Настройка защиты от нежелательной почты в Outlook для Mac
Вы можете настроить параметры нежелательной почты, чтобы автоматически разрешать сообщения из определенных доменов или же блокировать сообщения с отдельных адресов или доменов.
Важно: Защита от нежелательной почты доступна для всех поддерживаемых учетных записей электронной почты, кроме Exchange.
- В меню Сервис выберите Параметры нежелательной почты.
- Выполните любое из указанных ниже действий.
Необходимые действия
Разрешите все сообщения из определенного домена.
Например, если добавить alpineskihouse.com в список надежных отправителей, то сообщения от людей с адресами электронной почты, содержащими @alpineskihouse.com, не будут классифицироваться как нежелательные.
Откройте вкладку Надежные отправители и введите имя домена.
Заблокировать все сообщения с определенных адресов или доменов.
Например, если добавить alpineskihouse.com в список заблокированных отправителей, то сообщения от людей с адресами электронной почты, содержащими @alpineskihouse.com, всегда будут классифицироваться как спам.
Откройте вкладку Заблокированные отправители и введите адрес электронной почты или имя домена.
- Вы также можете перемещать сообщения в папку нежелательной почты и блокировать отправителей в папке «Входящие»:
- Чтобы классифицировать сообщение как нежелательное и переместить его в папку нежелательной почты, щелкните заголовок сообщения, удерживая нажатой клавишу CTRL, или же щелкните его правой кнопкой мыши, а затем выберите Нежелательная почта >Пометить как нежелательное.
- Чтобы классифицировать сообщение как нежелательное и заблокировать отправителя, щелкните заголовок сообщения, удерживая нажатой клавишу CTRL, или же щелкните его правой кнопкой мыши, а затем выберите Нежелательная почта >Заблокировать отправителя.
Параметры > Нежелательная почта
Нежелательная почта может загружать сети, блокировать серверы электронной почты и заполнять почтовые ящики ненужными сообщениями и изображениями. Сервер, на котором размещен почтовый ящик, фильтрует большинство нежелательной почты, но не всегда может полностью избавиться от нее. Облегченная версия Outlook Web App помогает справляться с нежелательной почтой, позволяя создавать списки доверенных и недоверенных электронных адресов и доменов, а также управлять ими.
Эта статья применима к приложению Outlook Web App. Оно используется организациями, в которых работа почтовых серверов управляется с помощью Exchange Server 2013 или 2010. Если вы используете Microsoft 365, Exchange Server 2016 или 2019, вашей почтовой программой является Outlook в Интернете. Для получения справки по Outlook в Интернете см. раздел Получение справки по Outlook в Интернете.
Чтобы открыть страницу Нежелательная почта с главной страницы Outlook Web App, в верхней части страницы нажмите кнопку Параметры и выберите команду Нежелательная почта из списка в области навигации.
Включение и выключение фильтра нежелательной почты
Не фильтровать нежелательную почту. Выберите этот параметр, чтобы отключить фильтрацию нежелательной почты. При выборе этого параметра вы не сможете управлять нежелательными сообщениями. Отключение фильтрации нежелательной почты угрожает безопасности.
Автоматически отфильтровывать нежелательные сообщения Выберите этот параметр, чтобы включить фильтрацию нежелательной почты. Если этот параметр выбран, почтовый ящик может фильтровать сообщения с помощью списков надежных отправителей, заблокированных отправителей и надежных получателей. Если сообщение определено как подозрительное, оно перемещается в папку нежелательной почты. Рекомендуется включить фильтрацию нежелательной почты. По умолчанию фильтрация нежелательной почты включена.
Примечание: После очистки папки «Нежелательная почта» или удаления элемента из нее он перемещается в папку «Удаленные».
Список надежных отправителей
Надежные отправители — это домены и люди, от которых вы хотите получать сообщения.
- Чтобы добавить отправителя в этот список, выберите текстовое поле в разделе Список надежных отправителей, введите электронный адрес или домен и нажмите кнопку Добавить.
