Webex как включить звук

В этой статье приведены сведения об ограничении количества участников для каждой службы Webex, параметрах аудиосоединения и отключения микрофона, а также поддерживаемых гарнитурах для вашего веб-сайта Webex.

Выбор службы

Каждая служба Webex имеет различные функции аудио и поддерживает определенное количество участников.

Максимальное количество участников, использующих аудио Webex

Максимальное количество участников, использующих только передачу голоса по IP или другие службы телеконференций

Общее количество: 1000

До 1000 с помощью телефона
До 1000 с помощью компьютера

До 1000 с помощью только передачи голоса по IP
До 500 с помощью других служб телеконференций

Для планов с поддержкой 3000 посетителей.

До 1000 с помощью телефона
До 2000 с помощью компьютера (или широковещательной аудиотрансляции)

Для планов с поддержкой 1000 посетителей.

До 1000 с помощью телефона
До 1000 с помощью компьютера (или широковещательной аудиотрансляции)

Для планов с поддержкой 3000 посетителей.

До 3000 с помощью только передачи голоса по IP
До 500 с помощью других служб телеконференций

Для планов с поддержкой 1000 посетителей.

До 1000 с помощью только передачи голоса по IP
До 500 с помощью других служб телеконференций

Общее количество: 1000

До 1000 с помощью телефона
До 500 с помощью компьютера

До 1000 с помощью только передачи голоса по IP
До 500 с помощью других служб телеконференций

К сеансу Webex Support могут подключиться не более 1000 участников. С помощью телеконференции Webex или только передачи голоса по IP к аудиоконференции могут подключиться до 500 участников.

Включение уведомлений о входе и выходе

Звуковые сигналы, которые вы слышите, когда другие участники входят в совещание или выходят из него, по умолчанию отключены и включены по умолчанию только для пользователей функции «Позвонить мне» или «Позвонить мне». Для получения дополнительной информации см. Включение уведомлений о входе и выходе в Webex Meetings .

Подключение к аудио

Присоединяясь к совещанию, вебинару, мероприятию или сеанс обучения, подключитесь к аудио одним из следующих способов.

Обратный вызов по номеру

Получите вызов на любой номер телефона, например рабочий или домашний. Этот параметр используется для непрерывной, качественной передачи голоса.

Звонок на номер системы

Набор номера на телефоне. Щелкните ссылку для получения списка глобальных номеров телефона системы. Этот параметр используется для непрерывной, качественной передачи голоса.

Запишите код доступа или номер совещания и идентификатор посетителя. Чтобы присоединиться к совещанию, необходимо ввести эти номера.

Ваш идентификатор посетителя обеспечивает связь вашего имени на совещании с вашим аудио. Если вы не укажете свой идентификатор посетителя, ваше аудиосоединение в списке участников будет отображено как «Вызывающий пользователь»и не будет связано с вашим именем, а вы не сможете управлять аудио из приложения.

Выберите один из доступных номеров для присоединения к совещанию и при появлении соответствующего запроса введите код доступа или номер совещания и идентификатор посетителя. Если у вас нет идентификатора посетителя, нажмите # для ожидания в холле, пока кто-нибудь из участников совещания вас не впустит.

Использовать аудио компьютера

Использование компьютера с гарнитурой. Используйте эту опцию, если у вас нет бесплатный номер или если вы предпочитаете не пользоваться телефоном.

Подключиться к видеосистеме

Введите адрес своей видеосистемы, если он не подставляется автоматически, и щелкните Вызов . Используйте этот параметр для звонка на номер системы с помощью видеосистем и приложений.

Этот параметр доступен только на совещаниях.

Выключить или включить свой микрофон или микрофоны других участников

Используйте функции отключения и включения звука для предотвращения нежелательного шума на совещании, вебинаре, мероприятии или сеанс обучения. В зависимости от вашей роли вы сможете выключать и включать свой микрофон и микрофоны других участников, а также использовать функцию обнаружения фонового шума, чтобы определить, чей микрофон необходимо выключить.

Поддерживаемые компьютерные гарнитуры

Любая гарнитура с микрофоном, включая USB-гарнитуры, поддерживается Webex при наличии установленных драйверов устройства в операционной системе. Рекомендуется использовать модели следующих поставщиков.

Cisco
Jabra.
Logitech.
Plantronics.
Sennheiser.

Большинство моделей этих производителей поддерживают отключение звука как на гарнитуре, так и на гарнитуре. Участники панель в Meetings и Webex Webinars.

