Цифровая трансформация. Какие навыки и компетенции нужны Вашим сотрудникам для успеха?
Цифровая трансформация покрывает все больше и больше сфер бизнеса и компаний. Еще несколько лет назад невозможно было представить, что мы будем заказывать такси, еду, различные услуги через приложения в смартфоне, превратив это в ежедневную рутину. Это приводит к тому, что каждому бизнесу необходимо меняться, чтобы выигрывать конкурентную борьбу в современных условиях, в том числе ставить амбициозные задачи по развитию омниканальности, построения маркетплейса, запуска совершенно новых способов коммуникации с потребителем, внедрять искусственней интеллект и тп.
Такой поворот приводит к тому, что требования к компетенциям сотрудников меняются с фантастической скоростью. Появляются множество новых должностей и специальностей, задача которых осуществитесь цифровую трансформацию, запустить новые продукты в кратчайшие сроки, помочь организации пройти через изменения бизнеса. Однако важно помнить, что цифровые компетенции необходимы не только тем профессиям, которые напрямую вовлечены в создание и развитие цифровых продуктов, но и всем сотрудникам организации от ресепшн и бухгалтерии до CEO Вашего бизнеса. Ведь конечной целью трансформации является вовлечение всех сотрудников в работу по новой схеме, использование новых продуктов и инструментов на повседневной основе.
Так какие компетенции требуются всем сотрудникам компании на пути к цифровой трансформации?
Прежде всего важно отметить, что на смену классическому сочетанию профессиональных навыков и компетенций уже давно пришла модель профессиональные навыки — гибкие навыки — цифровые навыки. Если с профессиональными навыками все достаточно очевидно (для бухгалтера, — это знание плана счетов, для тренера принципов обучения взрослых), то гибкие и цифровые навыки вызывают больше вопросов.
Гибкие навыки отвечают на вопрос, — как должна быть сделана работа, чтобы она привела бизнес к успеху.
Здесь важно сфокусироваться на нескольких ключевых критериев успешности в Вашей организации (не более 5), которые возможно разделить на три группы:
— управление собой;
— управление другими;
— формирование стратегии, построение бизнеса (для ключевых руководителей).
Среди всех гибких навыков, я бы выделил ключевой, на которой стоит обратить внимание в блоке «управление собой», — это способность и желание к собственному развитию, способность рефлексировать и учиться на собственных ошибках.
Дело в том, что в современном быстроизменяющимся мире, данная компетенция становится драйвером для развития всех прочих профессиональных, гибких и цифровых навыков, становясь краеугольным камнем успешности сотрудника в организации.
В блоке «управление другими», в первую очередь Вам необходимо перепроверить, включили ли Вы в модель компетенций различные аспекты работы в распределенных командах, каковых сейчас становится все больше и больше, а также успешное управление сотрудниками, работающими из дома по гибким графикам.
Как специфические гибкие навыки, которые необходимо применять сотрудникам для достижения digital-стратегии бизнеса?
Это может быть цифровая восприимчивость, коммуникация и взаимодействие через цифровые каналы, новые методы планирования и организации работы, в том числе Scram и Agile и многие другие.
Отдельно хотел бы остановиться на цифровой восприимчивости, — компетенции, которая является основой цифровой трансформацией и которую волей-неволей надо развивать любой организации у своих сотрудников, чтобы быть успешной в современном мире. Это фундамент для остальных цифровых компетенций и навыков; я бы разделил её на три составляющие, — интерес к новым технологиям, способность быстро овладевать новыми технологиями и встраивать их в свою работу, и желание продвигать новые технологии в своей работе среди коллег, клиентов и профессиональных сообществ.
Если данная компетенция развита на должном уровне у сотрудников и кандидатов, то вероятность высокого уровня развития прочих цифровых навыков значительно повышается. В завершении важно отметить, что данные компетенции необходимо развивать не только для «цифровых людей», но и всех сотрудников Вашей компании. Понятное дело, что уровень развития той или иной цифровой компетенции и разных сотрудников может быть на разном уровне.
