Report bug что это за приложение
События
- Тестирование
- Основы
- Откуда берутся ошибки в ПО?
- Почему тестирование необходимо?
- Мифы о тестировании
- Психология тестирования
- Когда начинать и заканчивать тестирование?
- Фундаментальный процесс тестирования
- Принципы тестирования
- Верификация и валидация
- QA, QC и тестирование
- Кто занимается тестированием?
- Цели тестирования
- Что такое тестирование программного обеспечения?
- Роль тестирования в процессе разработки ПО
- Сколько стоят дефекты?
- Качество программного обеспечения (ISO/IEC 25010)
- Матрица соответствия требований (Requirements Traceability Matrix)
- Матрица покрытия и Матрица отслеживания
- Тестирование веб-проектов: основные этапы и советы.
- Мобильное и веб-приложение. В чем разница?
- Тест дизайн (Test Design)
- Agile
- Словарь тестировщика
- 75 популярных вопросов на собеседовании QA (+ примеры и ответы)
- HTML и CSS для тестировщиков
- Итеративная модель (Iterative model)
- Спиральная модель (Spiral model)
- V-модель (V-model)
- Каскадная модель (Waterfall model)
- Стадии цикла разработки ПО
- Жизненный цикл ПО
- Приемочное тестирование
- Системное тестирование
- Интеграционное тестирование
- Модульное тестирование
- White/Black/Grey Box-тестирование
- Статическое и динамическое тестирование
- Ручное и автоматизированное
- Тестирование документации
- Интернационализация и локализация
- Стресс тестирование
- Тестирование установки
- Конфигурационное тестирование
- Тестирование на отказ и восстановление
- Юзабилити
- Тестирование сборки
- Тестирование взаимодействия
- Тестирование безопасности
- Дымное тестирование
- Регрессионное тестирование
- Тестирование производительности
- Функциональное тестирование
- Нефункциональное тестирование
- Спецификация требований
- Test Plan
- Checklists для тестировщика
- Test Case
- Bug report
- Жизненный цикл дефектов
- Классификация дефектов
- Тестирование мобильных приложений
- Протоколы
- Протокол TCP/IP или как работает Интернет (для новичков)
- HTTP-запрос (HTTP request)
- Автоматизация
- Автоматизированное тестирование
- Теория по X-Path локаторам
- Как написать X-Path локатор.
- Использование tagname
- Вложенность родительского элемента.
- Как выбрать инструмент автоматизации?
- Базы данных в тестировании
- Зачем нужен SQL для тестирования?
- Общее
- Интерфейс в коде ПО
- Парадигмы программирования «ООП»
- Процесс коммуникации с помощью API
- Рефакторинг Кода
- Фреймворк в программировании
- Микросервисная архитектура ПО.
- Монолитная архитектура ПО.
- Что такое API?
- Что такое JSON
- Что не так с Android?
- Android Studio 2.0
- RxJava
- Основы
- Внутренний мир компьютера: что там внутри
Дефект (он же баг) – это несоответствие фактического результата выполнения программы ожидаемому результату. Дефекты обнаруживаются на этапе тестирования программного обеспечения (ПО), когда тестировщик проводит сравнение полученных результатов работы программы (компонента или дизайна) с ожидаемым результатом, описанным в спецификации требований.
Итак, как только мы обнаруживаем баг, нам необходимо его задокументировать для продолжения жизненного цикла дефекта (который мы рассматривали ранее). Документ, который описывает баг, называется – баг репорт.
Баг репорт (bugreport) – это технический документ, который содержит в себе полное описание бага, включающее информацию, как о самом баге (короткое описание, серьезность, приоритет и т.д.), так и о условиях возникновения данного бага. Баг репорт должен содержать правильную, единую терминологию, описывающую элементы пользовательского интерфейса и события данных элементов, приводящих к возникновению бага.
В общем случае, баг репорт состоит из:
Шапка.
• Короткое описание (короткое описание проблемы).
