Последний использованный недоступен iphone что это

Ошибки обновления и восстановления iOS

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

«Сбой сотового обновления.»
«Apple Pay недоступен на этом iPhone.»
«При загрузке программного обеспечения произошла ошибка.»
«Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
«Недопустимый ответ».
«Не удается найти требуемый ресурс».

Обновите программное обеспечение на Mac или компьютере с Windows

Если выводится ошибка 10, возможно, на вашем устройстве iOS установлена более новая версия iOS, которую ваш компьютер не поддерживает. Перед обновлением или восстановлением устройства iOS необходимо обновить программное обеспечение на компьютере Mac или приложение iTunes на компьютере с Windows.

macOS 10.11 и более поздних версий:

Отключите и снова подключите устройство iOS к компьютеру. Возможно, придется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано компьютером Mac.
Если выводится сообщение «Для подключения к устройству iOS необходимо обновить ПО», нажмите «Установить» для загрузки и установки программного обеспечения, чтобы компьютер Mac мог обновить или восстановить устройство iOS.

Если продолжает отображаться ошибка 10, или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на компьютере Mac,

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что на компьютер загружается необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
«При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
«Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

Убедитесь, что ваш компьютер может обмениваться данными с серверами обновления программного обеспечения Apple.
Проверьте приложения сторонних разработчиков для обеспечения безопасности.

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено код-паролем и не было разблокировано для обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Не удается совершать звонки и отвечать на них на устройстве iPhone

Причиной того, что вам не удается совершать звонки и отвечать на них на устройстве iPhone, могут быть некоторые настройки, устаревшая версия ПО или проблема с сетью.

Обращение к оператору связи

Ваша учетная запись настроена на использование вашего устройства iPhone.
В работе местных сервисов нет перебоев.
Ваша учетная запись не заблокирована из-за проблем с выставлением счетов.
Ваши звонки обрабатываются системой оператора без сбоев.

Обновление программного обеспечения

Проверьте наличие обновления настроек оператора.
Проверьте наличие обновления программного обеспечения ОС iOS. Для установки некоторых обновлений может потребоваться подключение к сети Wi-Fi.

Проверка настроек

Если на вашем устройстве iPhone невозможно принять или совершить вызов, выполните следующие действия. После выполнения каждого шага проверяйте, удалось ли решить проблему.

Проверка настроек сети

Выполните сброс настроек сети. Перейдите в приложение «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сбросить» > «Сбросить настройки сети». Это действие удалит все текущие сохраненные настройки, включая пароли Wi-Fi, предпочтительные сети и настройки VPN.
Попробуйте совершать или принимать вызовы в другом месте.

Проверка настроек iPhone

Включите и выключите авиарежим. Перейдите в приложение «Настройки» и включите авиарежим, подождите пять секунд, а затем выключите его.
Проверьте состояние функции «Не беспокоить». Перейдите в приложение «Настройки» > «Фокусирование» > «Не беспокоить» и убедитесь, что эта функция отключена. Узнайте, как использовать функцию «Фокусирование» на устройствах iPhone или iPad.
Проверьте, нет ли у вас заблокированных номеров телефонов. Перейдите в приложение «Настройки» > «Телефон» > «Заблокированные контакты».
Проверьте состояние функции «Переадресация». Перейдите в приложение «Настройки» > «Телефон» > «Переадресация» и убедитесь, что эта функция отключена.
Проверьте настройки функции «Заглушение неизвестных». Перейдите в приложение «Настройки» > «Телефон» > «Заглушение неизвестных». Если этот параметр включен, вам смогут дозвониться только абоненты из вашего списка контактов или раздела «Недавние», а также абоненты, которые оправили вам свой номер в программе «Почта» или написали вам сообщение с этого номера. Добавьте в список контактов номера абонентов, от которых вы хотите принимать звонки. Вызовы через некоторые сторонние программы могут не проходить.

Чтобы не пропускать звонки от абонента и слышать звук звонка, добавьте его номер в приложение «Контакты».

Дополнительная информация

Узнайте, что делать, если в строке состояния отображается сообщение «Нет сети» или «Поиск».
Если вы по-прежнему не можете совершать или принимать вызовы, обратитесь в службу поддержки Apple, а затем следуйте инструкциям по заполнению запроса.

Использование номера мобильного телефона в качестве идентификатора Apple ID

На территории континентального Китая и в Индии при создании идентификатора Apple ID в качестве имени пользователя для него можно использовать номер мобильного телефона.

