Сервер принтера не в сети как исправить

Устранение известных проблем с печатью

В этой статье описываются возникающие и распространенные проблемы, которые могут возникнуть во время печати, а также приводятся возможные решения этих проблем.

Печать и сканирование могут завершиться сбоем, если эти устройства используют проверку подлинности интеллектуальной карта

После установки KB5004237 на контроллерах домена в вашей среде некоторые принтеры, сканеры и многофункциональные устройства могут не печатать при использовании проверки подлинности интеллектуального карта (PIV).

Решение

Некоторые принтеры не могут печатать через USB

После установки KB5003690 или более поздних обновлений (включая внеполосные обновления KB5004760 и KB5004945) могут возникнуть проблемы при попытке печати на определенных принтерах. Это касается различных торговых марок и моделей, в первую очередь принтеров квитанций или меток, которые подключаются через USB.

Решение

Эта проблема устранена с помощью отката известных проблем (KIR). Эта проблема не связана с CVE-2021-34527 или CVE-2021-1675.

Уязвимость удаленного выполнения кода диспетчера очереди печати Windows

После установки KB5004945 обновления вне диапазона (сборки ОС 19041.1083, 19042.1083 и 19043.1083) (сборки ОС 19041.1083), пользователи, не являющиеся администраторами, могут устанавливать на сервер печати только подписанные драйверы печати. По умолчанию администраторы могут устанавливать на сервер печати как подписанные, так и неподписанные драйверы принтера. Установленные корневые сертификаты в доверенных корневых центрах сертификации системы доверяют подписанным драйверам.

Решение

Принтер, подключенный к компьютеру, не печатает

Причина

Проблема может возникнуть в физическом принтере, драйвере печати, сервере печати или приложении, из которых вы пытаетесь напечатать.

Решение

Чтобы определить и устранить проблему, выполните следующие действия.

• Убедитесь, что физический принтер находится в состоянии готовности и что задан правильный принтер по умолчанию.
• Попробуйте распечатать тестовую страницу.
• Попробуйте выполнить печать из командной строки (только на принтерах, отличных от PostScript). Введите Dir > LPT1 в командной строке.
• Попробуйте выполнить печать из текстового редактора, например Блокнота. Если печать выполнена успешно, это подтверждает правильность драйвера принтера и проблему, вызванную приложением. Если вы не можете печатать из Блокнота, проблема вызвана драйвером принтера.
• Проверьте свободное место на системном диске. Если места недостаточно, чтобы подделать задание, более крупные задания могут завершиться ошибкой, даже если небольшие задания этого не сделали.

Принтер, подключенный к сети, не печатает

Причина

Проблема может возникнуть в физическом принтере, параметре логического принтера на клиентском компьютере, приложении, из которых вы пытаетесь печатать, сетевых протоколах или оборудовании.

Решение

Попробуйте следующие методы, чтобы изолировать и решить проблему:

• Проверьте базовое сетевое подключение. Проверьте права пользователей, протоколы, имена общих ресурсов и т. д., чтобы определить, видите ли сервер. Попробуйте скопировать файл на сервер. Если вы не можете получить доступ к серверу, возможно, вы не сможете получить доступ к принтеру.
• На вкладке Дополнительно убедитесь, что задано правильное время доступности принтера.
• Создайте локальный принтер и перенаправьте порт на сетевой сервер. С помощью мастера добавления принтера выберите Локальный, а затем введите имя сервера и принтера (\\сервера\принтера). Это определяет, можно ли копировать файлы с сервера печати.
• Проверьте свободное место на сервере печати. Если места недостаточно, чтобы подделать задание, более крупные задания могут завершиться ошибкой, даже если небольшие задания этого не сделали.

Сообщение «Доступ запрещен» при попытке настроить принтер из приложения

Причина

У вас нет соответствующего разрешения на изменение конфигурации принтера.

Решение

Чтобы изменить настройку принтера, необходимо иметь разрешение Управление принтером.

Документ не печатается полностью или отображается искаженным

Причина

Драйвер принтера поврежден или неверный.

Решение

Проверьте или переустановите правильный драйвер принтера на клиентском компьютере.

Возникают проблемы с жестким диском, и документ не достигает сервера печати

Причина

На жестком диске может не хватать места для очереди документа.

Решение

Убедитесь, что на жестком диске достаточно места, или переместите папку spool в другой том.

Документы на сервере печати не печатаются и не могут быть удалены

Причина

Очередь печати может застопориться.

