Почему не работает камера на компьютере

Не работает веб-камера Windows 10

Некоторые пользователи, чаще после обновления Windows 10 и реже — при чистой установке ОС сталкиваются с тем, что не работает встроенная веб-камера ноутбука или же веб-камера, подключаемая по USB к компьютеру. Исправление проблемы обычно не слишком сложное.

Важное примечание: если веб-камера перестала работать после обновления Windows 10, загляните в Пуск — Параметры — Конфиденциальность — Камера (в разделе «Разрешения приложений» слева. Если же она прекратила работу внезапно, без обновления 10-ки и без переустановки системы, попробуйте самый простой вариант: зайдите в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), найдите веб-камеру в разделе «Устройства обработки изображений», кликните по ней правой кнопкой мыши — «Свойства» и посмотрите, активна ли кнопка «Откатить» на вкладке «Драйвер». Если да, то воспользуйтесь ею. Также: посмотрите, а нет ли в верхнем ряду клавиш ноутбука какой-либо с изображением камеры? Если есть — попробуйте нажать её или её в сочетании с Fn.

Удаление и повторное обнаружение веб-камеры в диспетчере устройств

Примерно в половине случаев для того, чтобы веб-камера заработала после обновления до Windows 10 достаточно выполнить следующие простые шаги.

1. Зайдите в диспетчер устройств (правый клик по кнопке «Пуск» — выбрать в меню нужный пункт).
2. В разделе «Устройства обработки изображений» кликните правой кнопкой мыши по вашей веб-камере (если ее там нет, то этот способ не для вас), выберите пункт «Удалить». Если вам также предложат удалить драйверы (если будет такая отметка), согласитесь.
3. После удаления камеры в диспетчере устройств выберите в меню сверху «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». Камера должна установиться заново. Возможно, потребуется перезагрузка компьютера.

Готово — проверьте, работает ли ваша веб-камера теперь. Возможно, дальнейшие шаги руководства вам не потребуются.

При этом рекомендую выполнить проверку с помощью встроенного приложения Windows 10 «Камера» (запустить его легко через поиск на панели задач).

Если окажется, что в этом приложении веб-камера работает, а, например, в Skype или другой программе — нет, то проблема, вероятно, в настройках самой программе, а не в драйверах.

Установка драйверов веб-камеры Windows 10

Следующий вариант — установка драйверов веб-камеры, отличающихся от тех, что установлены в настоящий момент (или, если не установлены никакие — то просто установка драйверов).

В случае, если ваша веб-камера отображается в диспетчере устройств в разделе «Устройства обработки изображений», попробуйте следующий вариант:

1. Кликните правой кнопкой мыши по камере и выберите «Обновить драйверы».
2. Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
3. В следующем окне выберите «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».
4. Посмотрите, есть ли какой-то еще совместимый драйвер для вашей веб-камеры, который можно установить вместо используемого в настоящий момент. Попробуйте установить его.

Еще одна вариация этого же способа — зайти на вкладку «Драйвер» свойств веб-камеры, нажать «Удалить» и удалить ее драйвер. После этого в диспетчере устройств выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».

Если же никаких устройств, похожих на веб-камеру нет в разделе «Устройства обработки изображений» или даже нет самого этого раздела, то для начала попробуйте в меню диспетчера устройств в разделе «Вид» включить «Показать скрытые устройства» и посмотреть, не появилась ли в списке веб-камера. Если появилась, попробуйте кликнуть по ней правой кнопкой мыши и посмотреть, есть ли там пункт «Задействовать», чтобы включить ее.

В том случае, если камера не появилась, попробуйте такие шаги:

• Посмотрите, есть ли неизвестные устройства в списке диспетчера устройств. Если есть, то: Как установить драйвер неизвестного устройства.
• Зайдите на официальный сайт производителя ноутбука (если это ноутбук). И посмотрите в разделе поддержки вашей модели ноутбука — есть ли там драйвера на веб-камеру (если они есть, но не для Windows 10, попробуйте использовать «старые» драйверы в режиме совместимости).

Примечание: для некоторых ноутбуков могут оказаться необходимыми специфичные для конкретной модели драйвера чипсета или дополнительные утилиты (разного рода Firmware Extensions и пр.). Т.е. в идеале, если вы столкнулись с проблемой именно на ноутбуке, следует установить полный набор драйверов с официального сайта производителя.