Вот как это работает

Во время каждой настройки iPhone или iPad можно выполнить вход с помощью существующего идентификатора Apple ID или создать новую учетную запись. При создании идентификатора Apple ID на iPhone с iOS 11 или более поздней версии можно использовать номер мобильного телефона в качестве имени пользователя для идентификатора Apple ID на территории континентального Китая и в Индии. Если вы проживаете на территории континентального Китая, используйте свой номер мобильного телефона, который начинается на +86. Если вы проживаете в Индии, используйте свой номер, который начинается на +91. В зависимости от оператора связи, также можно создать учетную запись с номером мобильного телефона на некоторых устройствах Android, смарт-телевизорах и устройствах для потокового воспроизведения. Просто выберите вариант «Создать Apple ID» на экране входа в учетную запись Apple ID и следуйте инструкциям по созданию учетной записи. Создав учетную запись, ее можно использовать для входа в систему на любом устройстве и в любом сервисе Apple. При каждом входе в систему на новом устройстве, а также в новом приложении или сервисе вам будет необходимо ввести свой номер мобильного телефона, включая код страны, и пароль. Убедитесь, что при входе в систему используется один и тот же идентификатор Apple ID. Это необходимо для беспроблемной работы ваших устройств и служб Apple.

Если для идентификатора Apple ID уже выбран адрес электронной почты в качестве имени пользователя, его невозможно изменить на номер мобильного телефона. Однако учетную запись можно связать с другими номерами телефона или адресами электронной почты на странице учетной записи Apple ID. Затем можно использовать эти номера телефонов или адреса электронной почты для входа в свой идентификатор Apple ID.

Что вам понадобится

iPhone или iPad с iOS 11 либо более поздней версии;
компьютер Mac с macOS High Sierra или более поздней версии
часы Apple Watch с watchOS 4 или более поздней версии
Apple TV с tvOS 11 или более поздней версии
Apple.com, iCloud.com и другие веб-ресурсы Apple*
сервисы Apple на устройствах сторонних производителей

* В зависимости от способа создания идентификатора Apple ID, вам может быть предложено изменить имя пользователя для идентификатора Apple ID с номера мобильного телефона на адрес электронной почты. Возможно, вам также потребуется предоставить дополнительные сведения.

Безопасность учетной записи

Требования к безопасности учетной записи определяются местом ее создания и объемом связанной с ней личной информации. При использовании устройства Apple лучше всего применять двухфакторную аутентификацию. В некоторых случаях вам может быть предложено пересмотреть или обновить параметры безопасности при входе в систему на устройстве Apple или веб-сайте Apple.

Сообщения от компании Apple

Поскольку к идентификатору Apple ID, в качестве которого используется номер мобильного телефона, не привязан адрес электронной почты, компания Apple будет обращаться к вам через приложение «Сообщения» на iPhone или iPad, а также на странице appleid.apple.com.

Чтобы обеспечить получение важных сообщений, связанных с учетной записью, на iPhone или iPad, войдите в iCloud, приложение «Сообщения» и FaceTime с помощью идентификатора Apple ID, в качестве которого используется номер телефона. Если войти в iCloud на iPhone или iPad без SIM-карты, приложения FaceTime и «Сообщения» будут недоступны. Сообщения от компании Apple всегда можно просмотреть на странице appleid.apple.com.

Изменение идентификатора Apple ID на другой номер мобильного телефона

В зависимости от страны или региона проживания либо способа создания идентификатора Apple ID, вы можете изменить его на другой номер мобильного телефона на странице учетной записи Apple ID либо на iPhone или iPad.

В континентальном Китае в качестве нового идентификатора Apple ID должен использоваться другой номер мобильного телефона с кодом +86. В Индии в качестве нового идентификатора Apple ID должен использоваться другой номер мобильного телефона, начинающийся на +91.

На веб-сайте

Выполните выход из всех служб Apple и на всех устройствах Apple, где используется идентификатор Apple ID.
Перейдите на страницу appleid.apple.com
В разделе «Вход в учетную запись и безопасность» нажмите «Apple ID».
Введите номер мобильного телефона, который вы хотите использовать в качестве идентификатора Apple ID, затем нажмите «Изменить Apple ID».
На указанный номер будет отправлен код подтверждения. Введите код проверки из текста сообщения в появившиеся поля.
Снова войдите во все службы Apple с помощью нового идентификатора Apple ID.

На iPhone или iPad

Выполните выход из всех служб Apple и на всех устройствах Apple, где используется идентификатор Apple ID, кроме устройства, используемого для изменения идентификатора Apple ID.
Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «Вход и безопасность».
Рядом с параметром «Адреса электронной почты и номера телефона» нажмите «Изменить».
Рядом с номером телефона нажмите Удалить и следуйте инструкциям.
Введите номер мобильного телефона, который вы хотите использовать в качестве идентификатора Apple ID, после чего на него будет отправлен код проверки. Введите код проверки из текста сообщения в появившиеся поля.
Снова войдите во все службы Apple с помощью нового идентификатора Apple ID.

Если новый номер мобильного телефона уже привязан к идентификатору Apple ID в качестве номера телефона для приложения «Сообщения», номера телефона с общим доступом или доверенного номера телефона, вам не потребуется его подтверждать.

