Как сделать бота в телеграмме без программирования

Как создать чат-бот бесплатно и без навыков программирования

Часто ли вам поступает лавина однотипных вопросов от студентов (об организации дисциплины, баллах, дедлайнах, лабораторных)? Отвечая на них из раза в раз, легко забыть о творческой природе профессии преподавателя и на время превратиться в филиал Студенческого офиса. Если эта проблема вам знакома, то данная заметка для вас – в ней мы расскажем, как бесплатно и без программирования создать чат-бота для вашей дисциплины.

Зачем преподавателю чат-бот?

На этот вопрос мы уже ответили – чтобы снять множество однотипных вопросов. Чат-бот можно сделать как для всего курса, так и для отдельной особенно сложной работы, если вопросы возникают, в основном, только по ней. Другой возможный формат – использовать чат-бот для рассылок, чтобы он автономно отправлял нужную информацию студентам. (Однако в этом случае, возможно, удобнее будет вести обычный Telegram-канал; чат-бот же больше подойдет, когда требуется создать «банк вопросов и ответов», сгруппированный по темам).

Кроме того, чат-боты отлично подойдут для проведения мероприятий или организации учебного процесса на более широком образовательном поле – например, не на дисциплине, а на факультете. ­

Как он работает? На каких платформах?

Мы предлагаем сделать чат-бот для мессенджеров – в первую очередь, Telegram, а также Facebook, Вконтакте, Viber. С WhatsApp все сложно: можно запустить полулегально и дорого (примерно 6500 рублей в месяц) или держать одно из устройств все время включенным и заряжающимся, чтобы чат-бот работал (хотя, возможно, уже появились более простые способы настройки бота для WhatsApp).

Выглядеть бот будет следующим образом: в меню можно вынести кнопки с названиями темы для вопросов; при нажатии на каждую кнопку будут приходить соответствующие вопросы и ответы.

Как создать чат-бот?

Есть много конструкторов для создания ботов, самые известные из них — Aimylogic, Bot Kits, Botsify, Chatfuel, Manybot. Подробнее о них можно почитать здесь.

Мы же рекомендуем создавать бота с помощью конструктора Botmother, потому что:

• Интерфейс сервиса на русском языке;
• Первый бот создается бесплатно, нет ограничения по времени использования;
• Можно создать бота сразу в 5 мессенджерах (Telegram, Facebook, Viber, Вконтакте, Одноклассники);
• В чате не приходит реклама, white label;
• Нет ограничения по количеству пользователей;
• Базовых компонентов достаточно, чтобы сделать хороший банк вопросов и ответов;
• В бесплатном тарифе можно прикладывать к ответу бота изображения, документы, аудиозаписи;
• Конструктором относительно просто пользоваться.

Как сделать чат-бота для Telegram без программирования

Представить современный мир без чат-ботов в Telegram просто невозможно. Они проникли во все сферы нашей жизни: с их помощью покупают, продают, играют в игры и смотрят мемы. Функционал ботов огромен, а для их использования пользователю не нужно покидать мессенджер. Именно поэтому чат-боты могут стать отличными помощниками в автоматизации задач вашего бизнеса.

Вот лишь несколько примеров того, как бизнес может использовать чат-ботов в Telegram:

Поддержка пользователей. Бот будет присылать ответы на часто задаваемые вопросы, а сотрудники отдела поддержки будут подключаться в более сложных случаях.

Оформление заказов. С помощью бота вы сможете собирать всю необходимую для этого информацию в автоматическом режиме.

Информирование и сбор обратной связи. Присылать уведомления о нововведениях и собирать фидбэк с пользователей — с помощью чат-ботов в Telegram’е этот процесс получится автоматизировать.

Можно даже использовать их в системе управления проектами — именно так поступили ребята из агентства Kokoc.Performance. По этой ссылке можно почитать про их кейсы автоматизации подробнее.