Установка ПО для веб-камеры через параметры

Возможен вариант, что для правильной работы веб-камеры необходимо специальное ПО для Windows 10. Также возможен вариант, что оно уже установлено, но не совместимо с текущей ОС (если проблема возникла после обновления до Windows 10).

Для начала зайдите в Панель управления (Нажав правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбрав «Панель управления». В поле «Просмотр» вверху справа поставьте «Значки») и откройте «Программы и компоненты». Если в списке установленных программ есть что-то, имеющее отношение к вашей веб-камере, удалите эту программу (выберите ее и нажмите «Удалить/Изменить».

После удаления, зайдите в «Пуск» — «Параметры» — «Устройства» — «Подключенные устройства», найдите в списке вашу веб-камеру, нажмите по ней и нажмите кнопку «Получить приложение». Дождитесь, когда оно будет загружено.

Другие способы исправить проблемы с веб-камерой

И несколько дополнительных способов исправить проблемы с не работающей веб-камерой в Windows 10. Редкие, но иногда полезные.

• В Windows 10 зайдите в Параметры — Конфиденциальность и слева выберите пункт Камера. Убедитесь, что приложениям включен доступ к камере, а в списке ниже включите доступ для Веб-средства просмотра классических приложений. Если в этом же списке есть программа, в которой не работает камера, убедитесь, что и для нее включен доступ.
• Проверьте, не используется ли веб-камера другим приложением.
• Только для встроенных камер. Если вы ни разу не пользовались веб-камерой и не знаете, работала ли она раньше, плюс к этому она не отображается в диспетчере устройств, зайдите в БИОС ( Как зайти в БИОС или UEFI Windows 10). И проверьте на вкладке Advanced или Integrated Peripherals: где-то там может быть включение и отключение интегрированной веб-камеры.
• Если у вас ноутбук Lenovo, загрузите приложение Lenovo Settings (если оно уже не установлено) из магазина приложений Windows Там, в разделе управления камерой («Фотокамера») обратите внимание на параметр Privacy Mode (Режим конфиденциальности). Выключите его.

Еще один нюанс: если веб-камера отображается в диспетчере устройств, но не работает, зайдите в ее свойства, на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Сведения». Вы увидите список используемых файлов драйвера для работы камеры. Если среди них есть stream.sys, это говорит о том, что драйвер вашей камеры был выпущен очень давно и она попросту не может работать во многих новых приложениях.

А вдруг и это будет интересно:

• Лучшие бесплатные программы для Windows
• MinerSearch — поиск и удаление майнера в Windows
• Program в автозагрузке Windows — что это и можно ли удалить?
• SSD определяется как HDD или наоборот в Windows — решение
• Не удалось запустить службу Windows Audio на Локальный компьютер — как исправить?
• Ошибка DXGI ERROR DEVICE HUNG — как исправить?

• Windows 11
• Windows 10
• Android
• Загрузочная флешка
• Лечение вирусов
• Восстановление данных
• Установка с флешки
• Настройка роутера
• Всё про Windows
• В контакте
• Одноклассники

Александр 27.08.2020 в 22:52

• Dmitry 28.08.2020 в 10:16

[Ноутбук/Десктоп/AIO] Устранение неполадок — Проблемы с камерой

Камера встроена в ноутбуки и моноблоки, а на настольных компьютерах можно использовать внешнюю USB-камеру. Если у Вас возникли следующие проблемы с камерой (изображение перевернуто, нет изображения, камера не распознается, ненормальное отображение и т. д.), выполните следующие действия по устранению неполадок по порядку:

Чтобы увидеть более подробные инструкции, Вы также можете нажать ссылку на видео ASUS на YouTube ниже, чтобы узнать больше о том, как устранить проблемы с камерой на ноутбуках ASUS.

Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:

• Оцените внешний вид камеры
• Используйте встроенное приложение для камеры
• Проверьте статус клавиши F10 Camera Hotkey (только для ноутбуков ASUS)
• Разрешите доступ к приложениям
• Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий
• Включите или переустановите драйвер для камеры через Диспетчер Устройств
• Используйте Точку Восстановления для сброса системы
• Восстановите систему

Убедитесь, что камера не закрыта, например, защитной или транспортной пленкой.
Иногда, если объектив камеры покрыт пылью или грязью, это может повлиять на качество изображения. Аккуратно протрите объектив камеры чистой мягкой тканью, чтобы он оставался чистым.

Некоторые устройства могут быть оснащены физической шторкой для камеры. Собираясь использовать камеру, убедитесь, что шторка находится в закрытом положении.
Примечание: Расположение шторки может различаться в зависимости от модели. Если Вы не уверены, оснащено ли Ваше устройство физической шторкой, обратитесь к инструкциям в Руководстве Пользователя.

Введите и найдите [Камера] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.

Убедитесь, что камера работает правильно после запуска приложения [Камера]. Пожалуйста, выполните следующие шаги, если это не так.
Примечание: Ошибки камеры включают перевернутое изображение, отсутствие изображения, не удается распознать камеру, ненормальное отображение и т. д.

Пожалуйста, проверьте, есть ли [горячая клавиша камерыF10] ① на клавиатуре ноутбука. Если нет, пожалуйста перейдите к следующей главе .
Примечание: Функции горячих клавиш могут различаться в зависимости от модели, см. Руководство .

Нажмите клавишу F10 или нажмите функциональную клавишу + клавишу F10 (это зависит от выбранной Вами горячей клавиши), затем проверьте, отображается ли на экране сообщение [Камера включена] ② . Здесь Вы можете узнать больше об ASUS клавишах .

Введите и найдите [Настройки конфиденциальности камеры] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.

Включите [Доступ к камере] ③.

Включите [Разрешить приложениям доступ к вашей камере] ④.

Разверните поле Разрешить приложениям доступ к вашей камере, здесь Вы можете включить/выключить приложения, которые могут использовать камеру ⑤.

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизирует систему, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять драйверы до последних версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

(для стационарных ПК используйте инструкцию: ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение .)

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь Вы можете узнать больше:

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.

Нажмите стрелку рядом с [Камерой] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [имя камеры] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤ , ч тобы проверить, нормально ли работает камера.
Если параметр [Включить устройство] не отображается, это означает, что камера уже включена, перейдите к следующему шагу.

Удалите драйвер камеры. Нажмите правой кнопкой мыши [имя устройства Вашей камеры] ⑥ и выберите [Удалить устройство] ⑦.

Установите флажок [Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства] ⑧, затем нажмите [Удалить] ⑨.

Выберите [Действие] в верхней части Диспетчера Устройств ⑩ и нажмите [Обновить конфигурацию оборудования] ⑪, после чего система автоматически установит драйвер камеры.

После завершения установки драйвера камеры перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение «Камера». Если проблема не устранена, перейдите к следующему устранению неполадок.

Если Вы создавали Точку Восстановления системы или Точка была создана автоматически, попробуйте выполнить сброс параметров системы с Точки Восстановления. Узнайте больше по ссылке: Как использовать точку восстановления системы .

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Если после выполненных шагов выше проблема все еще наблюдается, пожалуйста, сделайте резервную копию личных файлов, затем восстановите систему. Узнайте больше по ссылкам ниже:

Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!

Содержание:

• Оцените внешний вид камеры
• Используйте встроенное приложение Камера
• Проверьте статус камеры с помощью клавиши F10
• Разрешите доступ приложениям
• Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий
• Включите и переустановите драйвер камеры в Диспетчере Устройств
• Используйте Точку Восстановления
• Сбросьте систему

Убедитесь, что камера не закрыта, например, защитной или транспортной пленкой.
Иногда, если объектив камеры покрыт пылью или грязью, это может повлиять на качество изображения. Аккуратно протрите объектив камеры чистой мягкой тканью, чтобы он оставался чистым.

Некоторые устройства могут быть оснащены физической шторкой для камеры. Собираясь использовать камеру, убедитесь, что шторка находится в закрытом положении.
Примечание: Расположение шторки может различаться в зависимости от модели. Если Вы не уверены, оснащено ли Ваше устройство физической шторкой, обратитесь к инструкциям в Руководстве Пользователя.

1. Нажмите [Пуск] ①, затем запустите приложение [Камера] ②

2. После запуска приложения [Камера] убедитесь, что камера работает правильно. Если это не так, выполните следующие шаги.
Примечание: ошибка камеры ноутбука (перевернутое изображение, нет изображения, не удается распознать камеру, ненормальное отображение и т. д.

1. Проверьте, есть ли на клавиатуре Вашего ноутбука горячая клавиша [F10 Camera Hotkey] ① . Если нет, перейдите к следующему шагу.

Примечание: функциональные клавиши могут различаться в зависимости от модели, пожалуйста, воспользуйтесь Руководством Пользователя .

2. Нажмите клавишу F10 или нажмите функциональную клавишу + F10 (в зависимости от того, какой вариант Вы используете при работе с функциональными клавишами), затем должно появиться окно [Камера вкл] ② на экране. Вы можете изучить подробнее здесь Asus Keyboard hotkeys — Обзор .

1. Нажмите на [Пуск] ①, затем выберите [Параметры] ②

2. Выберите [Конфиденциальность] ③

3. Выберите [Камера] ④, затем нажмите на Изменить и включите [Доступ к камере для этого устройства] ⑤.

4. Разрешите доступ к камере для некоторых приложений, включите [Разрешить приложениям доступ к камере] ⑥.

5. После включения разрешения доступа к камере, прокрутите вниз до [Выберите приложения, которые могут получать доступ к камере] ⑦ и включите доступ для нужных приложений.

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и часто обновлять до последней версии на своем ноутбуке. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь Вы можете узнать больше о том:

Если проблема не исчезнет после обновления пакетов / драйверов BIOS / Windows до настоящего момента, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

1. Введите и выполните поиск [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.

2. Нажмите стрелку рядом с [Камера] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [название устройства вашей камеры] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤, чтобы проверить, нормально ли работает камера.
Если параметр [Включить устройство] не отображается, что означает, что камера уже включена, перейдите к следующему шагу.

3. Удалите драйвер камеры. Нажмите правой кнопкой мыши [название устройства камеры] ⑥ и выберите [Удалить устройство] ⑦.

4. Установите флажок [Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства] ⑧, затем нажмите [Удалить] ⑨.

5. Выберите [Действие] в верхней части Диспетчера Устройств ⑩ и выберите [Обновить конфигурацию оборудования] ⑪, после чего система автоматически установит драйвер камеры.

6. После завершения установки драйвера камеры перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение «Камера». Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему устранению неполадок.

Если Вы создавали Точку Восстановления системы или Точка была создана автоматически, попробуйте выполнить сброс параметров системы с Точки Восстановления. Узнайте больше по ссылке: Как использовать Точку Восстановления системы.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Если после выполненных шагов выше проблема все еще наблюдается, пожалуйста, сделайте резервную копию личных файлов, затем восстановите систему. Узнайте больше по ссылке ниже:

Если проблема все еще наблюдается, пожалуйста, обратитесь в сервисные Центры Asus для более детальной диагностики и ремонта.

Веб-камера не работает? Как починить камеру

Мы действительно удваиваем видео звонки в данный момент. С ростом удаленной работы в нашу повседневную жизнь вошли видео встречи, онлайн презентации и даже видео звонки с семьей.

К сожалению, неполадки в работе веб-камеры по-прежнему являются одной из самых распространенных проблем пользователей. Итак, используете ли вы Mac или ПК и имеете ли вы внутреннюю или внешнюю веб-камеру, это руководство проведет вас через шаги по устранению неполадок и ремонту вашей веб-камеры, чтобы вы могли снова показать свое лицо на экране.

Подождите, что за внутренняя вебкамера? ��

Встроенная веб-камера встроена в экран вашего компьютера или ноутбука. Внешняя веб-камера подключена к вашему компьютеру, обычно через USB. Большинство ноутбуков имеют встроенные веб-камеры, в то время как многие настольные ПК и Mac требуют внешних. Вы также можете подключить внешние веб-камеры через Wi-Fi, но, поскольку такая практика встречается гораздо реже, мы не включили их в наше руководство.

Пролистайте все руководство для общих советов или нажмите одну из ссылок ниже, чтобы ознакомиться с конкретными настройками.

• Исправление внутренних веб-камер
• Исправление внутренних веб-камер Mac
• Исправление внутренних веб-камер Windows
• Советы для внешних веб-камер

Должен быть лучший способ!

Недавно мы создали наше собственное программное обеспечение для веб-камеры, которое использует красивую камеру вашего iPhone для видеозвонков на ваш компьютер. Если вы обнаружите, что приведенные ниже решения не работают для вас, или вы хотите улучшить качество своей веб-камеры, почему бы не попробовать Camo? ��‍♀️ это бесплатно.

Общие стратегии для внутренних веб-камер

Если вы используете камеру, встроенную в ваш ноутбук или компьютер, может быть трудно определить, что на самом деле вызывает проблемы с веб-камерой.

Прежде чем мы перейдем к особенностям Windows и Mac, убедитесь, что вы попробовали все следующее:

1. Остановите другие приложения от использования вашей камеры.

Zoom, Meet, Skype, Команды, Slack, Viber, Spike, WhatsApp, FaceTime, Photobooth — существует очень много разных приложений с возможностями видеоконференций, и нам часто приходится совмещать более одного приложения, чтобы успокоить разных людей в нашей жизни. Переключение между различными платформами обычно хорошо, но если вы забудете закрыть одну платформу, вы не сможете перейти на другую.

Вот как убедиться, что все остальные приложения для видеовызовов закрыты: На ПК с Windows нажмите Ctrl + Alt + Delete и откройте диспетчер задач. На вкладке « Processes » прокрутите все запущенные приложения и закройте все, которые могут использовать вашу камеру.

На Mac удерживайте ⌘ Cmd + введите «Activity» и выберите Activity Monitor чтобы открыть. Дважды щелкните все приложения, которые могут использовать вашу камеру, и выберите « Quit окне.

Если это не работает или вы не уверены, какие приложения используют вашу веб-камеру, вы можете закрыть все запущенные приложения и повторить попытку. Не забудьте сохранить свою работу в первую очередь!

2. Убедитесь, что ваше программное обеспечение обновлено (все это)

Проверьте программное обеспечение вашего компьютера для общих обновлений. Кроме того, если вы обнаружите, что ваша веб-камера больше не работает после недавнего обновления программного обеспечения, проверьте приложение, которое вы используете, чтобы узнать, требуется ли обновление программного обеспечения для работы с вашей текущей ОС. Возможно, вам придется переустановить приложение, чтобы обновить программное обеспечение. Вы также можете обновить драйвер веб-камеры (подробнее об этом ниже).

3. Перезагрузите компьютер

Старый, но голди. Иногда ваш компьютер просто нуждается в перезагрузке, чтобы снова все заработало.

Исправление внутренних веб-камер Mac

Внутренние веб-камеры на Mac (часто называемые камерой «FaceTime») содержат дополнительные сложности: в нем нет приложения по умолчанию для настройки камеры для Mac. Таким образом, настройки вашей камеры настраиваются различными способами в каждом из ваших отдельных приложений.

Сообщение об ошибке: «Нет подключенной камеры» — как это может быть?

Если появляется сообщение об ошибке выше, но вы используете внутреннюю камеру вашего Mac, вы будете прощены, если предположите, что это вызвано аппаратной проблемой. К счастью, это не часто так. Попробуйте приведенные ниже решения, прежде чем брать ваш Mac на ремонт.

Принудительно закрыть все видео приложения

Если у вас нет времени или желания перезагрузить компьютер, вы можете попробовать принудительно выйти. Большинство пользователей находят, что это решает их проблемы с веб-камерой, и это быстро делается. Обязательно сохраните все открытые проекты, прежде чем сделать это.

1. Закройте все открытые приложения, которые могут попытаться использовать камеру FaceTime в Activity Monitor .
2. Hold ⌘ Cmd + введите «Термин», чтобы открыть Terminal .
3. Скопируйте и вставьте следующее в терминал sudo killall VDCAssistant , затем нажмите Enter .
4. Вам может потребоваться ввести пароль администратора на этом этапе.
5. Перезапустите приложение видеозвонка.

Сбросить ваш контроллер управления системой (SMC)

Сброс SMC вашего Mac может помочь, если у вас возникли проблемы с различными функциями, включая проблемы с питанием, зарядкой, вентиляторами и камерой. Способ сброса SMC вашего Mac зависит от типа используемого вами Mac.

Для сброса SMC на Macbook с микросхемой безопасности Apple T2:

1. Выключи свой Mac.
2. На клавиатуре удерживайте следующие клавиши в течение семи секунд (это может включить ваш Mac): ⌘ Cmd + ⌥ Option + ⇧ Shift .
3. Удерживая три кнопки, удерживайте кнопку питания. Продолжайте удерживать все 4 клавиши в течение 7 секунд. Если ваш Mac включен, он теперь выключится, когда вы будете удерживать клавиши.
4. Подождите пару секунд, затем включите ваш Mac.

Чтобы сбросить SMC на настольных компьютерах Mac:

1. Выключи свой Mac.
2. Отключите кабель питания, подождите 15 секунд, затем снова подключите его.
3. Подождите пять секунд, затем включите ваш Mac.

Чтобы сбросить SMC на всех других компьютерах Mac, выпущенных в 2010 году или позже:

1. Выключи свой Mac.
2. Удерживайте ⌘ Cmd + ⌥ Option + ⇧ Shift .
3. Продолжая удерживать эти три клавиши, также удерживайте кнопку питания. Держите все четыре клавиши в течение десяти секунд.
4. Включите свой Mac.

Проверьте на физическое повреждение.

Физический ущерб, скорее всего, произойдет на MacBook, чем на настольном компьютере, из-за общего износа, вызванного его транспортировкой. Если у вас есть внешняя веб-камера, попробуйте использовать ее (помните, если у вас есть iPhone, вы можете загрузить Camo, наше бесплатное приложение для использования вашего iPhone в качестве веб-камеры . ��‍♀️).

Исправление внутренних веб-камер Windows

Запустите «Устранение неполадок оборудования»

Во-первых, давайте выясним, видна ли ваша встроенная камера вашему ПК. Сделать это:

1. Нажмите «Пуск», затем введите device в строке поиска, чтобы открыть Device Manager . Возможно, вам потребуется ввести пароль или предоставить подтверждение администратора.
2. В диспетчере устройств найдите свою веб-камеру. Он может храниться в различных местах, включая Imaging Devices и Other Devices . На скриншоте ниже мы используем внешнюю веб-камеру.
3. Если вы видите свою веб-камеру в списке, дважды щелкните ее. Если он открывается и работает, ваша проблема, вероятно, вызвана проблемой с разрешениями или проблемой с вашим видеоприложением. Подробнее об этом ниже.
4. Если вы видите свою веб-камеру в списке, но она по-прежнему не работает, попробуйте обновить драйвер.

Обновите драйвер вашей камеры

1. Нажмите ⊞ Start , затем введите device в строке поиска, чтобы открыть Device Manager . Возможно, вам потребуется ввести пароль или предоставить подтверждение администратора.
2. Найдите Imaging Devices и разверните, чтобы найти свою камеру.
3. Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Update Driver software
4. Следуйте инструкциям и выберите Search automatically for updated driver software при появлении запроса.
5. Если ваш драйвер не может найти обновление, вы также можете удалить и переустановить драйвер веб-камеры.

Дайте вашим приложениям для видеоконференций права доступа к камере

Если ваша камера работает до тех пор, пока вы не используете конкретное приложение, убедитесь, что у нее есть разрешение на доступ к камере.

1. Для общего доступа перейдите к ⊞ Start → Settings → Privacy → Camera .
2. В разделе « Allow access to the camera on this device выберите « Change , затем включите Camera access for this device , а также включите « Allow apps to access your computer .
3. Чтобы предоставить камере доступ к определенным приложениям, прокрутите вниз, чтобы Choose which Microsoft Store apps can access your camera и включите приложение для видеоконференций, которое вы пытаетесь использовать.

Внешние вебкамеры

Если вы используете внешнюю веб-камеру, которая подключается к компьютеру через USB, первое, что нужно проверить, — это USB-соединение.

Попробуйте переключиться на другой порт USB, и, если у вас есть доступ к другому компьютеру, попробуйте подключить туда свою веб-камеру, чтобы убедиться в отсутствии проблем с подключением. Если другие компьютеры также не распознают вашу веб-камеру, возможно, соединение не работает или вам может потребоваться обновить драйвер веб-камеры.

Обновите драйвер вашей камеры

Чтобы обновить драйвер веб-камеры в Windows:

1. Подключите веб-камеру к компьютеру.
2. Нажмите «Пуск», затем введите device в строке поиска, чтобы открыть Device Manager . Возможно, вам потребуется ввести пароль или предоставить подтверждение администратора.
3. Найдите свою веб-камеру в списке устройств.
4. Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Update Driver software
5. Следуйте инструкциям и выберите Search automatically for updated driver software при появлении запроса.

Чтобы обновить драйвер веб-камеры на Mac, необходимо перейти на веб-сайт поставщика веб-камеры и проверить наличие обновлений. Вот страницы поддержки веб-камеры для Microsoft LifeCam и для Logitech .

Мы надеемся, что эта статья помогла. Если вы все еще испытываете проблемы с веб-камерой, посмотрите наше руководство по импровизации веб-камеры .

Веб-камера не работает в Windows

Веб-камеры позволяют лично общаться с собеседником (виртуально), даже если вы находитесь в разных местах, с помощью видеозвонков в Microsoft Teams, Skype, Zoom и других приложениях. Если камера не работает в Windows, возможно, причина заключается в отсутствии драйверов после недавнего обновления, работе антивируса или настройках конфиденциальности, не позволяющих приложению использовать камеру, или проблеме с приложением, которое вы хотите использовать.

Веб-камеры обычно встроены в ноутбуки, моноблоки и некоторые мониторы Dell. Внешние веб-камеры используются на настольных компьютерах и ноутбуках с помощью USB-кабеля.

Если появились какие-либо из следующих признаков, приведенные ниже рекомендации помогут вам проверить веб-камеру.

• Другие пользователи не видят меня во время видеозвонка.
• Экран веб-камеры черный, пустой или темный.
• Изображение с веб-камеры тусклое, зернистое или нечеткое.
• Не удается выполнить видеозвонок с помощью Microsoft Teams, Skype или Zoom.

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки веб-камеры.

Решение 1. Перезапустите компьютер

Простая перезагрузка может почти мгновенно решить множество проблем. Перезапуск компьютера эффективно очищает оперативную память (ОЗУ) и гарантирует завершение работы всех запущенных процессов и служб, вызвавших ошибку.

При перезапуске компьютера все приложения и программное обеспечение, запущенные на компьютере, будут закрыты. Сюда относятся приложения, запущенные на панели задач, и службы, работающие в фоновом режиме.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед перезапуском компьютера добавьте открытые веб-страницы в закладки, сохраните все открытые документы, электронные таблицы и всю несохраненную работу.

Решение 2. Проверьте настройки камеры

В Windows 11 и Windows 10 настройки конфиденциальности могут препятствовать использованию веб-камеры приложениями. Убедитесь, что приложениям предоставлено разрешение на использование веб-камеры.

ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь в том, что съемка ведется в хорошо освещенном помещении. В слабо освещенном помещении изображение с веб-камеры будет зернистым или тусклым.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если в камеру встроена раздвижная шторка для обеспечения конфиденциальности, передвиньте ее в открытое положение, чтобы разблокировать камеру.

ПРИМЕЧАНИЕ. На некоторых ноутбуках имеется физический переключатель или кнопка на клавиатуре, которая включает и выключает камеру. Если она переведена в выключенное положение, ноутбук не распознает установленную камеру или камера может показывать перечеркнутое изображение камеры. Сведения о раскладке и сочетаниях клавиш на клавиатуре см. в руководстве пользователя ноутбука Dell.

1. Нажмите кнопку Пуск и откройте приложение Параметры в Windows.
2. В приложении «Параметры» выберите Конфиденциальность и безопасность (в Windows 11) или Конфиденциальность (в Windows 10).
3. В разделе Разрешения приложений выберите Камера и убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен. В Windows 10 в разделе Разрешить доступ к камере на этом устройстве включите параметр Доступ к камере для этого устройства.

Выберите приложения, у которых должен быть доступ к камере. В Windows 10 включите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы также можете выбрать приложения, у которых должен быть доступ к камере.

Решение 3. Включите веб-камеру в BIOS или UEFI

На некоторых ноутбуках Dell в BIOS или UEFI есть параметр для отключения веб-камеры. Если веб-камера отключена в BIOS или UEFI, Windows или другие операционные системы не смогут обнаружить веб-камеру. Этот параметр позволяет системным администраторам отключать доступ к веб-камере в целях безопасности.

Сброс BIOS или UEFI до заводских настроек по умолчанию может помочь решить любые проблемы с BIOS или UEFI, которые могут препятствовать работе камеры. Посмотрите это видео, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки BIOS или UEFI по умолчанию.

ПРИМЕЧАНИЕ. Интерфейс BIOS на компьютере Dell может отличаться. Информацию для конкретного продукта см. в руководстве пользователя вашего компьютера Dell.

1. Включите или перезапустите компьютер.
2. Пока на экране отображается логотип Dell, несколько раз нажмите клавишу F2, пока не откроется BIOS или программа настройки системы. Либо несколько раз нажмите клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки, а затем выберите в меню Настройка BIOS или Настройка системы и нажмите клавишу ВВОД.
3. Найдите параметр для включения и выключения веб-камеры в BIOS или UEFI и убедитесь, что он включен.

Решение 4. Оптимизируйте работу компьютера с помощью SupportAssist

Приложение SupportAssist позволяет быстро и легко оптимизировать работу компьютера (включая установку новейших версий драйверов Dell и тестирование оборудования). SupportAssist также выполняет проверку оборудования и выводит результаты и рекомендуемые действия.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (кнопку Windows), а затем нажмите клавишу Q.
2. В поле поиска введите SupportAssist.
3. Выберите SupportAssist (приложение) в списке результатов.

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как оптимизировать работу компьютера Dell с помощью SupportAssist.

Решение 5. Проверьте драйверы веб-камеры

Попробуйте использовать другой USB-порт

Если используется внешняя USB-камера, попробуйте подключить ее к другому USB-порту компьютера. Если это не помогло решить проблему или вы используете встроенную камеру, попробуйте выполнить следующие действия.

ПРИМЕЧАНИЕ. Драйверы для встроенной камеры ноутбуков Dell автоматически устанавливаются в Windows 11, Windows 10 и Windows 8 (8.1).

1. Нажмите кнопку Пуск и введите диспетчер устройств. В результатах поиска выберите Диспетчер устройств.
2. Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
3. Если камера не обнаруживается, перейдите в меню Действие в верхней части экрана, а затем выберите Обновить конфигурацию оборудования.
4. Дождитесь, пока Windows не выполнит сканирование и переустановку обновленных драйверов.
5. Перезагрузите компьютер и откройте приложение Камера для проверки веб-камеры.
6. Если это не решило проблему с веб-камерой, попробуйте выполнить следующие действия.

Удалите драйвер камеры и выполните поиск изменений оборудования

1. Нажмите кнопку Пуск и введите диспетчер устройств. В результатах поиска выберите Диспетчер устройств.
2. Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
3. Нажмите камеру правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
4. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство.
5. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства, а затем нажмите кнопку ОК.
6. В диспетчере устройств перейдите в меню Действие в верхней части экрана, а затем выберите Обновить конфигурацию оборудования.
7. Дождитесь, пока Windows не выполнит сканирование и переустановку обновленных драйверов.
8. Перезагрузите компьютер и откройте приложение Камера для проверки веб-камеры.

Решение 6. Обновите Windows

Убедитесь, что ОС Windows обновлена. Скачивание последних обновлений может решить проблему с камерой.

1. Нажмите кнопку Пуск и откройте приложение Параметры. Либо нажмите клавишу с логотипом Windows + I, чтобы быстро открыть приложение Параметры.
2. В приложении Параметры выберите Центр обновления Windows (в Windows 11). В Windows 10 перейдите в раздел Обновление и безопасность, а затем выберите Центр обновления Windows в левой области.
3. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений в правой области. Если обновления доступны, скачайте и установите их.
4. После установки обновлений перезапустите компьютер, а затем проверьте веб-камеру с помощью приложения Камера.

Решение 7. Проверьте антивирусное ПО

Некоторые антивирусные программы и ПО для обеспечения безопасности сторонних производителей поставляются с настройками конфиденциальности, которые могут препятствовать доступу приложений к веб-камере.

В настройках антивирусной программы или ПО для обеспечения безопасности поищите параметры, которые блокируют доступ к камере или разрешение на использование камеры. Чтобы узнать больше, посетите веб-сайт компании-производителя антивирусного ПО.

Что делать, если веб-камера по-прежнему не работает?

Описанные выше рекомендации по поиску и устранению неисправностей охватывают наиболее распространенные проблемы, связанные с веб-камерой. Если проблема не решена, попробуйте выполнить следующие дополнительные действия по поиску и устранению неполадок веб-камеры.