Можно ли вернуть аккаунт в геншине через поддержку?
Не играй в геншин, не трать своё время на фигню. Лучше поиграй в шахматы, либо же сходи в лес на поиски восьми записок.
Юлия АнисимоваУченик (120) 1 год назад
я уже не играю,я достаточно потратила время впустую,дай адресок ,чаёк попьем,тортика принесу
Вопроситель 3000 Мастер (1371) Юлия Анисимова, Лесендер, 6 квартал, возле ручья с высоким деревом, ты меня увидишь, я буду тебе махать щупальцами. Жду вместе с тортиком!
Как восстановить аккаунт в Геншин Импакт на ПК, мобильном и PS
Genshin Impact — одна из самых популярных игр года, несмотря на то, что это бесплатная игра. Удивительно видеть, насколько хорошо она работает на каждой платформе, на консолях, ПК и мобильных устройствах. Игра заработала около 245 миллионов долларов в первый месяц после выпуска и продолжает приносить больше прибыли с каждым обновлением. По большей части игроки довольны тем, как игра обрабатывает их учетные записи и действия, но есть некоторые проблемы. Если вы хотите восстановить свою учетную запись Genshin Impact на любой платформе, вот как вы можете это сделать.
Как и в любой другой онлайн-игре, хакеры широко распространены, и может быть очень неприятно видеть, как происходит утечка вашей информации или если вы теряете доступ к своей онлайн-учетной записи. Противостоять хакерам сложно как разработчикам, так и игрокам, ставшим жертвами этих взломов.
- Восстановить аккаунт GENSHIN IMPACT
- Система тикетов
- Поддержка через email (письмом)
Восстановить аккаунт GENSHIN IMPACT
Некоторые игроки сообщают, что они потеряли доступ ко всей своей учетной записи и не могут получить к ней доступ, что бы они ни делали. Это очень беспокоит и является серьезной проблемой, поскольку многие люди тратят реальные деньги в игре.
Существует система помощи игрокам, терпящим бедствие, и вы можете сделать это, следуя приведенным ниже методам.
Система тикетов
Хорошо, это для игроков, у которых возникают проблемы с запуском игры. Если ваша учетная запись была взломана, вы можете создать вторую учетную запись и выполнить те же действия, указанные ниже.
- Сначала войдите в игровое меню:
Чтобы получить доступ к этому на мобильном устройстве, щелкните значок Paimon
Если вы на ПК — нажмите клавишу ESC - Теперь выберите опцию Отзыв
- Вы перейдете на сайт поддержки.
- Здесь вы хотите нажать на опцию «Отправить отзыв», а затем нажать на опцию «Приступить к обратной связи».
- После этого нажмите кнопку «Связаться с CS».
- Здесь подробно расскажите о своей проблеме и отметьте все важные моменты, связанные с вашей учетной записью. Чем больше подробностей вы предоставите, тем легче команде управления аккаунтом будет вам помочь.
Вот полезная форма, которую вы можете использовать для предоставления информации при обращении в службу поддержки.
- UID, псевдоним учетной записи, уровень:
- Сервер:
- Дата и время регистрации, страна регистрации, устройство (ПК или мобильное устройство):
- Устройство, с которым вы последний раз входили в систему Genshin (если мобильное — укажите модель, если ПК — включая спецификации):
- Дата и время последнего входа в Genshin:
- Обычное (реальное) местоположение (город) входа в систему:
- Снимок экрана со всеми покупками должен включать номер заказа, дату оплаты и тип пакета тех, которые недавно совершали покупку:
- Дополнительная информация (собственные персонажи, 5 * оружие / артефакты):
- Любая другая информация, которая может помочь доказать, что вы являетесь владельцем учетной записи.
- Имя пользователя учетной записи
- Любая информация, касающаяся ваших ранее связанных данных (номер телефона / адрес электронной почты)
Поддержка через email (письмом)
Вы также можете написать подробное электронное письмо напрямую в службу поддержки, все, что мы упоминали в методе выше. Следующие электронные письма официально используются Genshin Impact.
Поддержка: genshin_cs@mihoyo.com
Платежи: genshin_payment@mihoyo.com
Имейте в виду, что ответы на электронные письма от support__app__4307@mail.aihelp.net поступают от Genshin Impact.Как привязать и обезопасить аккаунт в Genshin Impact
Рассказываем, как привязать и обезопасить аккаунт в Genshin Impact, чтобы его не украли.
