это два разных профиля дизайна, но чаще всего задачи по обоим направлениям тесно связаны между собой, а потому их делает один универсальный специалист.

Такая профессия имеет долгую историю. Любую настройку внешнего вида товара (упаковка, эргономичность, наружная реклама) можно назвать UI/UX-дизайном, ведь с его помощью конечный продукт становился удобным для покупателя. Разница только в одном — современные UI/UX дизайнеры используют современные инструменты.

Как правило, UI-дизайнер работает в дуэте с UX-ом, но по последним тенденциям обязанности обоих сотрудников стал выполнять один человек — UI/UX дизайнер.

UI («User Interface») — «пользовательский интерфейс», а UX («user experience») — это «пользовательский опыт». UI-дизайнер отвечает за визуализацию приложения, делая его удобным и функциональным. Дабы продукт с комфортом воспринимался глазами пользователя, специалист UI отвечает за подбор форм, цветов и других параметров. Что касается UX-дизайнера, он в большей степени ответственен за функциональность дизайна. В итоге: приложением легко и удобно пользоваться.

Что такое UX-дизайн

UX — это впечатления от работы с интерфейсом приложения или сайта. Опыт пользователя зависит от составляющих: графического дизайна, архитектуры сайта, отзывчивости интерфейса и понятного текста.

В более широком смысле речь идет о всем опыте, который получает пользователь при взаимодействии с приложением или сайтом. Чем понятнее и доступнее интерфейс, тем легче пользователю получить результат, совершив целевое действие. Обязательными обязанностями в UX-дизайне являются разработка прототипов поведения, изучение пользовательских привычек и систематическое тестирование.

Инженер-маркетинг. — это другая сторона UX-дизайнера. Специалист изучает аналитику, составляет технические задания для копирайтеров, продумывает связи между элементами интерфейса и их визуальное расположение.В результате получает прототип, эффективность которого зависит напрямую от качества проделанной работы..

Что такое UI-дизайн

UI-дизайн — это работа над графической частью интерфейса. Сюда относятся анимации, фотографии, иллюстрации, кнопки, меню, шрифты, слайдеры.

Главная задача UI-дизайнера — помочь типичному пользователю быстро и легко понять, как пользоваться продуктом. Это может быть сайт, приложение, платежный терминал, пульт от телевизора, духовка. В любом продукте интерфейс должен быть выполнен на основе требований и правил, общих для каждого типа гаджетов.

UI-дизайнер “дирижирует” объектами в интерфейсе и проверяет:

• правильно ли работает выпадающее меню
• удобно ли нажимать «Заказать»
• хорошо ли читается текст со смартфона
• легко ли заполнять форму
• верное ли сообщение выдает сайт при действии

UI-дизайнер отвечает за то, как выглядит интерфейс продукта и как пользователь взаимодействует с его элементами. Но нужно понимать, что помимо графического интерфейса есть голосовой, тактильный и звуковой. Ими также занимается ui-специалист, но графический — самый распространенный среди его задач.

Обязанности ui/ux дизайнера

Какую работу делать ui/ux дизайнеру определяют обязанности как ui-, так ux-специалиста. Объединив задачи для каждого направления разработки интерфейса, мы получим комплекс для ui/ux специалиста.

Главная задача дизайнера в UI – помочь юзеру с легкостью понять, как взаимодействовать с продуктом. Для достижения этого, нужно знать и программирование, и психологические аспекты цветов, и графический дизайн, и иметь чувство стиля.

Основные обязанности дизайнера в UI:

• проектирование пользовательских страниц и экранов
• согласование графических элементов с фирменным стилем
• отрисовка кнопок, блоков, слайдеров, переключателей
• формирование руководства по созданию программного продукта
• верстка

UX-дизайн связан больше со структурой продукта и комфортом при его использовании. User Experience дизайнер, как правило, обладает широким рядом навыков: разбирается в графическом дизайне, проведении социальных исследований, разработке программного обеспечения.

Основные обязанности дизайнера в UX:

• проведение пользовательских опросов
• создание портрета ЦА
• разработка рабочего прототипа продукта
• создание логической цепочки использования продукта
• тестирование, внесение правок/изменений по его результатам.
• повторять последовательность «разработка прототипа – тестирование – внесение изменений» пока не удастся добиться оптимального взаимодействия для пользователей.

Как стать UI\UX дизайнером

1. Выбрать направления в дизайне

Выбор зависит от личных предпочтений и интересов. Вот понятная и удобная схема, по которой можно найти свои интересы и получить готовую специальность:

• Визуальная часть дизайна — визуальные дизайнеры (UI) .
• Логика работы продукта с пользователем, удобный интерфейс, анализ и тестирование — дизайнеры пользовательского опыта (UX) .
• Микс первого и второго с углубленным изучением продукта — продуктовые дизайнеры (Product Design).
• Верстка журналов, листовок, баннеров; айдентика компаний — графические дизайнеры (Graphic Design).

1. Изучить инструменты для работы

Новичкам следует сразу стартовать со Sketch или Figma. Но рекомендуется владеть базовыми навыками в Adobe Photoshop и Illustrator, так как нередко эти программы улучшают, помогают, выручают.