Webex как включить звук

При возникновении проблем с аудио во время совещания можно использовать эти статьи для решения проблем, которые могут возникнуть во время организации совещаний Webex. Не допускайте, чтобы проблемы мешали вам связываться с участниками.

Устранение неполадок с аудио Webex

Как подключиться к аудио с помощью компьютера?

Как использовать функцию «Звонок на номер системы» или «Обратный вызов»?

Как присоединиться к аудио персонального совещания?

Устранение неполадок с передачей голоса по IP Webex

Устранение неполадок аудио телеконференции Webex

Устранение неполадок персонального совещания Webex (только аудио)

При возникновении проблем с аудио во время совещания воспользуйтесь приведенными ниже статьями, чтобы решить проблемы с аудио Webex, которые могут возникнуть во время организации совещаний Webex. Прежде чем обратиться в службу поддержки, в этой статье рассматриваются основные темы, такие как основные шаги по устранению неполадок с аудио Webex и рекомендации по сбору данных.

Служба аудио Webex (аудио гибридного типа) позволяет посетителям присоединяться к аудиоконференции с помощью компьютера (передача голоса по IP) или телефона. Параметры для включения или отключения этой функции на уровне совещания отсутствуют. Аудио Webex доступно во время сеанса Webex. Другой тип аудио – телеконференция Webex. Этот параметр включает параметры «Обратный вызов» и «Звонок на номер системы».

Существует три типа аудио телеконференции:

Телефонная сеть общего назначения (PSTN)
Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
Граничное аудио Webex

Если у вас возникла проблема с аудио, связанная с «Звонок на номер системы» или «Обратный вызов«, обратитесь к организатору совещания или местной команде поддержки.

Чтобы решить проблемы, которые могут возникнуть во время совещания Cisco Webex, можно быстро устранить проблемы, которые могут возникнуть при организации совещаний Webex.

Используйте Состояние службы страница, чтобы проверить наличие текущих глобальных проблем: Страница состояния Webex.

Поддержка службы аудио Webex
Советы и подсказки по использованию аудио в пакете Webex Meetings
Предлагает ли Webex услуги устного или письменного перевода для международных аудиоконференций?
Требования к сети для служб Webex. Убедитесь, что все требования к сети учтены, чтобы использовать Webex в полной мере!
Присоединение к тестовому совещанию. Убедитесь, что все настроены, присоединившись к тестовому совещанию здесь

Известные проблемы и решение:

Мы постоянно работаем над улучшением возможностей использования Webex. При возникновении проблем с приложением Webex, совещаниями или сеансами проверьте, не является ли это чем-то, о чем мы уже знаем и не рекомендовано ли решение. Регулярно проверяйте актуальную информацию об обновлениях или решенных проблемах.

Известные проблемы приложения | Webex
Известные проблемы | Webex Meetings
Известные проблемы Webex Events (классическая версия) |
Webex Webinars (Events (новая версия)) | Известные проблемы
Известные проблемы Webex Training |

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, которая не указана в текущих или известных проблемах, ознакомьтесь с нашими шагами по устранению общих проблем.

Как определить тип аудио, который я использую?

Укажите тип используемого аудио.

аудио Webex с передачей голоса по IP
Аудио телеконференции Webex
Персональное совещание Webex (только аудио)

Встроенное аудио Webex с передачей голоса по IP (передача голоса по IP)

Этот параметр аудио отправляет аудио через Интернет.

Использовать аудио компьютера: Используйте компьютер с гарнитурой или динамиками. Это тип аудиосоединения по умолчанию.
- Подключение к аудио с помощью передачи голоса по IP. Выберите Использовать аудио компьютера.
Если вы присоединились к сеансу, выполнив приведенные выше действия, вы используете аудио с передачей голоса по IP Webex.

