Support identifier где взять

Самый дешевый легальный способ получить Oracle Support Identifier?

Какой самый недорогой продукт нужно купить, чтобы получить доступ к закрытому сайту поддержки Oracle?

• Вопрос задан более трёх лет назад
• 316 просмотров

3 комментария

Простой 3 комментария

Владимир Коротенко @firedragon

А к какому адресу то собственно нужно.
Я помнится без всяких проблем зарегистрировался на общем аккаунте и имел доступ к OTN

Сергей Каменев @inetstar Автор вопроса

Владимир Коротенко, нужен доступ к прошивкам их серверов, которые идут в составе Oracle Database Appiliance.

Халявная регистрация аккаунта не даёт доступа к их порталу поддержки сейчас.

Получение доступа к порталу технической поддержки ПО Oracle —
My Oracle Support

Для предоставления услуг технической поддержки программного обеспечения Oracle контактному лицу заказчика сообщается регистрационный номер ( CSI — Customer Support Identifier ) который используется для определ ения уров ня доступа и набор а услуг тех.поддержки предоставляемых через web-портал My Oracle Support.

Для доступа ко всем web-ресурсам корпорации Oracle (таким как Oracle Technology Network, Oracle Software Delivery, Oracle Community и др.) используется единая учетная запись (SSO — Single Sign-On ). Эта же учетная запись используется и для входа на web-портал технической поддержки Oracle My Oracle Support . Если у Вас еще нет учетной записи, то для ее создания, нужно зарегистрироваться по ссылке Sign In -> Create an Account на основном сайте www.oracle.com или по ссылке New user? Register here на стартовой странице ( входа в web-портал ) My Oracle Support.

При регистрации Вам нужно заполнить web-форму в которой звездочкой ( * ) отмечены обязательные поля:

• Email Address:адрес электронной почты который одновременно является именем пользователя(Username)единой учетной записи SSO.Настоятельно рекомендуемуказывать свой корпоративный (рабочий) emailадрес, чтобы при первичной регистрации CSI пользователю не пришлось письменно подтверждать свою принадлежность к организации с которой заключен договор на услуги тех.поддержки.
• Password :пароль пользователя, длиной не менее 8-ми символов. Обязательно наличие алфавитных символов в нижнем и верхнем регистре (большие и маленькие буквы),и не менееодной цифры. Пароль не должен включать части (любые фрагменты) email адреса.
• Retype password:повторный набор пароля, для исключения ошибок при наборе пароля пользователем.
• Country:страна проживания (выбирается из списка).
• Name:имя
• Last Name:фамилия
• Job Title:занимаемая должность или специальность характеризующая выполняемую в компании работу. Например: Database Administrator.
• Work Phone:рабочий телефон, включающий международный код (для Украины+38). Например:+380 (0)44 491 23 45
• Company Name :название компании (организации).
• Address:почтовый адрес (улица, номер дома, корпуса офиса или квартиры) на который можно отправлять официальные письма.
• City:город
• State/Province:область(выбирается из списка).
• ZIP/Postal Code:почтовый индекс

Заполнять эту форму, желательно, на английском языке . При вводе имени и фамилии, рекомендуем сверить их написание с загранпаспортом .

После завершения регистрации учетной записи и проверки указанного при регистрации email адреса (через проверочное email сообщение от Oracle), Вы cможете войти (по кнопке «Sign In») в web-портал My Oracle Support , используя полученные учетные данные (Username, Password). П ока на Вашу учетную запись не зарегистрирован ни один действующий CSI, из всех ресурсов портала Вам будет доступна только страница Settings где через меню My Account Вы с может е запросить доступ (по кнопке « Request Access ») к остальным ресурсам путем регистрации (добавления) CSI ( Support Identifier ) .

П осле ввода CSI нужно подтвердить запрос кнопкой « Request Access », и в появившемся поле Organization Name , ввести название организации, на английском , которое должно совпадать с английским названием организации с которой заключен договор на услуги тех.поддержки. Затем при помощи кнопки «Vlidate» отправить запрос на проверку. Английское название организации можно найти в первом информационном письме (Welcome Letter) которое заказчик должен получить после заключения договора.