Решение

На сервере печати попробуйте остановить и перезапустить службу очереди печати.

Драйвер отсутствует в списке

Решение

Драйверы принтеров Windows разрабатываются в сотрудничестве с корпорацией Майкрософт и независимым поставщиком оборудования, который производит устройство печати. Сведения о новых и обновленных драйверах печати см. в статье Поддержка печати Майкрософт в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера, а также проверка клиентский компонент Центра обновления Windows.

Необходимо установить новый драйвер печати, скачанный из Интернета

Причина

Драйвер печати не указан в списке принтеров мастера добавления принтеров , но был скачан из Интернета.

Решение

1. Скачайте драйвер принтера в пустую папку.
2. Разверните файлы, введя имя исполняемого файла, за которым следует переключатель -d . Например, если имя файла —Nt4prn.exe, введите в командной строке следующую команду: nt4prn -d .
3. Чтение файловReadme.txt и License.txt .
4. Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры>Устройства>Принтеры & сканеры.
5. Справа в разделе Связанные параметры выберите Свойства сервера печати.
6. На вкладке Драйверы проверка, указан ли принтер. Если это так, вы все настроены.
7. Если принтер не отображается в списке, нажмите кнопку Добавить, а затем нажмите кнопку Далее в мастере добавления драйвера принтера.
8. В диалоговом окне Выбор процессора выберите архитектуру устройства и нажмите кнопку Далее.
9. В диалоговом окне Выбор драйвера принтера выберите Есть диск, а затем нажмите кнопку Обзор.
10. Наведите указатель на папку, в которую вы скачали драйвер на шаге 1, а затем следуйте инструкциям по добавлению драйвера.

Некоторые принтеры не могут быть обнаружены, даже если включено отслеживание расположения принтера

Причина

После включения отслеживания расположения принтера по умолчанию пользователь будет находить только те принтеры, атрибуты которых соответствуют соглашению об именовании.

Решение

Снова задайте строку расположения для этого принтера. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Включение отслеживания местоположения принтера.

Схема именования должна измениться, потому что компания изменила свою организацию

Решение

Используйте сайты и службы Active Directory для обновления сайтов и подсетей. Затем необходимо обновить все поля расположения принтера для затронутых принтеров в организации. Вы можете создать скрипт интерфейсов служб Active Directory (ADSI), чтобы ускорить обновление.

Организация имеет небольшую сеть без подсетей

Решение

Active Directory не может найти узел в дереве каталога без связанной с ним подсети. Если ваша организация достаточно мала, такая ситуация не является проблемой, так как пользователи могут искать любой принтер в организации. Однако в крупных организациях или организациях с большим количеством принтеров вы по-прежнему можете разрешить пользователям просматривать иерархию расположений в качестве помощи для поиска принтера. Для этого необходимо создать в Active Directory искусственные подсети, соответствующие иерархии, которую вы хотите создать.

Сбор данных

Если вам нужна помощь со стороны службы поддержки Майкрософт, рекомендуем собрать информацию, выполнив действия, описанные в статье Сбор информации с помощью TSS для проблем с взаимодействием с пользователем.

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Почему мой принт-сервер не работает должным образом?

Дата последнего обновления: 03-21-2023 11:40:02 AM 131985

Эта статья подходит для:

TL-PS310U , TL-PS110P , TL-WPS510U , TL-PS110U

Если вашей модели нет в списке, не переживайте — возможно, её ещё просто не успели добавить. Чтобы точно убедиться в наличии или отсутствии той или иной функции, откройте продуктовую страницу интересующей вас модели и перейдите в раздел «Характеристики».

После приобретения и настройки принт-сервера TP — LINK в вашей сети в некоторых случаях (в связи с неправильной настройкой или по другой причине) вы можете обнаружить, что устройство не работает должным образом. Каким образом возможно решить проблемы при возникновении различных ситуаций?

1. Сперва убедитесь, что ваш принтер находится в списке оборудования, совместимого с принт-сервером. Вы сможете найти список совместимости на официальных страницах устройств:

TL — PS 110 U :
TL — PS 110 P :
TL — PS 310 U :
TL — WPS 510 U :

2. Во-вторых, убедитесь, что принтер работает должным образом после того, как вы подключаете его напрямую к компьютеру.

После проверки двух вышеуказанных шагов произведите установку принт-сервера в соответствии с Руководством по быстрой настройки, убедитесь, что вы выполняете действия в правильной последовательности в соответствии с документом.