Как сделать бота-модератора без навыков программирования

Еще одна из самых часто встречающихся «функций», которыми наделяют ботов — это модерация чатов и каналов. И именно такого бота мы сегодня попробуем собрать самостоятельно.

Бота-модератора можно «научить» выполнять множество действий. Сегодня мы расскажем как сделать бота, умеющего:

• Писать приветственные сообщения новоприбывшим в чат, заводить профайл участника в Google Sheets и заполнять его.
• В профайле начислять «баллы» репутации по триггерным словам и запоминать их, а дальше, в зависимости от рейтинга, назначать участникам награды и менять их подписи в чате.
• Выдавать топ участников чата по различным категориям.

На этом пока остановимся.

Чтобы создать такого бота, совсем необязательно разбираться в Python’e или JS. Вот все сервисы, которые мы задействуем при создании чат-бота:

• Бот в Telegram, BotFather и чат, в который мы добавим нашего бота
• Google Sheets
• Конструктор интеграций Albato

Создаем чат-бота в Telegram

Нужно перейти в официального бота создания ботов BotFather, чтобы получить токен нашего бота-модератора. Для этого BotFather попросит указать имя бота и username, который будет виден после @. После этого вы получите уникальный токен, с помощью которого мы подключим нашего бота-модератора к Albato. Если на этом шаге будут трудности — вот тут есть подробная инструкция с картинками.

Готово, наш бот создан.

Учим бота писать welcome-сообщения

Шаг 1. Все действия бота мы будем проектировать через создание связок в конструкторе Albato.

Связка — это интеграция нескольких сервисов, например Telegram и Google Sheets. Поэтому переходим в личный кабинет сервиса и нажимаем на «Создать новую связку».

Шаг 2. Дальше вы попадете в конструктор связки. Выберем сервис, из которого будем передавать данные и заполним необходимые поля:

Событие — Новый участник группы

Аккаунт в Telegram — тут нужно будет создать подключение к вашему боту. Нажмите на это поле — Albato попросит ввести токен, который мы получили от BotFather.

UPD: с 15/05/2023 партнер называется Albato Telegram bot.

Шаг 3. Теперь добавим сервис, в который будем передавать данные. Сначала добавим Google Sheets, чтобы в нем заполнялась табличка с данными об участниках — дальше мы будем это использовать для начисления рейтинга. Если вам это не нужно — можно сразу перейти к шагу 4.

Нужно будет заполнить поля ниже и открыть доступ к учетной записи Google.

Сервис — Google Sheets

Действие — создать/обновить строку

Когда подключение будет создано, во вкладке «Файлы таблиц» у вас отобразятся все Google-таблицы, которые находятся на диске. Выберем таблицу, в которую будем заносить данные об участниках и настроим в связке в какие столбцы и какую информацию будем передавать:

Теперь информация о каждом новом участнике группы будет автоматически попадать в выбранную таблицу.

Шаг 4. Осталось настроить непосредственно отправку welcome-сообщения. Для этого нажмем на «Добавить действие» внизу графы с добавлением Google Sheets.

Заполним поля ниже как на скрине и дадим доступ к Telegram-аккаунту:

Останется выбрать ID чата, тип разметки, и добавить текст. Если еще не знакомы с тем, как оформлять текст в HTML-разметке, то не пугайтесь, ничего сложного в этом нет. Почитать подробнее можно тут.

Готово! Теперь наш бот умеет приветствовать всех, кто присоединяется к чату.

Добавляем боту-модератору возможность начислять рейтинг участникам чата и присваивать звания

Бота также можно научить считать рейтинг участника. Например, в зависимости от количества отправленных сообщений в ответ на сообщения от других участников. И на основе этого рейтинга раздавать звания. Например — почетный контрибьютор сообщества. Рейтинг будет автоматически передаваться (и там же подсчитываться) в нашу Google-табличку.

