Как отключить море тв на яндекс плюс

Яндекс без спроса подписывает всех на More.tv. Проверьте у себя!

На вас когда-нибудь оформляли подписки против вашей воли? Ну вот и на меня нет. Конечно, бывало, что оператор сотовой связи подключал какую-то услугу вроде интернета в роуминге или песни на звонке, но обычно о таких вещах всё-таки предупреждали. Я скорее говорю про онлайн-подписки. Если не вводить данные своей карты абы где, то представить себе что-то подобное довольно сложно. Но, кто бы мог подумать, что «абы гдем» окажется Яндекс Плюс, который позволил себе повесить на меня ещё одну платную подписку стоимостью 100 рублей в месяц, просто по-тихому, даже не прислав уведомления.

Яндекс без вашего ведома добавляет в подписку Яндекс Плюс ещё и More.tv за 100 рублей в месяц

Вчера вечером в телеграм-канале у Эльдара Муртазина я увидел пост с очередным выпадом, как я тогда подумал, в сторону Яндекса. У главреда Mobile Review довольно натянутые отношения с российским поисковиком, и он время от времени прохаживается по ним катком своей критики.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ КАНАЛ ЯНДЕКС.ДЗЕН, ЧТОБЫ ЧИТАТЬ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ СТАТЬИ, КОТОРЫЕ НЕ ВЫХОДЯТ НА САЙТЕ

Поэтому, когда он написал о том, что Яндексу настолько нужны деньги, что он стал подписывать пользователей на more.tv как на дополнительную услугу в составе Яндекс.Плюс, я не поверил.

More.tv на Кинопоиске

More.tv предоставляет эксклюзивный контент на Кинопоиске, чтобы повысить охват, а Яндекс на этом зарабатывает, вешая на вас платную подписку без спроса

Да и можно ли было в такое поверить? Всё-таки пакет фильмов и сериалов more.tv для подписчиков Плюса стоит ни много, ни мало 100 рублей в месяц, которые будут списывать с вашей карты.

Это вам не ухудшение условий действующей подписки вроде урезания количества активных устройств на одном аккаунте. Это реальное навязывание платных услуг, которое преследуется по закону, и подумать, что Яндекс может позволить себе что-то такое, было просто невозможно.

❗️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ, ЧТОБЫ ПОКУПАТЬ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Однако просто из любопытства я решил проверить, не подключил ли Яндекс мне пакет more.tv за 100 рублей в месяц, и каково же было моё удивление, когда я увидел, что подключил. Тут нужно сделать ремарку: я чрезвычайно внимательно отношусь к подпискам, которые оформляю и никогда в жизни не подписался бы на что-то случайно.

Кроме того, у меня строго подсчитан бюджет, который я могу потратить на подписки, и специально для них отведена отдельная карта. Так что случайное или необдуманное оформление с моей стороны было исключено на 100%.

Почитав комменты от других пользователей, я обнаружил, что я такой не один. Из примерно 60 комментаторов набралось около десяти, которые тоже обнаружили у себя оформленную подписку на more.tv в составе Плюса, которую, по их словам, они не оформляли. То есть тенденция налицо. Поэтому будет не лишним всем проверить подписку у себя.

Как отключить Море тв в Кинопоиске

Вот как это сделать:

• Перейдите на сайт plus.yandex.ru и авторизуйтесь;
• В открывшемся окне выберите «Плюс активен»;

Проверьте, не подключили ли подписку и вам

• Пролистайте страницу вниз до «Дополнительные опции»;
• Проверьте, не активен ли тумблер напротив параметра «Фильмы и сериалы more.tv на Кинопоиске».

В моём случае этот тумблер был активен, и подписка дамокловым мечом висела над моей банковской картой, привязанной к аккаунту. Почему дамокловым, спросите? Да потому что справедливости ради пока деньги никто не списал.

Ребята из Яндекса поступили очень хитро — в лучших традициях сотовых операторов, навязывающих свои услуги, — включили сначала трехмесячный бесплатный период. Вроде бы классно: можно смотреть фильмы и сериалы бесплатно, подписка на которые сама по себе стоит 400 рублей. Но тут всё продумано заранее.