Ниже приведены наиболее частые способы устранения неисправностей для принт-серверов TL — PS 110 U , TL — PS 110 P и TL — WPS 510 U :

A . Убедитесь, что вы не установили утилиту принтера, особенно HP smart install . В некоторых случаях утилита производителя принтера может повлиять на работу принт-сервера.

B . Перед установкой принт-сервера отключите все антивирусные приложения и межсетевой экран. Если вы сталкиваетесь с какими-либо проблемами блокировки соединения, проверьте, сможет ли отключение ПО для обеспечения безопасности каким-либо образом повлиять на данную проблему.

C . Если вы наблюдаете какие-либо задержки, разрывы или непонятный текст во время печати, в настройках вашего компьютера отметьте поле “ LPR Byte Counting Enabled ” и снимите отметку с поля “Разрешить двусторонний обмен данными” ( Bidirectional Support ). (Обратитесь к статье FAQ для подробной информации: http://www.tp-link.com/ru/article/?faqid=671 )

D . Если ваш принтер продолжает печатать, и задачи в очереди не могут быть удалены, пожалуйста, откройте настройки служб вашего компьютера и перезапустите службу “Диспетчер печати” ( Printer Spooler ):

(Откройте меню «Пуск», введите «службы» в поле поиска, выберите соответствующий пункт, и перед вами появится следующее окно)

E . Если у вас возникают проблемы при печати тестовых страниц, вы можете отключить все прочие сетевые устройства, оставить подключённым один ПК и принт-сервер для тестирования, одновременно используя команду “ Ping ” (эхо-запрос) для определения задержки. Обычно в данном случае проблемой является сетевая задержка.

F . В некоторых случаях, когда вы добавляете стандартное TCP / IP -подключение для принт-сервера, ОС будет напоминать вам, что очередь порта LP 1 используется другим принтером. В таком случае вы можете использовать порт LP 2:

(В панели управления вашего компьютера правой кнопкой нажмите на значок принтера, после чего выберите «Настройки принтера», и перед вами появится нижеуказанное окно)

G . Если вам не удаётся распечатать текст с помощью какого-либо ПО, попробуйте использовать простейшее текстовое приложение, например стандартный «Блокнот», для печати.

Ниже приведены наиболее частые способы устранения неисправностей для TL — PS 310 U :

A . Каждый раз, когда вам необходимо сделать печать или сканирование, используя TL — PS 310 U , пожалуйста, убедитесь, что устройство было успешно подключено с помощью утилиты МФУ.

B . Если принтер продолжает отображать “ Local Connected ”, проверьте возможное подключение и использование принтера другим компьютером.

C . Убедитесь, что все ваши МФУ и серверы хранения данных правильно подключены к вашей сети. Также обратите внимание, что некоторые антивирусные программы обладают функциями межсетевого экрана, который может не позволять утилите настройки МФУ и серверов хранения данных получать доступ к сети. Пожалуйста, убедитесь, что утилита настройки МФУ и сервера хранения данных не блокируются вашей антивирусной программой.

D . Иногда после установки драйвера USB -устройства может потребовать перезагрузка компьютера.

E . Вы можете выбрать “ Disconnect Printer when Idle ” (Отключения принтера при простое) или “ Disconnect Storage Device when Idle ” (Отключить устройство хранения данных при простое), позволяя утилите сбрасывать соединение после 30 секунд простоя. Данное значение не может быть изменено, и для повторного использования вам потребуется заново подключить устройство.

Примечание :

Если вы используете принтер HP , который обладает функцией “ HP smart install ”, пожалуйста, отключите “ HP smart install ” на вашем принтере:

Нажмите “ОК” в панели управления, чтобы войти в список настройки. Выберите “ Service ” и нажмите “ OK ”. Выберите “ HP Smart Install ” и нажмите “ OK ” для отключения.

Наш принт-сервер не может работать с утилитой “ HP smart install ”, поэтому убедитесь, что вы отключили её перед использованием принт-сервера.

Был ли этот FAQ полезен?

Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.

Что вам не понравилось в этой статье?

• Недоволен продуктом
• Слишком сложно
• Неверный заголовок
• Не относится к моей проблеме
• Слишком туманное объяснение
• Другое

Как мы можем это улучшить?

Спасибо

Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.

Нужна помощь? Задавайте вопросы, находите ответы и обращайтесь за помощью к специалистам TP-Link и другим пользователям со всего мира.