Логика работы связки выглядит так:

когда пользователь A будет отвечать на сообщение пользователя B, Albato будет искать пользователя А по его ID в табличке, которую мы начали заполнять на первом этапе, и приплюсовывать ему балл. Далее эти баллы будут суммироваться, и в зависимости от суммы баллов, пользователю будет присваиваться звание (которое отражается рядом с именем в чате).

Для создания такой связки мы будем использовать дополнительные инструменты внутри конструктора Albato, поэтому мы записали видеоинструкцию, в которой можно сразу посмотреть, как собрать эти связки, и как получившийся бот будет работать в Telegram.

Не забудь подписаться! Там мы выкладываем полезные видео про автоматизацию, записи вебинаров и видеоинструкции по настройкам.

Чат-бот вне сомнений может стать отличным помощником в решении ваших бизнес-задач. В Albato также можно реализовать множество других сценариев работы с Telegram. Ниже мы собрали ссылки на материалы которые могут быть интересны.

Если вы ещё не пользовались Albato — рекомендуем попробовать прямо сейчас. У нас предусмотрен бесплатный 14-дневный период, для того, чтобы вы могли протестировать возможные интеграции, а также более 22 тыс. готовых связок.

Вот что еще можно сделать с помощью Albato в Telegram:

Как создать бота в Telegram без программирования

197110, Россия, Санкт-Петербург, а/я 144, ООО «Юми» +7 (812) 309-68-23

Среди неопытных пользователей существует мнение, что для создания бота в Telegram нужно быть опытным кодером и знать языки программирования. В некоторых случаях это действительно так. Но только тогда, когда бот должен иметь сложный функционал, которым его нельзя наделить при помощи конструктора. В остальных случаях можно обойтись специальными сервисами для создания Телеграм-ботов. Об этих инструментах мы сегодня и расскажем.

Регистрируем своего бота в BotFather

Перед созданием бота нужно зарегистрировать его в BotFather. Это делается для того, чтобы ваш бот мог работать в Telegram. BotFather ― это тоже бот, найти его просто, для этого кликните по данной ссылке, и мессенджер сам откроет с ним диалог. Нажмите внизу кнопку «Запустить».

В окне чата отобразятся все доступные команды. Нас интересует /newbot. Можете это ввести вручную или же кликнуть по соответствующей записи прямо в командном списке.

BotFather предложит вам выбрать имя для своего будущего бота. Вводим произвольное.

Затем необходимо придумать юзернейм боту. Он должен быть уникальным, так как в противном случае регистрация бота будет отклонена. В конце названия обязательно нужно указать приставку _bot.

После успешной регистрации BotFather пришлет вам сообщение с токеном, который нужно записать где-нибудь у себя и сохранить. В дальнейшем он нам понадобится.

Теперь переходим непосредственно к созданию самого бота.

Создаем бота с помощью ManyBot

ManyBot — это уникальная разработка в Telegram, которая позволяет пользователям без знаний языков программирования создавать собственные простые боты.

Запускаем ManyBot по ссылке выше и жмем на кнопку «Добавить нового бота».

Затем копируем ранее полученный нами токен в BotFather и вставляем в чат с ManyBot. Жмем на стрелочку отправки сообщения справа или Enter.

Теперь нужно написать маленький текст о том, что будет делать наш бот. В случае, если вы ничего писать не хотите, можно воспользоваться кнопкой «Пропустить».

Получаем сообщение от ManyBot о том, что бот создан и настроен.

Кликаем по ссылке с нашим ботом и жмем на кнопку «Запустить».

Сразу открывается окно, где отображается список команд, а внизу удобное меню для добавления функций в бот.

Кликаем по кнопке «Пользовательские команды» и затем «Создать команду».

Название команды указываем произвольное, но, чтобы потом было понятно, за что она отвечает. Перед командой обязательно указываем slash в виде /.

После написания команды жмем Enter или голубую стрелочку справа.

Теперь необходимо добавить то, что вы хотите, чтобы бот присылал пользователю в ответ на введенную команду. Например, какой-то текст или картинку, документ или аудиофайл.