Если уже определились с UI\UX в дизайне, нужно изучить вакансии по данному направлению. В них четко и по списку указываются инструменты, которыми должен владеть кандидат на должность.
Что нужно знать ui/ux дизайнеру и чем владеть:

• Sketch (дизайн интерфейса)
• Figma (дизайн интерфейса с возможностью коллективной работы)
• Adobe Photoshop и Illustrator (дополнительный функционал)
• Adobe XD (создание прототипов, дизайн интерфейса)
• Invision App (создание прототипов с возможностью коллективной работы)
• Balsamiq (создание макетов)
• RedPen (коллективный задачник)
• Notion (менеджер задач)
• Framer (дизайн интерактивных мобильных интерфейсов)

1. Обращать внимание на дизайн. Окружить себя дизайном

Если вы решили стать дизайнером интерфейсов, пора обращать внимание на все детали. Вы заметите, как параллельно в голове будут формироваться вопросы: почему логотип здесь, почему шрифт именно такой, почему выбрана такая цветовая гамма и никакая не другая.

Необходимо изучить структуру сайта и иметь теоретическую базу о строении простых и сложных сайтов с дальнейшей практикой. Обращая внимание на детали, отвечая на вопросы в голове, изучив теорию, вы начнете смотреть сайт не только с пользовательской точки зрения, но и с профессиональной.

Черпать вдохновение и опыт — это неотъемлемый фактор успешного ui\ux дизайнера. Вот несколько популярных сервисов:

• Awwwards (платформа-премия)
• Behance (платформа-портфолио)
• Dribbble (платформа-портфолио)

Такая практика поможет вам полностью влиться в дизайн. Вы начнете различать хороший и плохой дизайн, научитесь определять нужные и лишние элементы. Не стесняйтесь копировать в попытке что-то создать уникальное. Каждая новая сверстанная страница, каждый дизайн приложения — это важный дополнительный блок в портфолио. Если в конечном итоге у вас сформируется собственный стиль и видение — вы на правильном пути.

Дизайнеры-профессионалы часто становятся менторами — теми, кто делятся своим опытом в блогах, в соцсетях. Найдите дизайнеров по духу и следите за их творчеством, жизнью. Как правило, их жизнь практически полностью состоит из работы. Вот некоторые из них:

• Artemiy Lebedev, дизайнер, автор «Ководства» — руководства по веб-дизайну
• Tobias van Schneider, ex-дизайнер Spotify.
• Julie Zhuo — вице-президент продуктового дизайна facebook.

Почему бы и вам не попробовать свои силы в менторстве? Это отличный опыт, который поможет найти в вашей учебе/работе недостатки и упущения. Пересказывание недавно приобретенных знаний поможет закрепить материал.

Перед будущим ui/ux специалистом стоит выбор: смотреть видео-ролики на ютубе, читать книжки и статьи или пройти профильные курсы. Однозначного ответа нет, но второй вариант займет меньше времени и улучшит резюме UI/UX дизайнера. Примером практичного и эффективного обучения является курс INTERACTION DESIGN (UI/UX) в образовательном центре DAN.IT education.

Программа даёт полноценный стек знаний, который запрашивают для работы дизайнером в крупных компаниях Украины и мира. За время обучения на курсах UI/UX дизайна овладеете всеми современными инструментами для работы с проектами реальных заказчиков по последним трендам. Упор на курсах делается на обучении с нуля: даже новичок сможет овладеть основами Photoshop, которые даются на пре-курсе веб-дизайна. Самое главное — программа построена таким образом, чтобы научить начинающего дизайнера полноценно работать над задачей. Вы пройдете все этапы построения идеального дизайн-макета сайта или приложения.

Плюсы и минусы в работе ui/ux-дизайнера

Плюсы:

1. Востребованная современная профессия.
2. Достойный уровень заработной платы.
3. Возможность проявить творческие способности.
4. Перспективы развития профессиональных навыков и переквалификации в смежные области.
5. Возможность работать удаленно.

1. Большая ответственность за готовый продукт.
2. Постоянные исследования среди пользователей.
3. Наличие знаний и навыков сразу из нескольких областей.
4. Часто нужно подстраиваться под требования заказчика (не всегда оптимальные).
5. Нередко рутинный режим работы.

Насколько востребован UI/UX дизайнер

Востребованность на рынке труда зависит от опыта, навыков, портфолио. Все это должно быть четко и понятно размещаться в резюме. Первое, чем ui/ux дизайнеру необходимо заняться — это наработать портфолио.

Возможные карьерные пути UI/UX дизайнера:

• дойти до позиции Head of Design;
• освоить программирование (дабы стать UI-разработчиком);
• развиваться как Product Manager (для управления продуктом в целом);
• стать Project Manager (для координации деятельности команды);
• совершенствоваться и повышать рейт (если фрилансер);
• заняться версткой (для заинтересованных технической стороной продукта);
• развиваясь как дизайнер продукта (VR дизайнер, VFX дизайнер, Game дизайнер);
• попробовать себя в маркетинге.