Подписаться на рассылку Мы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст положения об обработке персональных данных доступен здесь. С нашими условиями использования и программой улучшения пользовательского опыта можно ознакомиться здесь.

Сервер не в сети, принтер не печатает с компьютера на Windows: 7 шагов и проблема решена

Всем привет! Сегодня мы разберем очередную проблему, когда сетевой принтер не печатает и ставит все документы в очередь. Второй пример, когда он подсвечен серым, и видна надпись, что принтер якобы находится не в сети. В первую очередь подойдите к самому печатающему устройству и перезагрузите его – нажав два раза на кнопку «Включения/Отключения». Также проверьте, чтобы кабель питания был подключен к розетке, а сам принтер вообще включался.

То же самое я бы на вашем месте сделал с роутером, так как принтер все же подключен к нему, и он тоже мог зависнуть. Очень часто проблема появляется со старыми маршрутизаторами и подключенными к ним принтерами по Wi-Fi. Если аппарат подключен к роутеру по кабелю, то проверьте, чтобы провод был плотно вставлен с обоих сторон – как со стороны принтера, так и со стороны маршрутизатора. Иногда кабель любят грызть домашние животные, поэтому это тоже можно проверить.

Ну и я бы перезагрузил компьютер, мало ли, вдруг зависла какая-то служба. Если это не помогло, то читаем статью ниже, я описал все возможные решения. Если у вас в конце останутся вопросы, или проблема не будет решена, то пишите в комментариях, и я вам обязательно помогу.

ШАГ 1: Какое устройство у нас печатает?

Зайдите в раздел «Устройства и принтеры». В Windows 7 данный раздел находится сразу в меню «Пуск». В Windows 10, чтобы туда попасть нужно зайти в «Панель управления» – воспользуйтесь поиском, чтобы перейти в этот раздел.

Посмотрите какой аппарат у вас стоит для печати по умолчанию. Нужно выбрать нужный правой кнопкой мыши и далее выбрать «Использовать по умолчанию».

Также проверьте, какой локальный принтер стоит в разделе «Печать» в программе, с которой вы хотите печатать документ. Иногда бывает, что устройство выбрано не то.

ШАГ 2: Очистка очереди печати

Еще одна частая причина, когда виснет очередь печати. Там же в «Устройствах и принтерах», нажимаем ПКМ по нашему аппарату и выбираем «Просмотр очереди печати».

Если вы увидите большое количество нераспечатанных документов, нажмите вверху на «Принтер» и далее выберите «Очистить очередь печати». Или вы можете выделить все в основном поле, нажать ПКМ и выбрать «Отменить».

ШАГ 3: Перезапуск службы печати

1. Нам нужно сначала остановить, а потом запустить службу печати. Причем неважно – какое у вас печатающее устройство или версия Windows. На клавиатуре найдите две клавиши и R и нажмите по ним одновременно.

1. Вылезет вот такое окошко, где нужно будет ввести команду:

1. Если вы не можете найти эти кнопки или такое окошко не вылезает, то вы можете ввести аналогичную команду в поиск Виндовс.

1. Найдите в списке «Диспетчер печати», откройте его двойным щелчком ЛКМ. Далее нажимаем «Остановить» и «Запустить». Обязательно проверьте, чтобы в «Тип запуска» стояло значение «Автоматически».

1. Применяем параметры.

ШАГ 4: Физическая проверка

Подойдите к самому принтеру и внимательно посмотрите на него. Также вы можете глянуть на то, что же написано на экране (если он есть). Далее смотрите ниже перечисленные подглавы.

Зажевало бумагу

1. Вытащите картридж и проверьте, чтобы на месте вала не было бумаги.
2. Вставьте картридж обратно.
3. Откройте нижнюю панель, где находится бумага. Загляните вниз, бумага может также торчать снизу. Если бумаги нет, то устройство не будет печатать – установите пачку бумаги обратно.
4. Если есть возможность, то откройте заднюю или верхнюю крышку и проверьте, чтобы там тоже не было бумаги, а крышка была плотно закрыта.

Также сзади или сверху может быть отдельная крышка, которая помогает почистить валы – там тоже может застрять бумага. Если вы не знаете, какую крышку открывать, то откройте все и посмотрите, нет ли внутри бумаги. Если она есть, то аккуратно вытащите её из устройства.

