Почему в outlook не работает поиск

При выборе команды «Повторить поиск» во всех элементах почты возвращается следующее:

Нам не удалось найти то, что вы ищете.
Дополнительные сведения см. на сервере.

Значение , если клиент Outlook в настоящее время подключен к Microsoft Exchange Server. Если он работает в автономном режиме, вы можете получить следующее:

Совпадений не найдено. Поиск ограничен последними 12 месяцами, так как сервер недоступен.

Кроме того, в обоих случаях параметры индексирования поиска Windows могут сообщать о завершении индексирования.

Причина

Это может произойти, если настроено следующее значение реестра:

HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\OST
Имя: NoOST
Тип: любой тип, отличный от REG_DWORD

Где x.0 — 15.0 для Outlook 2013 или 14.0 для Outlook 2010.

Значение NoOST реестра должно быть создано как DWORD. При неправильной настройке поиск Windows не сможет индексировать локальные данные Outlook, что приведет к отсутствию результатов при попытках поиска.

Решение

Удалите NoOST значение реестра и при необходимости повторно создайте его как DWORD, выполнив приведенные ниже действия.

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, см. статью Сведения о резервном копировании и восстановлении реестра Windows.

1. Закройте Outlook.
2. Запустите редактор реестра, выполнив приведенные ниже действия. Windows 7 В меню « Пуск» выберите «Выполнить», введите regedit в поле «Открыть», а затем нажмите кнопку «ОК». Windows 8/8.1 На начальном экране введите regedit и нажмите клавишу ВВОД.
3. Найдите и выделите следующий раздел реестра: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\OST Где x.0 — 15.0 для Outlook 2013 или 14.0 для Outlook 2010.
4. Щелкните правой кнопкой мыши значение NoOST, выберите «Удалить» и выберите «Да «, чтобы подтвердить удаление.
5. При необходимости в меню « Правка» выберите «Новое » и выберите значение DWORD (32-разрядная версия).
6. Введите noOST и нажмите клавишу ВВОД.
7. В меню «Файл » выберите «Выйти «, чтобы закрыть редактор реестра.

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Функция быстрого поиска не находит элементы.

Если в Microsoft Office Outlook 2007 с помощью поиска невозможно найти нужные элементы, чаще всего это вызвано тем, что не завершено индексирование файлов данных Outlook. Кроме того, если вы (или ваша организация) используете шифрование для защиты сообщений, это может препятствовать обнаружению некоторых сообщений электронной почты при поиске.

Признаки

Быстрый поиск включен, но при поиске элементов в Outlook результаты отсутствуют либо не соответствуют заданным условиям.

Если вы не знаете, включена ли функция поиска, ознакомьтесь с дополнительными сведениями о включении быстрого поиска.

Возможные причины

• Возможно, индексирование файлов данных выполнено не полностью. Именно благодаря индексированию функция быстрого поиска может за короткое время находить элементы. ПРИМЕЧАНИЕ : В самом начале использования мгновенного поиска приложение Outlook должно индексировать файлы данных, чтобы обеспечить быстрое получение полных результатов поиска. Этот процесс может занять несколько минут. Вы ищете сообщения, к которым применена открытая подпись (метод шифрования), и выполняете поиск этих элементов в файле личных папок (PST) или в файлах автономных папок (OST).
• ПРИМЕЧАНИЕ : Это может произойти, если искать сообщения с помощью панели поиска Windows или в приложении Outlook (с помощью функции быстрого поиска или расширенного поиска).

Устранение проблем с индексированием

Установите это обновление Update for Outlook 2007 (KB933493) и через 5 минут проблема с индексированием будет решена, если нет, то читай дальше.

Убедитесь в том, что можно выполнить индексирование файлов данных Outlook

Outlook индексирует только следующие файлы данных:

• файлы личных папок (PST);
• файлы автономных папок (OST).

