Помощь по Smart TV
Решение 1: в ыйдите из приложения и проверьте подключение сети интернет в настройках Smart TV в разделе “Сеть”. Если подключение отсутствует, то снова подключите Smart TV к сети интернет по проводной сети (кабель LAN, такой провод обычно используют, когда подключают компьютер к интернет модему), либо по беспроводной сети (в этом случае поменяйте в настройках “проводное” подключение на беспроводное, найдите в списке вашу точку доступа, введите пароль от вашей Wi-Fi сети и подключитесь к ней).
Решение 2: если в настройках вы видите, что вы уже подключены к вашей сети по проводу, либо по Wi-Fi, то зайдите в другие приложения на вашем телевизоре и проверьте, работает ли у вас интернет, для этого подойдет интернет-браузер и любые другие приложения, которые используют интернет для работы.
Решение 2.1: если остальные приложения так же не работают и требуют подключение к сети интернет, то перезагрузите телевизор и роутер с выключением обоих из розетки, а после снова проверьте работоспособность приложений.
Решение 2.2: е сли данные действия не помогли и все приложения так же не работают — то вам необходимо сделать полный сброс до заводского состояния, заново подключить сеть интернет и проверить работу приложений. Если после данных действий приложения так же требует подключение к сети интернет, хотя он уже подключен, то следует обратиться к вашему провайдеру, либо к производителю вашего телевизора.
Как сделать сброс до заводского состояния?
Для этого вас нужно выйти на главный экран Smart TV, где находятся вкладки “Музыка”, “Видео”, “Фильмы”, “Файлы”, “Приложения”. Нажать на пульте кнопку “menu”, после этого у вас откроются настройки Smart TV.
Находим вкладку “система”, нажимаем на нее, используя кнопку “OK” или “ENTER” на пульте вашего телевизора. После, уже находясь во вкладке системы, вы должны найти такой пункт как “Хранилище и сброс”, либо “Восстановление к заводским настройкам”, название данного пункта зависит от марки и модели вашего телевизора.
После того, как вы нашли нужный пункт, нажимаем на него, также используя кнопку “OK” или “ENTER” на пульте от вашего телевизора и выполняем сброс до заводского состояния.
Решение 3: не забывайте проверять обновление для приложения Okko в настройках Smart TV.
Чтобы проверить обновления, нужно находится в главном меню Smart TV, далее нужно нажать на кнопку меню на пульте, —> откроются системные настройки, —> далее нужно выбрать пункт «Управление приложениями», нажать на кнопку меню на пульте и «проверить обновления».
Если у вас возникают какие-то проблемы с работой приложения, пожалуйста, обращайтесь в нашу техническую поддержку —
Номер технической поддержки WildRed 8 (800) 555-23-31
Специалист технической поддержки WildRed решит Ваш вопрос.
Как подключить ОККО на телевизоре LG?
Приложение ОККО для телевизоров с функцией Смарт ТВ появилось в 2011 году. ОККО на телевизорах предназначено для просмотра фильмов и сериалов онлайн. Немало пользователей предпочитают устанавливать на телевизоре именно приложение ОККО. Приложение открывает клиентам доступ к качественному контенту. Все телеканалы доступны в формате HD. Сидя дома на диване, можно почувствовать себя как в кинотеатре, а помогает в этом высококачественный звук и четкая картинка. Но обращаем внимание, что качество видео-контента зависит и от технических возможностей телевизора.
Рассмотрим, как подключить ОККО на телевизоре LG. Для начала, если приложения нет в списке установленных, его необходимо установить на телевизор LG. Как это сделать – разберем ниже:
- На пульте управления нажимаем кнопку с изображением домика и попадаем в главное меню.
- Выбираем в списке приложений официальный магазин LG Content Store и переходим в него.
- В поисковой строке с изображением лупы вводим «ОККО» и нажимаем «Установить».
Чтобы начать пользоваться приложением, необходимо будет зарегистрироваться на ОККО либо авторизоваться, если были зарегистрированы ранее. К одной учетной записи на ОККО можно подключить до пяти устройств. Список подключенных устройств отображается в настройках.
Далее новым пользователям можно будет либо попробовать бесплатный период просмотра в течение 7 дней, либо месяц подписки за 1 рубль. Далее необходимо будет оплачивать тариф по полной стоимости. Сделать это можно одним из способов:
- С помощью банковской карты.
- С помощью смс-сообщения.
- Используя QIWI кошелек.
- Используя личный счет на ОККО.
В приложении можно оформить несколько вариантов подписки. Пользователям предлагают пакеты для просмотра конкретного фильма или комплексные опции. В частности, можно оформить:
- Одноразовую покупку.
- Подписку на один месяц.
- Пакетную подписку.
Одноразовая покупка подразумевает покупку в Full HD либо в SD-формате. И купить видео можно навсегда, а можно взять в прокат на 48 часов.