В любом случае организациям, которые вовлечены в цифровую трансформацию бизнеса необходимо провести полную и детальную ревизию всех критериев успешности сотрудников в рамках задач по трансформации, а также задуматься о пересмотре системы найма и продвижения сотрудников по обновленным критериям. Здесь важно отметить, что в мир быстро меняется и сейчас нет нужды детально описывать все критерии и по ним писать многостраничные гайды по подбору и оценки, ведь как только Вы их опишите, они уже устареют.
Важно выделять 5 -7 ключевых критериев с фокусом на гибкие и цифровые навыки и уже по ним проводить отбор, оценку и развитие сотрудников. При этом одной разработки критериев мало, важно, чтобы все руководители организации, принимающие решения по найму и продвижению сотрудников в организации находились в одном информационном поле и понимали ключевые критерии одинаково были одинаково профессионально обучены.
О том, как выстроить систему отбора кандидатов по гибким и цифровым навыкам мы поговорим в следующей статье.
Автор: Николай Гальянов
Специалист по цифровой трансформации
Цифровая трансформация – неизбежный процесс, который проникает во все сферы экономики. Ежегодно на рынке растет спрос на высококвалифицированных специалистов, которые отвечают за цифровую трансформацию предприятий. Такой сотрудник помогает с разработкой стратегии и изменением бизнес-модели, внедряет новые рабочие инструменты и методики. Специалист в области цифровой трансформации должен быть в курсе трендов и разбираться в прорывных технологиях, иметь глубокие познания не только в IT, но и в сфере цифрового бизнеса и маркетинга. Это востребованная и актуальная профессия, которая подразумевает решение нестандартных задач и использование новейших технологий на ежедневной основе.
Специалист по цифровой трансформации
Специалист по цифровой трансформации занимается обновлением модели бизнеса или функционирования госструктур за счет использования цифровых технологий. Профессия подходит тем, кто «чувствует» математику и информатику, интересуется экономикой, открыт новым идеям и обладает управленческими способностями. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Читайте также
Краткое описание
Специалист по цифровой трансформации (ЦТ) – одна из новых профессий с еще не устоявшимся названием. В разных компаниях должность может называться неодинаково, возможные варианты:
Как узнать, подходит ли вам профессия «Специалист по цифровой трансформации»?
- директор по цифровой трансформации (Chief Digital Transformation Officer – CDTO) – это название, предложенное Минкомсвязи (теперь это Минцифры), им пользуются в государственных организациях для наименования должностей замов руководителей, отвечающих за цифровизацию; в зарубежной практике аналог этой должности – Chief Digital Officer (CDO), то есть директор по цифровым технологиям, эту аббревиатуру в России чаще использует бизнес;
- руководитель цифровой трансформации (РЦТ);
- ЦТ-менеджер, ЦТ-специалист;
- руководитель по ИТ (Chief Information Officer – CIO);
- и даже директор по развитию.
Отличаются не только названия должности, но и обязанности специалистов:
Мечтаешь создать свою игру?
Воплоти мечту в реальность вместе с XYZ School!
ЗИМНЯЯ РАСПРОДАЖА SKILLBOX
Cкидки до 60% на все курсы всех направлений, а также курс в подарок (с выполнением ДЗ) при покупке!
- CDO внедряет цифровые технологии и адаптирует компанию или организацию к изменениям рынка, связанным с технологическими инновациями;
- CIO – это еще больше «прикладник», чем CDO: он строит надежную ИТ-инфраструктуру, выбирает модели автоматизации бизнес-процессов, чтобы максимально снизить расходы и увеличить прибыль;
- CDTO – это стратег, его задача – продумать и организовать путь цифровой модернизации компании или организации: предложить новые продукты, которые впишутся в digital-экономику и будут востребованы, «оцифровать» уже налаженные бизнес-процессы. Поэтому специалист по ЦТ – это в одном лице менеджер продукта, эксперт по бизнес-процессам и маркетолог с крепким ИТ-бэкграундом, желательно в программной инженерии и архитектуре, кибербезопасности.