Это касается учетных записей электронной почты Microsoft Windows Live Mail, IMAP и POP. Если вы используете учетную запись Microsoft Exchange (что намного чаще бывает в корпоративных почтовых системах, чем у пользователей домашних или личных учетных записей), то вам необходимо подключение к серверу Exchange. Вы также должны использовать режим кэширования Exchange, чтобы функция быстрого поиска могла индексировать сообщения. В режиме кэширования Exchange файл автономных папок (OST) используется для сохранения информации на компьютере. Чтобы проверить, какие файлы данных индексируются, выполните следующие действия.

1. Выберите в меню Сервис команду Мгновенный поиск , а затем нажмите кнопку Параметры поиска . Также можно щелкнуть стрелку в области Мгновенный поиск и выбрать в меню команду Параметры поиска .
2. В разделе Индексирование проверьте, все ли файлы данных, которые должны быть включены в поиск, выбраны в списке Индексировать сообщения в файлах данных .

Убедитесь, что индексирование завершено

Чтобы проверить состояние индексирования, выполните следующие действия.

1. Выберите в меню Сервис команду Мгновенный поиск , а затем — Состояние индексирования . Также можно щелкнуть стрелку в области Мгновенный поиск и выбрать в меню команду Состояние индексирования .
2. Убедитесь в том, что в диалоговом окне отображается сообщение Осталось следующее число элементов: 0 . В противном случае индексирование все еще выполняется и для поиска всех элементов Outlook необходимо дождаться его завершения.

В сообщении о состоянии индексирования указано «Осталось следующее число элементов: 0», но поиск дает неправильные результаты

Если в диалоговом окне Состояние индексирования отображается сообщение Осталось следующее число элементов: 0 , а быстрый поиск по-прежнему возвращает неправильные результаты, завершите работу Outlook и перезагрузите компьютер. При повторном запуске Outlook убедитесь в том, что Outlook правильно индексирует элементы, выполнив следующие действия.

1. Выберите в меню Сервис команду Мгновенный поиск , а затем — Состояние индексирования . Также можно щелкнуть стрелку в области Мгновенный поиск и выбрать в меню команду Состояние индексирования .
2. Убедитесь в том, что число элементов в диалоговом окне Состояние индексирования увеличилось. Если это не так, необходимо подождать, пока не будет завершено индексирование.

После перезагрузки компьютера быстрый поиск по-прежнему возвращает неправильные результаты

Если после перезагрузки все же не удалось получить правильные результаты, на следующем шаге можно перестроить каталог поиска. Каталог поиска — это файл, в котором проиндексированы все элементы Outlook и Microsoft Windows. Чтобы перестроить каталог поиска, выполните следующие действия.

1. Закройте Outlook.
2. В Microsoft Windows нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления .
3. Выполните одно из следующих действий.
   • Windows Vista Выберите пункт Обслуживание системы , а затем – Параметры индексирования . ПРИМЕЧАНИЕ : Если используется классический вид, дважды щелкните значок Параметры индексирования .
   • Microsoft Windows XP В разделе См. также выберите пункт Другие параметры панели управления , а затем – Параметры индексирования . ПРИМЕЧАНИЕ : В классическом представлении дважды щелкните значок Параметры индексирования .
4. Нажмите кнопку Дополнительно .
5. Выберите команду Изменить .
6. Перезапустите Outlook.

Устранение проблем с сообщениями, имеющими открытую подпись

Если сообщение с открытой подписью хранится в файлах личных папок (PST) или файлах автономных папок (OST), его не удастся найти с помощью быстрого поиска Outlook и панели поиска Windows. В результате шифрования, или «упаковки», сообщений в Outlook при применении технологии открытой подписи их текст становится недоступным для поиска.

Дополнительные сведения о технологии применения подписи и шифрования см. в статье.

Однако можно выяснить, является ли расположение файла частью проблемы, выполнив следующие действия.

1. Определите, в каком файле: PST или OST — выполняется поиск. Инструкции
   1. В папке Входящие щелкните одиночную стрелку рядом с полем Поиск во всех элементах почты .
   2. Щелкните Параметры поиска .
   3. В разделе Индексирование проверьте, установлены ли следующие флажки:
      • Личные папки
      • Почтовый ящик —

   Если поиск выполняется в файле данных, отличном от PST- и OST-файлов, но функция быстрого поиска все же не находит сообщения, проверьте, установлен ли для вашей учетной записи электронной почты Outlook режим кэширования Exchange. Если да, отключите режим кэширования Exchange и повторите поиск.

