Как объединить чаты Viber, Whatsapp и Telegram в одном приложении
Чем больше у бизнеса каналов коммуникации с клиентами, тем чаще менеджеры теряют заявки и заставляют клиентов ждать. Разумеется, вынуждать людей писать только в один канал нельзя. Чтобы повысить лояльность и сегментировать ЦА, нужно дать потребителю право выбора. А сохранить время и нервные клетки менеджеров можно, собрав каналы в единую систему.
Объединение мессенджеров в одном приложении
Малый бизнес может позволить сотрудникам переходить из одного канала в другой, отвечая на сообщения клиентов. Но в случае среднего и крупного бизнеса это чревато хаосом. Когда за всеми переписками следит пара человек, то хватит Franz, Manageyum или All In One Messenger. Но они не созданы для полноценного бизнеса.
Зависнув в одной социальной сети, менеджер реже проверяет вторую, а про третью забывает вовсе. Продажи уходят конкурентам только из-за того, что заявки вовремя не обрабатываются. Тем временем объединить все мессенджеры в одном приложении очень просто. Достаточно интегрировать их в одну CRM.
CRM — система управления общением компании с потенциальными и существующими клиентами. CRM-система помогает предприятиям оставаться на связи с клиентами, оптимизировать процессы и повышать прибыль.
К сожалению, не всегда удается правильно связать инструменты. Готовые интеграции выпускаются с багами и лимитами. Разработчики долго внедряют кастомные связки, долго их тестируют и просят золотой гонорар. Поэтому бизнесы частенько бегут от этого решения как от огня, на ходу придумывая возражение «нет времени».
А времени и правда нет. Оно уходит на контроль сотрудников, распределение нагрузки, ручную аналитику. Менеджеры отвлекаются на вечные таблички, учёт продаж и кропотливые отчёты.
Чтобы у бизнеса была возможность интегрировать все коммуникационные каналы оперативно, мы создали МТС Exolve. API платформа объединяет любые мессенджеры, телефонию, сайты и CRM. Ограниченные версии и баги при этом исключаются. Тестировать ничего не нужно. Алгоритм легко внедряется и экономит бюджет компании.
Вы ускоряете сервис за счёт:
- объединения всех чатов с клиентами в одном окне
- система берёт на себя ведение карточек, рассылки, распределение задач, напоминания
- интеграция происходит легко, сотрудники быстро обучаются, в считанные дни компания выходит на новый уровень.
Как это работает
После интеграции мессенджеров в CRM заявки «падают» в одно окно. Больше не нужно раздавать пароли от соцсетей бренда каждому новому сотруднику. В порядке очереди менеджеры отвечают на заявки, организовывают встречи и созвоны, «дожимают» продажи.
Каждый звонок от клиента записывается и добавляется в карточку. В любой момент вам доступна актуальная статистика по процентам продаж, закрытым сделкам, удовлетворенности клиентов. Платформа даёт доступ к десятку таблиц и графиков анализа коммуникационных каналов.
Задачи, которые закрывает CRM
1. Определить и классифицировать потенциальных клиентов
CRM-система помогает добавлять и классифицировать новые лиды. С этой функцией отдел продаж расставляет приоритеты сделок, отдел маркетинга выявляет продукты, которым требуется дополнительная поддержка, число качественных потенциальных клиентов растет.
2. Увеличить доход от существующих клиентов
Менеджер видит историю общения с клиентом и оказывает персонифицированный сервис. Лояльный потребитель возвращается вновь.
3. Предложение сервиса нового уровня
Клиенты ожидают быстрой индивидуальной поддержки в любое время дня и ночи. Это гораздо проще сделать с CRM.
4. Улучшить продукты и услуги
CRM собирает информацию из огромного количества источников. Вы получите полное представление о том, как клиенты воспринимают отношения с вашей компанией, какие проблемы нуждаются в проработке.
Как это работает в МТС Exolve
Студия дизайна интерьеров
Когда менеджеры работают с премиальным продуктом, они готовы отвечать клиентам в любой час дня и ночи. Чтобы «спасти» своих сотрудников, не снижая эффективность, компания связала мессенджеры бренда с CRM с API. Интеграция прошла легко и почти незаметно для бюджета.