Из личных качеств важны:

• перфекционизм;
• упорность и усидчивость;
• креативное мышление;
• желание учиться и развиваться;
• умение воспринимать критику.

Сколько зарабатывает UI/UX дизайнер

Зарплата UI/UX дизайнера в Украине зависит от компании и от заказчиков. Уровень самого специалиста и опыт его работы также играет значительную роль. Middle получает больше Junior’а, но уступает в зарплате дизайнеру уровня Senior. По мере развития специалист может пройти все эти стадии, а также возглавить работу команды.

В среднем «UI/UX дизайнер» в Украине зарабатывает 25000 грн. Это средний показатель заработных плат по данным из более 90 вакансий, размещенных на главных порталах по поиску работы.

UI/UX дизайнер : обучение с нуля

Только начинаете путь в ui/ux дизайне? Курс INTERACTION DESIGN (UI/UX) в DAN.IT education подойдет как для новичков, так и для тех, кто уже имеет опыт работы с интерфейсами.

Программа даёт полноценный стек знаний, который запрашивают для работы дизайнером в крупных компаниях Украины и мира. За время обучения на курсах UI/UX дизайна овладеете всеми современными инструментами для работы с проектами реальных заказчиков по последним трендам. Упор на курсах делается на обучении с нуля : даже новичок сможет овладеть основами Photoshop, которые даются на пре-курсе веб-дизайна. Самое главное — программа построена таким образом, чтобы научить начинающего дизайнера полноценно работать над задачей. Вы пройдете все этапы построения идеального дизайн-макета сайта или приложения .

Вы пройдете все этапы построения идеального дизайн-макета сайта или приложения. Мы научим слышать и понимать заказчика, внимательно относиться к его просьбам и нуждам бизнеса, анализировать нишу и искать идеальный баланс между трендовыми решениями и желанием клиента. Минимум сухой теории, упор на практическое решение реальных задач.

Заключение

В этом материале мы разобрали, что такое UI/UX-дизайн, кто такой UX/UI-дизайнер, какие обязанности у веб-дизайнера и как им стать. Также мы назвали плюсы и минусы этой работы и уровень заработка.

Кто такой UX/UI дизайнер в 2022 году?

Всем привет! Мы — DesignLab компании-разработчика ITentika, опыт нашей команды — более 20 лет.

Сегодня мы расскажем вам, в чем заключается работа UX/UI-дизайнера в компании, которая занимается IT-аутсорсом, какие задачи обычно стоят перед UX-дизайнерами, как проходят стажировки, чего от них ожидать и какое резюме хотят увидеть в компании-разработчике программного обеспечения.

Свои истории расскажут три человека: два начинающих специалиста и один старший. Наша цель — поделиться полезной информацией и помочь вам понять, хотите ли вы пройти схожий путь и начать карьеру UX-дизайнера.

Что такое UX/UI и что входит в задачи UX/UI-дизайнера?

UX — это User Experience, то есть опыт взаимодействия пользователя с интерфейсом приложений или сайтов. UI, или User Interface — все, что связано с визуальным оформлением. Это может быть цвет, шрифт, иконки, расположение элементов и так далее. Например, можно отнести к UX оплату продуктов на кассе самообслуживания в магазине, когда мы хотим нажать на какие-то кнопки и ищем, где они расположены; поиск нужного выхода со станции метро, всякие указатели, надписи и стрелки. Даже заваривание кофе в кофеварке — это процесс взаимодействия с интерфейсом, и если интерфейс неудобный, то у пользователя возникают сложности.

UI — или, как часто говорят, «сделай красиво» — начинается с поиска вдохновения, сбора референсов, на примере которых можно создать будущий стиль. Как правило, в представлении людей работа UX/UI-дизайнера связана только с картинками, и нет понимания, что отрисовке интерфейса предшествует большой объем работ.

В UX-процессы могут входить совместная работа над сбором гипотез, сбор информации, построение прототипов и отрисовка макетов будущих интерфейсов, и вся эта подготовка занимает довольно длительное время перед тем, как приступить непосредственно к созданию самих интерфейсов.

Дизайнеры интерфейсов должны понять, с чем столкнется пользователь еще до того, как увидит непосредственно интерфейс, поэтому UX/UI дизайнеру нужно постоянно учиться и разбираться в смежных отраслях.

История первая. Слава Зайцев, младший UX/UI-дизайнер
Образование

Я учился на инженера-строителя уникальных зданий и сооружений. Бросил учебу на 4-м курсе (из 6), поскольку понял, что сопромат, теория упругости и высшая математика — это не для меня.

Как пришел к UX/UI

Друг посоветовал обратить внимание на набирающее популярность направление UX-дизайн. После беглого просмотра разнообразных курсов я пришел к выводу, что там легкий порог входа (это было очень наивно) и никакие курсы мне не нужны. Путем проб и ошибок я понял, что мне не нравится делать простые картинки или лендинги, я хочу заниматься исследованиями и проектированием полноценных интерфейсов, принимать участие в каких-то сложных проектах.