- Чтобы изменить отправителя в списке, выберите его и нажмите кнопку Изменить. Измените содержимое поля и нажмите кнопку Добавить.
- Чтобы добавить контакт в список надежных отправителей, установите флажок Также доверять электронной почте от контактов. Этот флажок установлен по умолчанию.
- Чтобы удалить отправителя из списка, выберите его и нажмите кнопку Удалить.
Примечание: При добавлении доменов в список надежных отправителей не нужно указывать символ «@». Он будет добавлен автоматически.
Список заблокированных отправителей
Заблокированные отправители — это домены и люди, от которых вы не хотите получать сообщения. Сообщения, полученные с любого адреса или домена из списка заблокированных отправителей, направляются непосредственно в папку нежелательной почты.
- Чтобы добавить отправителя в этот список, выберите текстовое поле в разделе Список заблокированных отправителей, введите электронный адрес или домен и нажмите кнопку Добавить.
- Чтобы изменить отправителя в списке, выберите его и нажмите кнопку Изменить. Измените содержимое поля и нажмите кнопку Добавить.
- Чтобы удалить отправителя из списка, выберите его и нажмите кнопку Удалить.
Примечание: При добавлении доменов в список заблокированных отправителей не нужно указывать символ «@». Он будет добавлен автоматически.
Список надежных получателей
К надежным получателям могут относиться группы, в которых вы состоите и от которых вы хотите получать сообщения. В список надежных получателей также можно добавлять отдельные электронные адреса. Получатель — это пункт назначения сообщения. Получателем может быть отдельный почтовый ящик или группа. Например, можно разрешить получение сообщений, которые отправлены не только вам, но и определенному человеку.
- Чтобы добавить получателя в этот список, выберите текстовое поле в разделе Список надежных получателей, введите электронный адрес или домен и нажмите кнопку Добавить.
- Чтобы изменить получателя в списке, выберите его и нажмите кнопку Изменить. Измените содержимое поля и нажмите кнопку Добавить.
- Чтобы удалить получателя из списка, выберите его и нажмите кнопку Удалить.
- Считать нежелательными все сообщения, кроме сообщений от членов списков «Надежные отправители» и «Надежные получатели», а также от отправителей из организации. Выберите этот параметр, чтобы рассматривать все сообщения, отправленные пользователями, не входящими в списки надежных отправителей и получателей и не являющихся сотрудниками вашей организации, как нежелательную почту. Сообщения, определенные как нежелательные, перемещаются в папку «Нежелательная почта».
Что еще следует знать?
- Иногда сообщения, которые вы отправляете, могут попадать в папку «Нежелательная почта». В таком случае получателю нужно будет настроить свою почтовую программу, чтобы разрешить получение сообщений от вас.
- При проверке входящих сообщений фильтр нежелательной почты отдает преимущество адресам, а не доменам. Допустим, домен contoso.com находится в списке заблокированных отправителей, а адрес proverka@contoso.com — в списке надежных отправителей. Сообщения с адреса proverka@contoso.com попадут в папку «Входящие», но сообщения со всех других адресов с доменом contoso.com будут отправлены в папку «Нежелательная почта».
- Изменения, вносимые в списки надежных и заблокированных отправителей, а также в список надежных получателей, автоматически сохраняются при их вводе. После изменения других параметров нежелательной почты для их сохранения необходимо нажать кнопку Сохранить. Если перед закрытием страницы Нежелательная почта в разделе Параметры кнопка Сохранить не была нажата, вам будет предложено нажать кнопку Отмена, чтобы остаться на странице, или кнопку ОК, чтобы закрыть страницу, не сохраняя изменения.
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений об облегченной версии Outlook Web App, например о том, как вернуться обратно к обычной версии или каковы и ограничения, см. статью Outlook Web App Light.
Управление нежелательной почтой
Чтобы нежелательная почта автоматически помещалась в специальную папку, используйте список заблокированных отправителей. Чтобы сообщения электронной почты не помечались как нежелательные, добавьте их в список надежных отправителей.