После отправки запроса на проверку (подтверждение) , Вы долж ны получить от Oracle или от администратора CSI информационное email сообщение с подтверждением (или отказом) запроса. Если пользователь является первым кто отправил запрос на регистрацию SCI , то после получения от Oracle его успешного подтверждения, он автоматически становиться администратором CSI . Другое название администратора CSI, которое встречается в документации Oracle — Customer User Administrator (CUA). В некоторых случаях, если понадобиться дополнительная проверка введенных данных, п ерв ый пользовател ь CSI может ожидать подтверждение своего запрос а до трех рабочих дней. Если пользователь при регистрации своей учетной записи Oracle указал email который не совпадает с почтовым доменом его компании (организации), например адрес из домена gmail.com, то Oracle может потребовать от заказчика официального подтверждения принадлежности пользователя этой организации.

Следующие пользователи которые отправляют запросы на на регистрацию (добавление) SCI , получаю т подтверждение от администратора SCI. У администратора SCI на страниц е Settings есть дополнительное меню администрирования пользователей — Administrative , которое включает страницы:

• ManageUsers: для управления пользователями — их ролями ( User или Administrator ) и правами, например создавать Service Request или загружать обновления ПО.
• Pending Users Requests: для управления запросами пользователей на регистрацию SCI, ожидающих подтверждения.
• Support Identifiers: для управления CSI

Если у CSI уже есть администратор, Ваш запрос на его регистрацию отправляется администратору клиента пользователя (CUA). После того как администратор подтвердит или отклонит Ваш запрос Вы получите информационное email сообщение. После подтверждения, Вы можете войти в систему и использовать My Oracle Support. До подтверждения запроса, Вы можете только просматривать и изменять профиль своей учетной записи.

Если у пользователей возник ают проблемы при регистрации CSI , они могут обраща ться к администратору этого CSI. Чтобы узнать email адрес администратора CSI пользователь может кликнуть по ссылке View в столбце Administrators таблицы Support Identifiers на страниц е My Account .

Часто задаваемые вопросы

Как поменять имя моей учетной записи (email) или пароль ?

Нужно войти в web-портал My Oracle Support , перейти на web-страницу (вкладку) Settings , выбрать из меню My Account , и в секции Personal Information по ссылке перейти на страницу профиля Вашей учетной записи Oracle. На странице Вашего профиля используйте ссылки Edit для редактирования Username/Email или пароля Password.

Что делать если я забыл свой пароль ?

На стартовой странице ( входа в web-портал ) My Oracle Support нужно перейти по ссылке Forgot User ID / Password? , ввести свой email адрес кликнуть по кнопке Submit и ожидать от Oracle email сообщения с инструкци ей по сбросу пароля.

Если сообщение не приходит:

• П роверьте папку со спамом.
• И щите сообщение от oracle-acct_ww@oracle.com .
• П опросите администратора Вашего почтового сервера проверить журнал (log-файл) входящих сообщений — возможно сообщение от oracle-acct_ww@oracle.com было отфильтровано как спам.

Почему при попытке зарегистрировать CSI я получаю сообщение об ошибке ‘ Error: Cannot Add Support Identifier, SI is not valid or does not allow registration ‘ ?

C SI который Вы вводите не существует:

• Проверьте правильность ввода.
• Если CSI введен правильно, то возможно еще не наступила дата начала обслуживания (в соответствии с контрактом).
• Е сли CSI был создан недавно (первый день срока действия), сделайте повторную попытку зарегистрировать его через 24 часа.
• Возможно закончился срок действия контракта на услуги тех.поддержки или контракт приостановлен или разорван и его статус ‘No support’.

Почему при входе в портал My Oracle Support я получаю сообщение ‘ Error: Your access to My Oracle Support is restricted because you currently do not have any active SIs in your profile ‘ ?

• Закончился срок действия всех SCI зарегистрированных на Вашу учетную запись.
• В Вашем профиле присутствуют не заполненные поля обязательных данных (они отмечены звездочкой *).

Почему у меня нет возможности открыть Service Request (кнопка « Create SR» не активна) ?

• Согласно договору (контракту) тех.поддержки заказчик не должен самостоятельно открывать Service Request (SR). При необходимости, SR от имени заказчика отрывают наши специалисты тех.поддержки. В случае возникновения проблемы требующей открытия SR, Вы обращаетесь к нам — открываете заявку через наш портал ОС Консалтинг — центр технической поддержки продуктов Oracle или путем отправки email сообщения на адрес hotline@osc.com.ua , в которой должно быть краткое описание возникшей проблемы.
• Администратор CSI не предоставил Вам право открыть Service Request (SR).

Support identifier где взять

Этот веб-сайт использует только те файлы cookie, которые необходимы для надлежащего функционирования сайта. Используя веб-сайт, вы соглашаетесь на все файлы cookie в соответствии с политикой использования файлов cookie. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с Политикой в отношении cookie файлов.

Что такое Support ID и где я могу его найти?

Последнее обновление: 1066д

Каждый аккаунт имеет свой индивидуальный Support ID. С помощью него техподдержка сможет найти Ваш игровой аккаунт в базе данных и оказать Вам помощь. Поэтому настоятельно рекомендуем запомнить или записать свой Support ID (можно сделать скриншот).

Ваш Support ID совпадает с Вашим кодом приглашения, который Вы используете для добавления друзей.

Вы можете найти свой Support ID в настройках игры, нажав на кнопку-шестеренку в правом верхнем углу экрана.

Если Вы по каким-то причинам не можете попасть в игру, Вы можете увидеть свой Support ID:
— в верхнем левом углу на экране загрузки (Android, Amazon и Windows);
— в настройках устройства: Настройки — Записки Искателя — Support ID (iOS).

Если вы забыли свой идентификатор Apple ID

Если вы забыли адрес электронной почты или номер телефона, которые используются в качестве идентификатора Apple ID, или не уверены, что идентификатор у вас есть, вы можете попытаться узнать его либо проверить, не выполнен ли вход в каком-либо приложении или сервисе.

Какие данные можно использовать для входа в учетную запись Apple ID

Для входа в учетную запись Apple ID вы можете использовать свой адрес электронной почты идентификатора Apple ID, а также другие адреса электронной почты или номера телефонов, привязанные к вашей учетной записи. Если вы не помните свой идентификатор Apple ID, войдите в систему при помощи адреса электронной почты или номера телефона, который вы регулярно используете для сервисов Apple. Если вы вошли в систему на своем устройстве, то сможете найти эти адреса электронной почты и номера телефонов в меню «Настройки» или «Системные настройки».

Проверьте, не выполнен ли вход с помощью идентификатора Apple ID

На iPhone, iPad или Apple Watch

1. Перейдите в меню «Настройки» и нажмите свое имя.
2. Нажмите «Вход и безопасность», чтобы найти адреса электронной почты и номера телефонов, которые можно использовать для входа в систему.

На компьютере Mac

• В macOS Ventura или более поздней версии выберите меню Apple  > «Системные настройки», нажмите свое имя, а затем — «Вход и безопасность». Отобразятся адреса электронной почты и номера телефонов, которые можно использовать для входа в систему.
• В более ранних версиях macOS выберите меню Apple  > «Системные настройки», затем нажмите «Apple ID».

На компьютере с Windows

Откройте iCloud для Windows и посмотрите идентификатор Apple ID под своим именем.

Другие способы узнать свой идентификатор Apple ID

• Проверьте, не выполняли ли вы вход в приложение App Store, FaceTime или «Сообщения» на iPhone, iPad, компьютере Mac или в iTunes для Windows на ПК с Windows.
• Перейдите на сайт iCloud.com или страницу appleid.apple.com и посмотрите, отобразился ли ваш Apple ID на экране входа.
• Если вы являетесь участником группы семейного доступа, попросите члена семьи найти ваш Apple ID в настройках функции «Семейный доступ».

Приложение FaceTime доступно не во всех странах и регионах.

Проверьте электронные письма от Apple во входящей почте

Ваш идентификатор Apple ID может быть указан в некоторых электронных письмах от Apple. Поищите во входящей почте квитанции, а также сообщения о ремонте, поддержке или выставлении счетов от Apple.

Если ваш адрес электронной почты замаскирован (j*****@icloud.com), количество звездочек может не совпадать с фактическим количеством символов в вашем адресе электронной почты.