Текст пишем в поле для этого или копируем откуда-нибудь, а для прикрепления файлов используем значок «Скрепка».

Изображение отправляется отдельно от текста.

Добавив всю нужную информацию для этой команды, воспользуйтесь кнопкой «Сохранить».

Таким образом можно создавать множество команд, и каждая из них будет отвечать за вывод конкретной информации в виде текста, фото, документов или файлов.

Для проверки работоспособности команды жмем в меню на кнопку «Назад», затем вводим вручную созданную нами команду и нажимаем Enter. В ответ приходит сообщение с тем содержанием, которое мы указали при добавлении команды.

Однако вводить каждый раз вручную команды как-то неудобно, поэтому можно воспользоваться функцией создания графического меню в ManyBot. Для этого переходим вновь в раздел «Пользовательские команды» и жмем на кнопку «Настроить гл. меню».

Потом кликаем по кнопке «Добавить пункт меню».

Выбираем в меню созданную нами команду.

Вводим название пункта меню. Например, «О компании». Можно использовать эмоджи.

Жмем Enter или по стрелке справа. Видим сообщение, что команда была успешно добавлена в меню. Возвращаемся назад при помощи соответствующей кнопки (2 клика).

В меню теперь есть добавленная нами кнопка, за которой закреплена созданная команда. Попробуем на нее нажать и посмотреть, что получится.

При нажатии на кнопку присылается та информация, которая ранее отправлялась только при ручном вводе команды. Согласитесь, что так намного удобнее!

С помощью ManyBot можно также создавать опросы, делать рассылку по подписчикам, настраивать автопостинг в канал Telegram, смотреть статистику и т.д. Узнать подробнее обо всех функциях конструктора можно в самом боте, прокрутив меню до пунктов «Помощь» и «Инструкции». Кликайте по ним и изучайте все возможности инструмента.

Создаем бота с помощью BotMother

Это полноценный веб-конструктор, который позволяет создавать собственных Телеграм-ботов через понятный интерфейс в системе. Сначала здесь нужно зарегистрироваться. Затем мы оказываемся в личном кабинете, где нужно кликнуть по значку «Добавить».

Потом кликаем в открывшемся окне по значку «Пустой бот».

Чтобы подключить зарегистрированный нами ранее в BotFather бот, его необходимо сначала удалить из ManyBot. Делается это через команду /deletebot (ввод команды, выбор нужного бота, подтверждение удаления). Либо можно зарегистрировать второго бота и использовать токен от него, оставив первого нетронутым.

Мы пошли по первому пути и удалили нашего бота из ManyBot. Теперь его токен можно использовать для BotMother. Для подключения бота к системе переходим в настройки.

Здесь передвигаем ползунок Telegram вправо, чтобы он стал зеленым, в поле «Токен» вводим полученный ранее в BotFather токен и кликаем внизу по значку «Дискета» для сохранения настроек.

Теперь возвращаемся к нашему боту в конструкторе.

Сначала можно добавить текст приветствия для всех пользователей, которые будут запускать ваш бот. Справа находится блок с функциональными блоками. Кликните мышкой по самому верхнему с названием «Текст» и перетащите на стартовый экран.

Теперь в текстовом поле пишем наше приветствие. Можно использовать смайлы.

Чтобы обращаться персонально по имени к каждому пользователю, в текст сообщения нужно добавить конструкцию >.

Для создания меню перетащим блок «Группа кнопок с подсказками» на тот же стартовый экран, но с расположением под введенным ранее приветствием.

В поле «Текст сообщения» вводим подсказку для пользователя. Например, «Выберите нужный вам пункт меню». А в поле «Введите текст кнопки» указываем короткий текст, который станет названием кнопки.

Чтобы добавить еще одну кнопку, кликните по значку с плюсиком.

Теперь нам нужно добавить еще два стартовых экрана, на которых мы разместим информацию, соответствующую созданным ранее кнопкам. Находим внизу страницы сайта кнопку с плюсиком в голубом круге и жмем на нее.