Предотвращение блокирования надежных отправителей
Если добавить адреса электронной почты и доменные имена, которым вы доверяете, в список надежных отправителей, Outlook не будет обрабатывать сообщения, отправленные с этих адресов или доменов, как нежелательные. Можно добавить в список надежных получателей адреса электронной почты, с которых приходят рассылки, на которые вы подписались.
- Чтобы добавить человека в список надежных отправителей, щелкните сообщение от него и нажмите кнопку «ГЛАВНАЯ». В группе Удалить щелкните элемент Нежелательные и выберите пункт Никогда не блокировать отправителя.
- Чтобы добавить адрес электронной почты или домен в список надежных получателей, щелкните сообщение от отправщика и нажмите кнопку «ГЛАВНАЯ». В группе «Удалить»щелкните«Нежелательные» и выберите «Никогда не блокировать эту группу или список рассылки».
Если у вас нет сообщения от пользователя, вы можете вручную добавить адреса электронной почты или домены в эти списки, вы можете сделать следующее:
- Нажмите кнопку «ГЛАВНАЯ».
- В группе Удалить щелкните элемент Нежелательные и выберите пункт Параметры нежелательной почты.
- Выполните одно из следующих действий.
- Чтобы добавить имя в список надежных отправителей, на вкладке Надежные отправители нажмите кнопку Добавить.
- Чтобы добавить надежных получателей, на вкладке Надежные получатели нажмите кнопку Добавить.
- В поле Введите адрес электронной почты или имя домена Интернета для добавления в список введите имя домена или адрес для добавления в список. Например, можно добавить:
- определенный адрес электронной почты, например proverka@example.com;
- домен Интернета, например @example.com или example.com.
- Нажмите кнопку ОК и повторите эти действия для каждой добавляемой записи.
- Если вы хотите, чтобы все контакты считались безопасными отправителями, на вкладке «Надежные отправители» на вкладке «Надежные отправители» выберите «Доверять электронной почте от адресатов из моего контакта».
- Некоторые адресаты, которым отправляется почта, могут отсутствовать в списке контактов. Чтобы включить их в число надежных отправителей, установите флажок Автоматически добавлять людей, которым отправляется почта, в список надежных отправителей.
- Если уже имеются готовые списки имен и адресов надежных отправителей, можно переместить эту информацию в Outlook. Нажмите кнопку Импорт из файла и найдите требуемый файл списка. Чтобы создать файл с использованием текущего списка, нажмите кнопку «Экспорт в файл» и укажите, где нужно сохранить новый файл.
- Чтобы изменить имя в любом списке, щелкните его и нажмите кнопку «Изменить». Чтобы удалить имя, щелкните его и нажмите кнопку «Удалить».
- При использовании учетной записи Microsoft Exchange Server все имена и адреса электронной почты в адресной книге организации (также называемой глобальным списком адресов) автоматически считаются надежными.
Блокирование сообщений от указанного пользователя
Сообщения с адресов электронной почты и доменов, перечисленных в списке заблокированных отправителей, всегда рассматриваются как нежелательные. Outlook перемещает любое входящее сообщение от отправителей, перечисленных в этом списке, в папку Нежелательная почта, независимо от содержимого сообщения.
Примечание: Фильтр нежелательной почты Outlook не предотвращает доставку нежелательной почты, а перенаправляет ее в папку Нежелательная почта. Вы можете изменить уровень защиты фильтра нежелательной почты или использовать более чувствительные сторонние решения.
Чтобы добавить человека в список заблокированных отправителей, щелкните сообщение от него и нажмите кнопку «ГЛАВНАЯ». В группе Удалить щелкните элемент Нежелательные и выберите пункт Заблокировать отправителя.
Если у вас нет сообщения от этого пользователя, вы можете вручную добавить адреса электронной почты в список заблокированных отправителей.
- Нажмите кнопку «ГЛАВНАЯ».