• Проект (название текущего проекта).
• Компонент приложения (в котором возник дефект).
• Версия (версия билда, в котором найден баг).
• Серьезность (градация степени влияния на приложение бага).
• Приоритет (очередь исправления бага).
• Статус (отображает статус бага в своем жизненном цикле).
• Автор (автор баг репорта).
• Назначение (кто должен исправить дефект).
Окружение.
• Операционная система, разрядность, Сервис Пак, браузер, его версия и т.д.
Описание.
• Шаги воспроизведения (описание пути, который приводит к возникновению дефекта).
• Фактический результат (результат, к которому приходим выполнив все шаги воспроизведения).
• Ожидаемый результат (результат, который быть в соответствии с требованиями).
Дополнения.
• Прикрепленный файл (логи, скриншоты, другие документы, которые могут помочь воспроизвести проблему или решить ее).
Несмотря на такое большое количество пунктов баг репорта, можно выделить несколько основных полей, присутствие которых необходимо:
• Краткое описание. Поле, в котором нужно поместить весь смысл всего баг репорта. Чаще всего, в коротком описании лаконично отвечают на 3 вопроса: «Где?», «Что?», «Когда?» (именно в такой последовательности, как бы не хотелось изменить ее по примеру всем известной игры).
• Серьезность. Дефект либо полностью останавливает работоспособность приложения, либо только часть функциональности, либо иное.
• Шаги к воспроизведению. Точное и понятное описание всех шагов, которые приводят к появлению дефекта, с учетом всех необходимых входных данных и т.д.
• Фактический результат.
• Ожидаемый результат.
- Выбери курс для обучения
- Тестирование
- Базовый модуль тестирования
- Тестирование ПО
- Тестирование WEB-сервисов
- Тестирование мобильных приложений
- Тестирование нагрузки с JMeter
- Расширенный модуль автоматизации тестирования
- Автоматизация тестирования с Selenium WebDriver (Python)
- Автоматизация тестирования с Selenium WebDriver (Java)
- Автоматизация тестирования с Selenium WebDriver (C#)
- Автоматизация тестирования на JavaScript
- Java для автоматизаторов
- Fullstack Web Developer
- Java
- Python
- JavaScript
- HTML5 И CSS3
- Полный стек разработки на фреймворке Laravel
- Разработка CMS на основе PHP
- Git для автоматизаторов
- Практический SQL
- Основы Unix и сети
- WEB-серверы и WEB-сервисы
- Создание проекта автоматизации и написания UI тестов
- Составление комбинированных тестов UI и API. Написание BDD тестов
- IT Project Manager
- HR-менеджер в ИТ-компании
- Как правильно составить резюме и пройти собеседование
- Подготовка к сертификации ISTQB Foundation Level на основе Syllabus Version 2018
- Тестирование
- Базовый модуль тестирования
Report bug что это за приложение
Вам знакомо выражение: «Не баг, а фича»? В сегодняшней статье мы поговорим как раз о багах.
Что же такое баг?
Если кратко, то баг — это сленговое обозначение программной ошибки. В свою очередь, программная ошибка — это ошибка в программе или системе, из-за которой программа выдаёт неожиданное поведение и, как следствие, результат, который не соответствует плану. То есть bug — это расхождение ожидаемого и фактического результатов.
День рождения бага
Днём рождения первого компьютерного бага считается 9 сентября 1945 года. Это очень занимательная история. Суть в том, что разработчик обнаружил bug [жука] в ЭВМ, что и привело к некорректной работе последней.
Немного юмора
«Стакан наполовину полон», – говорит оптимист.
«Стакан наполовину пуст», – говорит пессимист.
«Стакан наполовину пуст и полон одновременно, потому что в стакане отверстие, которое соответствует спецификации», – говорит тестировщик.
С багами теперь стало понятнее, но что же такое bug report?
Bug report — это документ, описывающий и приоритизирующий обнаруженный баг, а также содействующий его устранению.