❗️У НАС ЕСТЬ УЮТНЫЙ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДПИСЫВАЙСЯ, НЕ ПОЖАЛЕЕШЬ

Очевидно, что никто в здравом уме не ходит на сайт Плюса, чтобы проверить состояние своих подписок. Я, кажется, вообще побывал там третий раз в жизни. Первый раз я открывал его, когда оформлял саму подписку, второй — когда подключал семейный доступ, а третий раз — вчера, когда прочитал о бесчестности Яндекса.

Поймите меня правильно: я не готов отказаться от Плюса, потому что в моём случае от него зависит слишком многое. Умные колонки Яндекса, расставленные по дому, Яндекс.Музыка, которой пользуюсь я и члены моей семьи, умный автоответчик, который принимает нежелательные звонки и общается с звонящими вместо меня, Кинопоиск, на котором я постоянно что-то смотрю.

Плюс — это реально крутая подписка, которая глобальна с точки зрения охвата предоставляемых услуг, выгодна с точки зрения цены и удобна из-за своей доступности. Но вот вести себя так, как Яндекс, навязывая услуги практически втихаря, предпочитая даже не оповестить пользователя о том, что ему придётся платить лишние деньги, — это настоящее свинство.

Как отключить «Яндекс Плюс» с телефона

Если по некой причине вам потребовалось отключить «Яндекс Плюс» на своем аккаунте, но вы не знаете, как это сделать, этот материал обязательно поможет.

Что такое «Яндекс Плюс»
Как отключить «Яндекс Плюс» на iPhone
Как отключить «Яндекс Плюс» через «Яндекс»
Как отключить «Яндекс Плюс» на Android
Как вернуть деньги за «Яндекс Плюс» в случае отказа от подписки
Как заморозить «Яндекс Плюс»
В каких случаях не стоит отказываться от подписки «Яндекс Плюс»
Какие важные аспекты стоит держать в уме, отказываясь от подписки
Что такое «Яндекс Плюс»
Как отключить «Яндекс Плюс» на iPhone
Как отключить «Яндекс Плюс» через «Яндекс»
Как отключить «Яндекс Плюс» на Android
Как вернуть деньги за «Яндекс Плюс» в случае отказа от подписки
Как заморозить «Яндекс Плюс»
В каких случаях не стоит отказываться от подписки «Яндекс Плюс»
Какие важные аспекты стоит держать в уме, отказываясь от подписки

Что такое «Яндекс Плюс»

«Яндекс Плюс» — это комплексная подписка, которая дает доступ к нескольким сервисам «Яндекса», а также расширяет возможности других. Кроме того, подписка помогает экономить, предлагая пользователям привилегии, кэшбэк баллами и персональные скидки.

Однако в некоторых случаях может появиться необходимость отменить подписку, например, при переезде в другую страну. В этой статье мы расскажем, как отказаться от «Яндекс Плюс» с помощью смартфона на iOS или Android разными способами.

Как отключить «Яндекс Плюс» на iPhone

Владельцы смартфонов от Apple могут отменить подписку на «Яндекс Плюс» сразу тремя способами:

1. Через «Яндекс»;
2. С помощью настроек смартфона;
3. Через мобильного оператора.

Как отключить «Яндекс Плюс» через «Яндекс»

Откройте стартовую страницу браузера айфона и найдите в верхнем углу иконку «Яндекс Плюс» или же вбейте соответствующий запрос в поисковик;

Нажав на нее, вы попадете в панель управления приложением. В меню необходимо выбрать строку «Плюс»;

В следующем окне найдите надпись «Плюс активен» и тапните на слово «Управлять»;

Выберете устройство, на котором хотите убрать подписку и отмените ее.

Как отключить «Яндекс Плюс» через настройки смартфона

Перейдите в настройки девайса;

Откройте свой профиль, тапнув по фотографии;

Откройте раздел «Подписки» и выберите «Яндекс Плюс»;

После этого вам останется только отменить ее.

Важно отметить, что подписка может не отображаться, если вы оформляли ее с другого устройства, подключенного к вашему ID. В таком случае отказаться от подписки можно другими способами, описанными в этом материале.

Как отключить «Яндекс Плюс» через мобильного оператора

К третьему способу могут прибегнуть лишь те пользователи, кто оформлял подписку именно таким образом. Для отмены необходимо обратиться в службу поддержки оператора мобильной связи.

