Blizzard начала отвязывать номера телефонов от российских учётных записей Battle.net — эту опцию отключили из-за санкций
С доступом к Overwatch 2 и Call of Duty: Modern Warfare II теперь могут возникнуть проблемы.
- На то, что Blizzard стала отвязывать номера телефонов от российских аккаунтов Battle.net, обратили внимание на портале Noob Club.
- В поддержке Blizzard сообщили, что компания отключила опцию привязки номера к учётной записи для России.
В соответствии с предыдущими мерами по ограничению, возможность подключения SMS номера для игроков из этого региона была отключена. Это дополнительно ограничивает доступ к некоторым функциям в играх Battle.net.
Я понимаю, что это неприятная новость, но у службы поддержки нет комментариев по этому поводу, всю информацию вы можете найти по ссылке выше.
ответ поддержки Blizzard
- Пользователи Battle.net сообщили, что не могут повторно привязать номер телефона к своим учётным записям. Проверка DTF подтвердила, что этого действительно нельзя сделать — возникает ошибка.
- Некоторые пользователи Battle.net отметили, что от их аккаунтов не отвязали номера. По какому принципу это происходит, неясно. Возможно, Blizzard отключает функцию постепенно.
- Из-за ограничения со стороны Blizzard у игроков из России могут возникнуть проблемы с доступом к Call of Duty: Modern Warfare II и Overwatch 2, которые требуют привязку номера телефона для игры. Стоит отметить, что в случае с Overwatch 2 номер необходимо указывать, только если к аккаунту не привязана первая часть шутера.
Обновлено: игроки в Overwatch 2, которые прежде не покупали первую часть, подтвердили, что потеряли доступ к игре после того, как Blizzard отвязала номер телефона от их аккаунтов.
Потерял Battle.net Authenticator
Естественно, первой же мыслью было обратиться в службу поддержки, что я с сделал. В стандартную форму вбил свои учетные данные, прикрепил фото паспорта и ждал ответа. Ответ прижел, надо заметить, очень быстро:
Также нам необходимо, чтобы Вы прислали следующие данные:
— Данные об оплате (последние 4 цифры номера банковской карты, которая использовалась для оплаты учетной записи, или полный код игровой карты, или номер примечания оплаты WebMoney, произведенной на учетной записи. Номер примечания можно посмотреть в кошельке WebMoney напротив оплаты.)
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь к нам.
Нормальное требование, но проблема в том, что к требованию, пришедшему по почте, была приложена ссылка на тикет запроса, для доступа к которому надо залогиниться. Я же залогиниться не могу, потому как Authenticator утерян. Постал новый запрос с фото паспорта и четырьмя цифирьками карты. Пришел ответ:
К сожалению, предоставленная Вами информация не может быть принята по следующим причинам:
— Качество изображения слишком низкое (размытость, низкое разрешение).
Несмотря на то, что требования, на выполнении которых мы настаиваем, могут показаться Вам чрезмерно строгими, мы считаем, что это наиболее надежный способ установить подлинность Ваших прав на владение учетной записью. Просим Вас проявить в этом отношении должное понимание.
Мы просим Вас связаться с нами при помощи нашей электронной формы: https://eu.battle.net/support/ru/ticket/submit и предоставить следующие данные:
• Oтсканированное изображение или цифровую фотографию удостоверения личности международного образца либо водительского удостоверения (проездные, библиотечные и прочие билеты не рассматриваются)
Мы можем принять изображение в формате JPG, BMP, GIF или PDF (максимальный размер файла 5MB).
Удостоверение личности должно быть видно целиком. Качество изображения должно позволять прочитать имя и фамилию. Пожалуйста, учтите, что мы не принимаем ксерокопии документов или изображения, каким-либо образом отредактированные.
Как только мы получим всю упомянутую информацию, мы сможем приступить к решению Вашей проблемы.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы или затруднения, пожалуйста, обращайтесь к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Кейлиаран
Служба поддержки
Blizzard Europe #2
3/10/2012 19:13
Замечательно, опять шлют на https://eu.battle.net/support/ru/ticket/submit, куда я попасть не могу по понятным причинам. Создал новы запрос, приложил фото в максимально возможном разрешении, лично проверил, чтобы ни одна буковка не была размыта. Добавил цифирьки кредитки и отправил.
Эти жучки мне отвечают:
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Blizzard.
Просим Вас выслать нам информацию, запрашиваемую ниже, для возможности привести регистрационные данные на учетной записи в соответствие с Соглашением об условиях пользования.
Чтобы мы смогли изменить регистрационные данные, пожалуйста, пришлите нам:
— Ваше имя и фамилию
— Ваш полный адрес, включая почтовый индекс
— Секретный вопрос и ответ на него
— Коды активации игр на Вашей учётной записи (CD-Key).
/!\ ВАЖНО /!\ Всю выше запрашиваемую информацию необходимо сохранить в текстовом документе и приложить к запросу. Также убедитесь, что название файла указано, используя только латинские символы.
Нам также будет необходимо краткое описание Вашей проблемы.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Служба внутриигровой поддержки
Blizzard Europe
Пилять. Как же так?
Всю выше запрашиваемую информацию необходимо сохранить в текстовом документе и приложить к запросу.
Как, блин, я приложу текстовый файл к запросу, если в форме запроса отсутствуют вожможность прикрепить что либо, кроме скана или фото паспорта?
Коды активации игр на Вашей учётной записи (CD-Key)
Нет у меня никаких кодов, потому как коды не выдаются при покупке цифровых копий.