Цели bug report
- Предоставить информацию о проблеме.
- Приоритизировать её.
- Содействовать устранению проблемы.
Одной из метрик эффективности работы тестировщика является количество bug report’ов, которые помогли команде разработки исправить ошибки в программе. Иными словами, таких ошибок, которые действительно негативно влияли на работу пользователей и были исправлены разработчиками.
У тестировщика нет задачи завалить команду несчётным количеством баг репортов. Перед ним стоит задача написать те, которые действительно важны для бизнеса и помогут улучшить выпускаемое ПО.
Очень важный момент: тестировщику НЕ нужно писать 1000 бесполезных bug reports, а необходимо оформить этот отчёт таким образом, чтобы работа по устранению ошибок была эффективной.
Почему это важно?
Количество ресурсов, которое мы можем затратить на проект, неизменно и никак не зависит от того, сколько баг репортов мы заведём. Если разработчик будет постоянно отвлекаться на исправление ошибок, которые никак не влияют на бизнес (проект), то у него будет меньше времени на реализацию полезного функционала приложения.
Логика построения bug report
Эта логика очень проста:
- Что сделали? (Шаги для воспроизведения).
- Что получили? (Фактический результат).
- Что ожидали получить? (Ожидаемый результат).
Уточним на примере
Я включил горячую воду, а она не течёт, хотя должна течь.
«Что сделали?» – включили горячую воду.
«Что получили?» – вода не течёт из крана.
«Что ожидали получить?» – вода должна течь.
Преимущества такой логики
- Прозрачность. То есть нельзя отклониться в повествовательный стиль и написать что-то лишнее в отчёте.
- Легко проверить дефект. Это происходит из-за того, что мы чётко понимаем, что было сделано до того, как мы получили результат.
- Ещё до воспроизведения видно, является ли описанное багом. Так как мы чётко знаем, что прописано в требованиях, и мы всегда сможем определить, является ли описанное ошибкой.
- Избавление от лишней коммуникации. Так как она может отнимать время от более приоритетных задач.
Жизненный цикл bug report
Мы рассмотрим самый простой жизненный цикл, состоящий из следующих шагов:
- Open. Обнаруженный баг занесён в баг-трекинговую систему.
- In progress. Над проблемой была начата работа.
- Fixed. Баг был исправлен.
- Verified. Подтверждение того, что баг был исправлен.
- Closed. Баг был закрыт.
Советы по созданию хорошего bug report ��- Создавайте понятные для всех участников команды заголовки баг репорта.
- Пользуйтесь поиском. Возможно, ваш коллега уже сделал такой же баг репорт. А зачем проекту и заказчику несколько одинаковых баг репортов?
- Пользуйтесь форматированием для читабельности баг репорта.
- После того как вы завели баг репорт, обязательно проинформируйте об этом всю команду и отдельно — человека, на котором лежит ответственность за исправление бага.
Баг-репорт
Баг-репорт (bug report) — это технический документ, который подробно описывает ошибку в работе программы, приложения или другого ПО. Его составляет тестировщик, чтобы разработчикам было понятно, что работает неправильно, насколько дефект критичен и что нужно исправить.
Баг-репорты — часть рабочего процесса. В них фиксируют наличие ошибки, назначают ответственного за исправление. Если сообщить об ошибке в рабочем чате, о ней скорее всего забудут. Каждый член команды подумает, что ошибку исправит другой, и в итоге она так и останется в коде.
Виды багов
- Функциональные. Возникают, когда фактический результат работы не соответствует ожиданиям: не получается опубликовать комментарий на сайте, добавить товар в корзину или открыть страницу.
- Визуальные. Это случаи, когда приложение выглядит иначе, чем задумано: кнопка накладывается на текст, не отображаются картинки или текст выходит за пределы окна.
- Логические. Баг, при котором что-то работает неправильно с точки зрения логики, — например, когда можно указать несуществующую дату (31 февраля) или поставить дату рождения из будущего (2077 год).