Не получили код? В некоторых случаях доверенный номер телефона может быть автоматически подтвержден на iPhone в фоновом режиме. Вам не придется совершать дополнительных действий, а учетная запись по-прежнему будет защищена с помощью двухфакторной аутентификации.

Изменение идентификатора Apple ID на адрес электронной почты

Вам может быть предложено изменить имя пользователя для идентификатора Apple ID на адрес электронной почты, если вы больше не являетесь владельцем номера мобильного телефона, используемого в качестве идентификатора Apple ID. Вы также можете изменить имя пользователя для своего идентификатора Apple ID с номера мобильного телефона на адрес электронной почты, чтобы упростить вход в систему и восстановление.

Выполните выход из всех служб Apple и на всех устройствах Apple, где используется идентификатор Apple ID, кроме устройства, используемого для изменения идентификатора Apple ID.
На iPhone или iPad откройте «Настройки» > [ваше имя] > «Вход и безопасность».
Рядом с параметром «Адреса электронной почты и номера телефона» нажмите «Изменить».
Рядом с номером телефона нажмите Удалить и следуйте инструкциям.
После ввода адреса электронной почты, который требуется использовать в качестве идентификатора Apple ID, на этот адрес отправляется проверочный код. Введите код проверки из текста сообщения в появившиеся поля.
Снова войдите во все службы Apple с помощью нового идентификатора Apple ID.

Переезд в другую страну или регион

Вы можете изменить имя пользователя для своего идентификатора Apple ID на новый номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Убедитесь, что его можно подтвердить с помощью SMS-сообщения. Сначала измените страну или регион для идентификатора Apple ID. Затем выполните действия для изменения имени пользователя для идентификатора Apple ID на новый номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

Если кто-то другой использует ваш номер телефона для своего идентификатора Apple ID

Возможно, пользователь, которому ранее принадлежал ваш номер телефона, все еще использует этот номер в качестве имени пользователя для своего идентификатора Apple ID. В этом случае вы не сможете использовать свой номер телефона для входа в свой собственный идентификатор Apple ID. Вы все еще можете выполнять вход с помощью адресов электронной почты, указанных в вашей учетной записи Apple ID.

Предыдущий владелец вашего номера телефона не может получить доступ к какой-либо информации о вашей учетной записи или использовать ваш номер для iMessage и FaceTime. Это просто имя пользователя для идентификатора Apple ID, которое он использует для входа в свою учетную запись.

Чтобы вы могли использовать свой номер телефона для входа в свой идентификатор Apple ID, предыдущий владелец вашего номера телефона должен изменить имя пользователя для своего идентификатора Apple ID на другой номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

Не удается выполнить обновление или восстановление iPhone или iPod touch

Устройство iOS можно перевести в режим восстановления, а затем восстановить данные на нем с помощью компьютера.

Компьютер не распознает устройство или сообщает, что оно находится в режиме восстановления.
На экране уже несколько минут отображается логотип Apple без индикатора хода выполнения.
Отображается экран режима восстановления.

Узнайте, что делать, если на экране в течение нескольких минут отображается индикатор хода выполнения.

Перевод устройства в режим восстановления и повторная настройка

Убедитесь, что на компьютере Mac установлена последняя версия программного обеспечения. Если используется приложение iTunes, убедитесь, что установлена последняя его версия.
Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.
На компьютере Mac с macOS Catalina или более поздней версии откройте Finder. На компьютере Mac с macOS Mojave или более ранней версии либо на компьютере с Windows откройте приложение iTunes. Если приложение iTunes уже открыто, закройте его, а затем снова откройте. Определение версии macOS, установленной на компьютере Mac.
Оставьте устройство подключенным и дождитесь, пока появится экран режима восстановления.
- На iPhone 8 и более поздних моделях, включая iPhone SE (2-го поколения): нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран режима восстановления.
- На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте одновременно верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
- На iPhone 6s и более ранних моделях, включая iPhone SE (1-го поколения), и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделях: нажмите и удерживайте одновременно кнопку «Домой» и верхнюю или боковую кнопку. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
Найдите устройство на компьютере. Когда появится предложение выполнить обновление или восстановление, выберите «Обновить». Дождитесь, пока на компьютере загрузится программное обеспечение для устройства. Если загрузка занимает больше 15 минут и устройство переключается с экрана режима восстановления, дождитесь завершения загрузки и повторите шаг 3.
После завершения обновления или восстановления настройте устройство.

Дополнительная помощь

Узнайте, что делать, если в процессе обновления или восстановления устройства iPhone или iPod появится ошибка.
Если не удаётся обновить или восстановить устройство с помощью режима восстановления, не удаётся включить режим восстановления из-за сломанных кнопок либо на экране устройства отобразилось сообщение о блокировке активации, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: 19 сентября 2023 г.