Появляется новый стартовый экран, вводим название, как у кнопки.

Теперь перетаскиваем на этот экран те компоненты, которые на нем должны быть. Например, тот же текст, как ранее, но еще с добавлением фото или других файлов.

Не забываем периодически кликать на кнопку сохранения, которая располагается внизу страницы в виде значка дискеты в зеленом круге.

Создаем второй стартовый экран прежним способом. Называем его, как вторую кнопку.

Опять перетаскиваем сюда нужные компоненты. Текст, фото, локацию, документ или любой другой элемент, что позволяет использовать бесплатный тариф конструктора.

Мы использовали скриншот наших тарифов на сайте 1C UMI.

Теперь нам нужно связать второй и третий стартовые экраны с кнопками действий в первом. Для этого перетаскиваем компонент «Развилка» на 1-й экран в самый низ.

В пункте «Выберите экран» выбираем «Стартовый экран», затем кликаем по кнопке +. В верхнем поле нужно выбрать второй стартовый экран. Поле «text» оставляем нетронутым, а в поле «Введите значение» указываем точное название кнопки.

Опять кликаем по кнопке с плюсиком, чтобы добавить следующий пункт. Проделываем все то же самое, что и для первого пункта, но выбираем 2-й экран и указываем название для второй кнопки.

Жмем на кнопку «Сохранить». Запускаем бота в Telegram и проверяем, что получилось.

Кликаем по кнопке «О компании» и получаем в ответ сообщение.

Но как вернуться назад после этого? А для этого нужно создать соответствующую кнопку. Делается это просто. На второй стартовый экран переносится сначала компонент «Группа кнопок с подсказками», а чуть ниже «Развилка».

В первом блоке пишем подсказку для пользователя, что ему нужно сделать, чтобы вернуться назад, и название самой кнопки.

Во втором блоке «Развилка» делаем все то же самое, что в предыдущих аналогичных компонентах, но среди экранов выбираем «Стартовый экран», а в названии кнопки указываем «Назад».

Сохраняем изменения при помощи значка дискеты в правой нижней части страницы.

Очищаем историю переписки с ботом в Telegram, запускаем его снова. Кликаем по первому пункту меню и после того, как он присылает информацию, видим, что появилась кнопка «Назад», по нажатию на которую происходит перенаправление в главное меню.

Такую кнопку возвращения можно сделать для всех пунктов меню.

Простой бот, созданный в BotMother, будет выглядеть в вашем личном кабинете примерно так, как на изображении ниже.

Преимущества и недостатки ManyBot и BotMother

ManyBot иногда «тормозит» и не отвечает на введенные в бот команды. Также при запуске бота, созданного на этом конструкторе, отправляется текстовая реклама от разработчиков.

Что касается плюсов, то тут можно выделить наличие функции рассылки, более или менее понятный интерфейс, абсолютную бесплатность и возможность отслеживать статистику.

BotMother почти не имеет недостатков, кроме невозможности использовать платные компоненты в рамках бесплатного аккаунта и создания только одного free-бота.

В остальном сервис просто отличный. Много различных функций, понятные цепочки действий, никакой левой рекламы и детальное руководство в форматах текста и видео.

Как создать чат-бота в Telegram

Эта статья будет полезна тем, кто хочет создать свой бот в Телеграме самостоятельно без навыков разработки, знания языков программирования и сложных команд. Для запуска понадобится только продуманный сценарий работы и настройки, с которыми справится каждый.

Зачем нужен бот в Telegram

С его помощью можно автоматизировать рутинные бизнес-процессы. Можно даже заменить телеграм-каналом полноценный сайт. Чат-бот полезен, когда нужен удобный источник справочной информации или полуавтоматическая линия поддержки пользователей.

Простые боты в Телеграме работают с помощью команд: выдают в чат несколько готовых пунктов и продолжают диалог в зависимости от выбора пользователя. Но этим возможности не ограничиваются. Например, SaluteBot умеет анализировать текст в сообщении, что позволяет вести настоящую беседу.