- Дефекты UX. Приложение или программа неудобны в использовании: при просмотре ленты новостей пользователя постоянно отбрасывает к началу, слишком близко расположены кнопки и вместо одной нажимается другая.
- Дефекты безопасности. Случаи, когда из-за ошибки в коде данные пользователей (почты, пароли, фото, информация о платежах) могут быть доступны третьим лицам.
Профессия / 16 месяцев
Тестировщик-автоматизаторЛучший выбор для быстрого старта в IT
Структура баг-репорта
Поля варьируются в зависимости от правил конкретной компании, но чаще всего каждый документ содержит следующие пункты:
Серьезность и приоритет багов
Серьезность — это показатель влияния бага на работу программы, того, может ли она функционировать без исправления или баг ломает всю систему. Выделяют пять уровней серьезности багов:
- S0 Trivial (Тривиальный) — баг не влияет на работу программы, поэтому для его исправления могут не выделить отдельную задачу, а исправить попутно при исправлении других, похожих ошибок. Например, при заполнении анкеты в поле «Дата рождения» по умолчанию отображается не актуальный год, а 1999-й.
- S1 Minor (Незначительный) — баг почти не нарушает логику процессов, поэтому с ним программа может нормально работать. Например, неудобная навигация в интерфейсе.
- S2 Major (Серьезный) — баг создает неудобства в использовании, но еще не нарушает функционал программы.
- S3 Critical (Критический) — баг мешает приложению выполнять основные функции: калькулятор расходов неправильно считает бюджет или в текстовом редакторе невозможно вводить текст.
- S4 Blocker (Блокирующий) — ситуация, когда программа не работает в принципе: сайт выдает «ошибку 404» или не запускается приложение.
Станьте тестировщиком – это лучший выбор для быстрого старта в IT
Приоритет — это срочность выполнения задачи. Всего выделяется три уровня приоритетов:
- P1 Высокий — исправляется в первую очередь, так как баг ломает работу приложения.
- P2 Средний — обязательный к исправлению баг после критического.
- P3 Низкий — не требует немедленного решения.
Жизненный цикл бага
Статус бага в репорте определяется его «жизненным циклом», который состоит из четырех основных стадий:
- Открыт (Open) — тестировщик выявил баг и добавил в репорт.
- В работе (In Progress) — о баге сообщили исполнителю, и он занимается исправлением.
- Исправлен (Ready for check) — исполнитель закончил работу по исправлению бага и передал проект на повторную проверку тестировщику.
- Закрыт (Closed) — баг устранен и больше не воспроизводится.
Кроме основных есть еще несколько статусов:
- Отклонен (Rejected) — исправлению бага помешала ошибка в репорте, например неверный алгоритм в пункте «Шаги к воспроизведению».
- Отсрочен (Deferred) — баг признан неприоритетным и исправление переносится.
- Переоткрыт (Reopened) — баг был отсрочен или отклонен, но теперь исполнитель взял его в работу.
Как правильно писать баг-репорт
Баг-репорт относится к технической документации, поэтому он не должен содержать лишних оборотов — только факты, изложенные простым языком.
На что стоит обратить внимание при описании дефекта?
Выявить причину возникновения. Например, если на сайте не получается восстановить пароль, то проблема может быть как в бэкенде, так и во фронтенде. Задача тестировщика — разобраться в ней, так как от этого зависит, кому из разработчиков отдавать баг на исправление.
Провести проверку на разных устройствах. Если проблема есть в десктоп-версии, то она может возникнуть и на мобильных устройствах, поэтому стоит проверить.
Провести проверку в разных версиях ПО. Баг может не воспроизводиться в старой версии ПО, но появится в новой.
Описать несоответствие ожидаемому результату. Чтобы сопоставить то, как работает программа сейчас, с ожидаемым результатом, начинающим специалистам лучше свериться с технической документацией и техническим заданием, где подробно описано, как все работает в идеале.