Мало тонера

Могут быть проблемы с картриджем. На экране вы видите, что картридж якобы закончился. Но не спешите бежать его заправлять. Жадные компании, выпускающие принтеры, почти все добавляют в аппарат специальные счетчики. Смысл в том, что через определенное количество напечатанных документов вы увидите эту фразу. Причем тонера в картридже может быть еще очень и очень много, но принтер все равно будет отказываться печатать. Таким недугом страдают устройства от Samsung, Brother и другие сетевые аппараты.

Когда я работал системным администратором, только HP не переставали печатать, хотя и писали, что там мало тонера.

Что же нам нужно сделать? В таком случае есть несколько вариантов сброса счетчика. Но проблема в том, что на разных принтерах, даже одного производителя сброс может делаться по-разному. У некоторых моделей вообще невозможно его сделать, и в таком случае вам придется идти в сервисный центр и перепрашивать устройство – тогда он перестанет ругаться на тонер.

В любом случае, если у вас возникла именно эта проблема, то вам нужно сделать следующее.

1. В поисковике вводим запрос «Как сбросить счетчик» и в конце дописываем модель принтера.
2. Далее смотрим видео или читаем инструкции по сбросу счетчики. Иногда они сбрасываются очень просто и легко через меню устройства.
3. Если у вас модель, на котором сбросить счетчик невозможно, то звоним в любой сервисный центр и просим, чтобы вам перепрошили аппарат. В крайнем случае, иногда перепрашивают картриджи, которые идут с чипами.

Вот такая вот беда с этими принтерами. В любом случае я все же рекомендую сделать перепрошивку, чтобы вам не нужно было постоянно заправлять и так заправленный картридж.

Открыта крышка

Тоже очень частая причина. Например, вы меняли картридж или вытаскивали зажёванную бумагу, и неплотно закрыли крышку. Просто откройте её и закройте снова.

ШАГ 5: Прямая диагностика

Иногда невозможно определить, что именно не так с принтером, напрямую посмотрев на него. Например, у него банально нет отдельного экрана. В таком случае у устройства будет гореть индикатор восклицательного знака. Поэтому можно посмотреть, что не так двумя способами:

В «Устройствах и принтерах» – просто выбираем наш аппарат и смотрим в самую нижнюю строку.

Второй вариант – это зайти в Web-интерфейс принтера, но он есть не у всех моделей. Нужно сначала узнать точный IP адрес устройства. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши по нашему устройству и заходим в «Свойства». Далее переходим во вкладку «Веб-службы» и смотрим в строку «Веб-страница».

На семерке адрес может находиться во вкладке «Общие» в строке «Расположение».

Далее открываем браузер и вводим в адресную строку IP принтера. В меню вы должны увидеть все неисправности, если они есть.

И вот вам отличный пример. Я проделал все, что написано в четвертом шаге, но мой принтер указывает, что «Тонер не установлен», хотя картридж стоит. Из-за чего это может быть? – скорее всего грязь и сам тонер забился в местах, где картридж связывается с самим принтером. Такой косяк может быть на картриджах с чипами. Поэтому в таком случае я советую вам открыть крышку, вытащить тонер, полностью выключить принтер от сети и почистить внутренности от тонера и грязи.

Только ни в коем случае не используйте мокрую тряпку, все делаем на сухую.

ШАГ 6: Переподключение

Так как наш принтер сетевой, то у него есть свой IP адрес. Бывает проблема, когда IP-адрес принтера устанавливается неправильно. Или когда в самой системе Windows этот адрес также сбивается, тогда вы не сможете его увидеть. Напомню, что IP при этом выдается вашим роутером по локальной сети.

Чтобы не гадать, что именно произошло, проще всего удалить принтер, из раздела «Устройства и принтеры» и повторно его подключить. Если у вас есть диск с программой, который шел вместе с принтером, то воспользуйтесь ею. Просто запускаем диск и идем по шагам установки, там все достаточно просто.

Если диска нет, то нужно установить принтер вручную.

1. На первом шаге нам нужно узнать IP, который ваш роутер выдал принтеру. Проще всего зайти в «Компьютер» и далее перейти в «Сеть», там просто два раза нажимаем на принтер, который там должен отображаться.

1. Если его там нет, то узнать IP можно несколькими способами – обо всех этих способах я уже писал отдельную инструкцию (идем сюда).
2. Все там же нажимаем сверху «Добавление принтера».

1. По умолчанию он начнет искать прямое подключение к USB, поэтому, чтобы долго не ждать, сразу нажмите по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке».

1. Выбираем «Добавить принтер по его TCP/IP…».