Встроенная IP-телефония позволяет организаторам совещаний, инструкторам, а также экспертам по проведению event-совещаний использовать Интернет (или частную IP-сеть) для передачи голосовой составляющей совещания, онлайн-обучения в режиме реального времени или event-совещания с большим количеством участников. Вместо использования традиционной аудиоконференции для подключения к аудиочасти совещания участники используют подключенные к компьютерам гарнитуры или динамики. Во многих решениях для передачи голоса по IP существуют задержки и проблемы с качеством в сравнении с традиционной аудиоконференцией.
- В каких странах доступна передача голоса по IP?
- Каковы рекомендации по использованию передачи голоса по IP?
- Каковы некоторые потенциальные причины проблем с передачей голоса по IP?
- Присоединиться к тестовому совещанию
Как подключиться?
- Выбор настроек аудио и видео перед присоединением к совещанию или вебинару
- Регулировка громкости микрофона и динамика на совещании Webex
- Использование аудио Webex во время сеанса совещания Webex
- Использование аудио Webex на совещании Webex (медленный канал)
- Использование аудио Webex во время сеанса event-совещания Webex
- Использование аудио Webex во время сеанса Webex Training
- Сведения о поддержке гарнитуры
Общие технические проблемы:
- WBX9000033889 – Ошибка «Не удается подключиться к аудио» при присоединении к аудиоконференции Webex.
- WBX000027232 – Ошибка «Невозможно подключиться к аудио или видео во время присоединения аудио или видео в совещании»
- WBX9000029892 – Невозможно запустить аудио и видео при использовании прокси-сервера
- WBX58518 – Отсутствует аудио при проведении конференции с передачей голоса по IP
- WBX81342 – При использовании передачи голоса по IP возле моего имени появляется желтый восклицательный знак
- WBX16596 – Микрофон не улавливает аудио во время сеанса с передачей голоса по IP (VoIP)
- WBX82910 – Ошибка «Webex не разрешено использовать ваш микрофон»
- WBX55032 – Диспетчер совещаний зависает при доступе к настройкам аудио компьютера или тесту аудио динамика/микрофона
Общие проблемы с качеством.
- Проверка статистики аудио и видео совещания Cisco Webex (использование ЦП)
- WBX9000030417 – в приложении Cisco Webex происходит прерывание видео и аудио
- WBX64076 – Я слышу эхо своего голоса в аудиоконференции.
Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки со следующей информацией:

Примечание: Соберите журналы во время репликации проблемы.
1. Номер совещания/идентификатор конференции:
2. Влияние на бизнес (Сколько пользователей затронуто?)
3. Журналы трассировки Webex (для проводящегося совещания или во время репликации проблемы)
  - Как собрать журналы трассировки Webex в Windows?
4. Журналы Wireshark (для проводящегося совещания или во время воспроизведения проблемы)
  - Как собрать журналы Wireshark в Windows?
5. Журналы Webex Grabber (для совещания, которое уже завершилось)
  - Как собрать журналы Webex Grabber в Windows?
  - Как собрать журналы Webex Grabber на Mac?
6. Отчет о проблеме
  - Отправка отчета о проблеме в Windows
  - Отправка отчета о проблеме на Mac
  - Отправка отчета о проблеме на Android
  - Отправка отчета о проблеме на iOS
Аудио телеконференции Webex
- Звонок на номер системы. Webex предоставляет платный или бесплатный номер телефона, на который можно звонить, присоединяясь к сеансу (также доступны международные номера).
  - Подключение к аудио с помощью звонка на номер системы.
  - Подключение к аудио с помощью вызова Me
  Если вы присоединились к сеансу, выполнив приведенные выше действия, вы используете аудио телеконференции Webex.
  
  Аудио телеконференции Webex включает параметры аудио во время сеанса.Обратный вызов‘ и ‘Звонок на номер системы’.
  
  Существует три типа аудио телеконференции:
  - Телефонная сеть общего назначения (PSTN)
  - Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
  - Граничное аудио Webex
  Как подключиться?
  - Выберите настройки аудио и видео перед присоединением к совещанию или вебинару
  - Регулировка громкости микрофона и динамика на совещании Webex
  - Использование аудио Webex во время сеанса совещания Webex
  - Использование аудио Webex на совещании Webex (медленный канал)
  - Использование аудио Webex во время сеанса event-совещания Webex
  - Использование аудио Webex во время сеанса Webex Training
  - Сведения о поддержке гарнитуры
  - Присоединиться к тестовому совещанию
  Общие технические проблемы:
  - WBX1879 – Голосовое сообщение «Недопустимый номер совещания» (если он введен верно)
  - WBX28758 – Я получаю сообщение об ошибке 4016 при попытке присоединиться к телеконференции Webex
  - WBX51936 – Ошибка Конференция заполнена. Вы не можете быть добавлены к числу участников конференции»
  - WBX23214 – Не удается совершить вызов на международный бесплатный номер с помощью сотового телефона
  - WBX48240 – Функция обратного вызова не работает после присоединения к совещанию Webex
  - WBX9000020701 – При наборе платного или бесплатного номера в Индии вы услышите IVR оператора «Подождите, пока мы подключим вас к мосту».
  - WBX42978 – Команды для телефонии на моем телефоне не работают
  - WBX000022406 – Сбой обратного вызова с использованием кодов страны Гватемалы
  - WBX27847 – Как узнать международные номера телефона, доступные для совещания?
  - Ограничения доступа к бесплатным номерам Webex
  - Аудиоподсказки PSTN Webex Meetings
  - WBX9000035655 – Руководство по устранению неполадок для администратора клиента аудио Cisco Webex Edge
  Общие проблемы с качеством.
  