   1. В меню Сервис выберите команду Настройка учетных записей .
   2. На вкладке Электронная почта выберите учетную запись Exchange и нажмите кнопку Изменить .
   3. В разделе Сервер Microsoft Exchange Server снимите флажок Использовать режим кэширования Exchange .
   4. Закройте и снова запустите приложение Outlook.

   Если после отключения режима кэширования Exchange по-прежнему не удается получить ожидаемые результаты поиска, попробуйте воспользоваться другим профилем Outlook. Если другого профиля нет, его можно создать. В любом случае необходимо отключить режим кэширования Exchange, как описано выше.

   Поиск Outlook не отображает последние сообщения после обновления Windows KB5008212

   После установки обновления KB5008212 в Windows 10 или перехода на Windows 11 последние письма могут не отображаться в результатах поиска.

   Эта проблема в основном затрагивает пользователей учетных записей POP, IMAP и автономных учетных записей Exchange из-за того, что поиск использует локальную службу Windows Search для индексации электронной почты. Размещенная в Microsoft 365 электронная почта и подключенные учетные записи Exchange используют службу поиска, которая не затрагивается этой проблемой.

   СОСТОЯНИЕ: УСТРАНЕНО

   Исправления Windows 11 предоставлены в рамках общедоступных обновлений Windows, перечисленных ниже.

   Windows 11: обновления за 28 е марта 2022 г., KB5011563
   Windows Server 2022: обновления за 22 е марта 2022 г., KB5011558
   Windows Server 2019: обновления за 22 е марта 2022 г. KB5011551
   Windows 10: обновления за 22 е марта 2022 г., KB5011543

   Примечание: Некоторые пользователи не заметили немедленного устранения проблемы после установки обновления. Если проблема не устранена, попробуйте перестроить индекс поиска. Перестроение индекса может занять несколько дней.

   Перестроение индекса поиска:

   1. В Outlook выберите Файл, Параметры, Поиск.
   2. Выберите Параметры индексирования и нажмите Дополнительно.
   3. В разделе Устранение неполадок выберите Перестроить.

   Исправления Windows 10 предоставлены в рамках общедоступных обновлений Windows, перечисленных ниже.

   Windows 10: обновления за 22 е марта 2022 г., KB5011543
   Windows Server 2019: обновления за 22 е марта 2022 г., KB5011551
   Windows Server 2022: обновления за 22 е марта 2022 г. KB5011558
   Windows 11: обновления за 28 е марта 2022 г., KB5011563

   Примечание: Некоторые пользователи не заметили немедленного устранения проблемы после обновления. Если проблема не устранена, попробуйте перестроить индекс поиска. Перестроение индекса может занять несколько дней.

   Перестроение индекса поиска:

   1. В Outlook щелкните Файл, Параметры, Поиск.
   2. Выберите Параметры индексирования и нажмите Дополнительно.
   3. В разделе Устранение неполадок выберите Перестроить.

   Реализация отката известных проблем (KIR)

   1. Скачайте и установите MSI-файл, соответствующий затронутой версии Windows 10, со страницы https://docs.microsoft.com/windows/release-health/status-windows-10-21h2#2778msgdesc
   2. При успешной установке MSI-файла ADMX- и ADML-файлы будут размещены в папке «C:\Windows\PolicyDefinitions«:

   
2. Теперь откройте редактор локальных групповых политик. Для этого выберите «Пуск» -> «Выполнить» ->gpedit.msc.
3. Перейдите к разделу «Политика «Локальный компьютер»» -> «Административные шаблоны» ->Откат KB 5007253 проблемы 002 ->Windows 10 версии 2004 20H2 и 21H1

   Справа дважды щелкните параметр политики «Откат KB####### проблемы XXX«. Откроется политика, и вы увидите указанный ниже экран.

   Значение по умолчанию: «Не настроено».