1. Далее в строку «Имя или IP-адрес» вводим наш айпишник, который мы нашли.

1. После того как нажмете «Далее», система должна автоматом его установить. На Windows 7 и XP могут возникнуть проблемы с драйверами. Если вы подключены к интернету, то выбираем «Центр обновления Windows» – система сама найдет и скачает драйвера с интернета. Если она не сможет это сделать, или вы не подключены к интернету, то вам нужно будет их самостоятельно скачать у друга или знакомого (у кого есть интернет). Ищем драйвера по вашей модели.

1. После этого нажимаем «Установить с диска» и выбираем папку со скаченными драйверами.

ШАГ 7: Подключение по Wi-Fi

Если вы используете проводное подключение, то данный шаг вам не поможет. В данном случае у нас могли слететь настройки вай-фай. Или вы ранее изменили имя сети или пароль от Wi-Fi на роутере. Тогда принтер просто потеряет связь с центральным узлом. В таком случае его стоит переподключить к беспроводной сети – об этом уже подробно писал мой коллега Ботан в этой инструкции.

Перестал печатать принтер, подключенный по сети (расшаренный)

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: «Windows не удаётся подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Описание проблемы

Данная ошибка может проявлять себя сообщениями: «Windows не удаётся подключиться к принтеру», «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к данной очереди печати. Обратитесь к системному администратору» с кодами ошибок 0x0000011b, 0x00000709, 0x80070035, 0x00000bcb и прочими, при попытке установить сетевой принтер, физически подключенный к другому ПК.

Причины проблемы

Данная проблема связана с изменением Microsoft политики безопасности по отношению к принтерам, подключенным через другие компьютеры. В первые дни после обновлений (фигурировали обновления KB5005565, KB5005568, KB5006670, KB5006714, KB5007186, KB5007247) помогало удаление этих обновлений и запрет их установки через WUShowHide, однако с выходом одного из последующих обновлений, изменения вносятся перманентно, без возможности их отката при удалении обновления.

1. Решение проблемы

Обратите внимание. Мы будем оперировать двумя терминами: «компьютер-сервер» («сервер») и «компьютер-клиент» («клиент»). Компьютер-сервер – это компьютер, к которому физически подключен принтер по интерфейсу USB и на нём же расшарен в локальную сеть.
Компьютер-клиент – это компьютер, с которого вы пытаетесь подключиться к компьютеру-серверу и далее к принтеру.

1.1. Удаление принтера

Первым делом необходимо удалить принтер на компьютере-клиенте, если это не было сделано ранее. Для удаления принтера, перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры (или «Просмотр устройств и принтеров» при просмотре в режиме Категории). Найдите необходимый принтер, нажмите по нему ПКМ – Удалить устройство.

1.2. Установка всех обновлений системы

Далее следует установить все обновления Windows на оба компьютера. Для обновления системы перейдите в приложение «Параметры» (Win+I) – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Проверить наличие обновлений. Загрузка и установка обновлений может занять продолжительное время, в зависимости от количества обновлений, скорости интернета и производительности ПК. После установки обновлений, перезагрузите ПК для их установки. После перезагрузки ПК, вновь проверьте наличие обновлений. Повторяйте до того момента, пока в Центре обновления Windows не появится надпись «У вас установлены все последние обновления».

1.3. Включите парольный доступ к принтерам и папкам

На компьютере-сервере перейдите в Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом – Дополнительные параметры общего доступа – Все сети, переведите параметр «Общий доступ с парольной защитой» в положение «Включить общий доступ с парольной защитой».

1.4. Создайте пользователя для печати

Для работы печати на других компьютерах необходимо, чтобы на компьютере-сервере существовал пользователь с установленным паролем. Вы можете использовать уже существующую учётную запись, предварительно установив на неё пароль, но мы бы всё же порекомендовали завести для этого отдельную учётную запись. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте оснастку «Управление компьютером». Перейдите в раздел Служебные программы – Локальные пользователи и группы – Пользователи. В открывшемся разделе со списком пользователей нажмите ПКМ на пустом месте, нажмите «Новый пользователь». Введите название пользователя и укажите пароль. В нашем примере и имя пользователя, и пароль – print. Установите галочку на «Срок действия пароля не ограничен» и на «Запретить смену пароля пользователем». Если раздела «Локальные пользователи и группы» нет, то для создания пользователя необходимо воспользоваться командной строкой (Win+R – «cmd» – OK), в которой последовательно ввести следующие команды:

net user print print /add net user print /passwordreq:no net user print /passwordchg:no wmic useraccount where name="print" set passwordexpires=false