- В группе Удалить щелкните элемент Нежелательные и выберите пункт Параметры нежелательной почты.
- На вкладке Заблокированные отправители нажмите кнопку Добавить.
- В поле Введите адрес электронной почты или имя домена Интернета для добавления в список введите имя домена или адрес для добавления в список. Например, можно добавить:
- определенный адрес электронной почты, например proverka@example.com;
- домен Интернета, например @example.com или example.com.
- Нажмите кнопку ОК и повторите эти действия для каждой добавляемой записи.
- Если уже имеются готовые списки имен и адресов надежных отправителей, можно переместить эту информацию в Outlook. Нажмите кнопку Импорт из файла и найдите требуемый файл списка. Чтобы создать файл с помощью текущего списка, нажмите кнопку Экспорт в файл и укажите расположение для сохранения файла.
- Чтобы изменить имя в списке, щелкните его и нажмите кнопку «Изменить». Чтобы удалить имя, щелкните его и нажмите кнопку «Удалить».
- При использовании учетной записи Microsoft Exchange все имена и адреса электронной почты в адресной книге организации (также называемой глобальным списком адресов) автоматически считаются надежными, и их нельзя добавить в список заблокированных элементов.
Фильтрация нежелательной почты и нежелательной почты в Outlook
Потенциально нежелательную почту можно автоматически перемещать в папку «Нежелательная почта». При этом все вредоносные программы и потенциально вредоносный код отключаются.
Примечание: Многие функции в новом Outlook для Windows работают так же или аналогично Outlook в Интернете. Если вы хотите попробовать новый интерфейс, проверка начало работы с новым Outlook для Windows.
Примечание: Если инструкции не совпадают с тем, что вы видите, возможно, используется более поздняя версия Outlook в Интернете. См. инструкции для классической версии Outlook в Интернете.
Блокировка сообщений электронной почты от определенных отправителей
Вы можете заблокировать адреса и домены, от которых не хотите получать письма. Добавьте адрес электронной почты или домен в список заблокированных отправителей, чтобы сообщения доставлялись непосредственно в папку «Нежелательная почта».
Примечание: Нежелательная почта сохраняется в течение 30 дней до автоматического удаления и не подлежит восстановлению. Для получения дополнительной информации см. статью Восстановление удаленных сообщений в Outlook в Интернете
- В верхней части страницы выберите Параметры .
- Выберите Почта >Нежелательная почта.
- Если вы хотите заблокировать адрес электронной почты, введите этот адрес в Список заблокированных отправителей и нажмите Добавить. Если вы хотите заблокировать все сообщения для определенного домена, введите имя домена в Список заблокированных доменов и нажмите Добавить.
- Нажмите Сохранить.
Для нового Outlook для Windows:
- В верхней части страницы выберите Параметры .
- Выберите Почта >Нежелательная почта.
- Если вы хотите заблокировать адрес электронной почты или всю электронную почту из домена, в разделе Заблокированные отправители и домены выберите Добавить, введите адрес электронной почты или домен и нажмите клавишу ВВОД.
- Нажмите Сохранить.
Разблокирование отправителей
Если вы хотите удалить пользователя из списка заблокированных отправителей, следуйте приведенным ниже инструкциям.
- Выберите Параметры .
- Выберите Почта >Нежелательная почта.
- Выберите адрес или домен, который вы хотите разблокировать, и нажмите .
Предотвращение попадания сообщений от определенных людей или доменов в папку нежелательной почты
Бывают случаи, когда вы хотите избежать попадания сообщений от определенного пользователя или домена в папку «Нежелательная почта». Сообщения с адресов и доменов, включенных в список надежных отправителей, не попадут в папку «Нежелательная почта».
- В верхней части страницы выберите Параметры .
- Выберите Почта >Нежелательная почта.
- В разделе Надежные отправители введите адрес электронной почты или домен, который вы хотите добавить, и нажмите Добавить.
- Нажмите Сохранить.