   

ВРЕМЕННОЕ ОБХОДНОЕ РЕШЕНИЕ

Можно воспользоваться временным решением этой проблемы: отключите панель поиска Windows, чтобы использовать встроенный поиск Outlook. Встроенный поиск отобразит указанное ниже сообщение, чтобы показать, что служба Windows Search не используется.

• Производительность поиска будет снижена, так как служба Windows Search отключена групповой политикой.

Для отключения панели поиска Windows для Outlook выполните приведенные ниже действия.

Важно: Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии см. в статье Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows.

1. В Windows щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку OK. Откроется редактор реестра.
2. Найдите в реестре следующий подраздел и щелкните его.
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
3. Выберите Изменить >Создать >Раздел, укажите имя раздела: Windows Search.
4. Выберите созданный раздел Windows Search.
5. Выберите «Изменить» >Создать >Значение DWORD.
6. Назовите параметр DWORD как PreventIndexingOutlook и нажмите клавишу ВВОД.
7. Щелкните правой кнопкой мыши параметр PreventIndexingOutlook и выберите Изменить.
8. В поле «Значение» введите «1», чтобы активировать параметр, и выберите ОК.
9. Закройте редактор реестра и перезапустите Outlook.

Примечание: Чтобы отключить параметр PreventIndexingOutlook, введите «0» (ноль) и нажмите кнопку ОК.

Дополнительные ресурсы

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Проблемы с функцией поиска в Outlook 2016 и пути их решения

Хорошее решение, для задач средней ложности.
Любой выбранный сервер, всегда можно улучшить в процессе работы, если вы поймете что вам не достаточно производительности.

• 2 x Intel® Xeon® E5-2667, 3,3 GHz/HT32core
  3.3 , 16 ядер
• 32Gb DDR3
• 2 x SSD: 480Gb, Ent
• 2 x SATA3: 2 TB

Аренда сервера для удаленного доступа и 1С.
Позволит экономить и безопасно работать на арендованном сервере, через удаленный рабочий стол и Веб браузер.

Устранение проблем с шифрованием данных

Прежде всего, кликаем по разделу «Входящие», где находим и активируем команду поиска по всем почтовым элементам. Здесь мы переходим к параметрам поиска и в разделе индексирования проверяем, проставлены ли галочки возле пунктов «Почтовый ящик» и «Личные директории». Если вы точно знаете, что нужные письма хранятся здесь в тех форматах, которые отличаются от установленных, необходимо снять флажки и повторить процедуру поиска.

Устраняем проблему Outlook 2016 с индексированием

• выбираем команду мгновенного поиска, а также состояния индексирования (их можно найти через меню «Сервис»);
• теперь убедимся в том, что в диалоговом окне появилось уведомление об отсутствии элементов индексирования;
• при наличии данного сообщения, если Outlook все также не работает, закрываем почтовый клиент и перезапускаем систему;
• если же предыдущий шаг не помог решить проблему, нужно снова попробовать закрыть программу и перейти в раздел «См. также» в Панели управления. Здесь переходим к другим параметрам и активируем команду «Параметры индексирования». После этого жмем «изменить/дополнительно». После того как приложение перезапустится, команды должны срабатывать, как надо.

Если программа выдаст вам значение, отличное от нуля, значит в данный момент осуществляется индексация почтовых файлов. Именно по этой причине поиск в Outlook 2016 не работает. Через некоторое время проверьте состояние индексирования заново. При нормальном раскладе вы должны увидеть 0 – это означает, что вся необходимая информация попала в индекс, и теперь она будет использоваться в поиске.

Случается так, что после этого перестает работать поиск по письмам. В этом случае нужно снова перейти к средствам поиска и выбрать пункт поисковых параметров. Теперь следуем в пункт параметров индексирования, который также доступен в панели управления Windows. Проверьте, чтобы в открывшемся окне присутствовал значок MS Outlook – это означает, что Windows Search занят индексированием почты.

• net stop WSearch [нажимаем Enter, после чего вводим следующую строку]
• net start WSearch

Сбрасываем индексацию за счет перестройки каталога мгновенного поиска

• отсутствие или частичное возвращение поисковых результатов;
• не отображаются те элементы, которые соответствуют заданным поисковым критериям.