Тестировщик-автоматизатор
Как ворваться в IT, даже если вы не умеете программировать? Стать тестировщиком. Для старта достаточно базовых знаний ПК. А начать работать можно уже через 4 месяца обучения.
Статьи по теме:
KLO Bugreport что это за программа
Некоторые пользователи мобильных устройств на базе ОС «Андроид» в списке установленных приложений телефона могут встретить приложение «KLO Bugreport». Пользователь редко «прикладывает руку» к его установке, обычно оно или предустановлено на недавно приобретённом девайсе, или появляется, что называется, из неоткуда, в комплекте с другими программами (бандлинг). В данной статье я расскажу, что такое KLO Bugreport, каков его функционал, и как удалить его с вашего гаджета.
Что это за программа
«KLO Bugreport» (от английских слов «bug report» — «отчёт об ошибке») – это мобильное приложение, собирающее данные о проблемах (глюках, багах, дефектах) телефона (обычно производства «Xioami»), и отправляющее данную информацию на сервера компании «Xiaomi Inc». Там эти данные анализируются разработчиками, которые впоследствии выпускают патч к проблемным гаджетам, благодаря чему вышеупомянутые баги бывают устранены.
Обычно работа данного приложения в фоне не заметна, но если у вашего телефона возникнут проблемы со связью, и приложение не сможет передать на сервер очередную порцию данных, то вы увидите на экране соответствующее сообщение об ошибке. В этом случае рекомендуется перезагрузить ваш телефон, а если ошибка вновь возникает, то нужно зайти в настройки данного приложения (Настройки – Приложения – «KLOBugreport»), и выбрать там «Остановить» и «Стереть данные».
Приложение не является системным, его наличие на телефоне не обязательно, потому стоит его удалить с памяти вашего телефона. Особенно это актуально, если у вас телефон не от «Xiaomi Inc», что делает нахождение данного приложения на вашем аппарате бессмысленным.
Как приложение попадает на телефон?
После того, как мы выяснили, что за софт «KLO Bugreport», разберёмся, как данное приложение попадает на телефон. Часто оно предустанавливается на новые телефоны «Xiaomi», и покупатель получает сей продукт в комплекте с телефоном. Аппараты от других производителей могут получить данный софт как в связке с другими устанавливаемыми программами (бандлинг). Так и в результате попадания на гаджет разнообразных вирусных программ (в некоторых случаях, приложение «Bugreport» и является такой вирусной программой).
Как удалить приложение?
В большинстве случаев удаление данного софта проходит стандартным образом. Достаточно перейти в настройки вашего смартфона, выбрать «Приложения», найти там наше, тапнуть на него, а затем выбрать «Удалить».
Если же данный софт является вирусом, то удалить его может быть не просто. Рекомендую скачать с Плей Маркет какой-либо из заслуживающих доверия антивирусов (например, AVG), установить его, и провести полное сканирование системы на наличие зловредов.
Если же это не помогло, то можно порекомендовать получить рут-права для вашего гаджета, в Диспетчере приложения остановить работу ««KLOBugreport», а затем и удалить его с устройства. Затем ещё раз запустить установленный ранее антивирус (AVG), и удалить все найденные им зловреды.
Если же ничего из перечисленного не помогает, рекомендую сбросить настройки смартфона до заводских значений (к примеру, у меня это делается через «Настройки» — «Резервное копирование» — «Сброс данных»). При этом учтите, что ваша информация на телефоне (вплоть до телефонной книги) после выполнения данной операции может быть удалена.
Заключение
В данном материале мной было разобрано, для чего существует «KLO Bugreport», каковы её особенности и функционал. Данное приложение создано компанией «Xiaomi» для мониторинга работы своих гаджетов, при этом оно умудрилось перекочевать на аппараты других производителей, и даже получить своего вирусного двойника. Поскольку рассматриваемое приложение не имеет системного значения, рекомендую удалить его с вашего девайса, тем самым стабилизировал его функционал.
- Тестирование
- Основы