Аккаунты в Genshin Impact имеют большую ценность. Во-первых, вы вкладываете много времени в добычу и прокачку героев, а также в прохождение квестов. Во-вторых, вы можете донатить и тем самым вкладывать живые деньги, повышая ценность аккаунта. И все ваши труды могут пропасть за одну секунду, если кому-то удастся подобрать пароль (или вы сами его дадите) и ваш аккаунт при этом не будет защищен. Сейчас мы расскажем, как привязать и обезопасить аккаунт в Genshin Impact.
Как привязать и обезопасить аккаунт в Genshin Impact
Заходите в настройки игры и ищите там пункт «Учетная запись». Нажимайте.
Выбирайте «Управление учетной записью». Перед вами откроется новое окно со следующими пунктами. 
Вас интересуют лишь два пункта — электронная почта и телефон. Привязывайте к аккаунту свою электронную почту и добавляйте номер телефона, которым пользуетесь. Благодаря этому при любой попытке залогиниться с другого устройства, к вам на почту или на телефон будет приходить код, который нужно ввести в игре. А значит, посторонний человек не сможет зайти в игру без вашего ведома. И даже если вы дадите кому-то пароль, одолжив тем самым аккаунт, этот человек не сможет привязать свою почту и свой номер телефона без вашего ведома — это действие тоже придется подтверждать кодом, который придет лично вам.Как безопасно купить аккаунт для Genshin Impact
Аккаунты в Genshin Impact пользуются большим спросом. На многочисленных площадках продаются акки с выбитыми героями, прокачанным рангом приключений, пройденными квестами. При этом, они стоят от нескольких десятков до нескольких сотен долларов, считаясь ценным вложением. Чтобы обезопасить себя, покупайте аккаунты только на проверенных площадках. А если вы решите купить аккаунт у знакомого или случайно встреченного на просторах интернета человека, имейте в виду, что аккаунт может быть привязан к почте и телефону. Убедитесь, что вы перепривязали его себе. Иначе бывший владелец сможет легко восстановить доступ.
Как вернуть аккаунт Genshin Impact — как восстановить аккаунт
Если у вас привязаны почта и телефон, ничего сложного — просто восстанавливайте пароль и придумывайте свой. Если привязки у вас нет, пишите на почту разработчиков genshincs_ru@mihoyo.com. Указывайте в письме UID аккаунта и платформу, на которой играете. Возможно, вас попросят подтвердить честность намерений, предоставив, например, платежную информацию. Если вы покупали боевой пропуск и другие «ништяки» — обязательно про это расскажите, так служба поддержки сможет вас идентифицировать и убедиться, что вы действительно владели аккаунтом. И имейте в виду, что ответа можно ждать около 10-15 дней — техподдержка сильно занята, учитывая огромную популярность игры.
Пропала учётная запись в Genshin Impact
Недавно у меня произошел сбой на телефоне, где я играла в Genshin Impact. Из-за сбоя мне пришлось удалить почти все приложения, включая эту игру. Далее у меня произошел сбой с эл. почтой, и аккаунт почты, на который была зарегистрирована учетка в геншине пропал, и мне пришлось восстанавливать почту. Разобравшись со сбоями в телефоне, я заново скачала геншин, но при входе в мою учётную запись мне высветилось, что на мой адрес эл. почты ничего не зарегистрировано. Играю я уже долго, достижений в игре у меня много, но я понятия не имею как восстановить мою учетку. (Играю на сервере Европа, страна Россия).
До службы поддержки не могу достучаться уже неделю, и в панике пишу мою проблему здесь, в надежде что мне кто-то поможет. Что мне делать, чтобы восстановить мою учётную запись и все мои достижения в ней? Возможно ли это вообще? Как я могу избежать возможности данной проблемы в будущем?Голосование за лучший ответ
1. Перейдите на страницу восстановления пароля.
2. Выберите пункт «При входе в систему возникают другие проблемы».
3. Подтвердите, что вы являетесь владельцем аккаунта, следуя инструкциям на экране.Sala AlkhУченик (108) 2 года назад
Как перейти на страницу восстановления пароля?
может перепутал эл. почтуесли входишь через gmail, то есть два варианта входа, через значок gmail и вручную вбить почту и пароль, два варианта два разных аккаунта