Как отключить «Яндекс Плюс» на Android

Алгоритм для отмены подписки «Яндекс Плюс» у владельцев Android-девайсов несколько отличается от схемы, которую используют обладатели гаджетов от калифорнийской компании. Последовательность действий следующая:

1. Запускаете приложение Google Play и переходите в свой профиль, нажав на иконку в верхней части экрана;
2. Затем вам необходимо перейти во вкладку «Платежи и подписки» и там найти подраздел «Подписки»;
3. После этого останется лишь выбрать «Яндекс Плюс» и нажать на кнопку отмены.

На всякий случай расскажем, как отказаться от подписки с помощью компьютера, если под рукой не окажется смартфона.

В первую очередь необходимо открыть «Яндекс Паспорт». Затем войдите в свою учетку, с помощью на кнопки в верхней части страницы;

В «Паспорте» найдите пункт «Подписки» и подпункт «Плюс»;

Чтобы отключить, выберите нужную подписку и тапните «Отменить».

После того, как вы отменили подписку, деньги перестанут ежемесячно списываться с вашей банковской карты. Тем не менее, лучше открепить карту, если не планируете использовать ее в дальнейшем. Для этого в первую очередь необходимо открыть настройки профиля;

Затем выбрать карту, которую хотите отвязать от аккаунта с подпиской, и тапнуть на нее;

После этого выберите «Удалить карту» из «Яндекс Плюса».

Как вернуть деньги за «Яндекс Плюс» в случае отказа от подписки

Может возникнуть ситуация, в которой после бесплатного тестового периода вы забыли отвязать свою карту, и с нее списали средства на продление подписки. В таких случаях можно вернуть всю потраченную сумму. Для этого вновь нужно следовать инструкции.

Перейдите на страницу службы поддержки и пролистайте вниз до кнопки «Написать в службу поддержки»;

Заполните все необходимые личные данные, среди которых номер карты, с которой произошло списание, сумма, дата и время транзакции за оплату подписки. Отключите автоплатеж.

Также не стоит переходить по верифицированным ссылкам и вести общение с «менеджером Яндекса», например, в «Телеграмме». Так вы рискуете лишиться своих персональных данных.

В некоторых случаях пользователи предупреждают, что бот «Яндекс Плюса» отказывается возвращать деньги. Пострадавшая девушка отметила, что пропустила время окончания пробного периода подписки с Амедиатекой. Однако в компании так и не смогли помочь ей с решением проблемы. При этом она утверждает, что не пользовалась сервисом после списания средств. В качестве примера потерпевшая привела Netflix, где в схожей ситуации деньги ей вернули в тот же день.

Как заморозить «Яндекс Плюс»

Если полное отключение подписки вы не рассматриваете, компания предлагает возможность приостановить ее действие. «Заморозка» доступна на один месяц. В течение этого периода деньги с вашего счета сниматься не будут.

Важно отметить следующее: вы не сможете приостановить действие подписки «Яндекса», если оформлен пробный период или годовой тариф. Также такая опция недоступна при оформлении через другие сервисы, например, Amediateka, More TV и другие.

Порядок действий при заморозке подписки «Яндекс Плюс»:

Войдите на страницу «Яндекс Плюс» под своим аккаунтом;

Перейдите во вкладку, где показана активность вашей подписки;

Выберите из активных подписок ту, что вы хотите приостановить;

Выберите соответствующее действие и дождитесь подтверждения от сервиса.

В каких случаях не стоит отказываться от подписки «Яндекс Плюс»

• Вы регулярно слушаете музыку или подкасты в приложении «Яндекс.Музыка»;
• Вы часто пользуетесь «Кинопоиском» для просмотра различных фильмов или сериалов;
• Вы регулярно совершаете покупки на «Яндекс Маркете» и активно используете бонусные рубли;
• Вы часто пользуетесь услугами такси или постоянно заказываете продукты в сервисах «Яндекс Еда» или «Яндекс Лавка».

Какие важные аспекты стоит держать в уме, отказываясь от подписки

Если подписка была оформлена через оператора, отказываться от нее стоит точно таким же образом. Некоторые операторы, например, «Мегафон» и «Теле2», позволяют отказаться от «Яндекс Плюса» с помощью кодовой комбинации. Узнать ее можно, позвонив на горячую линию или на сайте провайдера.

В случае повторной активации подписки с одного аккаунта льготный период бесплатного использования активировать не получится.