В небольших компаниях все эти должности могут совмещаться в одну – CDTO, в крупных организациях и госструктурах у каждого специалиста своя зона ответственности.
Первой компанией, которая ввела должность CDO (аналог российского CDTO), в 2002 году стал банк американского финансового холдинга Capital One. Chief Digital Officer с порядковым номером один в мире – Кэти Досс (Cathy Doss). В России крупный бизнес начал нанимать директоров по цифровой трансформации в 2017-м, а с 2020 года должность CDTO введена во всех федеральных органах исполнительной власти.
Зима в ИПО скидки до 60%!
Государственный диплом Института профессионального образования. Рассрочка и индивидуальные скидки. Ведется набор студентов
Новогодняя акция! Скидки до 60% и «Тайный Санта»
Всеми любимый «Тайный Санта» здесь: те, кто приобрел у нас курс, получат курс в подарок и смогут подарить мини-курс своему другу.
ЗИМНЯЯ РАСПРОДАЖА SKILLBOX
Cкидки до 60% на все курсы всех направлений, а также курс в подарок (с выполнением ДЗ) при покупке!
Особенности профессии
В предпринимательстве и госорганах у специалистов по цифровой трансформации разные функции.
Для госслужащих задачи определены инструкциями и профстандартами (единого нет, есть для отдельных специалистов). Например:
- Профессиональный стандарт 07.013 касается только специалистов, работающих с документальной сферой организаций. Они должны:
- создавать базы данных;
- администрировать и защищать цифровой контент;
- внедрять ЦТ в документооборот.
В предпринимательстве CDTO разрабатывает и координирует программу ЦТ в зависимости от сферы бизнеса.
Читайте также
Плюсы и минусы профессии
К достоинствам профессии относятся:
- перспективность;
- растущая востребованность;
- постоянное саморазвитие;
- стабильный заработок.
К недостаткам можно отнести большую интеллектуальную нагрузку, в некоторых случаях придется преодолевать косность и сопротивление изменениям со стороны сотрудников или руководства.
Важные качества
Специалист по цифровой трансформации должен обладать:
- развитым интеллектом;
- аналитическим мышлением;
- сосредоточенностью, внимательностью;
- умением работать с большими объемами информации;
- способностями к командной работе;
- коммуникабельностью;
- устойчивостью к стрессам;
- ораторскими и организаторскими способностями, умением аргументированно дискутировать.
Среди требований Минкомсвязи (изложены в методических рекомендациях по отбору претендентов на должность CDTO):
- нацеленность на результат (в том числе способность брать на себя ответственность);
- клиентоцентричность;
- коммуникативность;
- развитый эмоциональный интеллект (умение управлять своими эмоциями и влиять на чужие);
- креативность (способность решать нестандартные проблемы);
- критичность (под этим качеством понимается умение логически рассуждать, выдвигать и проверять гипотезы, решать как четко, так и размыто поставленные задачи, оценивать когнитивные искажения).
Где учиться на специалиста по цифровой трансформации
Образование специалиста по цифровой трансформации может быть разным. Подходящие направления и профили бакалавриата:
- «Информационные системы и технологии», 09.03.02:
-
- «Цифровая трансформация», Московский Политех;
- «Цифровизация экономической деятельности», СПбГЭУ.
- «Прикладная информатика», 09.03.03:
-
- «Цифровая трансформация информационных систем», РТУ МИРЭА, МИТУ, ПВГУС (Тольятти);
- «Цифровая трансформация бизнеса», МАУ (Мурманск), ТГУ (Тольятти), ЮФУ (Таганрог).