Реальность оказалась более суровой: я начал собирать свое портфолио, тратил на это множество недель, потом начались собеседования и тестовые задания — их было очень много — были взлеты и падения, я разочаровывался во всем, делал паузы, так как не получал фидбека. Мне казалось, что я все делал неправильно, но раз я выбрал этот путь и потратил уже много сил, значит, нужно продолжать.

Самое сложное на этом этапе — получать отказы и не воспринимать их на свой счет. А отказов будет много, и не всегда по причине плохого качества работы, ведь есть множество факторов, которые могут повлиять на решение работодателя. Еще будьте готовы к тому, что многие компании не дают обратной связи, так что не надо переживать и корить себя, что все сделано плохо.

Но все труды окупились — после множества отказов я добился стажировки в аутсорс-компании. После нескольких разговоров с эйчарами мне предложили тестовое задание, и так как за моими плечами был уже некий опыт выполнения подобных задач, это не вызвало у меня трудностей. Тут тоже хочется остановиться и сделать акцент на том, что негативный опыт в собеседованиях — тоже опыт, он однозначно полезен, поскольку помогает вам учиться и лучше коммуницировать и дает понимание, чего от вас будут ожидать.

Стажировка

И вот началась долгожданная стажировка. Ей предшествовали — что тоже было в новинку — три этапа собеседования: с эйчаром, потом непосредственно выполнение задания, потом разбор того, что я сделал.

Мои ожидания строились на сериалах: я думал, что мне дадут небольшое задание: какие-нибудь книги почитать, может быть, попросят разносить кофе старшим дизайнерам, но на деле все оказалось намного серьезнее, и это был полноценный проект на три месяца, хоть он был и учебным. В него входило поэтапное проектирование продукта со всеми вытекающими: исследования, сбор мудбордов, тестирование своих интерфейсов. Звучало все очень интересно, но я там оказался не один, нас было двое стажеров, и в первые дни я думал, что это сделано специально для создания конкуренции. Я смотрел «Голодные игры» и уже представил, как мне предстоит сражаться за свою должность, но на самом деле это была командная работа, нам дали совместное задание.

И, пожалуй, это был один из самых полезных и ценных опытов, потому что до этого я все делал один, практически ни с кем не коммуницировал из дизайнеров. Мне казалось, что мои софт-скиллы и так хорошо прокачаны: ведь с друзьями я общаюсь, меня понимают, вроде как я неконфликтный человек, но по ходу дела в работе возникает много противоречивых моментов, где нужно уметь договариваться, приходить к единому решению, аргументировать свои действия.

И это было очень сложно, потому что у каждого свои мысли по поводу того, как и что нужно делать, и нужно не просто заявить «я так хочу», а спокойно и аргументированно поделиться своим мнением, чтобы коллега не расстроился.

Безусловно, у нас были трудности. Мы думали, что ошибка повлечет за собой мгновенное увольнение, что все думают, что мы ничего не знаем, мы делаем все не так и вообще лучше ничего не спрашивать, потому что это будут какие-то глупые вопросы. И вообще мы заняты чем-то бестолковым, а кто-то рядом занимается настоящей работой. Но на деле все оказалось не так. У нас был ментор, который держал все под контролем, но не в школьном смысле «учитель-ученик». Было много самостоятельной работы, и на помощь приходили, когда уже что-то долго не получалось и требовался совет более опытных коллег.

Чему научила стажировка

Три месяца стажировки прошли, я думал, что же делать дальше. И, несмотря на весь положительный опыт, меня не покидала мысль, что там все было не по-настоящему, можно было много ошибаться и, в общем-то, это была такая песочница. Но на самом деле почти все, чему я научился на практике, помогает мне сейчас.

А еще стажировка показала, что есть полезные навыки, которые формируются со временем и опытом.

Во-первых, насмотренность, как бы пафосно это ни звучало. На самом деле это очень полезный навык, а не просто перелистывание картинок по принципу «красиво или нет», это серьезная работа, где нужно анализировать, по какому принципу все устроено, как сделать лучше и почему здесь могут быть какие-то ошибки.

Также я обратил внимание, что у меня повысилась стрессоустойчивость, уверенность в себе и своих решениях благодаря тому, что я регулярно коммуницировал с разными людьми, аргументированно защищал свои идеи.

Смущение и какой-то дискомфорт перед выступлениями со временем проходят, но все равно сложно не воспринимать критику на свой счет, ведь думаешь: «Я в эту работу вкладывал частичку себя, и ее раскритиковали, значит, я плохой и все вокруг тоже плохие», но это не так. На стажировке было много моментов, где я косячил и вообще делал какую-то ерунду, но на то и стажировка, чтобы пробовать и учиться. Я понял, что на самом деле ни у кого нет цели обидеть, нужно понимать, что от тебя не ждут сверхбыстрых результатов.

Итог и дальнейшее развитие

Что я себе бы сказал, окажись я в начале пути? Первое — развивать самодисциплину. Когда видишь перед собой большую задачу, открываешь Figma и видишь там пустой холст, то достаточно часто сложно осознать, с чего начать. Нужно учиться дробить задачу на небольшие части и приступать к ней постепенно.