Подробнее об управлении пользователями через CMD вы можете прочитать в нашей статье: Создание и управление пользователями Windows через командную строку

1.5. Внесение изменений в реестр

• Раздел: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  Создайте ключ RpcAuthnLevelPrivacyEnabled (DWORD32) с значением 0
• Раздел: HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint (может понадобиться создать ветку)
  Создайте ключ RestrictDriverInstallationToAdministrators (DWORD32) с значением 1

Либо через командную строку:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

Либо скачайте готовый .reg-файл в архиве и запустите его, разрешив внести изменения в реестр: shared_printer_repair.zip

1.6. Перезагрузите оба компьютера и попробуйте установить принтер

После проделанных манипуляций, перезагрузите оба компьютера и вновь попробуйте установить принтер.

При входе с компьютера-клиента на компьютер-сервер должен запроситься пароль для доступа к сетевым папкам. Используйте имя пользователя и пароль от созданного на компьютере-сервере пользователя. При необходимости сохраните пароль в окне входа, чтобы в будущем не вводить его заново.

2. Если приведённая выше инструкция не помогла

Данный вариант поможет, если вы пытаетесь установить принтер на компьютер с другой разрядностью (например, принтер физически подключен к Windows 7 32-бит (x86), а подключить по сети вы его пытаетесь к Windows 10 64-бит) и возникает ошибка: «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к этой очереди печати», хотя при этом изменения в реестр внесены и пользователь с паролем создан.

Проблема может быть в конфликте драйвера. Дело в том, что с обновлёнными политиками безопасности, Windows не может подключить принтер на компьютере-клиенте, если на компьютере-сервере не установлен аналогичный драйвер под разрядность компьютера-клиента.

Для решения этой проблемы на компьютере-клиенте проделайте следующие действия:

1. Откройте диалог «Выполнить» (Win+R, либо Пуск – Выполнить, либо ПКМ по Пуску – Выполнить). Введите: printui /s /t2 и нажмите «ОК»
2. Выберите драйвер необходимого устройства, нажмите «Удалить», выберите «Удалить драйвер и пакет драйвера», после чего нажмите «ОК»
3. Согласитесь на удаление драйвера и нажмите «Удалить».

Если появится ошибка «Указанный драйвер принтера занят» – необходимо в Панели управления – «Устройства и принтеры» удалить все принтеры этой модели (даже подключенные к другим компьютерам или отключенные) и перезапустить службу «Диспетчер печати», например, командами в Командной строке:
net stop spooler
net start spooler

После этого заново попробуйте удалить пакет драйверов на данный принтер. Должно появиться окно с надписью «Драйвер ХХХ удален.»:

Далее работаем с компьютером-сервером.

1. На компьютер-сервер скачайте драйвер для разрядность ОС компьютера-клиента.
   То есть, если на компьютере-сервере ОС 32-бит, а на компьютере-клиенте – 64-бит, скачайте драйвер на 64-битную ОС, но не устанавливайте его, а просто разархивируйте, если установщик в архиве или самораспаковывающемся архиве.
2. Перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры. Откройте свойства необходимого принтера.
3. Перейдите на вкладку «Доступ».
4. В разделе «Драйверы» нажмите на кнопку «Дополнительные драйверы»
5. В открывшемся окне поставьте галочку на драйвер отсутствующей разрядности
6. Выберите INF-файл драйвера необходимой разрядности.
7. Нажмите «ОК» и дождитесь установки драйвера, после чего, кнопка «ОК» станет неактивна:
8. Закройте все окна свойств принтера

После этого на компьютере-клиенте попробуйте установить принтер.

При установке должен появиться вопрос: «Вы доверяете этому принтеру?». Подтвердите нажатием кнопки «Установить драйвер»:

Начнётся копирование драйверов с компьютера-сервера на компьютер-клиент:

После совершения этих действий, принтер должен успешно установиться.

3. Ещё один вариант

У нас этот вариант сработал на принтере для этикеток Citizen. Что самое интересное: все прочие принтеры с этого компьютера устанавливались корректно (при условии, что все шаги выше уже были проделаны), а один, конкретно этот принтер Citizen – хоть и пытался, даже выдавал диалог UAC на установку принтера, но так и не мог установиться с ошибкой 0x00000bcb.

