Озон доставка из за рубежа что это

Доставка за пределы России

Ozon доставляет приобретённые на ozon.ru товары в Армению, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Узбекистан.

Доставка товаров для юридических лиц доступна только по России.

Некоторые товары Ozon доставляет за пределы России. Стоимость и сроки рассчитываются при оформлении заказа. Таможенная служба вашей страны может дополнительно запросить оплату налогов и пошлин, а также потребовать указать данные документа, удостоверяющего личность. Подробную информацию можно уточнить заранее в таможенном департаменте.

При оформлении заказа внимательно заполните адрес доставки и почтовый индекс. Проверьте ваши данные перед подтверждением заказа. Если вы укажете некорректную информацию, время доставки может увеличиться.

Службы доставки #

Подробнее о службах и условиях доставки можно узнать в Справке для страны, в которую Ozon отправит товары:

Какие товары не доставляем #

Мы не доставляем за пределы России товары брендов:

• Redmond,
• Columbia,
• Skechers,
• Merrell,
• CATERPILLAR,
• O`Neill,
• SPEEDO,
• Saucony,
• New Era,
• Ziener,
• SMYK (кроме Республики Казахстан),
• Amway,
• Mothercare (кроме Республики Казахстан),
• Yves Rocher.

В Беларусь не доставляются товары брендов: Dyson, VERA, Peg-Perego, Reuzel, Nivea, Eucerin, LA PRAIRIE, Coppertone, Skoda, Liqui Moly, Karcher.

За пределы России не доставляются товары партнёров: ТД «Дельта» и «Холдинг Аква».

Доставка товаров из-за рубежа

Узнать ориентировочный срок доставки можно во время оформления заказа или в личном кабинете на странице заказа. На сроки доставки могут влиять праздничные дни в стране назначения и отправления, таможенное оформление или непредвиденные обстоятельства. Ozon указывает сроки доставки с учётом всех обстоятельств, но иногда случаются задержки.

Продавец сам выбирает транспортные компании, с которыми сотрудничает. Вы выбираете доставку одной из транспортных компаний, которые предложил продавец. Могут быть доступны не все варианты — например, доставка может быть только в пункты Ozon или отделение Почты России. Также можно оформить доставку курьером.

Упаковка товара на складе может занимать до 10 календарных дней.

• Почта России/EMS
• Пункты выдачи Ozon

Если продавец отправил заказ почтой, его доставит Почта России или её курьерская компания EMS.

Отследить заказ можно:

• В личном кабинете на странице заказа.
• По трек-номеру на сайте Почты России или на сайте «ГдеПосылка». Продавец добавит трек-номер на страницу заказа после отправки.

Получение заказа. Когда заказ перейдёт в статус «Находится в ОПС», его можно получить в отделении Почты России одним из способов:

• По извещению. Для получения вам понадобится удостоверение личности.
• По коду из сообщения или push-уведомления без предъявления паспорта и извещения. Для этого вам потребуется подключить электронную подпись.

Обратите внимание на внешний вид посылки. Если посылка повреждена, вы можете попросить сотрудника почтового отделения вскрыть её в вашем присутствии и составить акт о повреждении вложения. Вес посылки должен совпадать с заявленным весом в почтовых документах и на странице заказа.

Срок хранения. Заказ хранится от 15 до 30 дней. Если вы не получили его вовремя или не оплатили дополнительную услугу хранения, заказ вернётся в страну отправителя или будет утилизирован.

Статус заказа может не обновляться до 25 дней — такое случается при международной доставке.

Получение заказа. Для получения заказа в пункте выдачи Ozon покажите сотруднику штрихкод или назовите цифровой код.

Срок хранения. Заказ хранится 4–7 дней.

Отслеживание заказа #

Заказ может не отслеживаться сразу после отправления, даже если ему присвоен трек-номер. Статус заказа обновится в течение нескольких дней.

Если в процессе доставки статус перестал обновляться, заказ мог задержаться на одном из этапов — например, при таможенном оформлении или пересечении границы. Если статус заказа не обновляется больше 25 дней, напишите нам в чат.

Если во время доставки возникнут задержки, перевозчик сообщит об этом Ozon — мы свяжемся с вами.

Если заказ не придёт, Ozon отменит его и вернёт вам полную стоимость.

Декларирование и таможенные пошлины #

При заказе товара у зарубежных продавцов действуют дополнительные правила, условия и законы.