При оформлении пакета на месяц видео будут доступны в формате Full HD, при этом в подписку входит особый перечень фильмов. Есть несколько вариантов подписок, такие как: мировой кинематограф, для детей, российские сериалы и т.д. Полный список подписок можно посмотреть на сайте ОККО.
Пакетная подписка включает в себя несколько подписок на перечень телеканалов. Пользователь получает более выгодную стоимость, чем при активации по отдельности.
В приложении ОККО можно посмотреть фильм еще до выхода в кинотеатре. Чтобы не пропустить выпуск фильма нажмите на кнопку «Предзаказ». Перед премьерой вы получите уведомление о выпуске картины. Чтобы не потерять фильм и посмотреть его в свободное время, в разделе необходимо кликнуть на клавишу «Запомнить».
Читайте так же «Вопросы и ответы»
Как обновить окко на телевизоре
Центр поддержки
Частые вопросы
Общие вопросы
Обновление приложения на Android TV Sony BRAVIA
Общие вопросы / Устройства / Обновление приложения на Android TV Sony BRAVIA
1. Откройте приложение Okko на вашем Телевизоре
2. Нажмите на круглый значок человека в левом нижнем углу.
3. Перейдите к разделу Поддержка.
4. Найдите строчку Версия приложения Okko.
Если ваша версия приложения ниже 3.20.0 ( 3.18.1, 3.15.1, 3.6.17, 3.6.10, 3.6.5 и так далее), вам нужно будет позднее ее удалить.
5. Найдите на этом же экране Номер счёта — это строка над строкой с версией приложения.
6. Обязательно перепишите/сфотографируйте Номер счёта.
Он поможет вам, если возникнут проблемы с доступом к своей учётной записи, подпискам и покупкам.
7. Вернитесь на главный экран своего телевизора.
8. Убедитесь, что вы сохранили номер счёта, потому что теперь вам нужно удалить приложение Okko (потом установить заново). Нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу.
9. Нажмите на раздел Приложения в правой части экрана.
10. Найдите приложение Okko.
11. С помощью пульта переведите фокус на приложение Okko, затем нажмите и удерживайте кнопку OK.
Если у вас два приложения Okko, как на изображении ниже, нужно удалить оба.
12. Оказавшись на экране с заголовком Okko, выберите пункт Удалить.
13. Нажмите на OK, чтобы удалить приложение Okko.
14. Вернитесь на главный экран вашего телевизора и перейдите в раздел Приложения, как вы уже делали ранее.
15. Нажмите на кнопку Еще приложения.
16. Нажмите на значок поиска приложений.
17. Введите в поисковой строке слово Okko английскими буквами.
18. Нажмите на приложение Okko, которое отобразилось в результате поиска.
19. Нажмите Установить и дождитесь окончания установки приложения.
20. Нажмите на кнопку Открыть. Вы попадёте в новую версию Okko.
21. В приложении Okko перейдите в пункт Настройки — Учетная запись, и зайдите в вашу учетную запись удобным способом.
22. В разделе Поддержка вы можете убедиться в актуальности версии приложения (актуальной считается любая версия, выше 3.37.0).
23. Далее выйдите из приложения Okko на телевизоре, нажмите кнопку «назад» на вашем пульте и подтвердите выход.
24.Готово, вы восхитительны!❤️
Если возникли трудности или остались вопросы — мы всегда на связи в чате на сайте!
Как обновить окко на телевизоре
Наше приложение корректно работает только на актуальной прошивке устройства, поэтому, необходимо установить последнюю версию ПО.
Некоторые разделы меню могут быть названы по-другому (зависит от модели устройства).
Настройки → Система → Обновление системы
Настройки → Основные → обновление ПО
Проверьте текущую версию ПО телевизора на официальном сайте Samsung: Как проверить версию ПО на SmartTV Samsung.
- по модели найдите ваш телевизор,
- в разделе Поддержка → Руководства и загрузки указана актуальная версия ПО.
- По сети
- По USB
WebOS:
В разделе Настройки — Общее — Сведения о телевизоре есть возможность узнать модель ТВ, версию ПО и проверить наличие обновлений
Обновление ПО на Netcast:
На более ранних ТВ LG необходимо на пульте нажать кнопку Home (возможно, на разных моделях по разному) → Настройки → Поддержка → Обновление ПО
Смотрим актуальное ПО на официальном сайте LG и сверяем.
Обновление по USB:
1. Перейдите на страницу поддержки LG;
2. В поисковой строке наберите модель телевизора;
3. На вкладке «Обновление ПО» скачайте файл последнего обновления ТВ;
4. Подключите к компьютеру USB-флешку;
5. После загрузки распакуйте архив и скопируйте содержимое архива на запоминающее устройство USB;
6. Подключите флешку к ТВ;
7. Согласитесь с установкой обновления.