Второе — стараться спокойнее относиться к своим ошибкам и неудачам. Я уже несколько раз это озвучивал, но хочу вновь подчеркнуть, что это действительно важно, особенно для начинающих дизайнеров. У новичков в первое время нет больших работ, не на чем продемонстрировать свои знания, и поэтому ожидание первого оффера может занять недели или, как в моем случае, месяцы. Каждое собеседование, даже неудачное, это опыт, оно все равно чему-то учит, и в конечном итоге всегда есть шанс получить оффер или стажировку, поскольку у вас уже есть бэкграунд.

Третье: если наступит «темное время» — опишите для себя, почему вы вообще решили заняться UX/UI-дизайном, что привлекает, каким видите свой путь в дальнейшем. Это очень сильно мотивирует, к списку можно обращаться в трудные минуты.

Еще я пришел к выводу, что самостоятельное обучение, безусловно, имеет свои плюсы, оно тренирует дисциплину, но только благодаря наставничеству и командной работе, как на стажировке, можно действительно быстро и качественно улучшить свои навыки.

История вторая. Даша Голубчина, младший UX/UI-дизайнер
Что было до UX/UI?

До IT я работала в сфере маркетинга и пиара больше пяти лет, занималась разными по масштабам проектами, чаще всего в Beauty-Fashion-индустрии. Моя работа была связана с дизайном, в основном графическим, потому что под каждый проект нужно было разрабатывать яркие баннеры, пестрые флаеры, визуал для социальных сетей, и в моей команде всегда были дизайнеры. Это была моя любимая часть работы, и в какой-то момент я поняла, что мне это настолько нравится, что я хочу этим заниматься сама.

Как пришла к UX/UI

Свою работу я очень любила, но хотелось чего-то нового, и я начала думать, что еще из навыков мне было бы интересно и полезно освоить. В первую очередь я подумала про дизайн. Графический дизайн сам по себе мне был не так интересен, я узнала про UX/UI дизайн и поняла, что да — вся эта системность, структурность, наличие исследований — это мое.

Я начала искать разные стажировки, смотрела, какие есть варианты обучения, но ничего подходящего не попадалось.

Мне было очень важно не потерять работу, не выпасть в обучение на полгода, мне хотелось сразу пойти на стажировку. Я ничего не находила и начала сдаваться. Потом началась пандемия, смешала все планы, и прогресс по дизайну приостановился.

А потом мне посоветовали обратить внимание на фронтенд, поскольку для него тоже характерны структурность и системность. Я решила попробовать и начала с нуля изучать верстку и JavaScript, за этим делом прошли четыре долгих карантинных месяца. Мне правда нравилось писать код, а потом я увидела стажировку в одной аутсорс-компании, решила попробовать — и меня взяли.

Стажировка: от фронтенда к UX/UI-дизайну

Итак, я оказалась на стажировке фронтенд-разработчика. Спустя месяц реальной практики я поняла, что мне это не подходит. Я решила сказать эйчарам, что хочу уйти со стажировки, поскольку фронтенд — не мое. Но благодаря тому, что компания была большая, мне предложили попробовать себя на UX/UI-стажировке, я выполнила тестовое, и начался мой путь в дизайне.

Важно сказать, что до входа в профессию я не заканчивала каких-то курсов, у меня не было полноценных проектов в портфолио — были только горящие глаза. Я примерно понимала, что делает дизайнер, но навыков у меня не было. Как правило, на практику люди приходят уже с базовыми знаниями, чтобы не тратить время на азы — но у меня было иначе.

Чему научила стажировка?

Я уже год в этой профессии, за моими плечами 4 полноценных проекта. Я обратила внимание, что как только начинаешь разбираться в дизайне, то замечаешь, как вокруг много не очень хороших дизайнов, как их можно было бы улучшить.

Хочу сказать новичкам: не бойтесь идти в большую компанию. Наоборот, за счет масштабов и сформированной корпоративной культуры — если таковая имеется, конечно — у вас куда больше шансов достичь успеха и научиться чему-либо.

К тому же в больших компаниях всегда есть драйв конкуренции, потому что в одиночку тебе сложно оценить собственный прогресс, а когда несколько людей параллельно выполняют схожие задачи — это стимулирует и дисциплинирует.

А еще в таких компаниях всегда существует сильное сообщество единомышленников. Когда ты только начинаешь свой путь, особенно в дизайне, где сильна субъективная оценка, тебя поддержат коллеги, с которыми всегда можно посоветоваться, если ты в чем-то не уверен.

Но еще один важный момент: я не рекомендую приходить на стажировку без базовых знаний, поскольку вы попросту будете сильнее уставать и с нуля разбираться в азах: сетке, колористике, типографике и другом.

Итог и дальнейшее развитие

Скажу честно: моя стажировка была трудной. Сейчас очень много говорят про «Пришел, увидел, победил», но в реальной жизни все сложнее, порой было сложно, а порой и страшно.

Недавно мне попалась статья, в которой говорилось, что самый важный навык современного человека — это способность к саморазвитию. И я полностью согласна, ведь когда начинаешь что-либо изучать, 80% твоего успеха будут зависеть от того, насколько ты готов вкладываться, уделять много времени, искать информацию самостоятельно.