Ну, думаю, попал. В следующий раз они наверняка запросят отпечатки обеих ног моего двоюродного племянника по отцовской линии, которого у меня нет.
А решил проблему просто, скачал эмулятор Authenticatorа для ПК, вбил туда серийник и код разблокировки, вошел в учетку и открепил долбаный Authenticator.
Вывод: Blizzard — сволочи!
#1
10:28, 4 окт 2012
А по телефону позвонить и нормально описать проблему не судьба?
О мерах безопасности, принятых в компании Blizzard, или Здравствуй, дерево
Находясь в отпуске и не зная, чем бы заняться, решил побегать в Diablo III.
Не тут-то было! У компании Blizzard были другие планы на этот счёт.
Итак, я как честный человек пошёл на battle.net и купил русскую лицензию. Далее началась веселуха:
Ваша учетная запись *** временно заблокирована в связи с рядом подозрений. Чтобы разблокировать ее, выполните, пожалуйста, следующее: [. ]
3. Смените пароль
Чтобы снова пользоваться своей учетной записью Battle.net, вам следует сменить пароль. Для этого перейдите по следующей ссылке:
eu.battle.net/account/support/password-reset.html
Значит, покупка за деньги Дьяблы с существующего три года аккаунта — это ряд подозрительных действий. Прекрасно, я считаю.
Иду менять пароль:
Мы должны удостовериться в том, что вы — законный владелец учетной записи ***. Для этого необходимо выполнить одно из следующих «проверочных» действий.
Выберите способ проверки:
— Ответить на секретный вопрос для вашей записи Battle.net
— Указать первые 6 символов ключа игры для любой из игр, закрепленных за вашей записью Battle.net: World of Warcraft, The Burning Crusade, Wrath of the Lich King, Cataclysm, StarCraft II: Wings of Liberty, Diablo III.
Ответ на секретный вопрос у меня забит рандомом, поскольку данный способ восстановления аккаунта я считаю дырой в безопасности (свой вопрос там выбрать нельзя, а на любой из стандартных легко найти ответ зная мой аккаунт в любой соцсети).
Ладно, идём за ключом:
Здравствуйте, ***! Blizzard Entertainment благодарит Вас за покупку.
Если Вы совершили эту покупку на Battle.net (а не в Интернет-магазине Blizzard), то игра уже прикреплена к Вашей учетной записи.
Веселье на этом не кончается. На странице регистрации ключа написано:
Необходимо, чтобы ключ игры был зарегистрирован не менее 3 дней назад.
Итого, логика дебилов из Blizzard выглядит следующим образом:
1) если три года как зарегистрированный пользователь только что со своего обычного ip купил игру — он совершил ряд подозрительных действий и должен быть заблокирован;
2) чтобы разблокироваться, он должен подождать три дня, потом зайти каким-то образом в свой заблокированный личный кабинет и скопировать оттуда ключ только что купленной игры; особенно интересно было бы выяснить, каким образом, по мнению близзард, это повышает секьюрность — если кто-то сломал мой аккаунт, то и к ключам он тоже получил доступ.
Это просто какой-то апофеоз идиотии. Запасся попкорном и жду, что мне ответят в саппорте.
P.S. Админы, зачем вы убрали блог «Идиоты на проводе»? Сейчас бы пригодился.
- Blizzard
- идиоты на проводе
- Информационная безопасность
- Игры и игровые консоли
Автоматически возобновляемая подписка
Подписка будет автоматически возобновляться в соответствии с выбранным планом (месяц, 3 месяца или 6 месяцев) с использованием сохраненного способа оплаты, пока не будет отменена или приостановлена. Вы можете приостановить или отменить подписку в любой момент.
При первом использовании кредитной карты в выписке с кредитной карты или банковского счета будет указано два платежа за один и тот же заказ. Однако фактически деньги будут списаны только один раз. Первый платеж называется авторизационным удержанием и является стандартной банковской практикой. Деньги автоматически вернутся в течение 2-3 рабочих дней. Только ваш банк может снять резервацию.
При изменении способа оплаты подписки потребуется выбрать новый план. В зависимости от того, какое предложение вы выбрали, оплата может быть списана сразу при обновлении плана. Пожалуйста, перепроверяйте информацию на каждом шаге оформления подписки, чтобы знать, будет ли совершена оплата по истечении игрового времени или при изменении плана.
Чтобы просмотреть историю подписки, зайдите на страницу История платежей.
Игровое время
Если вы хотите играть без подписки, вы можете приобрести цифровое игровое время. Если впоследствии вы добавите подписку, деньги не будут сняты до тех пор, пока не закончится текущее активное игровое время.
Цифровое игровое время можно также подарить. При покупке цифрового игрового времени в подарок код будет отправлен на электронную почту получателя после завершения заказа.
Карты предоплаченного игрового времени
Предоплаченные игровые карты можно приобрести в местных игровых магазинах, их действие аналогично действию цифрового игрового времени — оплата не повторяется.
Игровые карты должны соответствовать региону вашей учетной записи World of Warcraft. Кроме того, игровые карты должны быть активированы продавцом на кассе.
Примечание: Возможно, ваша карта на самом деле предназначена для пополнения баланса Battle.net, а не игрового времени. Если карта не добавила игровое время, проверьте свой баланс, который можно использовать для покупки цифрового игрового времени.
Баланс кошелька Battle.net
Вы можете купить игровое время с помощью кошелька Blizzard, но этот способ оплаты не подходит для автоматически возобновляемой подписки.
Жетоны WoW
Вы можете добавить 30 дней игрового времени, использовав жетон WOW, купленный за золото.