Это тоже интересно:

• Как скачать видео с ВКонтакте
• Лучшие бесплатные VPN для Google Chrome в 2023 году
• Как почистить память на iPhone

Как отменить подписку more tv в Яндекс Плюс

Далеко не всегда траты на подписки удается регулировать. Иногда банк взимает плату за сервисы, которые юзер даже не использует. Именно это произошло летом 2022-го с владельцами Яндекс Плюс. Клиенты оказались подписаны на дополнительные опции без собственного согласия. В данной статье рассказывается, как отменить подписку more tv с разных устройств.

Подписка Плюс с more tv

Платный контент в Яндекс открывает пользователям множество полезных ресурсов. Юзеры слушают музыку, получают кэш и пользуются бесплатной доставкой. Но особую прелесть составляет просмотр фильмов и сериалов в высоком качестве. Это стало возможно благодаря сотрудничеству компании с Кинопоиском.

Недавно корпорация расширила круг предложений для киноманов. Для этого Яндекс запустил новые виды подписки: «Плюс с more tv» и расширенный аналог Мульти. Их стоимость составляет 399 и 499 рублей соответственно.

Тарифы являются результатом сотрудничества с российским онлайн-сервисом Море.тв. Площадка не только поставляет контент других студий, но и создает собственные сериалы. «Чики», «Великая» и другие проекты команды представлены в библиотеке Кинопоиска. Пользователь получает к ним доступ благодаря специальному предложению Яндекса.

Почему появилась подписка на more tv

Но не всегда новый контент становится источником радости. Пользователи сети стали массово жаловаться на беспричинные списания. Выяснилось, что они были переведены на расширенный вариант Плюс без их ведома. Функция обошлась им в сто рублей за тридцать дней.

Доступ к кинолентам позиционируется как дополнительная опция. Она может быть активирована, даже если подозрительных списаний не было. Плата взимается только на четвертом месяце использования. А потому юзеры и не подозревали о подключении нового контента.

Как отменить подписку more tv c разных устройств

Несмотря на казус, многие юзеры не готовы отказаться от услуг Яндекса. Поэтому они ищут способ отключить доступ именно к сериалам и фильмам more tv. Отказ от функции не требует много времени и усилий.

Чтобы вернуться к стандартному тарифу, необходимо следовать простым алгоритмам. Ниже приведены способы, которые позволят выключить опцию через ПК и мобильный телефон.

Отмена услуги через компьютер

Первым делом пользователь должен авторизоваться в аккаунте. Далее перейдите на страницу plus yandex и выполните приведенные ниже действия:

1. Зайдите в личный кабинет.
2. Найдите кнопку состояния подписки. Она представлена в левом верхнем углу. Если тариф оформлен, пользователь увидит надпись «Плюс активен».
3. Зайдите в данный раздел.
4. Пролистайте страницу до категории «Дополнительные опции».
5. Найдите графу «Фильмы и сериалы more tv на Кинопоиске». Если функция активирована, тумблер будет переключен вправо. Пользователь также увидит дату списания грядущей оплаты.

Дополнительные опции в Яндекс Плюс

Чтобы отказаться от контента, достаточно повернуть тумблер влево. Далее остается подтвердить решение, нажав кнопку «Отключить».

Отмена услуги через телефон

Аналогичным образом проводится функции от опции через мобильное устройство. Владельцам Android и iOS стоит воспользоваться веб-версией сайта. Именно на ней они найдут дополнительные опции, включенные в тариф.

Если юзеры хотят отменить подписку на Плюс целиком, они могут оформить отказ через Apple ID или Сбер. В первом случае необходимо найти графу «Подписки» в настройках. А отказ через банк проводится в разделе «Управление автоплатежами». Заметьте, что данные методы лишают юзеров доступа не только к more tv, но и ко всем платным ресурсам Яндекса.

Как вернуть деньги за Яндекс Плюс

Вернуть деньги за Яндекс Плюс, если вы являетесь активным пользователем подписки, в 2024 году невозможно. Правда по закону заказчик имеет полное право отказаться от платных услуг в любое время после заключения договора. При некоторых обстоятельствах поддержка Яндекса без особых проблем возвращает деньги, а иногда за них приходится бороться.