Для нового Outlook для Windows:
- В верхней части страницы выберите Параметры .
- Выберите Почта >Нежелательная почта.
- В разделе Надежные отправители и домены выберите Добавить, введите адрес электронной почты или домен, который нужно добавить, и нажмите клавишу ВВОД.
- Нажмите Сохранить.
- Чтобы изменить адрес электронной почты или домен в списках заблокированных и надежных отправителей или удалить их от туда, выберите их в списке, а затем нажмите
или 
. - Чтобы очистить папку нежелательной почты, выберите Нежелательная почта в списке папок, и в верхней части экрана выберите команду Удалить все.
Инструкции для классической версии Outlook в Интернете
Блокировка почты от определенных отправителей
Вы можете заблокировать адреса и домены, от которых не хотите получать сообщения электронной почты. Добавьте адрес электронной почты или домен в список заблокированных отправителей, чтобы сообщения доставлялись непосредственно в папку «Нежелательная почта».
- В верхней части страницы выберите Параметры
>Почта >Учетные записи >Блокировать или разрешить. - В разделе Блокировать или разрешить выберите параметр Автоматически фильтровать нежелательную почту.
- Щелкните Заблокированные отправители, введите адрес электронной почты или домен, который вы хотите заблокировать, и щелкните значок Добавить
. 
- Нажмите кнопку Сохранить
.
Совет: Чтобы изменить адрес электронной почты или домен в списке Заблокированные отправители или удалить его из него, выберите элемент в списке и щелкните Изменить
или Удалить 
соответственно.Чтобы перенаправлять сообщения, полученные не от людей из списка надежных отправителей, напрямую в папку нежелательной почты, установите флажок Не доверять электронной почте. .
Разблокирование отправителей
Если вы хотите удалить пользователя из списка заблокированных отправителей, следуйте приведенным ниже инструкциям.
- Выберите Параметры
>Настройки. - В меню параметров выберите Нежелательная почта >Заблокированные отправители.
- Выберите адрес или домен, который требуется разблокировать, а затем выберите .
Предотвращение попадания сообщений от определенных людей или доменов в папку нежелательной почты
Бывают случаи, когда вы не хотите, чтобы сообщения электронной почты от определенного человека или веб-сайта попадали в папку нежелательной почты.
- В верхней части страницы выберите Параметры>Почта >Учетные записи >Блокировать или разрешить.
- В разделе Блокировать или разрешить выберите параметр Автоматически фильтровать нежелательную почту.
- В разделе Надежные отправители и получатели введите адрес электронной почты или домен, чтобы сообщения электронной почты от него не перемещались в папку нежелательной почты, а затем выберите Добавить.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Совет: Чтобы изменить адрес электронной почты или домен в списке Надежные отправители или удалить его из него, выберите элемент в списке и щелкните Изменить
или Удалить соответственно.Сообщение о получении спама
Пометка письма как нежелательного позволяет сообщить о нем корпорации Майкрософт, чтобы повысить точность фильтра нежелательной почты. Чтобы задать параметры отчетов о нежелательной почте, выберите Параметры > Почта > Автоматическая обработка > Отчеты о нежелательной почте.
Настройка отправки отчетов о нежелательной почте
Outlook в Интернете предлагает три варианта отправки отчета о сообщении, которое вы пометили как нежелательное:
- Спрашивать меня перед отправкой отчета : будет запрашиваться подтверждение того, что вы хотите отправить копию сообщения в Майкрософт для его изучения и улучшения технологий защиты электронной почты. Из сообщения автоматически удаляются все личные сведения.
- Автоматически отправлять отчеты : в Майкрософт будут отправляться копии всех сообщений, которые вы помечаете как нежелательные.
- Никогда не отправлять отчеты : при пометке сообщений в Майкрософт не будут отправляться отчеты.
Есть дополнительные вопросы?
Если вы используете Microsoft 365, предоставляемый компанией 21Vianet в Китае, см. статью Обращение в службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса: справка для администраторов.