  Если проблема, с которой вы столкнулись, не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки со следующей информацией:
  
  Примечание: Если проблему можно воспроизвести, соберите информацию и немедленно обратитесь в службу поддержки. Нам понадобится образец вызова менее чем за 24 часа, чтобы подключить нашего оператора.
  1. Описание неисправности:
  2. Номер совещания:
  3. Дата и время (включая часовой пояс) возникновения неисправности:
  4. Что такое бесплатный или платный номер, набранный участником?
  5. Какой номер телефона участника?
  6. Тип телефона (корпоративный телефон, сотовый телефон, стационарный телефон и т.д.), используемый для присоединения к аудиоконференции:
  7. Поставщик услуг телефонии пользователя:
  Примечание. Если проблема связана с приложением Webex, соберите журналы Grabber/Tracer и отправьте отчет о Проблеме.
  1. Журналы Webex Grabber (для совещания, которое уже завершилось)
  - Как собрать журналы Webex Grabber в Windows?
  - Как собрать журналы Webex Grabber на Mac?
  1. Журналы трассировки Webex (для проводящегося совещания)
  - Как собрать журналы трассировки Webex в Windows?
  1. Отчет о проблеме
  - Отправка отчета о проблеме в Windows
  - Отправка отчета о проблеме на Mac
  - Отправка отчета о проблеме на Android
  - Отправка отчета о проблеме на iOS
  Персональное совещание Webex (только аудио)
  
  Персональное совещание включает аудиочасть и онлайн-часть. Начните аудиочасть, и онлайн-часть будет автоматически создана на вашем веб-сайте Webex. Предположим, что вы находитесь в аудиочасти совещания и вам необходимо предоставить участникам совещания совместный доступ к презентации, документу или приложению. В этом случае можно начать онлайн-часть совещания, а участники смогут присоединиться к ней, продолжая участвовать в аудиочасти. Организатору необходимо настроить и сохранить ПИН аудио. Только после этого он сможет создать информацию об учетных записях для персональных совещаний. Чтобы организатор начал совещание, необходимо ввести код доступа и ПИН организатора. Дополнительную информацию о требованиях и ограничениях, связанных с персональными конференциями, можно найти здесь — Сравнение типов Webex Meetings.
  
  Как подключиться?
  
  Общие проблемы:
  - WBX66385 – Ошибка «К сожалению, ваши данные недействительны» при вводе кода доступа организатора или посетителя
  - WBX1879 – Голосовое сообщение «Недопустимый номер совещания» (если он введен верно)
  - WBX86514 – ПИН аудио отсутствует во встрече календаря
  - WBX42978 – Команды для телефонии на моем телефоне не работают
  - WBX67648 – Какие существуют элементы управления аудио для совещания по номеру персонального совещания (PCN) в Cisco Webex Meetings?
  - WBX80403 – Как добавить номер персонального совещания в качестве контакта на мобильном телефоне?
  Если проблема, с которой вы столкнулись, не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки со следующей информацией:
  
  Примечание: Если проблему можно воспроизвести, соберите информацию и немедленно обратитесь в службу поддержки. Нам понадобится образец вызова менее чем за 24 часа, чтобы подключить нашего оператора.
  1. Описание неисправности:
  2. Номер совещания:
  3. Дата и время (включая часовой пояс) возникновения неисправности:
  4. Что такое бесплатный или платный номер, набранный участником?
  5. Каков исходный номер участника?
  6. Тип телефона (корпоративный телефон, сотовый телефон, стационарный телефон и т.д.), используемый для присоединения к аудиоконференции:
  7. Поставщик услуг телефонии пользователя:
  Webex как включить звук
  
  В этой статье приведены сведения о том, как выключить микрофон, настроить громкость звука и изменить звуковой канал во время вызовов и совещаний на видеотелефоне Cisco 8875.
  
  Отключение микрофона во время вызова
  
  При вызове или на совещании отключайте микрофон, когда вы не разговариваете, чтобы не мешать другим участникам. Когда микрофон телефона выключен, вы можете слышать других, при этом вас никто не будет слышать.
  