В связке с CRM автоматизировали много задач, в том числе отправку сложных КП. Рассчитать стоимость дизайна и получить мгновенный ответ на распространенные вопросы теперь возможно через Telegram-бот компании. Менеджеры отряхнулись от энергозатратной рутины и стали креативнее. Количество продаж увеличились на 32% за полгода работы с CRM.
Продажа недвижимости
Потенциальные клиенты обращаются в разные коммуникационные каналы, менеджерам приходится вручную мониторить соцсети и мессенджеры, пропуская ценные заявки. Из-за длинного цикла сделки многая информация теряется. Это негативно сказывается на лояльности. Упустить редкого клиента – серьёзный промах в работе подобного бизнеса. Руководство решило объединить все коммуникационные каналы в CRM через API.
Заключение
Агрегатор мессенджеров для крупного и среднего бизнеса – необходимый инструмент управления коммуникацией. Решение API от МТС Exolve исключает баги и ошибки, содержит средства с расширенными функциями, быстро внедряется разработчиком.
Наши клиенты – бизнесы из разных отраслей: недвижимость, услуги красоты, образование, коммерция и многие другие. Их выбор – забота о заказчике, постоянная оптимизация рекламы и детальная аналитика.
Как сделать ссылки на мессенджеры в Таплинк
Блок «Мессенджеры» доступен на тарифе Pro и Business, но, зная некоторые правила, можно вставить активные кнопки на Ватсап, Телеграм, Вайбер и на базовом тарифе. Разберем, как это сделать.
Добавляем на страницу блок «Ссылка»:
Перед нами откроется следующая форма:
Нас интересуют следующие поля:
Текст ссылки: в этом поле пишем текст, который отобразится на кнопке (например, написать в WhatsApp)
Действие: из выпадающего списка выбираем значение Веб-сайт
Веб-сайт: пишем ссылку (скопируйте шаблон и вставьте свои значения)
Ссылка на WhatsApp
Можно добавить шаблон обращения, чтобы посетителю было легче решиться на общение:
+79993332222 — номер телефона
Добрый%20день!%20Меня%20интересует%20консультация — текст обращения
Заполненная форма будет выглядеть так:
Выпущено приложение, позволяющее объединить Viber, WhatsApp и Telegram в один мессенджер
Загрузить приложение бесплатно могут пока что владельцы Android-смартфонов.
Viber, WhatsApp и Telegram можно объединить в один мессенджер / фото Lifehacker
На сегодняшний день онлайн-общение стало слишком сложным и медленным, так как оно разрослось по множеству приложений: для работы, друзей, семейного общения. Порой и вовсе сложно вспомнить, кто каким сервисом пользуется,
К счастью, решение есть. На днях в поле нашего зрение попало приложение DM Me – All your Chats in One App. Это своеобразный хаб для мессенджеров, позволяющий одновременно общаться в Viber, WhatsApp и Telegram, а также использовать сообщения SMS.
Скачать приложение бесплатно могут пока владельцы Android-смартфонов через магазин Google Play.
После установки приложения, выдайте ему необходимые права на получение уведомлений и разместите ваши мессенджеры в списке сверху вниз в порядке их значимости. Для удобства и наглядности программа показывает, в каких приложениях у конкретного пользователя из записной книжки есть своя собственная учетная запись.
Все мессенджеры в одном приложении / Google Play
Кстати, самым популярным приложением для обмена сообщениями среди украинцев по-прежнему остается Viber – им пользуются более 73% опрошенных. Вторым по популярности является мессенджер Facebook, на третьем-четвертом местах находятся Telegram и WhatsApp.
Менее всего пользуется популярностью канал обмена сообщениями Signal, возможности которого для таких целей использует лишь 3,8% опрошенных.
Вас также могут заинтересовать новости
- Telegram не запускается или вылетает после обновления: что делать
- Не хуже Viber: в мобильном приложении Gmail появились голосовые и видеозвонки
- Через WhatsApp можно будет переводить криптовалюту: что известно
Как на Android пользоваться WhatsApp и Telegram через одно приложение
Примерно 10 лет назад наступила эпоха мессенджеров, когда многие из нас отказались от общения посредством SMS и обычной телефонии, отдав предпочтение бесплатным приложениям для переписок и звонков через интернет. Но обычные пользователи испытывают из-за этого определенные неудобства, поскольку таких программ слишком много. Только представьте: общаться с друзьями приходится через WhatsApp, с коллегами — через Telegram, а переписываться с родственниками только посредством Viber. Мы постоянно вынуждены переключаться между программами и зачастую просто не помним, каким мессенджером пользуется человек, которому нужно написать. К счастью, у обладателей Android-смартфонов есть возможность держать чаты в одном приложении.
Объединить два приложения можно, но есть нюансы
Можно ли объединить WhatsApp и Telegram
WhatsApp и Telegram — два самых популярных мессенджера, на которые приходится весь основной трафик. Программами занимаются разные группы разработчиков, конкурирующих между собой, а потому у нас нет официальной возможности объединить Ватсап и Телеграм. Это просто невыгодно их владельцам.
⚡ Подпишись на AndroidInsider в Дзене, чтобы получать новости из мира Андроид первым
Да, можно перенести чаты из WhatsApp в Telegram, о чем мы уже рассказывали. Но это половинчатая мера, ведь помимо копирования переписки нам нужно заставить всех своих собеседников поменять мессенджер. Согласятся ли они — вопрос дискуссионный.
Приложения для объединения мессенджеров не всегда получается назвать удобными и безопасными
Единственным способом иметь доступ ко всем чатам через одно приложение является установка специальных программ, чьи разработчики не имеют никакого отношения ни к WhatsApp, ни к Telegram, ни к Viber. Решая, по сути, одинаковую задачу, работают они по-разному. Одни программы только ведут список контактов, позволяя одним нажатием открыть чат в нужном приложении для общения, а другие представляют собой альтернативный клиент мессенджера, где требуется заново входить в свой аккаунт, передавая личные данные сомнительному сервису. Словом, объединение WhatsApp и Telegram — задача посильная, но имеющая ряд нюансов, о которых вы узнаете, взглянув на несколько утилит.
Приложение DM Me — все чаты в одном месте
Пожалуй, лучший способ пользоваться Ватсап и Телеграм через одно приложение предлагает DM Me. Эта программа не собирает данные пользователей и не просит заходить в учетную запись. Она лишь агрегирует мессенджеры, позволяя как можно быстрее получить доступ к их чатам.
После первого запуска программа попросит предоставить ей несколько разрешений. Для полноценной работы требуется открыть все права. Если все сделано верно, DM Me покажет список контактов, а напротив каждого абонента будут красоваться иконки мессенджеров, где он авторизован.
DM Me объединяет контакты из разных мессенджеров и перехватывает уведомления
Чтобы написать конкретному человеку, нужно тапнуть по его значку, а затем — нажать кнопку «Chat» и выбрать мессенджер. После этого откроется чат в выбранном приложении, будь то Telegram или WhatsApp. Также в настройках предлагается включить перехват уведомлений. Тогда все оповещения начнут поступать напрямую через DM Me.
❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате
All Messenger — приложение со всеми соцсетями
All Messenger тоже является агрегатором мессенджеров, но работает он иначе. Он не требует наличия на мобильном устройстве отдельных приложений для общения, так как объединяет их внутри себя. При этом для доступа к чатам вам нужно авторизоваться.
All Messenger не объединяет контакты, но позволяет пользоваться разными мессенджерами через одно приложение
Помимо WhatsApp и Telegram в All Messenger представлено множество социальных сетей, которые тоже можно объединить в рамках одного приложения:
Разработчики All Messenger говорят, что они не получают доступ к пользовательским данным, а весь контент поступает со сторонних веб-сайтов. Стоит ли доверять их заявлениям — решайте сами.
�� Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс
Управление чатами через приложение Messenger
Последнее приложение для мессенджеров в сегодняшнем списке — Messenger. Оно объединяет в себе возможности DM Me и All Messenger, предлагая как просто переключаться между условными WhatsApp и Telegram, так и объединить их в рамках одной программы после входа в аккаунт.
Messenger позволяет переключаться между мессенджерами, а также использовать несколько социальных сетей в одном приложении
Программы нет в Google Play, поэтому вам придется вспомнить, как установить приложение через APK. Также Messenger изобилует рекламой, что тоже не идет ему в плюс. Но со своей задачей прога справляется, а это — самое главное.
Теги
- Ватсап на телефон
- Мессенджеры для Android
- Новичкам в Android
- Приложения для Андроид
Наши соцсети
Новости, статьи и анонсы публикаций