Создайте своего чат-бота в Telegram
Простая настройка чат-бота в личном кабинете Цифровой витрины
Попробовать

Как создать telegram-бот

Чтобы сделать чат-бот без навыков программирования, воспользуйтесь визуальным конструктором в личном кабинете Цифровой витрины. Это бесплатно и несложно: в интерфейсе представлены блоки с сообщениями и кнопками, из которых вы составляете нужный сценарий.

Но, чтобы бот заработал в Телеграме, нужно настроить интеграцию нескольких систем: личный кабинет Цифровой витрины, Telegram и Jivo.

Поэтому пошаговая инструкция выглядит так:

1. Создание бота в Telegram.
2. Регистрация на платформе Jivo.
3. Интеграция Jivo с Telegram.
4. Создание бота в личном кабинете Цифровой витрины.
5. Разработка сценария бота в конструкторе.
6. Тестирование и отладка бота.

Разберём каждый этап подробно.

Создание бота в Телеграме

Создать самостоятельно чат-бот в Telegram можно бесплатно за несколько шагов:

1. Перейдите в диалог с инструментом для разработки чатов — https://telegram.me/BotFather.
2. Нажмите кнопку «Start» или введите в диалоге команду /start.
3. Далее введите команду /newbot, чтобы сделать новый бот.
4. Укажите название — как будет отображаться чат в списке контактов.
5. Последнее — системное имя: это то, что будет ником после знака @.

Название может быть любым: нестрашно, если оно будет дублировать уже существующие. Но системное имя обязательно должно быть уникальным. Если имя уже занято, вы увидите подсказку: «Sorry, this username is already taken. Please try something different».

После успешного создания вы получите токен. Сохраните его, он понадобится для дальнейшей интеграции. Если вы закрыли окно и нужно снова найти токен, напишите в диалоге команду /token.

Регистрация в Jivo

Чтобы разработать чат в Телеграме на платформе личного кабинета Цифровой витрины, понадобится учётная запись в сервисе Jivo. При регистрации укажите email и задайте пароль. В поле «Адрес сайта» можно ввести любые данные.

Интеграция Jivo с Telegram

Авторизуйтесь на платформе Jivo, в боковом меню откройте раздел «Управление», блок «Каналы связи».

В списке сервисов найдите Telegram и нажмите кнопку «Добавить», далее — «Подключить Telegram». В открывшемся окне введите токен, который вы получили при создании бота.

Если токен указан верно, появится всплывающее сообщение о том, что бот успешно подключён. В меню «Уведомления» настройте, куда вы хотите получать все диалоги и на какой email отправить сообщение, если нет свободных операторов.

Создание бота в личном кабинете Цифровой витрины

В предыдущих шагах мы настроили площадку для диалогов и сервис Jivo для интеграции чата и конструктора. Далее предстоит разработка сценария, то есть набора команд и логики, по которой бот будет общаться с пользователями.

Сценарий мы будем создавать в личном кабинете Цифровой витрины: пройдите бесплатную регистрацию и войдите в аккаунт.

Далее следуйте инструкции:

1. Нажмите «Создать проект» на главном экране.
2. Если хотите заказать разработку бота, в списке инструментов выберите «SaluteBot Под ключ» и отправьте онлайн-заявку.
3. Если будете создавать бот сами, то в списке инструментов выберите «SaluteBot Конструктор». Дальше говорим именно о самостоятельном конструировании SaluteBot.
4. Выберите готовый шаблон или «Новый проект».
5. Придумайте название и нажмите кнопку «Создать проект».
6. Введите название бота.
7. Выберите язык.
8. Выберите тип сценария.
9. Нажмите кнопку «Добавить аккаунт Jivo» и укажите данные для авторизации в сервисе Jivo.
10. Перейдите в личный кабинет Jivo, чтобы связать его с личным кабинетом Цифровой витрины.