- «Менеджмент», 38.03.02:
-
- «Цифровая трансформация бизнеса», МГТУ им. Баумана;
- «Цифровое государственное и корпоративное управление», ХГУЭП (Хабаровск);
- «Бизнес-аналитика и цифровая трансформация», СПбГЛТУ им. Кирова.
- «Государственное и муниципальное управление», 38.03.04:
-
- «Цифровое государство», РАНХиГС, МГИМО, Финансовый университет;
- «Государственное управление большими данными», МГИМО.
- «Бизнес-информатика», 38.03.05:
-
- «Информационная бизнес-аналитика и цифровые инновации», СКФУ (Ставрополь), ЧелГУ (Челябинск);
- «Технологии цифровых бизнес-моделей», Финансовый университет (Москва, Смоленский филиал);
- «Цифровая трансформация нефтегазового бизнеса», РГУ нефти и газа (НИУ) им. Губкина;
- «Цифровые решения для бизнеса», УУНиТ (Уфа).
- «Торговое дело», 38.03.06:
- «Цифровизация бизнеса и электронная торговля», РАНХиГС.
Варианты магистерских программ:
- «Прикладная информатика», 09.04.03 – «Цифровая трансформация бизнеса», РГАУ-МСХА им. Тимирязева.
- «Экономика», 38.04.01 – «Управление бизнесом в цифровой экономике», СПбГУ.
- «Менеджмент», 38.04.02 – «ЦТ коммуникационных и логистических услуг», РЭУ им. Плеханова.
- «Бизнес-информатика», 38.04.05 – «Управление ИТ в цифровой экономике», Финансовый университет.
В целом, чтобы стать CDTO, нужно быть экспертом в ИТ и хорошо разбираться в сфере, в которой предстоит продвигать цифровую трансформацию. Пока на позиции ЦТ-менеджеров чаще всего приходят с должностей ИТ-директоров, менеджеры digital-стартапов.
Топ-5 навыков для специалиста по цифровой трансформации
Какую экспертизу ждут компании от специалистов в области управления цифровой трансформации уже на старте карьеры, рассказывает Михаил Грибов.
Михаил Грибов
Управляющий партнер ГК IT ExpertЦифровая трансформация (ЦТ) затронула практически все сферы экономики. Согласно исследованию KMDA и Microsoft, 80% компаний уже реализуют ЦТ-стратегии или отдельные проекты. Однако на этом пути организации сталкиваются с барьерами, топ-3 которых составляют нехватка компетенций (53%), сопротивление изменениям (45%) и риски совершить ошибочные действия (40%).
Спрос на специалистов в области управления цифровой трансформации высок, но на рынке очень не хватает людей с высокой квалификацией. Какую экспертизу ждут компании от ЦТ-менеджеров уже на старте карьеры, рассказывает Михаил Грибов, управляющий партнер ГК IT Expert.
В чём особенности профессии?
Специалист по цифровой трансформации, в первую очередь, помогает компании разработать стратегию ЦТ, изменить бизнес-модель, внедрить новые методики и инструменты и преобразовать процессы и продукты с учётом цифровизации. То есть представителю этой профессии нужны, с одной стороны, глубокие познания в области информационных технологий, а с другой — бизнес-мышление и навыки в менеджменте.
ЦТ-профи нужно постоянно учиться. Новые технологии появляются каждый день, а вещи, которые недавно казались футуристическими, становятся обыденными. Поэтому менеджеру по цифровой трансформации нужно постоянно обновлять знания, изучать новое и совершенствовать навыки.
Компетенции для профессионала
Какие же компетенции даже в начале карьеры сделают ЦТ-менеджера востребованным на рынке труда?
Знание трендов и прорывных технологий
Безусловно, нужно владеть технологической базой. В первую очередь, это понимание прорывных технологий, потому что именно они задают вектор цифрового развития и помогают понять, что будет востребовано в ближайшем будущем.