  Нажмите на телефоне.
  
  Индикатор нажатия клавиши отключения микрофона загорится красным светом.
  
  Чтобы включить микрофон, когда вы готовы, снова нажмите клавишу клавиша отключения микрофона.
  
  Отключение или включение микрофона во время совещания
  
  эти шаги относятся к Cisco Video Phone 8875, зарегистрированному в Webex Calling.
  
  статус громкости при присоединении зависит от параметров Webex или параметров совещания, заданных хостом Во всех совещаниях хост может отключить все участники, чтобы активировать активный прослушивание или уменьшить шум фона. Если хост не разрешает участникам самостоятельно отключить микрофоны, вы увидите замок на кнопке без микрофона . Когда обслуживающая система запросит вас включить микрофон, вы можете отключить микрофон или оставить его без звука при появлении соответствующего запроса
  
  Если к телефону подключена гарнитура Cisco, можно также использовать кнопку выключить микрофон на гарнитуре, чтобы отключить микрофон и включить микрофон самостоятельно.
  
  Чтобы отключить микрофон, нажмите клавишу выключения или нажмите Отключить микрофон .
  
  Индикатор нажатия клавиши отключения микрофона загорится красным светом.
  
  Чтобы включить микрофон, снова нажмите клавишу выключения звука или коснитесь кнопки вкл .
  
  Подстройка громкости аудио.
  
  Если вас не устраивает громкость телефона, вы можете изменить ее во время вызова или совещания.
  
  Изменение уровня громкости применяется к текущему активному звуковому каналу, в качестве которого может выступать телефонная трубка, динамик телефона или гарнитура. Активный звуковой канал указывается в заголовке экрана.
  
  Состояние звукового канала см. в следующей таблице.
  
  Активный звуковой канал
  
  Выполните одно из следующих действий:
  - Нажмите-или + вкл .
  - Используйте кнопки громкости на гарнитуре Cisco.
  Управление громкостью телефона поддерживается только гарнитурами Cisco.
  
  Переключение звукового канала телефона
  
  Звуковыми каналами для ввода и вывода звука по умолчанию являются динамик и микрофон телефона. Можно переключить звуковой канал, выбрав трубку или подключенную гарнитуру.
  
  Одновременно к телефону можно подключить аналоговую гарнитуру, гарнитуру Bluetooth и гарнитуру USB. Однако одновременно можно использовать только одну гарнитуру. В качестве активной используется гарнитура, подключенная последней.
  
  Используемое звуковое устройство указывается в строке заголовка в верхней части экрана на значке звукового канала. Отображается один из следующих значков:
  - Трубки
  - Динамик
  - USB-гарнитура
  - аналоговая гарнитура (RJ-9 или AUX);
  - Гарнитура Bluetooth
  Чтобы переключить звуковой канал, выполните одно из следующих действий:
  - В строке заголовка коснитесь значка звукового канала и выберите нужный.
  Переключить звук на телефонную трубку на экране телефона не удастся.
- Для этого используйте аппаратные клавиши: : Нажмите эту клавишу, чтобы переключить звук на динамики телефона : Нажмите эту клавишу, чтобы переключить микрофон на подключенную гарнитуру Если подключены несколько гарнитур, аудио переключается на ту, которая использовалась в последний раз.
- Чтобы переключить звук на трубку, снимите трубку.
Webex как включить звук

06 февраля 2023 г. | 473 – просмотры | 0 – пользователи, которые сочли этот материал полезным

Приложение Webex| Выключайте звук на совещании или звонке

Никто не хочет слышать фоновый шум во время разговора или на совещании. Можно выключить собственный микрофон, чтобы все участники могли сосредоточиться на обсуждаемом материале.

Во время вызова или совещания выберите в нижней части окна совещания. Когда функция работает, кнопка становится красной .

Чтобы включить свой микрофон, выберите . Если хотите, можете включить звук на время .

Если в списке участников рядом с вашим именем отображается пиктограмма , значит организатор или соорганизатор выключил ваш микрофон и вы не можете его включить. Если организатору или соорганизатору потребуется предоставить вам слово, вы увидите уведомление о необходимости включить свой микрофон.

При подключении к гарнитуре Cisco включать и выключать микрофон также можно на гарнитуре. Дополнительную информацию см. в статье Совершение и принятие вызовов с помощью гарнитуры Cisco 730 или Использование гарнитуры Cisco серии 500 .
Похожие публикации: