Как поставить на паузу велком беларусь

Как ввести USSD-запрос: Подключение/отключение услуги «Пауза»

Для подключения/отключения услуги, наберите на вашем смартфоне (мобильном телефоне) следующую команду:

*141*3*5#

Нажмите клавишу Вызов, и дождитесь сообщения с информацией, либо следуйте дальнейшими инструкциями.

Вам будет интересно

ИССА А1: пошаговая инструкция по использованию

Узнаем ваш тарифный план несколькими способами

НОВОЕ

Видео A1: Дополнительная скидка на смартфоны Samsung Galaxy S20, S20+ и S20 Ultra в «Трейд-ин»

A1INFO в социальных сетях

Салоны и офисы

Тарифы

Для пенсионеров
Без абонплаты
Для смартфона
Для звонков
Домашний интернет
Архив тарифов

Обещанный платеж А1
Смартфоны
А1 салоны и офисы
Личный кабинет A1
Какой у меня тариф A1
Каталог сайтов Беларусь

2020 © A1INFO.BY — информационный портал посвященный мобильному оператору А1 Беларусь. Данный ресурс не является официальным сайтом компании A1. Информация размещенная на сайте взята из открытых источников. Все права на интеллектуальную собственность принадлежат их владельцам.

По любым вопросам работы этого сайта: info@a1info.by | Любая помощь для клиентов A1

Уезжаете надолго за границу? Не забудьте выключить телефон

Казалось бы, ничем не примечательная ситуация: белорус уезжает за пределы страны. Иногда обстоятельства складываются так, что времени на решение всех вопросов не остается. Как итог — появляются «хвосты», которые могут не только нервировать, но и стоить денег.

В редакцию Onliner.by обратился абонент одного из сотовых операторов, оказавшийся именно в такой ситуации: страну покинул, договор не расторг, а сделать это из-за границы нельзя.

«Недавно я уехал работать в другую страну и по приезде столкнулся со странной проблемой: я не могу отключиться от услуг оператора, поэтому обязан платить абонентскую плату даже несмотря на то, что не пользуюсь услугами.

В последние дни перед вылетом телефон разрывался от звонков: связь была мне крайне необходима. Поэтому не могло быть и речи о том, чтобы идти в офис оператора и отключаться от услуг. К тому же мой переезд был внезапным, и времени даже на сборы почти не было», — рассказал нам абонент.

По его словам, он не задумывался о том, что нужно предпринимать специальные шаги для расторжения договора, и был убежден, что можно отключиться через сайт или связавшись со службой поддержки. «Только через личное обращение владельца номера с паспортом в офис нашей компании», — такой ответ он получил в техподдержке оператора. Также имеется возможность оформить доверенность, что в случае нашего собеседника затруднительно по ряду причин: за границей такие услуги стоят недешево.

«Мне нужно искать кого-то, просить прислать мне сканы документов, потом идти к нотариусу, заплатить кучу денег (там, где я живу, такие услуги будут стоить, скорее всего, столько, что мне хватит на год абонентской платы), потом нужно пересылать доверенность в Беларусь и просить кого-то сходить с ней за меня в офис», — продолжил молодой человек.

Нашлось место в истории и претензионно-исковой работе, которую упомянул сотрудник оператора. Впрочем, такая практика является повсеместной. Тем не менее, как следует из разговора со сторонами, действительно удобный в сложившейся ситуации способ расторгнуть договор озвучен не был. Мы разузнали, как поступать в таких ситуациях.

Прежде стоит отметить, что «быстрое» расторжение договора возможно лишь после визита абонента в офис оператора: это связано с требованиями белорусского законодательства. То же касается и прекращения договора с помощью друзей, знакомых, родственников: они не могут выступать в качестве доверенных лиц без той же доверенности.

Действительно, в «век высоких технологий» выглядит необычным требование посещать офис, однако есть и вполне официальные лазейки.

В нашем случае абонент с помощью USSD-запросов самостоятельно перешел на самый дешевый тариф оператора, поставив затем номер на паузу. За год платеж на таких условиях — 50% от абонплаты — составит менее $20 в эквиваленте. С учетом сохранения номера решение не слишком затратное. Но цель все же — прекратить действие договора.

Проще всего в этом плане оказалось у оператора life:), который работает по предоплате и не взимает абонплату.

«Если абонент не пополнил вовремя счет, услуги становятся недоступны», — пояснили нам в компании. При этом его SIM-карта остается активной в течение 180 дней с момента последнего пополнения баланса. Если абонент и далее не пользуется услугами и не пополнил свой счет, то начинается период приостановки обслуживания (90 дней). В это время абоненту недоступны входящие и исходящие сервисы, но предоставляется возможность пополнить счет для возобновления обслуживания. При отсутствии пополнений баланса в течение указанного срока договор расторгается в одностороннем порядке.

У оператора МТС существующим абонентам предоставлена возможность перехода на архивный тарифный план без абонентской платы либо установка «паузы», в рамках которой абонентская плата снижается на 50%, рассказал представитель оператора. Для одного из базовых тарифов это означает незаметную для кошелька сумму. Второй вариант — уйти в минус, не платить два месяца, после чего активируется полная блокировка и образуется задолженность. Оператор в одностороннем порядке расторгает договор, а бывший абонент гасит задолженность, внося деньги на лицевой счет (удаленно или с помощью друзей/знакомых). Договор предусматривает возможность взимания пени, но это не является обязательным условием.

И, наконец, у velcom принята подобная практика: существует возможность перейти на тариф с низкой абонентской платой и последующей установкой услуги «пауза». Полная блокировка номера наступает через 150 дней после появления задолженности. В этом случае следует одностороннее расторжение договора, после чего от бывшего абонента требуется погасить задолженность. Правда, в договоре имеется пункт, который гласит: «Клиент оплачивает компании пеню в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки, а также проценты, определяемые ставкой рефинансирования Национального банка Республики Беларусь».

Стоит отметить, что во всех случаях операторы имеют право предпринять действия по обеспечению возврата средств, если абонент пользовался услугами с условием предоставления планшета, смартфона или телефона, но решил внезапно покинуть страну.

Рекомендация будет общей для всех: если вы готовитесь к отъезду, стоит решить подобный вопрос заранее. В противном случае придется расстаться с некоторой суммой денег.

Пауза

Услуга позволяет абонентам временно приостанавливать пользование всеми услугами связи A1.

Возможности услуги

Услуга позволяет абоненту временно приостановить пользование услугами мобильной связи. Это удобно, если использование телефона не планируется в течение некоторого времени, например, во время отсутствия в стране.

Особенности

За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета услуги «Пауза».
Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана. Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка, взимается 50% абонентской платы со скидкой.
Абонентская плата дополнительных услуг в «Паузе» не взимается со дня, следующего за днем подключения услуги «Пауза».

Кому предоставляется

Услуга предоставляется всем клиентам компании (кроме абонентов тарифов с предоплатой , Бизнес-класс, Видеонаблюдение, Спутниковый мониторинг, а также тарифных планов линеек Анлим, Бизнес Анлим).

Как управлять услугой

Как подключить/ отключить
Подключение/ отключение услуги возможно одним из способов:

в приложении Мой А1 ;
USSD-запрос *141*3*5# вызов;
Личный кабинет;
в голосовом меню 150;
в центрах продаж и обслуживания A1 на основании документа, удостоверяющего личность, или Кода доступа;
в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность;
по звонку в справочно-информационную службу компании 150 на основании Кода доступа.

Блокировка SIM-карты

В зависимости от условий могут устанавливаться различные виды блокировки:

Блокировка «Утрата SIM-карты»

Устанавливается клиентом самостоятельно или с помощью представителей МТС в случае утери SIM-карты или утери/кражи телефона.

Доступные услуги	нет
Доступная связь	нет
Стоимость установки	бесплатно
Стоимость отмены	по установленному тарифу на вашем тарифном плане
Стоимость сохранения номера	по установленному тарифу на вашем тарифном плане

Добровольная блокировка

Устанавливается клиентом самостоятельно или с помощью представителей МТС с целью временного приостановления пользования услугами.

Доступные услуги	нет
Доступная связь	нет
Доступ к приложениям	Мой МТС доступен
Стоимость установки	по установленному тарифу на вашем тарифном плане
Стоимость отмены	бесплатно
Стоимость сохранения номера	по установленному тарифу на вашем тарифном плане

Частичная блокировка

авансовый метод расчётов;
отрицательный баланс лицевого счёта, величина задолженности менее 2,00 рублей.

Принудительная (полная) блокировка

авансовый метод расчётов;
отрицательный баланс лицевого счёта, величина задолженности 2,00 рубля и более;

авансовый метод расчётов;
прошло 30 дней с момента установки частичной блокировки;

кредитный метод расчётов;
величина задолженности достигла установленного для номера кредитного лимита;

кредитный метод расчётов;
не оплачен счёт за прошлый месяц до 25 числа текущего месяца.

Заключительная блокировка

отсутствие положительного баланса лицевого счёта при авансовом методе расчётов в течение более 60 дней;
отсутствие пополнения или расходования средств лицевого счёта в течение более 180 дней.

Установка заключительной блокировки означает прекращение договора по вашему номеру. После прекращения договора номер может быть передан далее в пользование другим лицам.

МТС – связь и цифровые решения

Актуальные новости об услугах на базе мобильных и фиксированных сетей, цифровых сервисах и приложениях, ТВ и медиа, финансовых сервисах и в сфере больших данных, облачных решениях и других сервисах компании