Всегда есть контраст между ожиданиями и реальностью. Как, например, Слава ожидал, что на стажировке не будет сложных задач, так и я думала, что после стажировки мне не поручат то, в чем я не разбираюсь, я не попаду в проект, сфера которого для меня неизвестна, но я ошибалась. Как правило, у компаний есть потребность, под нее находят человека, и он решает поставленную перед ним задачу. Так, мой первый проект был связан со сферой VR, мы делали игру для VR-приложения. На практике ничего похожего мы не проходили, и в тот момент я просто впала в ступор. Я не понимала, что нужно делать, это не 2D-плоскость, а 3D-пространство, как это тестировать? Как это увидеть, как это работает? Каждый раз для того, чтобы посмотреть апдейты в дизайне, мне приходилось надевать очки, ходить по офису, очерчивать себе круг, проходить игру, чтобы понять, как практики и дизайны, которые я разработала, существуют в игре. Важно помнить, что обучение не заканчивается никогда, а вызовы есть всегда, и в начале, и в середине пути, и даже спустя много лет, и это нормально. Нормально чего-то не знать, важно только, как к этому относишься.

Например, я для себя выработала такую стратегию: мое утро начинается с 15 минут чтения статей на тему дизайна. Это всего две статьи в день, 15 минут времени, но за год можно прочитать 500 статей и узнать очень много. Возможно, не все, что вы прочитаете, вам пригодится сразу, но когда вы столкнетесь с чем-то подобным в работе, то будете знать, где искать информацию. Очень важно продолжать развиваться и делать это на протяжении всего пути.

И еще: в самом начале у меня был страх, что нужно будет освоить много программ, а я работала только в Figma, которая является основным инструментом сейчас для UX/UI-дизайнера. Но так не случилось — я по-прежнему делаю большинство задач в Figma, а остальные инструменты изучаю постепенно по мере необходимости.

Хочу добавить еще один важный момент: неважно, кем вы работаете — маркетологом или тестировщиком, если вы хотите попробовать себя в дизайне — это нормальное желание. Пробуйте, развивайтесь, не бойтесь сменить профессию. Я всегда себе говорила, что если что-то не получится, у меня всегда есть возможность вернуться назад, но возвращаться не потребовалось, поэтому я здесь.

История третья. Женя Григорьев, старший дизайнер

Мой рассказ будет немного иным, поскольку я в профессии уже 13 лет.

Также я строю DesignLab в компании ITentika и расскажу про ту боль, с которой сталкивается более опытный специалист.

Кто мы вообще такие? Мы — группа продуктовых дизайнеров в IT-компании, которая занимается разработкой ПО, мы делаем много всякого: исследуем, проектируем, оцениваем, эстимируем и внедряем все то, что создаем для клиентов.

Я хотел бы рассказать и во многом даже предостеречь тех, кто решил связать свою карьеру с дизайном — к чему быть готовыми, чего ожидать и чего, наоборот, ожидают старшие дизайнеры от младших, что стоит указать в резюме.

С чем сталкиваются старшие дизайнеры

Давайте представим, что вы уже давно работаете в дизайне, вам все нравится, а дальше будет круче. Или будет что-то еще?

Давайте посмотрим вместе, с чем ежедневно приходится работать старшим дизайнерам, и вы решите для себя — а так ли оно вам нужно?

Первое — это, конечно же, срочные задачи, которые надо было сделать еще позавчера, и таких запросов приходит в день по несколько десятков, их все необходимо выполнять.

Второе — это «гениальные идеи». У многих ваших коллег будут рождаться десятки «гениальных идей», как можно изменить то, что уже сделано вами и вашей командой. И со всеми этими идеями нужно будет что-то делать, аккуратно их отсеивать, поскольку на практике они не работают.

Коллеги, которые пришли с предложениями, как правило, не видят ваших внутренних процессов и того, что вы с командой проанализировали рынок, конкурентов, опросили группу пользователей, протестировали свои гипотезы еще до их составления, выбрали лучшие практики в дизайне за все время. И даже если вы это озвучите и аргументируете, то вам могут сказать, что это неважно. И поток «гениальных идей» просто нескончаем, а вам со всем этим нужно работать.

Из этого вытекает важный вывод — старший дизайнер должен уметь отстаивать решения своей команды, а для этого нужно хорошо разбираться в процессах и разных сферах. В профессиональной среде этот навык называется «дизайн-адвокат».

Из этого всего вытекает еще один обширный список того, что должен знать и уметь старший дизайнер.

Что полезно знать старшему дизайнеру

Если кратко, то нужно разбираться во всем: в бизнес-процессах, фронтенде, бэкенде, уметь вести переговоры и многое другое.

Нужно разбираться в бизнес-процессах, чтобы обрабатывать те самые «гениальные» запросы. Что подразумевается под бизнес-процессами? Нужно уметь разговаривать, объяснять, разложить задачу на какие-то маленькие кусочки и вычленить из них тот, который подходит именно вам в вашем конкретном случае.