Согласно Таможенному Кодексу, таможенному декларированию подлежат все грузы, пересекающие границу ЕАЭС, вне зависимости от стоимости и веса. Все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления в соответствии с приказом ФТС от 05.07.2018 № 1060.

Заказать товары из-за рубежа

Товары из-за рубежа доставляются вам напрямую от продавца из-за границы. Условия доставки и оплаты заказа отличаются от условий Ozon. Товары от разных продавцов придут в разных посылках.

Оформить заказ #

Размерная сетка товаров продавца из-за рубежа может отличаться от привычной сетки в России. При заказе товаров опирайтесь на таблицу размеров продавца или отзывы покупателей.

• На сайте
• В мобильном приложении

1. Перейдите в Каталог → Весь Ozon → Зарубежные товары.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину. Чтобы узнать, из какой страны привезут товар, рядом с названием магазина нажмите .

1. Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
2. Укажите адрес доставки.

Для некоторых товаров из-за рубежа недоступна доставка в постаматы 24/7 и пункты выдачи. Если в списке нет нужного способа доставки, выберите наиболее подходящий из тех, которые предлагает продавец.

После выбора адреса вы увидите, когда приедет заказ.

1. Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн. После оплаты продавец обработает заказ.

1. Перейдите в Каталог → Кое-что ещё → Товары из-за рубежа.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину. Чтобы узнать, из какой страны привезут товар, под названием магазина нажмите о магазине.

1. Перейдите в раздел Корзина и нажмите Оформить заказ.
2. Укажите адрес доставки.

Для некоторых товаров из-за рубежа недоступна доставка в постаматы 24/7 и пункты выдачи. Если в списке нет нужного способа доставки, выберите наиболее подходящий из тех, которые предлагает продавец.

После выбора адреса вы увидите, когда приедет заказ.

1. Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн. После оплаты продавец обработает заказ.

Оплатить заказ #

Заказы из-за рубежа оплачиваются так же, как обычные заказы.

Товары из-за рубежа можно оплатить в рассрочку, но нельзя заказать от имени юридического лица или оплатить после получения.

Лимит количества однотипных товаров в заказе #

Не рекомендуется заказывать более трёх однотипных товаров в одной посылке: таможенные органы могут признать посылку коммерческой партией. Такие посылки не подлежат таможенному оформлению и будут аннулированы.

Если однотипные товары заказаны в разных посылках, они придут на таможню одновременно и всё равно будут считаться коммерческой партией. Вы можете оформить два заказа на разных членов семьи — тогда посылки пройдут таможню.

Паспортные данные #

Для заказов из-за рубежа нужно предоставить Ozon паспортные данные для оформления таможенной декларации. Без этих данных заказ может не пройти таможню.

Заказать товары из-за рубежа

⚠️ Информация на этой странице актуальна только для пользователей из России.

Ограничения при заказе товаров из-за рубежа #

Для товаров из-за рубежа не получится оформить заказ от имени юридического лица.

Для некоторых товаров из-за рубежа может быть недоступна доставка в пункты выдачи. Выберите наиболее подходящий способ доставки из тех, которые предлагает продавец.

Товары разных продавцов придут в разных посылках.

Оформить заказ #

1. Выберите товары и добавьте их в корзину.
2. Перейдите в раздел Корзина и нажмите Оформить заказ.
3. Укажите ваши данные.
4. Укажите адрес доставки. После выбора адреса вы увидите, когда приедет заказ.
5. Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн. После оплаты продавец обработает заказ.

⚠️ Транспортная компания или её таможенный представитель свяжется с вами, чтобы запросить паспортные данные и ИНН. Эти документы нужны для прохождения таможни. При доставке заказа Почтой России паспортные данные и ИНН не потребуются.

Лимит количества однотипных товаров в заказе #

Не рекомендуется заказывать более трёх однотипных товаров в одной посылке: таможенные органы могут признать посылку коммерческой партией. Такие посылки не подлежат таможенному оформлению и будут аннулированы.

Если однотипные товары заказаны в разных посылках, они придут на таможню одновременно и всё равно будут считаться коммерческой партией. Вы можете оформить два заказа на разных членов семьи — тогда посылки пройдут таможню.

Оплата заказа #

Заказы из-за рубежа оплачиваются так же, как обычные заказы.

Возникли трудности #

Если у вас не получается сделать заказ, напишите нам в чат.