Если не отображается нужный сертификат
При работе на электронной торговой площадке или информационной системе, выберите сверху проверить «для ЭТП и госпорталов».
Если вышеперечисленные действия не помогли, вновь пройдите диагностику и обратитесь с её номером в техническую поддержку:
- если вы работаете на электронной торговой площадке или информационной системе, по адресу pu@skbkontur.ru;
- если вы работает в других сервисах Контура, по адресу help@kontur.ru.
Оцените статью или оставьте отзыв
Компьютер не видит флэш-носитель ЭЦП
Добрый день, я тут впервые поэтому может не в ту тему пишу
Проблема вот в чем, есть флэш носитель ЭЦП, сертификат действителен до сентября 2021 года
буквально вчера все работало, все подписывалось, сегодня ни один компьютер не видит флэшку с эцп
то есть флэшку в компьютер втыкаем, компьютер издает звук что флэшка подключена, флешка начинает мигать( значит работает)
но ничего не происходит, пробовали на разных компьютерах, везде одинаково, в чем может быть причина?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Меньше Больше
- Сообщений: 507
- Спасибо получено: 56
18 фев 2021 06:57 #18035 от ranger
ranger ответил в теме Компьютер не видит флэш-носитель ЭЦП
как вариант мог побиться контейнер закрытого ключа
проведите тестирование через КриптоПро
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Меньше Больше
- Сообщений: 2413
- Спасибо получено: 405
18 фев 2021 06:58 — 18 фев 2021 07:03 #18036 от Alex_04
Alex_04 ответил в теме Компьютер не видит флэш-носитель ЭЦП
Роман пишет: сегодня ни один компьютер не видит флэшку с эцп
то есть флэшку в компьютер втыкаем, компьютер издает звук что флэшка подключена, флешка начинает мигать (значит работает)
Абсолютно это не значит, что она именно работает. Звук компа говорит лишь о том, что он ПЫТАЕТСЯ определить флешку. В проводнике виндовс флешка появляется как сменный носитель, открывается?
Предположу, что даже если и видна, то не открывается. Значит причина банальна: флешка просто умерла.
«Мы будем жить плохо, но недолго.» (© Черномырдин В.С.)
Спасибо сказали: Роман
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Меньше Больше
- Сообщений: 2046
- Спасибо получено: 272
18 фев 2021 06:58 — 18 фев 2021 07:07 #18037 от Gvinpin
Gvinpin ответил в теме Компьютер не видит флэш-носитель ЭЦП
Роман пишет: сегодня ни один компьютер не видит флэшку с эцп
то есть флэшку в компьютер втыкаем, компьютер издает звук что флэшка подключена, флешка начинает мигать( значит работает) но ничего не происходит.
Что должно произойти при втыкании флешки, кроме ее проверки на вирусы?
А вы сами видите флешку и контейнеры закрытых ключей на ней через проводник (или тотал коммандер)?
или вы имеете в виду, что Криптопро при подписании не видит контейнер на флешке? Протестируйте контейнеры через сервис КриптоПро.
______________________________
лучше уже было
Спасибо сказали: Роман
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Что делать, если компьютер не видит флешку с ЭП
Если компьютер не видит ЭП с флешки, нужно проверить, вставлен ли ключевой носитель в компьютер.
Если носитель присутствует, убедитесь, что в «КриптоПро» на вкладке «Оборудование» — «Настроить считыватели» есть пункты «Все съемные диски» и «Все считыватели смарт-карт».
Если они отсутствуют, то необходимо:
— на вкладке «Настроить считыватели» нажать кнопку «Добавить» — «Далее»;
— в открывшемся окне «Выбор считывателя» в левом столбце выбрать «Все производители»;
— справа выбрать «Все считыватели смарт-карт» и нажать кнопку «Далее» — «Готово».
Затем нужно установить драйвер для токена.
- «JaCarta LT (USB-токен Nano)»;
- «Как настроить компьютер для работы с защищённым носителем JaCarta PKI/ГОСТ/SE»;
- «Rutoken/Rutoken ЭЦП»;
- «eToken».
«КриптоПро» поддерживает следующие носители:
1. Флэш-карты (USB-флэш).
2. Дискеты.
3. Токены.
Носитель не определяется операционной системой
При установке носителя в компьютер появляется сообщение «Программное обеспечение для устройства не было установлено».
Причина №1. Драйвер не установлен или не назначен ОС (устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком)
- Отключите носитель.
- Скачайте и установите последнюю версию драйвера:
- Рутокен
- JaCarta
- Подключите носитель к компьютеру.
Причина №2. Драйвер установлен некорректно
На другом компьютере установите драйвер и подключите носитель. Если он определился операционной системой, на первом компьютере удалите драйвер и установите его заново.
Причина №3. Usb-порт работает некорректно
Попробуйте подключить к другому usb-порту. Например, если носитель подключен к порту на передней панели ПК, установите его в порт на задней части компьютера. Дождитесь, когда операционная система определит носитель.
Причина №4. Носитель неисправен
На другом компьютере установите драйвер и подключите носитель. Если ситуация повторяется и там, носитель неисправен. Обратитесь к менеджеру.