Нужно обладать высоким уровнем эмпатии. Просто потому, что эмпатия в почете, и если вы можете понять мысли другого человека без лишних объяснений, это значит, что вы сможете быстрее вникнуть в проблему и объяснить эту проблему другим. Если команда видит, что на вас можно рассчитывать, на вас будут рассчитывать, потому что у многих специалистов, несмотря на их уровень, бывают проблемы с эмпатией.

Вам регулярно придется сталкиваться с ситуацией «хочу то, не знаю, что». Ваши клиенты достаточно часто сами конкретно не знают, что им нужно. Нужно уметь понимать их и из сбивчивого рассказа о пожеланиях формулировать ТЗ самостоятельно. Без знания процессов у вас и у вашей команды в голове будет каша.

Следующее, что пригодится в работе в IT-индустрии, — это понимание процессов разработки. Неподготовленному человеку трудно работать в том месте, где у него нет экспертизы и все говорят на специфическом языке, используя термины, которые вы никогда в жизни не слышали. И чтобы хоть как-то ориентироваться, приходится изучать верстку, фронтенд, и, возможно, даже коснуться бэкенда, чтобы понять, какие задачи ставятся перед командой и как их решать. Это упростит лично для вас коммуникацию с командой разработчиков, что тоже очень важно.

Вот представьте: разработчики вам говорят, что им нужен дизайн кнопки. С их стороны все просто и понятно — нужна кнопка. Но если вы опытный дизайнер, который понимает все процессы, то вы сразу оцениваете, что на самом деле нужна не одна кнопка, а 100 кнопок, нужно продумать все варианты взаимодействия с ними и все варианты в различных состояниях — и тогда это уже совершенно другой объем задач, и понять это в силах только вы.

Или другая ситуация: клиент вам говорит, что, образно, ему нужен самолет за два дня. А вы смотрите на его потребности, оцениваете и понимаете, что на самом деле ему все это не нужно. Требования клиента, как правило, всегда завышены, поскольку он боится что-то упустить, перестраховывается.

И вам нужно будет раскладывать всю информацию по полочкам и отсекать лишнее, при этом аргументируя свое решение.

И вот теперь, прочитав все это, подумайте: вам действительно все это нужно? Настолько ли вы отважный человек, что будете готовы защищать идеи своей команды перед коллегами и клиентами? Готовы ли будете мириться с потоком «гениальных» идей и необходимостью их обрабатывать? Если да, то поздравляю, вас на работе ожидают почет, слава и интересные проекты, которые меняют жизнь людей. И я не преувеличиваю.

Финализируем опыт
Курсы — польза или вред

Представьте себе, что на собеседование приходит человек и говорит: «Я закончил курсы». Как правило, этот кандидат преисполнен уверенностью, что он знает все. Но на деле, даже если он закончил 50 курсов, в реальном проекте у него могут возникнуть проблемы.

Мы советуем не ориентироваться только на курсы. Сейчас на собеседованиях в таких ситуациях чаще люди получают отказы, потому что на текущий момент вышло очень много разных курсов, и мы совершенно точно можем сказать, что большое внимание уделяется не совсем тем вещам. Понятно, что информация там может быть полезной и структурированной, специалисты делятся опытом и так далее. Но, как многие из нас выяснили на собственном опыте, лучше всего обучаться именно с наставником.

Да, многие курсы обещают, что заявленная «звезда» от мира дизайна будет с вами лично общаться, но, как правило, это лишь красивые обещания, а на деле вы будете общаться только с координатором курса, и то изредка, поскольку у него или нее еще таких же, как вы — десятки. В итоге вы не получаете того, зачем пришли, зато потратите огромные суммы денег.

Мы все искренне считаем, что лучше потратить время на формирование базы и чтение книг по типографике, верстке и колористике, разобраться в сетках. Просто поверьте, этих знаний нет у 80% людей, которые хотят прийти в профессию. Разобравшись с азами, вы приятно удивите старших дизайнеров на собеседовании, поскольку с версткой и типографикой проблемы абсолютно у всех дизайнеров.

Какое портфолио ожидают увидеть старшие дизайнеры и как лучше подготовиться новичку?

Повторимся еще раз: типографика и верстка, колористика, сетка — это то, что вам поможет на собеседовании. Посмотрите еще раз на Nielsen Norman Group.

В плане самого портфолио — будет хорошо, если ваши работы будут разнообразными. Не три лендинга, а например, что-то про лендинг, что-то про мобильную разработку и что-то про работу со сложными техническими интерфейсами. Но обратим внимание, что это характерно для аутсорс-разработки, в продуктовой компании от вас, вероятно, будут ожидать чего-то менее разнообразного.

Скорее всего, вам зададут вопрос: сколько времени вы потратили на вашу работу? И могут спросить, почему именно вы решили сделать так, а не иначе. Будьте готовы аргументировано защищать ваше решение.

Кроме того, вас действительно могут спросить про стрессоустойчивость, и тут как раз будет подразумеваться то, о чем рассказывал Слава, — способность адекватно реагировать на фидбек и критику.

Еще при отборе будущих сотрудников для нас очень важно, умеет ли соискатель думать. Мы всегда стараемся давать именно такие задачи, которые заставляют думать и показывают образ мышления.

Что будет полезно почитать?