Ещё один must-have — знания цифрового бизнеса: дизайн-мышление и цифровой маркетинг. Даже начинающий ЦТ-специалист должен понимать, как формируется цифровая стратегия предприятия и как её реализовать, какие новые технологии будут наиболее эффективны для конкретной компании. Кроме того, нужно знать языки программирования и IT-технологии, понимать процессы разработки, тестирования, проверки качества программного обеспечения и новых методик в этих областях.
Умение работать с данными
По прогнозам Gartner, к 2023 году каждый второй ЦТ-менеджер будет также отвечать за управление данными, поскольку аналитика жизненно необходима для цифрового бизнеса.
Важно знать и уметь применять технологии, связанные с искусственным интеллектом: машинное обучение, нейронные сети. По данным IDC, расходы на решения с применением искусственного интеллекта в коммерческих и государственных организациях выросли на 22,4% по отношению к 2019 году и используются во всё большем количестве отраслей: от медицины до управления персоналом. Согласно AI Index Report 2021 Стэнфордского университета, только в прошлом году объём инвестиций в ИИ вырос на 40%, до $68 млрд.
Стратегическое бизнес-мышление
Цифровая трансформация — комплексный процесс, который обычно затрагивает все отделы предприятия, начиная с производственного департамента и заканчивая бэк-офисом. Следовательно, специалист должен иметь стратегическое видение и понимать, как изменение процессов повлияет на компанию, как оптимизировать бизнес-модель для ускорения и удешевления производства и какие инструменты внедрить, чтобы улучшить клиентский опыт.
Навыки в управлении людьми и процессами
Менеджер по цифровой трансформации помогает сотрудникам компании адаптироваться к изменениям. Он перераспределяет задачи в коллективе, организует обучение для сотрудников, чтобы они могли в полной мере использовать новые технологии. При необходимости также ищет новые кадры.
Soft skills
Для профессионала крайне важен тайм-менеджмент, высокий уровень самоорганизации, умение мыслить критически и мотивировать себя и других. Коммуникации активно переходят в онлайн, но и деловое офлайн-общение никуда не делось. Поэтому нужно знать, как вести «реальные» и «виртуальные» переговоры, уметь убеждать и аргументировать свою точку зрения, чтобы обосновывать предложения и проекты.
Будут полезны и навыки самопрезентации — они, как минимум, помогут найти наиболее выгодное место работы. А ещё портрет идеального ЦТ-профи включает гибкость, креативность, способность находить нестандартные решения, желание учиться и узнавать новое.
Как развить нужные компетенции?
Hard skills ЦТ-специалиста можно разделить на два блока: развитие и сервисы. Первый включает такие области, как управление проектами, разработкой и рисками, бизнес-анализ, архитектура, QA (тестирование ПО), кибербезопасность. Второй — это управление сервисами (ITIL), компетенциями, технологиями (operation, администрирование).
Получить необходимые знания можно, освоив учебную программу по цифровой трансформации или по отдельным областям, которые хотелось бы «подтянуть». Найти нужные IT-курсы не так сложно — они представлены на российских и иностранных образовательных платформах, включая бесплатные. Однако программы по цифровой трансформации специфичнее и поэтому встречаются реже.
Совершенствование soft skills — постоянный процесс, и заметные улучшения приходят с практикой. Полезно читать соответствующую литературу, где есть интересные советы, упражнения и лайфхаки; посещать вебинары или проходить курсы по развитию эмоционального интеллекта, навыкам коммуникации, тайм-менеджменту и так далее.
Чтобы быть в курсе технологического развития и тенденций, важно посещать профессиональные мероприятия, общаться с коллегами, обмениваться опытом и непрерывно обучаться, осваивая новые компетенции.
Заключение
Специалист по цифровой трансформации — востребованная и актуальная для российской экономики профессия. ЦТ-менеджер работает на стыке нескольких областей, решает нестандартные задачи и использует на практике новейшие информационные технологии. Чтобы стать профессионалом в этом направлении, необходимо освоить значительный объём знаний, но, в конечном счёте, вложенные усилия обязательно себя окупят.