Можно ли вернуть деньги за подписку «Яндекс Плюс»: коротко

Пользователь имеет право в любое время отменить подписку Яндекс Плюс с телефона, планшета, компьютера или другого устройства. При этом, компания любезно предоставит возможность пользоваться сервисами до конца оплаченного периода. В день оплаты деньги не спишут, но и запретят клиенту использовать инструменты, входящие в подписку.

Закон дает право потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке.

Такая возможность предоставлена ст.782 ГК РФ. При этом заказчик обязан оплатить все расходы исполнителя, связанные с предоставлением таких услуг. Положения данной статьи Гражданского кодекса практически в точно повторяет ст.32 Закона о Защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г. То есть, с законодательной точки зрения, клиент вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке: оплатить только дни фактического пользования подпиской, а за оставшийся период он вправе потребовать деньги назад.

Есть ли у вас подписка Яндекс-Плюс?
Нет и не планирую ее подключать
Проголосовало: 0
Есть ли у вас подписка Яндекс-Плюс?

Да, есть	872
Уже нет	337
Нет и не планирую ее подключать	178

Проголосовало: 0

К сожалению, на практике все происходит иначе. Яндекс отказывает в возврате денег, если пользователь хотя бы один раз использовал любой сервис, входящий в подписку в расчетном периоде. Правда свои обязанности по договору компания выполняет, так как не отключает возможность пользоваться услугами до конца оплаченного периода.

Обратите внимание! Клиенту возвращают деньги, если они списаны необоснованно, например, дважды за одну и ту же услугу или за подписку, которая уже давно отключена.

Yandex Plus: отключить подписку с карты или приостановить

• введите фразу «Вернуть деньги и отменить подписку»;
• подтвердите действие словом «Да»;
• вам придет ответ «Возврат сделать не получится — Плюс работал на вашем аккаунте. У вас был к нему доступ. Но, мы пойдем к вам навстречу и начислим баллы»;
• 299 баллов зачислится на аккаунт моментально, для их получения не обязательно отменять саму подписку.

Этими бонусами вы вполне можете оплатить такси, каршеринг, заправку, доставку продуктов, билеты в театр, на концерт или кино, заказы на Маркете или фильмы в магазине Кинопоиска и пр. 1 балл равен одному рублю.

Фото: Перечень того, что входит в подписку Яндекс Плюс

Помните о том, что, отключив подписку, вы автоматически теряете доступ к множеству сервисов Яндекса. Прежде чем подтверждать отмену, проверьте, не нужны ли они вам.

Если вы не планируете пользоваться услугами в течение какого-то времени, вы можете приостановить подписку. Приостановка возможна на 7 дней, а в исключительных случаях на более длительный период в рамках персонального предложения.

Временное прекращение включается незамедлительно. Все неистраченные дни сохраняются. Подписка активируется обратно автоматически. Это выгоднее, чем сначала отключить Плюс, а затем его снова включить.

Правоотношения между Яндексом и клиентов регулируются российским законодательством. К ним применяется Закон о защите прав потребителей. Если вам отказываются возвращать деньги за неоказанные услуги или списали средства просто так, узнайте, что делать и куда обратиться к нашему юристу. Задайте вопросы специалисту в онлайн режиме и получите ответ на них уже через пару минут.

Работаем
по всей России
0 + активных клиентов ЕЮС
0 лет на рынке
Получить консультацию
+ 250 юристов готовы помочь в решении вашей ситуации

Отмена подписки Яндекс Плюс

Отказаться от покупки Яндекс Плюс на следующий период достаточно просто. Для этого нужно отключить подписку. По общим правилам, исполнитель списывает деньги с карты заранее, то есть за весь месяц в котором вы будете использовать сервисы вперед.

После отключения клиент сможет пользоваться Плюсом до конца оплаченного периода, после чего он станет недоступным. Повторное подключение возможно в любой момент.

Пример из практики:

Лена решила отказаться от Яндекс Плюс после повышения цены. Следующее списание должно было произойти 2 апреля, а девушка выполнила отмену 3 марта. Вплоть до 2.04 Лена в полном объеме пользовалась всеми услугами без ограничений. 3 апреля девушка снова подключила подписку, оплатив ее стоимость с карты, после чего сервисы возобновились.

Для отмены необходимо перейти в личный кабинет пользователя. Сделать это можно через Яндекс.Паспорт или Яндекс.Почту или прямо из Яндекс.Браузера, кликнув по соответствующему значку.