Основа основ для всех UX/UI-дизайнеров — это Nielsen Norman Group и их публикации. Плюс, как уже выше говорилось, это книги по типографике, верстке и колористике, сетке. Сюда еще можно добавить uxlibrary.org.

Дальше — дело вкуса. Есть много телеграм-каналов, есть много топовых дизайнеров, можно буквально «в лоб» гуглить: топовый дизайнер такой-то страны, искать его личный блог и читать.

Читайте отраслевые издания, особенно если вы работаете в конкретной индустрии или вам предстоит подобный проект. Еще есть всевозможные ресурсы по типу Dribble, Muzli, Behance — на них тоже полезно обратить внимание.

Кстати, обо всем этом мы более подробно рассказываем вот тут:

Что такое UX дизайн?

Общепринятого определения «Что такое UX дизайн» не существует. И это нормально. User Experience дизайн — многогранная концепция, которая включает множество дисциплин: интерактивный дизайн, информационную архитектуру, визуальный дизайн, юзабилити и взаимодействие между человеком и компьютером. Однако хочется найти более точное определение.

Как бы вы описали UX дизайн людям, которые впервые слышат о нем?

Редакция Оксфордского журнала «Взаимодействие с компьютером» задалась вопросом, какую роль дизайн User Experience (опыт пользователя — пер.) играет в бизнесе и провела исследование. Его результаты говорят о том, что цель UX дизайна — «улучшить степень удовлетворенности клиента и его лояльность через пользу, простоту использования и удовольствие, которое клиент получает в процессе взаимодействия с продуктом».

Другими словами, UX дизайн — это процесс создания полезных, простых и приятных в использовании продуктов (цифровых или физических). Это о том, как улучшать опыт взаимодействия с продуктом так, чтобы клиенты находили в нем ценность.

Но и это определение не является исчерпывающим. Блог UserTesting спросил 15 талантливых специалистов по пользовательскому опыту: «Что такое UX дизайн»?

UX дизайн — это процесс, с помощью которого определяется, какой опыт получит пользователь, используя ваш продукт.

Лора Кляйн
Директор платформы Users Know, автор книги UX for Lean Startups

Если UX — это опыт, который получает пользователь во время взаимодействия с вашим продуктом, тогда UX дизайн по определению является процессом, с помощью которого мы определяем, что это будет за опыт.

UX Design происходит постоянно. Намеренно или нет, кто-то принимает решения и определяет, как человек будет взаимодействовать с продуктом. Хороший UX дизайн случается, когда мы принимаем решения так, чтобы понять и удовлетворить потребности наших пользователей и нашего бизнеса.

Творческий и аналитический процесс, определение, каким будет веб-сайт, устройство или программа.

Стив Портигал
Директор Portigal Consulting, автор книги Interviewing Users

Если мы посмотрим на интерактивные вещи вроде веб-сайта, электронного устройства или приложения, то спроектировать пользовательский опыт для них — значит определить, что продукт сделает для людей, как они им воспользуются, а также, как он выглядит / звучит / пахнет / осознается.

Вы не можете проектировать опыт пользователей, но вы можете создать что-то для этого опыта.

Дан Макоски
Вице-президент по дизайну в CapitalOne

Еще десять лет назад Лиз Сандерс (дизайнер и психолог, адепт идеи дизайна, ориентированного на человека — прим. ред.) объяснила мне, что UX дизайна не существует. Опыт — это личное переживание человека, и дизайнеры не владеют им. Однако мы можем создать что-то для человека в момент переживания. Это тонкое, но важное различие.

Простой предлог «для» дает дизайнерам смирение в работе и открывает пространство для более тесного сотрудничества с людьми (между прочим, термин «пользователь» — узкий и оскорбительный ярлык для людей). В конце концов, опыт людей, для которых мы создаем продукты, определяет успешность сервисов, услуг и отношений, которые мы создаем.

Дизайн UX — это искусство и наука создания положительных эмоций через взаимодействие с продуктом.

Томер Шарон
Старший исследователь UX в Google, автор книги Validating Product Ideas through Lean User Research

UX — это то, что люди чувствуют, когда они используют что-то. Сначала есть пользователь, потом появляется взаимодействие. Поэтому нужно изучить пользователя, его мотивации и эмоции прежде, чем начать разрабатывать продукт.

Это проектирование систем, которые предлагают пользователям прекрасный опыт.

Джастин Мифсуд
Основатель блога о юзабилити и UX Usability Geek

Дизайн пользовательского опыта — это процесс проектирования, единственной целью которого является разработка системы, которая предложит замечательный опыт пользователям. UX дизайн охватывает такие дисциплины, как дизайн пользовательского интерфейса, удобство использования, доступность, информационная архитектура и взаимодействие человека с компьютером.

UX дизайн практикуется дизайнерами, которые особенно заинтересованы в взаимодействии между пользователями и системой, внутри которой они используют продукт.

Так, например, UX дизайнер будет придерживаться принципов, которые помогают сделать продукт доступным, а также фактически воплощать эти принципы в процессе проектирования системы, чтобы пользователь, взаимодействующий с ним, нашел его понятным.