Предположительно, проблема в том, что операционная система не доверяет издателю драйвера устройства.

3.1. Удалите драйвер с клиента

Как это сделать, написано чуть выше, но кратко напомним:

1. Удаляем принтер из Панели управления – Устройства и принтеры (даже если принтер отключен)
2. Перезапускаем службу «Диспетчер печати» (spooler)
3. Удаляем драйвер и пакет драйвера через printui /s /t2

3.2. Экспортируйте драйвер с сервера

Для этого первым делом необходимо на сервере открыть оснастку «Диспетчер устройств».

После этого найдите нужный принтер в разделе «Принтеры» или «Очереди печати». Нажмите по принтеру правой кнопкой мыши и перейдите в «Свойства».

Далее перейдите на вкладку «Сведения» и выберите в выпадающем списке значение «Файл INF». Запомните или скопируйте это значение, оно понадобится нам в будущем.

Далее запустите командную строку, PowerShell или терминал Windows от имени администратора и выполните две команды, подставив вместо ИМЯ_INF – имя *.inf файла из предыдущего пункта (включая расширение «.inf»):

mkdir %userprofile%\desktop\DrvBackup
pnputil.exe /export-driver ИМЯ_INF %userprofile%\desktop\DrvBackup

Данная команда создаст на рабочем столе текущего пользователя папку DrvBackup и экспортирует драйвер принтера в неё. Перенесите эту папку на компьютер-клиент.

3.3. Установите драйвер на клиенте

Установить драйвер из экспортированного пакета можно двумя способами:

3.3.1. Установка через Диспетчер устройств

1. Откройте Диспетчер устройств
2. Нажмите на любой из разделов или на любое устройство
3. В панели сверху перейдите в Действие – Установить старое устройство
4. В окне нажмите «Далее»
5. Выберите «Установка оборудования, выбранного из списка вручную» и нажмите «Далее»
6. Выберите «Показать все устройства», нажмите «Далее»
7. Нажмите «Установить с диска»
8. В открывшемся окне нажмите «Обзор» и выберите файл *.inf внутри папки с экспортированным драйвером
9. В следующем окне выберите модель принтера (в пакете драйверов их может быть несколько)
10. Нажмите «Далее», «Далее» и «Готово»
11. Если в процессе установки появится вопрос: «Установить программное обеспечение для данного устройства?», поставьте галочку на «Всегда доверять программному обеспечению Название_издателя» и нажмите «Установить»

3.3.2. Установка драйвера через установку принтера

Этот вариант поможет, если в ходе установки драйвера через Диспетчер устройств появилась ошибка «Элемент не найден».

1. Откройте Панель управления
2. При просмотре категориями нажмите на «Просмотр устройств и принтеров» в разделе «Оборудование и звук».
   При просмотре значками нажмите на «Устройства и принтеры».
3. Сверху, в строке дополнительных функций, нажмите «Добавление принтера»
   
4. В открывшемся окне нажмите «Необходимый принтер отсутствует в списке»
   
5. В следующем окне выберите «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную»
6. Выберите «Создать новый порт» и выберите тип порта – «Локальный порт» или «Local Port», нажмите «Далее»
7. В открывшемся окошке введите любое произвольное имя порта, хотя бы «abc».
8. В следующем окне выбора драйвера, нажмите на «Установить с диска»
9. Выберите *.inf-файл экспортированного драйвера
10. Выберите модель принтера, нажмите «Далее»
11. При запросе «Какую версию драйвера вы хотите использовать?» (если такой запрос появится, хотя и не должен, т.к. мы удалили драйвер принтера) – выберите «Заменить текущий драйвер» и нажмите «Далее»
12. Введите любое имя принтера, например «abc», нажмите «Далее». Не оставляйте значение как есть, поскольку этот принтер нужно будет впоследствии удалить.
13. Если в процессе установки появится вопрос: «Установить программное обеспечение для данного устройства?», поставьте галочку на «Всегда доверять программному обеспечению Название_издателя» и нажмите «Установить»
    
14. Дождитесь установки принтера, выберите «Нет общего доступа к этому принтеру», нажмите «Далее» и «Готово»

3.4. Установка принтера

После установки драйвера, попробуйте подключиться к расшаренному принтеру. После успешной установки драйвера, принтер должен подключиться без ошибок.

Если вы устанавливали драйвер через установку принтера, после штатного подключения к принтеру не забудьте удалить добавленный через локальный порт принтер, чтобы впоследствии он не мешался.