В меню выбора типа сценария доступно несколько вариантов:

• Готовый сценарий — включает базовую сборку экранов и команд с ответами на частые запросы. Можете использовать сценарий без изменений или подстроить его под логику вашего бизнеса: добавить и убрать любые блоки.
• Graph — это разработка сценария в конструкторе.
• Code — написание сценария с помощью кода, подходит для разработчиков. Важно помнить о том, что в Code можно собрать чат-бот только для сайта, не для мессенджеров, поэтому в данной статье мы этот тип не рассматриваем.

Разберём тип сценария Graph: с его помощью вы сможете сами составить схему работы чат-бота в конструкторе.

Разработка сценария

Перейти к редактированию сценария можно со страницы базовых настроек, которую мы рассмотрели на предыдущем этапе. В блоке «Сценарий бота» нажмите кнопку со всплывающей подсказкой «Перейти к проекту».

Прежде чем начать разработку карты, рекомендуем составить перечень запросов, на которые вы хотите отвечать с помощью бота. Запишите, какие сообщения должен отправлять бот на вопросы пользователей, какие варианты развития беседы возможны. Так будет проще построить диалоги и логику работы бота.

Сценарий состоит из блоков со следующими возможностями:

• Написание текстового ответа. Это самый простой блок, когда пользователю должно прийти в ответ сообщение с готовым текстом. Ответы бота можно разнообразить: если указать в блоке несколько фраз, то ответ будет выбираться случайным образом.
• Запрос данных. Пользователь должен отправить в сообщении данные определённого формата. Бот определяет, является ли значение телефоном, электронной почтой или числом.
• Проверка условия. В сценарий можно добавить разветвление, чтобы строить диалог исходя из ответа клиента.
• Перевод диалога на сотрудника. Когда бот собрал все нужные сведения или затрудняется с ответом, он может перевести диалог на оператора.
• Вызов произвольного кода. Данные из чата можно сохранять и обрабатывать в сторонних системах. Пример: клиент указывает в сообщении номер заказа, который отправляется в CRM-систему, а затем в телеграм-диалог возвращаются детали по этому заказу. Другой пример — обновление персональных данных заказчика: из чата они передаются в CRM-систему.

Если вы хотите быстро начать работу с ботом, на экране «Создание проекта SaluteBot Конструктор» выберите готовый отраслевой шаблон. Например, для e-commerce подходит шаблон «Приём и оформление онлайн-заказов».

Шаблон включает блоки про выбор товара, оформление покупки прямо в телеграм-канале, уточнение статуса заказа, перевод на оператора:

Сценарий можно адаптировать под свой бизнес: отредактировать сообщения и кнопки, добавить или удалить экраны и блоки.

Проверка работоспособности

После настройки сценария нажмите кнопки «Сохранить» и «Собрать» в нижнем правом углу.

Дождитесь сообщения об успешной сборке, а затем проверьте, заработал ли ваш телеграм-бот. Для этого перейдите в диалог, нажмите кнопку «Start» или введите команду /start. Напишите какое-нибудь сообщение и убедитесь, что бот отвечает по той схеме, которую вы составили. Если получаете некорректные ответы или забыли добавить какую-то пользовательскую ситуацию, скорректируйте сценарий в конструкторе.

Телеграм-боты для бизнеса

Посмотрим, зачем нужны боты интернет-магазинам, инфобизнесу, рекламным агентствам и представителям других сфер.

Инфобизнес

Чат-бот может взять на себя все важные этапы работы с пользователем, а именно:

• помощь в создании профиля;
• рекламу и описание продуктов;
• отправку бесплатных «прогревающих» материалов;
• сопровождение клиента до оформления заказа.

Event-индустрия

В telegram-канал можно перенести рутинные задачи:

• помощь в бронировании мест на мероприятие;
• предоставление информации об адресе, спикерах;
• показ актуального расписания мероприятия;
• сбор обратной связи.