1. Перейдите в пункт меню «Управление подпиской». Загрузится страница, где отображается состояние Плюса.
2. Ознакомьтесь с датой следующего списания. Помните о том, что сервисы будут доступны до этого момента.
3. Пролистайте страницу вниз. Появится 3 кнопки «Другие тарифы и опции», «Отменить подписку», «Приостановить», кликните по второй.
4. Вам предложат выполнить приостановку вместо отмены, а также расскажут о преимуществах. На всех этапах продолжаете выключение сервисов.
5. После завершения процедуры появится сообщение об успешном отключении.

Не потраченные деньги автоматически на счет не вернутся. Если в этом месяце вы не пользовались Плюсом, напишите в поддержку и попросите возвратить средства.

Важно! Как показывает практика, Яндекс редко возвращает деньги добровольно, если они списаны за услугу, которой клиент ранее пользовался.

Как заморозить и восстановить

Яндекс Плюс подписку можно не отключать полностью, если клиент не хочет пользоваться ей лишь некоторое время. Для этого есть такая опция, как «Приостановка».

Для временного прекращения оказания услуги необходимо войти в личный кабинет, кликнуть по одноименной кнопке вверху или снизу страницы, а затем подтвердить операцию.

Подписка приостановится на 7 дней. То есть, дата следующего списания сдвинется ровно на неделю. Для некоторых клиентов возможно увеличение данного периода в индивидуальном порядке.

Пошаговая инструкция возврата денег

Вернуть деньги за Яндекс Плюс если клиент уже воспользовался подпиской не получится. Фактически, он заранее оплачивает период пользования в полном объеме и после отмены сервис не выключается до конца срока.

В данном случае получается двузначная ситуация. Если бы Яндекс приостановил оказание услуг после отключения, то он должен был бы вернуть остаток средств за неиспользованные дни. Но, раз предоставление сервисов продолжается, он не возвращает денежные средства.

Раньше это было прописано в «Условиях», теперь данный пункт звучит немного по-другому. Прямых слов о том, что Яндекс не вернет деньги в правовых документах нет.

Конечно, можно написать заявление на возврат денежных средств за услугу, но шансов на добровольное выполнение требований клиента мало. Ему придется доказать то, что он больше не планирует пользоваться подпиской.

Когда можно вернуть деньги

Вернуть деньги за подписку можно по заявлению клиента, если пользователь не использовал сервис, например, нечаянно подключил его и в этот же день, либо чуть позже просит отменить ее. Здесь все зависит от обстоятельств. Если поддержка увидит отсутствие активности, то вполне возможно вам перечислят денежные средства на счет, с которого совершена оплата.

Обычно Яндекс без проблем возвращает деньги, если они списаны по ошибке, например, в случае технического сбоя.

Такие ситуации не редки и происходят, как правило, с бывшими клиентами. К примеру, в базе остались данные пользователя, в программе происходит ошибка и она не видит, что человек уже отписался от подписки, в связи с чем снимает деньги.

Чтобы таких ошибок не происходило, рекомендуем заранее отвязывать все свои банковские карты в личном кабинете.

Если у вас снимают деньги за Яндекс Плюс, а вы не пользуетесь подпиской, не поленитесь отключить ее, тогда списания прекратятся.

Как правильно вернуть деньги

Если вы отключите подписку стандартным способом, денежные средства за неиспользованный период не возвратятся. Рекомендуем воспользоваться чатом поддержки Яндекс Плюса, чтобы вернуть деньги.

Авторизуйте в личном кабинете id.yandex

Для входа используют аккаунт от Яндекс.Почты

Перейдите в Яндек Плюс

Кликните по значку с автором, найдите соответствующий пункт меню в всплывающем списке

Перейдите в раздел поддержки

Кнопка находится внизу страницы. Откроется чат

Пообщайтесь с ботом

Бот предложит тему, выберите «Отменить подписку и вернуть деньги за нее»

Если вы на самом деле не пользовались подпиской, то Яндекс зачислит деньги на счет, с которого они списывались

Если общение с ботом не привело к желаемому результату, напишите «позвать оператора»

Расскажите, что у вас незаконно списали деньги и вы планируете их вернуть

Для решения вашего вопроса могут быть привлечены другие специалисты

Стопроцентной гарантии, что этот способ приведет к положительному результату нет. Яндекс – крупная компания, которая дорожит своей репутацией, и если действительно была ошибка, то наверняка вам вернут деньги.

Как отвязать банковскую карту

Если у вас сняли деньги с карты за подписку, а вы не планировали ею пользоваться, вам необходимо отключить автоплатеж. Для этого:

• зайдите в личный кабинет Яндекс Плюса;
• кликните на иконку, где отображается статус подписки;
• удалите все карты, которые указаны в качестве способа оплаты.

После этого автосписания не будет, даже если Яндекс Плюс не отключен. Если же платеж не поступит в отведенную дату, то оказание услуги будет приостановлено до ее полной оплаты.

Когда вернуть деньги за подписку и отключить Яндекс Плюс невозможно

Вернуть деньги за списание невозможно, если вы пользуетесь подпиской и не планируете прекращать ее использование. Также, нельзя возвратить денежные средства за предыдущий период.

Яндекс откажет в возврате и в том случае, если после списания вы хотя бы на минуту запустили любой из сервисов.

Иногда случаются ситуации, когда в личном кабинете отсутствует кнопка «Отключить услугу». Это происходит, если подключение осуществлялось при помощи сторонних магазинов или приложений, например через Мегафон, Билайн, МТС, Google Play, App Store и пр.

Но отключение все-таки возможною. Для этого войдите в ЛК сайта, откуда осуществлялось подключение.

Обратите внимание! Подписку по промокоду отменить не получится, она автоматически отменяется, когда закончится срок действия.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор, в суд

Если поддержка Яндекс Плюс не помогла вернуть деньги, а вы считаете действия организации незаконными, то вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск о защите прав потребителей в суд.

Отмечается, что Роспотребнадзор не сможет реальными действиями помочь заявителю в рассматриваемой ситуации. В своем ответе сотрудники ведомства подскажут, что делать для защиты своих прав.

В суд же обращаться бессмысленно. Деньги, которые Яндекс берет за подписку, не такие уж большие, чтобы ради них втягиваться в судебные тяжбы. Но, если вы настолько принципиальны, то вам никто не запрещает подать иск. Отметим, что госпошлина при подаче таких заявлений не уплачивается.

Образец заявления
Образец жалобы в Роспотребнадзор на отказ вернуть деньги за не оказанные услуги в 2024 году

Судебная практика

Правовая практика по поводу отмены подписок Яндекса пока не сформирована. А вот Роспотребнадзор опубликовал ответ на заявление гражданина, который жаловался на то, что компания не возвращает деньги за неиспользованный период.

Ведомство подтвердило законность требований гражданина, но пояснило, что спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, так как носит имущественный характер.

Роспотребнадзор не вправе в административном порядке обязать Яндекс вернуть пользователю денежные средства, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

Частые вопросы

Можно ли в Яндекс Паспорте отключить подписку Плюс, чтобы деньги с карты Сбербанк не списались?

Да. Клиент может перейти в кабинет для управления подпиской из Я ID. Порядок отключения, а также способ отвязки карт, в том числе Сбербанка остается прежним.

Что делать, если сняли деньги за Яндекс Плюс, а я отключил его год назад и не пользуюсь ничем, даже музыкой?

Для возврата денег за отключенную подписку обратитесь в службу поддержки Яндекса, опишите ситуацию, а при необходимости, приложите скрин чека об оплате из банка.

Происходит ошибка при оплате Яндекс Плюс, деньги не списываются, подписка не подключается, что делать?

Убедитесь, что на счете достаточно средств. Ваш банк может взимать комиссию. Попробуйте сменить карту или выберите другой способ оплаты.

Заключение эксперта

Вернуть деньги за Яндекс Плюс в 2024 годуможно, но только тем клиентам, которые не пользовались сервисами. Закон дает право заказчику отказаться от оказания возмездных услуг при полном покрытии затрат исполнителя, но с Яндексом это не работает.

Фактически, компания ничего не нарушает, ведь она дает возможность пользоваться всеми преимуществами подписки до конца оплаченного периода.

Вы можете настаивать на закрытии доступа и требовать возврата средств, но скорее всего, вам откажут. Операторы отвечают по скрипту, и выходят за его рамки достаточно редко. Если вы считаете, что ваши права нарушены – обращайтесь с иском в суд.

Публикуем только проверенную информацию